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BILLA Online Shop - shop.billa.at - Lebensmittel online bestellen und liefern lassen
BILLA und Österreich verbindet seit mehr als 60 Jahren eine einzigartige Erfolgsgeschichte: Als Pionier im heimischen Lebensmittelhandel sorgt BILLA dafür, dass in ganz Österreich täglich Lebensmittel und Produkte zu einem fairen Preis verfügbar sind. Mit seinem flächendeckenden Filialnetz und dem BILLA Online Shop ist BILLA der Rundumversorger der österreichischen Haushalte. Das Sortiment deckt die ganze Range an Produkten ab und reicht von einer breiten Palette an Markenartikeln bis zu den erfolgreichen Eigenmarken. Darunter die Ja! Natürlich Bio-Produkte, qualitativ hochwertige Produkte der BILLA Eigenmarke, sowie die Diskontlinie clever®. BILLA entwickelt sein Produktsortiment und Serviceangebot ständig weiter, um den individuellen Bedürfnissen der Menschen in Österreich gerecht zu werden und diesen tagtäglich ein kulinarisches Erlebnis zu bieten.
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BILLA AG
Industriezentrum NÖ-Süd, Straße 3, Objekt 16
2355 Wiener Neudorf
Österreich
Handelsregister
Landesgericht Wiener Neustadt FN 118556y
Vertretungsberechtigter
Robert Nagele, Elke Wilgmann
Relevanteste positive Bewertung
vor 8 Monaten
Positiv:
- große Produktauswahl, auch Tiefkühlwaren
- schnelle Lieferzeiten
- Zahlung auf Rechnung binnen 14 Tagen möglich
- die Lieferungen waren vollständig und es wurden die richtigen Produkte geliefert. Bei nicht lieferbaren Produkten wurde ein vernünftiger Ersatz in vergleichbarem Preissegment geliefert.
Negativ:
- Leider bin ich von der Gemüse- und Obstqualität teilweise enttäuscht: die Karotten waren zur Hälfte verfault und/oder angeschimmelt, der Salat (Grazer Krauthäptel) beide Male sehr welk und voller Flecken, die essreifen Avocados hart an der Grenze zu überreif, Zuckermais an der Spitze angeschimmelt, und die Ja! Natürlich kernlosen Weintrauben teilweise auch angeschimmelt.
Fazit: Ich weiß nun, worum ich beim Bestellen zukünftig einen Bogen machen werde, ansonsten bin ich zufrieden. Der Mindestbestellwert von € 40,00 ist für eine Einzelperson nicht all zu leicht zu erreichen, aber machbar.
Relevanteste kritische Bewertung
vor 8 Monaten
Ich wollte am 1.9.2020 eine Bestellung für eine Schinkenplatte aufgegeben zur Abholung am 4.9.2020 zwischen 17 und 19 Uhr in einer nahegelegenen Filiale mit Barzahlung bei Übergabe. Die Online-Bestellung sieht einen Mindestbestellwert von Euro 40,— vor - auch bei Abholung. In meinem Fall habe ich einige Produkte zwangsweise dazu bestellt um das System zufriedenzustellen. Schlußendlich habe ich beim Empfang der Schinkenplatte eine Rechnung erhalten und an der Kassa bezahlt. Die anderen bestellten Artikel waren nicht vorbereitet und habe sie natürlich auch nicht mitgenommen. Dennoch erhielt ich eine - offenbar automatisch generierte - Rechnung über alle bestellen Artikel.
Ich glaube also, dass die Online-Bestell- Programmierung noch ausbaufähig ist und der Realität anzupassen wäre. Dass für eine Lieferung ein Mindestbestellwert gilt ist ja klar aber für eine persönliche Abholung ist diese Grenze nicht einzusehen.
Auch die Bearbeitungsgebühr von Euro 1,— finde ich abartig - wofür ist das denn gut?
Last not least: die Abholung war perfekt, eine freundliche Feinkost-Mitarbeiterin überreichte mir die sehr gut gekühlte und bestens verpackte Schinkenplatte. Es war hervorragende Qualität, alle Schinkensorten waren schön sortiert angerichtet, frisch, saftig und sehr wohlschmeckend. Eine Qualität, die man selbst in Innenstadt-Delikatessentempeln suchen muß (ich weiß wovon ich rede, bin ein Opfer eines Fachgeschäftes am Graben!). Und das bei einem optimalen Preis/Leistungsverhältnis. Sicher werde ich hinkünftig häufiger Gebrauch von ihren Feinkost-Angeboten machen.
Vielleicht doch noch ein Tipp: die Tomaten der Garnitur bitte NICHT zerteilen sondern im Ganzen zur Platte geben - zerteilt wässern sie schnell aus und machen den Schinken matschig!
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Antwort von BILLA Online Shop - shop.billa.at
vor 8 Monaten
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir sind stets bemüht unseren Online Shop zu optimieren. Wir haben Ihr Anliegen an die zuständige Stelle weitergeleitet, um eine Verbesserung zu erzielen. Liebe Grüße, Ihr BILLA Online Shop Team!
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Positiv
Kritisch
vor 8 Monaten
Positiv:
- große Produktauswahl, auch Tiefkühlwaren
- schnelle Lieferzeiten
- Zahlung auf Rechnung binnen 14 Tagen möglich
- die Lieferungen waren vollständig und es wurden die richtigen Produkte geliefert. Bei nicht lieferbaren Produkten wurde ein vernünftiger Ersatz in vergleichbarem Preissegment geliefert.
Negativ:
- Leider bin ich von der Gemüse- und Obstqualität teilweise enttäuscht: die Karotten waren zur Hälfte verfault und/oder angeschimmelt, der Salat (Grazer Krauthäptel) beide Male sehr welk und voller Flecken, die essreifen Avocados hart an der Grenze zu überreif, Zuckermais an der Spitze angeschimmelt, und die Ja! Natürlich kernlosen Weintrauben teilweise auch angeschimmelt.
Fazit: Ich weiß nun, worum ich beim Bestellen zukünftig einen Bogen machen werde, ansonsten bin ich zufrieden. Der Mindestbestellwert von € 40,00 ist für eine Einzelperson nicht all zu leicht zu erreichen, aber machbar.
vor 8 Monaten
Ich wollte am 1.9.2020 eine Bestellung für eine Schinkenplatte aufgegeben zur Abholung am 4.9.2020 zwischen 17 und 19 Uhr in einer nahegelegenen Filiale mit Barzahlung bei Übergabe. Die Online-Bestellung sieht einen Mindestbestellwert von Euro 40,— vor - auch bei Abholung. In meinem Fall habe ich einige Produkte zwangsweise dazu bestellt um das System zufriedenzustellen. Schlußendlich habe ich beim Empfang der Schinkenplatte eine Rechnung erhalten und an der Kassa bezahlt. Die anderen bestellten Artikel waren nicht vorbereitet und habe sie natürlich auch nicht mitgenommen. Dennoch erhielt ich eine - offenbar automatisch generierte - Rechnung über alle bestellen Artikel.
Ich glaube also, dass die Online-Bestell- Programmierung noch ausbaufähig ist und der Realität anzupassen wäre. Dass für eine Lieferung ein Mindestbestellwert gilt ist ja klar aber für eine persönliche Abholung ist diese Grenze nicht einzusehen.
Auch die Bearbeitungsgebühr von Euro 1,— finde ich abartig - wofür ist das denn gut?
Last not least: die Abholung war perfekt, eine freundliche Feinkost-Mitarbeiterin überreichte mir die sehr gut gekühlte und bestens verpackte Schinkenplatte. Es war hervorragende Qualität, alle Schinkensorten waren schön sortiert angerichtet, frisch, saftig und sehr wohlschmeckend. Eine Qualität, die man selbst in Innenstadt-Delikatessentempeln suchen muß (ich weiß wovon ich rede, bin ein Opfer eines Fachgeschäftes am Graben!). Und das bei einem optimalen Preis/Leistungsverhältnis. Sicher werde ich hinkünftig häufiger Gebrauch von ihren Feinkost-Angeboten machen.
Vielleicht doch noch ein Tipp: die Tomaten der Garnitur bitte NICHT zerteilen sondern im Ganzen zur Platte geben - zerteilt wässern sie schnell aus und machen den Schinken matschig!
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vor 8 Monaten
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir sind stets bemüht unseren Online Shop zu optimieren. Wir haben Ihr Anliegen an die zuständige Stelle weitergeleitet, um eine Verbesserung zu erzielen. Liebe Grüße, Ihr BILLA Online Shop Team!
Bewertungen zu BILLA Online Shop - shop.billa.at
vor 4 Tagen
Auch dieses Mal - wie schon bei der letzten Lieferung - waren die 3-er Olivenstangerln nicht wirklich "ofenfrisch", sondern sehr altbacken und zäh. 2 von 3 Zitronen waren am nächsten Tag schimmelig, Simply Good Salatmischung hat's auch keine gegeben und auch kein Thai Red Chicken Currey. Und die Ablaufdaten einiger anderer Menueschalen von Chef-Menue waren mit 4 Tagen schon sehr knapp bemessen.
Es wäre glaube ich schon sehr ratsam, doch endlich einmal den Lagerstand in Echtzeit upzudaten, denn es hilft Keinem, wenn er eine Ware anklickt (oft im Favoritenbereich) und dann nicht bekommt.
Eine alte Kaufmannsregel besagt, dass man nicht verkaufen kann, was man nicht hat.
Sonst war alles zur besten Zufriedenheit! Vielen Dank an das Team!
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vor 22 Tagen
Grundsätzlich hat alles gut geklappt, nur der Selchroller wurde ohne Angabe von Gründen und ohne Vorankündigung einfach nicht geliefert. Es stand auf dem Lieferschein bloß "0" bei der Menge und der Betrag wurde nicht verrechnet. Der Selchroller hätte eigentlich 3 Mahlzeiten für 3 Personen während der Quarantäne ergeben sollen, war natürlich blöd, dass gerade der nicht dabei war.
Außerdem wurde ich nicht, wie zuvor extra ausgewählt, vor der Lieferung angerufen. Ich hab später gesehen, dass ich eine E-Mail bekommen habe, kann aber nicht sagen, ob diese vor, zeitgleich oder nach der Lieferung ankam.
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vor 1 Monat
Ich musste aus gesundheitlichen Gründen meine Bestellung, wohlgemerkt rechtzeitig, stornieren. Nach dem Liefertermin kam eine Rechung über den vollen Betrag! Mein Anruf bei der Helpline ergab, dass die Abbuchung schon bei Bestellung erfolgt und daher eine Retourbuchung erfolgen würde. Warum aber BILLA trotz Nichtlieferung erst später eine Rechnung schickt anstatt gleich bei Stornierung die Retourbuchung einzuleiten, ist mir schleierhaft. So und so macht Rewe in Deutschland die Rechnung erst, wenn die Lieferung erfolgt ist. Die Abbuchung erfolgt eben dann und nicht vorher.
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vor 20 Tagen
telefonische Kontaktaufnahme: Normalerweise hebe ich bei einem Anruf eines ausländischen Anrufers nicht ab. (ungarische Telefonnummer!)
Es ist schon interessant wie dies funktioniert. Mich würde interessieren warum mich dieser Arbeitnehmer mit dieser Nummer angerufen hat. Ist das sein privates Handy? bekommt er diese Kosten ersetzt? Ist dieser Kollege in Österreich sozialversichert?
Bevor ich weitere Bestellungen hier tätige möchte ich diese Fragen beantwortet haben.
Mit freundlichen Grüßen
Rudolf Kernstock
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vor 13 Tagen
Die Lieferngen erfolgen meist pünktlich, die Ware ist gut, nur ob Wurst, Schinken oder Käse wird fein geschnitten ohne Papier Einlage.
Es gibt keine Möglickeit mehr einen Wunsch, bitte nicht schneiden, anzubringen und so bestelle ich nur Ware die Ihre Mitarbeiter/innen nicht schneiden können und ich dann den zusamengeklebten Käse nur in Blöcken und nicht schbenweise essen muß.
Diese Kritik habe ich schon des öfteren an Billa mitgeteilt, geändert hat sich leider nichts.
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vor 6 Tagen
Leider hat diesmal 1 Artikel gefehlt und wurde nicht durch einen Erstatzartikel ausgetauscht. Bei einem anderen Artikel wurde nur die Hälfte davon geliefert als bestellt und auch kein Ersatzartikel beigelegt. Es wird dich bei Kreditkartenbezahlung extra ein Reservebetrag blockiert, damit eben solche Situationen behoben werden können. Es fehlen nun für die Kochzzubereitung die jeweilige Artikel, was doch ärgerlich ist. Bitte in Zukunft bessere Schulung und Handhabung.
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vor 13 Tagen
Pünktlich, netter Zusteller, Produkte gut, wie gewohnt. Wesentlich bessere Suchfunktion für Artikel im Vergleich zu Interspar. Leider wurde ein Standardartikel, den es in jeder Filiale zu kaufen gibt: 1 Lt Clever Rum 38% gegen
0,7 Lt Mautner Rum der teurer ist und weniger Inhalt hat geliefert. Da ich im Rollstuhl sitze kann ich nicht mehr in eine Filiale und bin abhängig davon was ich geliefert bekomme. Toll, das nun auch Paypal als Zahlungsmethode funktioniert.
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vor 1 Monat
Im Grunde genommen war ich sehr zufrieden. Die Lieferung kam bereits einen Tag nach Bestellung und ich konnte sogar auf Rechnung bezahlen. Das einzige das mich unzufrieden machte war, dass ein Produkt nicht verfügbar war und es einfach, ohne Rückfrage, in ein anderes ausgetauscht wurde. Da ich das andere Produkt aber nicht verwende, ist das für mich eine sehr schlechte Option.
Aber ansonsten - jederzeit wieder!
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vor 18 Tagen
Ware war sehr gut und sehr frisch, die Lieferung sehr pünktlich.
Die Rechnung und die Abzüge, die man dann auf die Kreditkarte bekommt fragwürdig bis "kriminell". Hätte gute Lust dies der AK- Konsumentenschutz weiterzuleiten.
Rechnung vom 25.03 für 30.03.per mail-45,13€
Lieferschein mit Rechnung am 30.03. 73,01€
Tatsächlich mit Kreditkarte bezahlt 54,16€
Finde das undurchsichtig und unseriös.
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vor 1 Monat
Beim Checkout hängt sich die Homepage auf, danach sind die ausgewählten Jö-Vorteile nicht mehr auswählbar. Dann ist die Lieferung nicht komplett. Nach 10 min auf der Hotline in der Warteschleife wird die Rechnung allerdings korrigiert. 4 Sterne, weil die Lieferung gratis wahr. Bei Bestellsummen über 100 EUR sollte das allerdings Standard sein und nicht nur im Aktionszeitraum gelten...
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vor 22 Tagen
Die Wurst ist leider nicht ganze 7 Tage haltbar.
Auch andere Produkte hatten ein kurzes Ablaufdatum, aber dies war noch okay..
Der Lieferant hat es schnell geliefert bzw abgestellt und war auch schnell wieder weg, so dass ich ihm nicht einmal Trinkgeld geben konnte..erinnerte mich ein wenig an März/April wo alles schnell abgestellt wurde & wo das Ablaufdatum recht knapp war.
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vor 14 Tagen
Der Lieferzeitraum ist sehr weit gesteckt. Kann man in unserem technisch orientierten Zeitalter sicherlich besser hinkriegen !!!
Der Zustellfahrer kriegt ja eine Route vorgegeben beim Start und fährt diese soweit wie möglich ab. Über Internet sollten sich die einzelnen Stationen sicherlich leicht verfolgen bzw. an den Kunden weiterleiten lassen.
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vor 1 Monat
Leider gibt es heute zum ersten Mal einen Stern weniger. Habe schon 2 Mal das
Osterteilsame von Stadtbild bestellt und nicht bekommen. Jetzt habe ich es gerade wieder bestellt. Ist jedesmal im Shop vorhanden. Wenn es nicht gelie werden soll, dann müsste man es aus dem Shop entfernen. Sonst klappt eigentlich immer alles sehr gut.........
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vor 4 Tagen
Ihr könntet Euren Fahrern ein anderes Navi zur Verfügung stellen. Der einzige Fahrer der mich direkt gefunden hat(ohne Anruf), verwendete sein privates Navi. Auch Zusatzinfos/Wegbeschreibungen, die ich bei einer Bestellung vermerkt hatte, erhielt der Fahrer nicht!
Sonst ist alles zufriedenstellend - Danke!
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vor 1 Monat
Bestellung, Lieferung und Bezahlung hat gut funktioniert. Auch die Absicherung bis zu € 100,- für die Bestellung finde ich super. Der Lieferzeitraum von 5 Std. ist etwas lang. Email zur Lieferung kam erst 9 min. vor der tatsächlichen Lieferung und angerufen wird man nicht trotz Wunsch.
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vor 18 Tagen
Ich würde es sehr toll finden wenn man sin Produkt nicht bekommt weil es gerade nicht lieferbar iat das man vielleicht vorher schon verständigt wird und das nicht erst bei der Lieferung bemerkt das es fehlt ist ein wenig ärgerlich obwohl man das Geld dann sofort zurück bekommt
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vor 17 Tagen
Ich bin total zufrieden mit dem Billa Online Shop. Gerade jetzt in der Pandemie Zeit, ist es für mich, als Hochrisikopatientin wichtig, möglichst Kontaktlos einzukaufen. Die Ware ist immer frisch u die Lebensmittel werden in Umweltfreundlichen Papiertaschen geliefert.
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vor 1 Monat
Auch Frischwaren zB Gemüse und Obst waren sehr ok.
Der Lieferant war freundlich
Bei der Anzahl der verwendeten Papiertaschen könnte man optimieren!
Die Liefertermine sind zu langfristig u ich habe noch keinen Vergleichswert von anderen Zustellern !
Verifizierte Bewertung|
vor 12 Tagen
Wie immer, etwas nicht geliefert und ein Fehler aber ich muss auch sagen dass die Lieferung kostenlos war und ich habe für den Fehler das Geld zurück bekommen. Es gibt Verbesserung Möglichkeiten aber trotzdem insgesamt ist das Service ganz OK.
Verifizierte Bewertung|
vor 17 Tagen
Zustellung problemlos, Zusteller war rasch und freundlich. Die essfertigen
Avocados hatten allerdings beinahe schon das Kompoststadium erreicht und mussten noch am selben Abend zubereitet werden, um wenigstens einen Teil zu retten.
Verifizierte Bewertung|
Bewertungen für BILLA Online Shop - shop.billa.at
4.60/5.00
Sehr gut
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Status:
zertifiziert seit: 20.01.15
aktualisiert am: 20.04.21
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Industriezentrum NÖ-Süd, Straße 3, Objekt 16
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Österreich
Handelsregister
Landesgericht Wiener Neustadt FN 118556y
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Robert Nagele, Elke Wilgmann