BILLA Online Shop - billa.atBewertungen

Zur "Lieferung" 210115326617-01 Liefertermin 20.01. von 08.00 bis 10.00 Uhr 1. Liefertermin wurde nicht eingehalten - keine Nachricht vom Lieferanten 2. Anruf bei der Hotline: beim 6. Versuch (davor immer wieder aus der Leitung geworfen) Antwort: man könne die Lieferung nicht nach verfolgen, ich möge nochmals anrufen um mit einer anderen Person zu sprechen. Beim 7. Versuch dann erfolgreich (10.25 Uhr). Nach Kontaktnahme mit Lieferanten der Hinweis: es komme ohnedies in der nächsten halben Stunde. Meine Beschwerde darüber wurde nicht wirklich ernst genommen. 3. Lieferant erscheint 10 Minuten nach 11.00 Uhr. Auf meine Frage warum es so lange gedauert hat, kam die Antwort: weil er keinen Parkplatz gefunden hat. "Über eine Stunde lang? " war meine Gegenfrage. ANTWORT: IN 100 METERN SEI EINE BILLA FILIALE DORT SOLLE ICH HINGEHEN WENN ICH ES SCHNELLER WOLLE Mir ist ja schon einiges an Frechheiten untergekommen, aber das übertrifft wohl alles. Das nennen Sie Dienstleistung? Oder meinen Sie in Zeiten von Corona müsse man sich als Kunde alles gefallen lassen? Fast vergessen: 4. Es fehlten die BIO-SNACKTOMATEN 250 g in der Lieferung - aber auf der Rechnung scheinen sie natürlich auf.

Am 26.12.2020 gab ich eine Bestellung für den 29.12.2020 auf, habe sie auch bestätigt bekommen. Am 28.12.2020 um 18 Uhr 31 min. wurde ich telefonisch kontaktiert von Billa, dass es ein technisches Problem gab und meine Lieferung auf den 2.1.2021 von 10 bis 12 Uhr angeliefert wird, für mein Verständnis erhalte ich einen Gutschein. Passte mir nicht ganz in meine Pläne, aber ich nahm an! Am 2.1.2020 kontaktierte ich Billa und fragte um 11 Uhr 30 nach ob meine Lieferung kommt, ja man hat bei der Spedition nachgefragt bis 12 Uhr ist die Ware bei mir. Um 13 Uhr war die Ware noch immer nicht bei mir und ich kontaktierte Billa nochmals. Man setzte sich wieder mit der Spedition in Verbindung, ich wartete in Warteschleife und erfuhr nach wenigen Minauten, dass meine Lieferug storniert wurde! Die Mitarbeiter des Kundenservice waren sehr nett, trotzdem bekm der 2. Mitarbeiter meinen Frust ab! Wie kann innerhalb von eineinhalb Stunden eine Lieferung storniert sein??? Es kannimmer ein Fehler passieren, aber wenn man schon verschoben wird, erwartet man, dass dann alles klappt!

"Auf Rechnung" war ausgemacht, so sollte die Bezahlung der Ware sein. Nun bin ich total entsetzt, da das Geld gar nicht an BILLA überwiesen werden soll, sondern an ein ausländisches Konto! Und im "Kleingedruckten" am Bestellschein steht, daß BILLA den Bezahlmodus (nicht wörtlich, aber im Sinne nach) an eine Art "Inkasso-Firma" überträgt, so ähnlich wie die Unsitte grassiert, daß einige österreichischen Firmen, das Einkaufen auf Rechnung, das Kassieren, der schwedischen Klarna Bank übertragen haben (habe mit denen die übelsten Erfahrungen machen müssen) Und nun so etwas Ähnliches bei BILLA. Bestelle ich bei BILLA auf Rechnung, dann ist es doch nicht zuviel verlangt, daß ich als Österreicher einer Firma in Österreich, auch das Geld auf ein inländisches Konto überweisen kann. Daß BILLE Kundendienst, bis heute nicht auf meine Email diesbezüglich geantwortet hat, hebt nicht wirklich meine Stimmung. Daher werde ich weder bei BILLA im Geschäft, noch im Onlineshop etwas einkaufen

Am 29.12. um 12.39 wurde die Bestellung [29122020], die am 29.12. geliefert werden sollte und am 28.12. spät am Abend telefonisch von einer Dame vom Billa Kundenservice auf den 2.1.2021 wegen Lieferschwierigkeiten verschoben wurde, doch von uns storniert ( nach anfänglichem ok). Leider wurde dieses Storno , es erfolgt von uns per Mail am 29.12. um 12.39 nicht beantwortet und die Lieferung stand am 2.1. vor der Türe, nachdem wir alles, das wir für Silvester benötigt hatten inzwischen besorgt hatten. Deshalb würden wir um eine Gutschrift ersuchen ( die sich nicht auf nur 10€ beläuft) MfG

• Es waren nicht alle bestellten Waren lieferbar. Daher musste ich anschließend wieder einkaufen gehen. • Das Obst war generell sehr überreif. Bei den Orangen waren 2 Stück sogar faul und mussten sofort entsorgt werden. • Wir haben 3 Avocados bestellt. Es wurden auch drei verrechnet, aber nur eine geliefert. • Es wurde 1 Schlagobers bestellt und verrechnet, aber keiner geliefert. Abgesehen davon, dass verdorbene Ware geliefert bzw. bezahlte Ware nicht geliefert wurde, muss man den Sinn dieses Services in Frage stellen, wenn man anschließend trotzdem wieder einkaufen gehen muss.

Wie immer findet der Fahrer unsere Adresse nicht. Er wird von seinem unbrauchbaren Navi stets in eine andere Straße zu einer anderen Adresse in die Irre gelenkt. Und dann muss ich wieder am Telefon diskutieren und den Fahrer herlotsen. Passiert ständig, schon das vierte Mal. Beschwerden beim Billa Kundendienst sind sinnlos. Es ist zu bezweifeln, ob der Sache tatsächlich nachgegangen wird. Die ganze Welt findet uns - Post, UPS, DHL, FedEx, GLS, Interspar - nur der Billa Lieferservice nicht. Dass ein wichtiger Artikel nicht lieferbar war, passt ins Bild.

Die Zustellung war eine Katastrophe, der Fahrer hat mich um 8:00 Früh 4 mal angerufen weil er meine Adresse nicht gefunden hat. Was auch an der Verständigung gescheitert ist! Letztenendes musste ich meine Wohnung verlassen und ihm entgegenkommen, sonst hätte ich bis heute meine Lieferung nicht. Außerdem wurde mir ungefragt ein Ersatzprodukt (10,-€ teurer) geliefert. Das geht garnicht! Die Rechnung wurde allerdings letztlich richtig gestellt, nachdem ich mich telefonisch beschwert habe. Für mich war das die letzte Online-Bestellung bei Billa.

Die Preise auf der Rechnung waren fast alle höher als die auf der Bestellbestätigung (und natürlich im Shop, als ich bestellt hatte). Das ist rechtswidrig. Auf meine Reklamation habe ich noch keine Antwort erhalten (war vor vier Werktagen). Das ist unverzeihlich. Ich werde jetzt den Trusted Shops Käuferschutz in Anspruch nehmen und hoffe, dass ich hierüber noch eine Entschädigung erhalten kann. Sehr, sehr schade. Da dies nicht meine erste schlechte Erfahrung mit Billa ist, kann ich anderen nur von dem Shop abraten.

Ich wurde am Abholtag von einer Billa-Mitarbeiterin angerufen und sie teilte mir mit, dass meine Bestellung storniert wurde weil eine Kassa in der Abholfiliale nicht funktioniert und man meinen Gutschein sonst nicht abziehen können. Sie versprach mir, dass mir ein neuer Gutschein zugeschickt wird. Ich habe keinen Ersatzgutschein erhalten und kann es nicht glauben, dass in einer Billa-Filiale die Kassa nicht funktioniert. So schnell werde ich sicher nicht wieder beim Billa einkaufen.

Es fehlten alle Milchprodukte. Der Fahrer fuhr weg noch während ich die Lieferung überprüfte. Auf Anruf meinte er, er komme, wenn etwas übrig bleibt nochmal vorbei. Nach zwei Stunden habe ich angerufen. Er meinte, er müsse noch die letzte Lieferung machen, dann sieht er, was noch da ist und kommt. Andernfalls bekomme ich eine Gutschrift. Auch 3 Stunden später ist der Fahrer noch nicht wiedergekommen und hat auch nicht angerufen, um abzusagen.

Lieferschein mit Bestellung erhalten, alle Artikel als geliefert angezeigt, obwohl Waren um 35 Eiro fehlten. Anruf bei hotline, Lieferant kommt nochmal. Kam nicht! Nochmsl 3 mal hotline angerufen. Kam per emsil Gutschrift über 20 Euro. Nochmsl 30 min in hotline Warteschleife, restliche Fehlartikel über 15 Euro werden rückgebucht. Bis dato nichts erhalten. Insgesamt 1:56 h Zeit mit hotline-Warteschleife verplempert.

Eine Flasche Essigreiniger war undicht, der Zusteller hat alles auf den Boden gestellt, mir den Lieferschein (2x gefaltet) in die Hand gedrückt und war schon wieder draußen. Ich hatte daher überhaupt nicht die Möglichkeit, zu kontrollieren, ob die Lieferung komplett war bzw. ob etwas defekt war. Wir haben ziemlich lange geputzt, Sie können sich vorstellen, was ausläuft, wenn eine 1l-Flasche defekt ist.

Lieferung von frischem Obst und Gemüse und keine verdorrte und verdorbene Lebensmittel. Vollständige Lieferung, das heißt auch alle Artikel, die auf der Rechnung stehen, tatsächlich zustellen. Rückmeldung vom Kundenservice zeitnah geben, ich warte bereits seit 30. 12. 2020 auf eine Antwort auf meine Mail; immerhin ist heute der 12. Jänner 2021.

Es kann nicht sein...dass man Ware für einen Shop bestellt....diese dann generell also nie dort verfügbar ist....und man beim ersten Mal nur 1,00€ Servicegebühr verrechnet bekommt.....dann beim zweiten Versuch in einer anderen Filiale schon 4€ Liefergebühr verrechnet bekommt. ERGO ich bestelle sicher nichts mehr und kaufe direkt...Schade....

Mehr als die Hälfte der Lieferung wurde im gebuchten Zeitfenster von 9-12 Uhr vergessen. die Nachlieferung erfolgte erst um 18 Uhr statt obwohl für nachmittag angekündigt. Bis heute ist immer noch ein ein Artikel ausständig. Bei Hotline niemant erreichbar, auf schriftliche Reklamtion bzw. Bitte um Gutschrift antwortet niemand.

Lieferung wurde einfach storniert da der Fahrer nicht fähig war bei der richtigen Klingel anzuläuten. Wozu man Handynummern hinterlässt ist mir schleierhaft. Ein kurzen Anruf hätte gereicht, da definitiv jemand an der Adresse war und auch andere Lieferungen erfolgten.......nur Billa hat es nicht verstanden.

Man erhält immer abgelaufene oder kaputte Ware. Beim letzten mal musste ich wieder alle Avokados wegwerfen -:( außerdem wird der Lieferwunschtermin nie eingehalten. Ist nicht nur meine Meinung, leider werden auch sehr viele ältere Personen mit abgelaufener Waare beliefert!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

komplizierte Stornos, Kundenservice leider sehr unzuverlässig - falsche Auskünfte und Versprechen, lange Wartezeiten. Zustellung ohne Annahme meinerseits - Ware wurde einfach ohne Absprache vor der Wohnungstür abgestellt - zahlreiche Kühl- und Frischeartikel verdorben...

Wir wohnen nicht wirklich exponiert oder auf 1500 m auf einer Alm, trotzdem gibt es in unserem Zustellungsgebiet ein einziges Zeitfenster am Mittwoch Nachmittag, dass immer ausgebucht ist. Das wäre ja grundsätzlich ok, wenn nicht die Werbung anderes verspräche

Mehr Lieferfenster. Die ausliefernden Personen sind sehr freundlich, aber dass man im nördlichen Burgenland nur bei jedem 10. oder 15. Versuch ein Fenster bekommt und dann 14 Tage warten muss, ist mehr als unbefriedigend. Click und collect funktioniert.