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BILLA Online Shop - billa.at - Lebensmittel online bestellen und liefern lassen
BILLA und Österreich verbindet seit mehr als 60 Jahren eine einzigartige Erfolgsgeschichte: Als Pionier im heimischen Lebensmittelhandel sorgt BILLA dafür, dass in ganz Österreich täglich Lebensmittel und Produkte zu einem fairen Preis verfügbar sind. Mit seinem flächendeckenden Filialnetz und dem BILLA Online Shop ist BILLA der Rundumversorger der österreichischen Haushalte. Das Sortiment deckt die ganze Range an Produkten ab und reicht von einer breiten Palette an Markenartikeln bis zu den erfolgreichen Eigenmarken. Darunter die Ja! Natürlich Bio-Produkte, qualitativ hochwertige Produkte der BILLA Eigenmarke, sowie die Diskontlinie clever®. BILLA entwickelt sein Produktsortiment und Serviceangebot ständig weiter, um den individuellen Bedürfnissen der Menschen in Österreich gerecht zu werden und diesen tagtäglich ein kulinarisches Erlebnis zu bieten.
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BILLA AG
Industriezentrum NÖ-Süd, Straße 3, Objekt 16
2355 Wiener Neudorf
Österreich
Handelsregister
Landesgericht Wiener Neustadt FN 118556y
Vertretungsberechtigter
Robert Nagele, Elke Wilgmann
Relevanteste positive Bewertung
vor 5 Monaten
Positiv:
- große Produktauswahl, auch Tiefkühlwaren
- schnelle Lieferzeiten
- Zahlung auf Rechnung binnen 14 Tagen möglich
- die Lieferungen waren vollständig und es wurden die richtigen Produkte geliefert. Bei nicht lieferbaren Produkten wurde ein vernünftiger Ersatz in vergleichbarem Preissegment geliefert.
Negativ:
- Leider bin ich von der Gemüse- und Obstqualität teilweise enttäuscht: die Karotten waren zur Hälfte verfault und/oder angeschimmelt, der Salat (Grazer Krauthäptel) beide Male sehr welk und voller Flecken, die essreifen Avocados hart an der Grenze zu überreif, Zuckermais an der Spitze angeschimmelt, und die Ja! Natürlich kernlosen Weintrauben teilweise auch angeschimmelt.
Fazit: Ich weiß nun, worum ich beim Bestellen zukünftig einen Bogen machen werde, ansonsten bin ich zufrieden. Der Mindestbestellwert von € 40,00 ist für eine Einzelperson nicht all zu leicht zu erreichen, aber machbar.
Relevanteste kritische Bewertung
vor 1 Jahr
Sehr geehrte Damen und Herrn,
der Zusteller übergab mir eine Position im „Untergriff“ da bei der
Zustellung von einer Tasche der Griff heraus gerissen war
wodurch (wahrscheinlich) beim Transport der Inhalt, das waren
ca. 20 Plastik-Becher Joghurt, Pudding etc. geplatzt waren und
der Inhalt entweder ausgeronnen oder die restlichen Becher
versaut hat. Da ich die einzelnen Becher nicht kontrollieren bzw.
auch nicht reinigen wollte mußte ich einen Großteil der Ware
entsorgen.
Die Tragtasche war durch den Inhalt total überlastet und es ist nicht
verwunderlich dass beim Transport, nachdem ein Griff herausgerissen
war, diese dem Zusteller möglicher Weise heruntergefallen war.
Ich ersuche um Ersatz (Gutschrift), allerdings kann ich die Höhe des
Schadens nicht genau beziffern, es dürften an die 20,-- Euro sein.
Mit freundlichen Grüssen
Robert Hailwax
BILLA Online Shop - billa.at- Logo - Bewertungen
Antwort von BILLA Online Shop - billa.at
vor 1 Jahr
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir schätzen diese sehr und sind stets bemüht uns zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Online-Service nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie diesbezüglich mit uns in Kontakt treten. Sie erreichen uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, Ihr BILLA Online Shop Team
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Positiv
Kritisch
vor 5 Monaten
Positiv:
- große Produktauswahl, auch Tiefkühlwaren
- schnelle Lieferzeiten
- Zahlung auf Rechnung binnen 14 Tagen möglich
- die Lieferungen waren vollständig und es wurden die richtigen Produkte geliefert. Bei nicht lieferbaren Produkten wurde ein vernünftiger Ersatz in vergleichbarem Preissegment geliefert.
Negativ:
- Leider bin ich von der Gemüse- und Obstqualität teilweise enttäuscht: die Karotten waren zur Hälfte verfault und/oder angeschimmelt, der Salat (Grazer Krauthäptel) beide Male sehr welk und voller Flecken, die essreifen Avocados hart an der Grenze zu überreif, Zuckermais an der Spitze angeschimmelt, und die Ja! Natürlich kernlosen Weintrauben teilweise auch angeschimmelt.
Fazit: Ich weiß nun, worum ich beim Bestellen zukünftig einen Bogen machen werde, ansonsten bin ich zufrieden. Der Mindestbestellwert von € 40,00 ist für eine Einzelperson nicht all zu leicht zu erreichen, aber machbar.
vor 1 Jahr
Sehr geehrte Damen und Herrn,
der Zusteller übergab mir eine Position im „Untergriff“ da bei der
Zustellung von einer Tasche der Griff heraus gerissen war
wodurch (wahrscheinlich) beim Transport der Inhalt, das waren
ca. 20 Plastik-Becher Joghurt, Pudding etc. geplatzt waren und
der Inhalt entweder ausgeronnen oder die restlichen Becher
versaut hat. Da ich die einzelnen Becher nicht kontrollieren bzw.
auch nicht reinigen wollte mußte ich einen Großteil der Ware
entsorgen.
Die Tragtasche war durch den Inhalt total überlastet und es ist nicht
verwunderlich dass beim Transport, nachdem ein Griff herausgerissen
war, diese dem Zusteller möglicher Weise heruntergefallen war.
Ich ersuche um Ersatz (Gutschrift), allerdings kann ich die Höhe des
Schadens nicht genau beziffern, es dürften an die 20,-- Euro sein.
Mit freundlichen Grüssen
Robert Hailwax
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Antwort von BILLA Online Shop - billa.at
vor 1 Jahr
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir schätzen diese sehr und sind stets bemüht uns zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Online-Service nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr darüber freuen, wenn Sie diesbezüglich mit uns in Kontakt treten. Sie erreichen uns telefonisch unter 0800 828 700 oder per Email an onlineshop@billa.at Vielen Dank! Liebe Grüße, Ihr BILLA Online Shop Team
Bewertungen zu BILLA Online Shop - billa.at
vor 17 Tagen
Die Leute die die Ware bringen sind Top! Wieder, Kritik wird wahrgenommen, super! Lob, es wurde auch schon sehr viel verändert, dafür ein großes Danke!
Nur, man löst sich Zorn aus, war überall im Netz zu lesen, wenn man Gratislieferung verspricht, dann nur das Wort CODE verschickt, mit keinem wirklichen Code! Außerdem soll man ohne die 40 Euro dazu, zu einem bestehenden Lieferkorb bestellen können. Man hat ja schon mindestens 40,-- meistens mehr im Korb! Ich erhoffe mir von ihrem Management, dass meine Anliegen, ein positives Umsetzen zur Folge haben.In diesem Sinne, wünsche ich JÖ, speziell Billa, das Ohr ihrer Kunden nicht zu überhören.Danke!
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vor 23 Tagen
Von der Bestellung her, hat alles geklappt, nur leider war der Lieferant ein bisschen schroff und unhöflich. Derzeit bin ich gesundheitlich angeschlagen und gehe auf einer Krücke und ist mir daher nicht möglich zum Billa zu gehen. Darüber hat mich der Lieferant ausgefragt, wieso ich nicht selber hingehe und wieso ich bestellen muss. Sollte ihm das nicht egal sein? Es ist doch meine Sache warum ich bestelle und warum nicht! Das hat mich sehr nachdenklich gemacht und ehrlich gesagt möchte ich auch nicht mehr bestellen, wenn das nochmal passiert.
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vor 5 Tagen
Bei der letzten Lieferung ist der Lieferant ohne MNS mit der Ware in mein Vorzimmer gekommen, 2 Tage später waren sowohl mein krebskranker Mann als auch ich krank. Die Mehlspeisen wurden verkehrt herum geliefert, so dass der Schokolade- und Gelee-Überzug am Plastik haften blieb. Die Tiefkühlware wurde mit nicht tiefgekühlter Ware gemischt aufgeteilt auf 4 Papiersäcke geliefert, sodass die durchgehende Kühlkette in Frage steht. Abfällige Kommentare zur Menge der Lieferung durch den Lieferanten sind auch entbehrlich.
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vor 16 Tagen
Die ungesüßte Sojamilch freut mich immer. Die Dinkel-Vollkornspaghetti sind auch immer sehr gut. Das Tiefkühlgemüse ohne Zutaten habe ich auch sehr gern. Die Zitronen sind gut mit Ausnahme einer einzigen Zitrone, die eine aufgeweichte Stelle hatte, in die man hineindrücken konnte. Diese habe ich weggeworfen. Der Lieferant trug erfreulicherweise einen Mund-Nasen-Schutz und stellte die gesamte Lieferung in einem Sicherheitsabstand zu mir ab.
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vor 13 Tagen
Kaufe seit langem bei Billa online und bin grundsätzlich zufrieden. Pünktlichkeit und Freundlichkeit passen, auch super, dass man kurz vorher angerufen wird und nicht passen muss.
Schade finde ich, dass man im online Shop nicht alles bekommt, was man bei Billa so kaufen kann.
Etwas störend finde ich, dass die Überweisung ins Ausland geht, also mit SEPA Überweisung zu tätigen ist und es kein Paypal gibt.
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vor 15 Tagen
Sehr gute Übersicht im Online-Shop, die Option Click & Collect funktioniert super, alles war vorbereitet. Die Lieferung zum Wunschtermin (sofern verfügbar) ebenso, freundlicher Lieferant mit Maske, alles perfekt.
Der Punkteabzug deshalb, weil bei der Verrechnung ein Aktionspreis nicht berücksichtigt wurde und die mehrmalige Reklamation bislang ohne Antwort geblieben ist (nunmehr 3 Wochen).
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vor 16 Tagen
Am Computerprogramm arbeiten. Es läuft nicht alles reibungslos.
Bei Verwendung der Favoritenliste dauert es ewig bis der Bestellvorgang funktioniert. Bei nicht Lieferbarkeit einer Ware nicht einfach unsichtbar machen, sondern noch lesbar lassen, d. z. Z. nicht lieferbar. Moeglichkeit schaffen, Zustimmung zu geben, daß Ersatzartikel geliefert werden kann. Besser als gar nichts.
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vor 1 Monat
Pünktliche Lieferung; Sortiment leider kleiner, als direkt im Geschäft; Kontaktaufnahme, wenn Artikel doch nicht verfügbar; manchmal selbständige Alternativprodukte, die nett gemeint sind, aber nicht immer passen; Frischware (Obst und Gemüse) meistens in guter Qualität;
Lieferschein leider schlecht prüfbar, da er gegenüber den Säcken anders sortiert ist
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vor 12 Tagen
Maske nur am Kinn statt auf Mund und Nase: Das störte mich am Lieferanten. Außerdem bekam ich das "Lieferant ist unterwegs"-E-Mail um 17:05, der Lieferant war schon um 14:48 gekommen. Liefernummer 3751034, Bestellnummer 210109295230, die Lieferung war am 12. Jänner. Vorgesehen war die Zeit zwischen 15:00 und 18:00. An der Ware war alles in Ordnung.
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vor 23 Tagen
positiv:
+ verschiedene Zahlungsarten, auch auf Rechnung
+ Lieferung in den meisten Fällen pünktlich
+ Lieferung auch von Tiefkühlprodukten
negativ:
- Man erfährt erst bei der Lieferung, dass manche Artikel nicht geliefert werden konnten. Das ist extrem ärgerlich, wenn man sich darauf verlässt, und diese Artikel dringend benötigt.
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vor 17 Tagen
Leider wurden uns in mehreren Fällen statt der bestellten, gerade nicht lieferbaren biologischen Produkte als Ersatz nicht-biologische Produkte geliefert - lieber wäre es uns gewesen, keine Ersatzprodukte zu erhalten.
Außerdem haben wir 2 kg Vollkorn-Dinkelmehl bestellt, geliefert wurde aber weißes Dinkelmehl.
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vor 10 Tagen
Leider wurden mir 2 Packungen abgelaufener Räucherlachs geliefert. Ich habe dies unmittelbar nach Lieferung dem online shop telefonisch gemeldet und wurde gebeten mit Fotobeleg eine email zu senden, was ich auch prompt tat am 9.1.21 . Bisher habe ich leider noch keinerlei Reaktion vom online shop erhalten
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vor 24 Tagen
Die Lieferung erfolgte pünktlich und der Zusteller war freundlich.
Allerdings wurden manche Artikel kommentarlos nicht geliefert wie z.B. Joghourt im Glas.
Mandarinen im Jutesack fehlten, dadür gab es 1 1/2 kg Mandarinen kostenlos dazu. Und wie immer ein kleines Geschenk.
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vor 12 Tagen
Lieferung im Rahmen des Zeitfensters. Alles erhalten.
Verbesserungsfähig - Zuchcini nach 2 Tagen teiweise faul, zwiebel aussen gut - innen faul teilweise. Bestellung Freitag Vormittag erst am Dienstag Nachmittag Auslieferung. Viele Einlaufstüten für 1 Lieferung
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vor 6 Tagen
Der Bestellvorgang dauert zu lange, man muss immer wieder zu den Kategorien zurück, wenn man etwas anderes bestellen will. Manchmal gibt es Dinge, die in der Filiale vorhanden sind, nicht im Internet(z.B. Winterkuchen von Ölz nur den Marmorkuchen von Ölz)
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vor 16 Tagen
Bei der Lieferung hat ein Sack mit Tiefkühlware gefehlt. Nach Telefonat mit dem Kundendienst (ohne endlos lange Warteschleife) wurde der Fahrer informiert und mit der fehlenden Ware zurückbeordert. Fehler können passieren - die Fehlerbehebung war sehr OK.
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vor 7 Tagen
Meine Bitte wäre, ruft an, wenn es später wird. Es kann ja etwas vorkommen, aber der Kunde sollte bescheid wissen, dass seine Ware später kommt. Ich bin immer zufrieden gewesen, naja, war ein schlechter Tag, kann jeden passieren. Sonst war alles ok
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vor 2 Tagen
Keine kontaktlose Lieferung, Lieferant ohne Mundnasenschutz überreicht die Artikel, ohne Abstand zu halten. Habe ihn dann aufgefordert, die Artikel auf den Boden zu stellen,wo ich sie dann selbst nehmen kann. Da gibt es einiges zu verbessern.
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vor 22 Tagen
Ich möchte vor der Lieferung, am Liefertag, noch einen Anruf bzgl. konkreten Lieferzeitpunkt. 3 Stunden warten ist für mich auf Dauer nicht interessant. Zumindest ein Anruf ca. 30 Minuten vor Lieferung würde die Situation deutlich verbessern.
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vor 24 Tagen
Ware termingemäß bereitgestellt, jedoch nicht immer alle bestellten Waren dann auch zur Verfügung - war beim Online-Kauf ident. Ich verstehe jedoch, speziell zu Corona-Zeiten, dass es bei manchen Artikeln Lieferprobleme gibt. Bin zufrieden!
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zertifiziert seit: 20.01.15
aktualisiert am: 27.01.21
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- Schutz persönlicher Daten
- Verständlicher Bestellvorgang
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