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BILLA Online Shop - shop.billa.at - Lebensmittel online bestellen und liefern lassen
BILLA und Österreich verbindet seit mehr als 60 Jahren eine einzigartige Erfolgsgeschichte: Als Pionier im heimischen Lebensmittelhandel sorgt BILLA dafür, dass in ganz Österreich täglich Lebensmittel und Produkte zu einem fairen Preis verfügbar sind. Mit seinem flächendeckenden Filialnetz und dem BILLA Online Shop ist BILLA der Rundumversorger der österreichischen Haushalte. Das Sortiment deckt die ganze Range an Produkten ab und reicht von einer breiten Palette an Markenartikeln bis zu den erfolgreichen Eigenmarken. Darunter die Ja! Natürlich Bio-Produkte, qualitativ hochwertige Produkte der BILLA Eigenmarke, sowie die Diskontlinie clever®. BILLA entwickelt sein Produktsortiment und Serviceangebot ständig weiter, um den individuellen Bedürfnissen der Menschen in Österreich gerecht zu werden und diesen tagtäglich ein kulinarisches Erlebnis zu bieten.
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BILLA AG
Industriezentrum NÖ-Süd, Straße 3, Objekt 16
2355 Wiener Neudorf
Österreich
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Landesgericht Wiener Neustadt FN 118556y
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Robert Nagele, Elke Wilgmann
Relevanteste positive Bewertung
2020-09-03T11:45:58Z vor 1 Jahr
Positiv:
- große Produktauswahl, auch Tiefkühlwaren
- schnelle Lieferzeiten
- Zahlung auf Rechnung binnen 14 Tagen möglich
- die Lieferungen waren vollständig und es wurden die richtigen Produkte geliefert. Bei nicht lieferbaren Produkten wurde ein vernünftiger Ersatz in vergleichbarem Preissegment geliefert.
Negativ:
- Leider bin ich von der Gemüse- und Obstqualität teilweise enttäuscht: die Karotten waren zur Hälfte verfault und/oder angeschimmelt, der Salat (Grazer Krauthäptel) beide Male sehr welk und voller Flecken, die essreifen Avocados hart an der Grenze zu überreif, Zuckermais an der Spitze angeschimmelt, und die Ja! Natürlich kernlosen Weintrauben teilweise auch angeschimmelt.
Fazit: Ich weiß nun, worum ich beim Bestellen zukünftig einen Bogen machen werde, ansonsten bin ich zufrieden. Der Mindestbestellwert von € 40,00 ist für eine Einzelperson nicht all zu leicht zu erreichen, aber machbar.
Relevanteste kritische Bewertung
2020-09-08T10:56:02Z vor 1 Jahr
Ich wollte am 1.9.2020 eine Bestellung für eine Schinkenplatte aufgegeben zur Abholung am 4.9.2020 zwischen 17 und 19 Uhr in einer nahegelegenen Filiale mit Barzahlung bei Übergabe. Die Online-Bestellung sieht einen Mindestbestellwert von Euro 40,— vor - auch bei Abholung. In meinem Fall habe ich einige Produkte zwangsweise dazu bestellt um das System zufriedenzustellen. Schlußendlich habe ich beim Empfang der Schinkenplatte eine Rechnung erhalten und an der Kassa bezahlt. Die anderen bestellten Artikel waren nicht vorbereitet und habe sie natürlich auch nicht mitgenommen. Dennoch erhielt ich eine - offenbar automatisch generierte - Rechnung über alle bestellen Artikel.
Ich glaube also, dass die Online-Bestell- Programmierung noch ausbaufähig ist und der Realität anzupassen wäre. Dass für eine Lieferung ein Mindestbestellwert gilt ist ja klar aber für eine persönliche Abholung ist diese Grenze nicht einzusehen.
Auch die Bearbeitungsgebühr von Euro 1,— finde ich abartig - wofür ist das denn gut?
Last not least: die Abholung war perfekt, eine freundliche Feinkost-Mitarbeiterin überreichte mir die sehr gut gekühlte und bestens verpackte Schinkenplatte. Es war hervorragende Qualität, alle Schinkensorten waren schön sortiert angerichtet, frisch, saftig und sehr wohlschmeckend. Eine Qualität, die man selbst in Innenstadt-Delikatessentempeln suchen muß (ich weiß wovon ich rede, bin ein Opfer eines Fachgeschäftes am Graben!). Und das bei einem optimalen Preis/Leistungsverhältnis. Sicher werde ich hinkünftig häufiger Gebrauch von ihren Feinkost-Angeboten machen.
Vielleicht doch noch ein Tipp: die Tomaten der Garnitur bitte NICHT zerteilen sondern im Ganzen zur Platte geben - zerteilt wässern sie schnell aus und machen den Schinken matschig!
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
vor 1 Jahr
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir sind stets bemüht unseren Online Shop zu optimieren. Wir haben Ihr Anliegen an die zuständige Stelle weitergeleitet, um eine Verbesserung zu erzielen. Liebe Grüße, Ihr BILLA Online Shop Team!
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2020-09-03T11:45:58Z vor 1 Jahr
Positiv:
- große Produktauswahl, auch Tiefkühlwaren
- schnelle Lieferzeiten
- Zahlung auf Rechnung binnen 14 Tagen möglich
- die Lieferungen waren vollständig und es wurden die richtigen Produkte geliefert. Bei nicht lieferbaren Produkten wurde ein vernünftiger Ersatz in vergleichbarem Preissegment geliefert.
Negativ:
- Leider bin ich von der Gemüse- und Obstqualität teilweise enttäuscht: die Karotten waren zur Hälfte verfault und/oder angeschimmelt, der Salat (Grazer Krauthäptel) beide Male sehr welk und voller Flecken, die essreifen Avocados hart an der Grenze zu überreif, Zuckermais an der Spitze angeschimmelt, und die Ja! Natürlich kernlosen Weintrauben teilweise auch angeschimmelt.
Fazit: Ich weiß nun, worum ich beim Bestellen zukünftig einen Bogen machen werde, ansonsten bin ich zufrieden. Der Mindestbestellwert von € 40,00 ist für eine Einzelperson nicht all zu leicht zu erreichen, aber machbar.
2020-09-08T10:56:02Z vor 1 Jahr
Ich wollte am 1.9.2020 eine Bestellung für eine Schinkenplatte aufgegeben zur Abholung am 4.9.2020 zwischen 17 und 19 Uhr in einer nahegelegenen Filiale mit Barzahlung bei Übergabe. Die Online-Bestellung sieht einen Mindestbestellwert von Euro 40,— vor - auch bei Abholung. In meinem Fall habe ich einige Produkte zwangsweise dazu bestellt um das System zufriedenzustellen. Schlußendlich habe ich beim Empfang der Schinkenplatte eine Rechnung erhalten und an der Kassa bezahlt. Die anderen bestellten Artikel waren nicht vorbereitet und habe sie natürlich auch nicht mitgenommen. Dennoch erhielt ich eine - offenbar automatisch generierte - Rechnung über alle bestellen Artikel.
Ich glaube also, dass die Online-Bestell- Programmierung noch ausbaufähig ist und der Realität anzupassen wäre. Dass für eine Lieferung ein Mindestbestellwert gilt ist ja klar aber für eine persönliche Abholung ist diese Grenze nicht einzusehen.
Auch die Bearbeitungsgebühr von Euro 1,— finde ich abartig - wofür ist das denn gut?
Last not least: die Abholung war perfekt, eine freundliche Feinkost-Mitarbeiterin überreichte mir die sehr gut gekühlte und bestens verpackte Schinkenplatte. Es war hervorragende Qualität, alle Schinkensorten waren schön sortiert angerichtet, frisch, saftig und sehr wohlschmeckend. Eine Qualität, die man selbst in Innenstadt-Delikatessentempeln suchen muß (ich weiß wovon ich rede, bin ein Opfer eines Fachgeschäftes am Graben!). Und das bei einem optimalen Preis/Leistungsverhältnis. Sicher werde ich hinkünftig häufiger Gebrauch von ihren Feinkost-Angeboten machen.
Vielleicht doch noch ein Tipp: die Tomaten der Garnitur bitte NICHT zerteilen sondern im Ganzen zur Platte geben - zerteilt wässern sie schnell aus und machen den Schinken matschig!
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vor 1 Jahr
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Bewertungen zu BILLA Online Shop - shop.billa.at
2021-06-30T13:30:43Z vor 1 Monat
Passt alles. Nur eine Anmerkung:
Ich verstehe, dass es für die Lieferanten, besonders auch bei dieser Hitze, nicht immer einfach ist, jedoch müssen die auch ein wenig geduldig sein. Viele Kunden sind alt und krank und können nicht in ein paar Sekunden bei der Türe sein. Ich z.B. brauche schon ein wenig Zeit, bis ich aufstehen kann und mit dem Rollator bei der Tür bin. Und was ist, wenn ich grad am WC bin? Fährt er dann wieder, oder was? Bitte, schult euer Personal ein wenig nach - irgendwann könnte es ihnen genauso gehen wie mir. Und wenn man dann versucht, mit dem Rollator zu hetzen und man stürzt und sich noch was dabei bricht, wäre es furchtbar. Er hat nämlich 2x schnell hintereinander geklingelt und dann noch gleich angerufen. Und als ich ihm sagte, dass er nicht hetzen soll, weil ich eben krank bin, meinte er, na das hat der nicht gewusst. Ich denke, dass sich viele von euch beliefern lassen, weil sie eben alt und krank sind. Ich bin sicher nicht die einzige Kundin, der es so geht.
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2021-07-22T11:49:17Z vor 8 Tagen
Ich habe ein Fruchteis bestellt und bekommen habe ich Nuss, ich habe ihnen schon des öfteren gesagt, wenn sie etwas nicht haben ist es mir lieber gar nichts als sowas, mir graut vor Nüssen und ich habe eine Allergie, dass haben ich ihnen auch schon einmal gesagt, wollen sie mich umbringen, es sind nicht alle Leute verrückt nach so einen Nußklumpert.Wo ist die Ähnlichkeit zu einen Fruchteis, ich wollte das von Clever warum haben sie nicht das Original von Cornetto gebracht und warum passiert soetwas weil sie kein ordentliches Computersystem haben.Das habe ich ihnen auch schon des öfteren gesagt,wenn ich beim bestellen gleich sehe ob der Artikel da ist, wieviel Stück gibt es noch, was bitte ist da so schwierig dass sie das nicht hinbekommen.
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2021-07-24T17:23:36Z vor 6 Tagen
Beim einpacken der bestellten Ware wird mitgedacht. Kühlwaren (Feinkost Wurst, Käse etc.) werden getrennt von heiklem Lebensmittel bzw. Haushaltsartikeln verpackt. Toll das hier mitgedacht wird und dies nicht zu z. B. Rucola Salat dazu gepackt wird. Genauso handhabe ich es wenn ich selbst einkaufe.
Diesmal wurde ich sogar kontaktiert da eine größere Menge von einem bestellten Produkt nicht verfügbar war.
Gemüse und Obst Top, ich war wirklich überrascht.
Die Fahrer sind sehr freundlich und liefern immer im gewünschten Zeitfenster.
Weiter muss ich den Einkauf nicht selbst fünfmal in die Hand nehmen. Für mich ein entspanntes einkaufen mit Zugewinn von Freizeit.
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2021-07-12T06:32:47Z vor 18 Tagen
Ware stets zu meiner Zufriedenheit. Lieferanten immer sehr freundlich.
Aber die Lieferzeitangabe 15 bis 18 Uhr ist in meinem Fall nicht realistisch, da es schon mehrmals vorgekommen ist, dass erst nach 18:30 geliefert wurde. Da kann der Zusteller nichts dafür, wenn er überlastet ist und zu viele Kunden zu beliefern hat. Und ich kann mich auch nicht darauf verlassen, dass ich eine der letzten Kundinnen bin und ab 15 Uhr zu Hause warten muss. Deshalb bestelle ich nicht so oft aber dann sind es halt immer viele schwere Artikel. Bei den dennoch sehr freundlichen Zustellern möchte ich mich herzlich bedanken.
Liebe Grüße
Brigitte Vitek
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2021-07-13T14:50:46Z vor 17 Tagen
Nach wie vor bin ich vollauf zufrieden mit Ihrem Service und bin sehr froh ,dass
Sie mir immer wieder helfen ! Leider kommt es noch immer wieder zu Störungen beim Aufzug und der Herr ,der mir letztes Mal die Lieferung brachte ,musste ,glaube ich ,zu Fuß heraufgehen !Aber der Lift war nicht außer Betrieb ,denn ich
hörte ihn und er blieb oft zwischendurch stehen.
Leider konnte ich mich mit dem jungen Herrn nicht verständigen und die
Ursache der Verzögerung nicht herausfinden !
Mit der Ware war aber alles in Ordnung ,VIELEN DANK!
Susanne Pahr
1050 Wien
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2021-07-05T14:32:18Z vor 25 Tagen
Um 1. Mal haben zwei Personen geliefert! ist das normal?
Einer ist nur gestanden, der andere hat mir die Taschen auf die Türschwelle gestellt. Ich habe ihn gebeten, die Taschen gleich neben die Eingangstür zu stellen. Er antwortete: Im Protokoll steht. das darf ich nicht. Er hätte nur mit einen Bein über die Schwelle steigen müssen. Ich bin behindert und kann keine schweren Sachen heben (z.B. Mineralwasser 6er Träger) Ich musste mir bei offener Eingangstür Hilfe besorgen. Das ist mir noch nicht passiert. I
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2021-07-20T14:42:19Z vor 10 Tagen
Wie immer kann ich nur Erfreuliches berichten....Der letzte Bote ließ es sich nicht nehmen ,alle Waren in das Wohnzimmer zu bringen .Ich wollte ihm etwas abnehmen ,aber das ließ er höflicherweise nicht zu .
Trotz neu installierter Sprechanlage kommt es immer wieder zu Verzögerungen
beim Öffnen der Türen ,bzw. war das letzte Mal der Lift nicht gleich betretbar !
Dafür möchte ich mich entschuldigen ,aber ich weiß nicht ,woran das immer
liegt.....
Susanne Pahr
1050 Wien
20.07.2021
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2021-07-20T15:03:03Z vor 10 Tagen
Bin normalerweise sehr zufrieden mit dem Online-Service. Leider waren diesmal Snacktomaten dabei die ich wegschmeißen musste, da eine davon komplett schimmelig war und die restlichen dort wo der Stängel ist zu schimmeln begann. Sie waren auch sehr nass.
Werde wieder einkaufen und empfehle Billa Online Liefer-Service.
Es wäre toll wenn die Lieferung öfter kostenfrei wäre. Die Einschränkung mit mindestens 40,-- Euro ist für einen Singlehaushalt und Krankengeld schon sehr heftig.
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2021-07-22T13:03:35Z vor 8 Tagen
es wäre angenehm bei Frischwaren wie Schinken nicht einfach irgend welchen Ersatz zu bekommen ohne gefragt zu werden. Man kann bei der Lieferung gar nicht so genau schauen ob auch wirklich alles ok ist. Statt Saunaschinken einfach einen Burgunderschinken zu schicken finde ich nicht optimal. Zudem der Preis fast doppelt so hoch ist. Zumindest sollte der Zusteller informiert sein, um den Kunden die Möglichkeit zu geben ihm die falsche Ware wieder mit zu geben
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2021-07-05T13:19:55Z vor 25 Tagen
Leider kommt es immer wieder vor , dass abgelaufene Waren geliefert werden.
Ich bestelle bereits seit es die Möglichkeit gibt , und muss feststellen, dass die Frische bei Obst und Gemüse nicht mehr so wie am Anfang ist. Außerdem habe ich noch immer eine Gutschrift von € 12,90 offen und nicht erhalten obwohl mir die Mitarbeiterin am Telefon versprochen hat mir Diese zu schicken. Sonst bin ich sehr zufrieden mit der Zustellung. Personal sehr freundlich.
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2021-07-27T18:14:23Z vor 3 Tagen
Artikel online beschildern, welche in meinem Markt verfügbar sind oder nicht. Beim Click und Collect suche ich ja von Beginn an meinen Markt aus. Da sollten dann auch nur die Lebensmittel zum Aussuchen sein, die dort verfügbar sind. Solche die nicht verfügbar sind( in Gföhl) zum Beispiel, sollte online stehen" Artikel für ihren Standort nicht verfügbar - sonst müßte ich wegen jedem Artikel beim Standort schaun und das wäre zu mühsam.
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2021-07-05T21:47:19Z vor 24 Tagen
Ich habe heute 30 Flaschen Clever Kondensmilch in Papiersäckchen (!!!) geliefert bekommen statt wie sonst immer in einem handlichen Gebinde für 15 Flaschen, wie es auch an Billa geliefert wird.
Es ist sehr mühsam, so die Anzahl derart verteilt zu verifizieren. Es kostet Zeit und der Lieferant muss ja weiter, er wartet nicht darauf.
Das ist so nicht akzeptabel - die Papiertasche kann leicht reißen und die Flaschen können so brechen.
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2021-07-13T14:12:37Z vor 17 Tagen
Es war alles sehr gut und frisch, nur bei der Lieferung vom 5. Juli 2021 (Rechnungsnummer B2/4547193/0 zu 41,70) fehlten die Knacker (614 zu 6,69) und 1 Flasche Clever Mineralwasser Prickelnd. Telefonisch habe ich es schon am gleichen Tag gemeldet. Die Rechnung muss ich am 19. Juli begleichen. Ich werde am 18. Juli den ganzen Beitrag einzahlen und nichts abziehen, sonst bekomme ich wieder eine Mahnung wie das letzte Mal.
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2021-07-02T13:59:55Z vor 1 Monat
Die Bestellung wird sehr sorgfältig bearbeitet und die Artikel sind frisch.
Nur bei der Lieferung gibt es manchmal ein Problem.
Der letzte Lieferant hat mich gerügt, daß ich viel zu viel bestellt habe.
Ich soll weniger bestellen. Erst als er mein Trinkgeld von 10,00 € bekam,
wünschte er etwas freundlicher einen guten Nachmittag.
Es waren bis jetzt nur 3 unfreundliche Personen, der Rest ist sehr höflich. Danke
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2021-07-02T10:57:51Z vor 1 Monat
Etwas nervig ist, dass manche Sachen doch nicht geliefert werden können, obwohl sie im Onlineshop bestellt werden konnten und man dass dann erst bei der Anlieferung erfährt. Da fehlt dann einfach die bestellte Ware und auf dem LS steht nur „0“. Warum wird es dann überhaupt angeboten?
Sonst bin ich aber recht zufrieden, funktioniert alles immer top und praktisch, alles an die Wohnungstür geliefert zu bekommen 👍
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2021-07-13T17:03:09Z vor 17 Tagen
Bessere Kontrolle der Waren, die tatsächlich geliefert werden und Abgleich mit Lieferschein und Rechnung. Diesmal fehlte ein Catsan Smart, das aber auf dem Lieferschein und auf der Rechnung trotzdem aufschien. Ich habe dies beim Kundenservice gemeldet und es wurde geantwortet , dass dem nachgegangen wird. Ich warte nun auf eine neue Rechnung , um den korrekten Betrag einzahlen zu können.
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2021-07-22T18:22:47Z vor 8 Tagen
Die bisherigen Bestellungen wurden alle zur größten Zufriedenheit abgewickelt. Werde gerne immer wieder bestellen.
Habe schon einige male bestellt, war jedes mal zufrieden. :) Gute Auswahl zu günstigen Preisen, unkomplizierte Bestellabwiklung und Lieferung, auch mit Bezahlung gibt es kein Problem. Super ist es das die Papiersackerl zurück gegeben werden können für neue Lieferungn !!!
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2021-07-08T20:42:06Z vor 22 Tagen
Meine Bestellung wird immer gewissenhaft erledigt und die Artikel sind frisch. Ich bin sehr zufrieden, es funktioniert alles immer ohne Probleme. :) Es ist toll die Ware zur Türe geliefert zu bekommen von freundlichen Lieferanten. ;) Ein großes Dankeschön geht an die Leute, die die Waren zusammen suchen! Vielen Dank für die süße Abkühlung und Iglo Kostprobe. ;)
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2021-07-02T13:55:46Z vor 1 Monat
Da ich seit über 40 Jahren eine sehr zufriedene Kundin bin, gibt es keine weitere Bewertung. Aber einzigartig bis heute ist BILLA !
Super Preisangebote, fantastische frische Ware, schön dekoriert, sauber und hygienisch die Geschäfte, der Onlineshop einfach zur Handhabung………..
Ich bin über das freundlich nette Personal begeistert !
Weiter so ! Ich gratuliere !
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2021-07-15T10:53:52Z vor 15 Tagen
Meine Lieferung kommt immer pünktlich zur gwählten Zeit manchmal auch etwas früher , die Lieferanten sind höflich . Ware (speziell Obst) wird immer absolut frisch geliefert. Es kommt selten vor, dass ein Produkt nicht geliefert werden kann. Jedoch ist die Bestellung fast immer vollständig. Großartiges Service und absolut empfehlenswert . :)
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