BILLA Online Shop - billa.atBewertungen

Die Bestellungen wurden in dem Zeitraum zugestellt, wie angegeben wurde. Was hier sehr ärgerlich ist, ist die geringe Haltbarkeit: Joghurt, welches am 11. zugestellt wurde, war nur bis 13. haltbar. Scheinbar versucht man so, ältere Ware noch an den Mann zu bringen. Bei den Bestellungen mit Abholung war alles in Ordnung. Die Mitarbeiterin war freundlich und hat die Artikel innerhalb von 5 Minuten vorgebracht. Leider funktioniert der Onlineshop nur sehr unzuverlässig: Ich gab eine Bestellung auf, gab 2 Gutscheine an und bei der Zusammenfassung wurden auch beide Gutscheine aktiviert. Nachdem die Bestellung abgesendet wurde, waren auf einmal beide Gutscheine nicht mehr dabei und der Preis erhöhte sich signifikant. Zusätzlich nutzte ich 30 Bonuspunkte, um einen Bräter von Zwilling vergünstigt zu erhalten. Die Stornierung erfolgte leicht mühsam (Telefonat ....) und mir wurde mitgeteilt, dass die Bonuspunkte in spätestens 2-3 Tagen wieder auf meinem Konto sichtbar sein sollten. Jetzt sind bereits 8 Tage vergangen und ich wurde telefonisch nur vertröstet bzw. beim letzten Telefonat wurde mein Anliegen endlich an "Experten" weitergeleitet. Mal schauen, ob ich die Punkte zurückbekomme bevor die Aktion vorbei ist ...

Leider funktioniert die Bestellung nie auf Anhieb. Diesmal konnte man die Zeitfenster für Click und Collect nicht sehen. Als ich dann meine Bestellung fertig hatte, war das Zeitfenster vergeben, ließ sich aber nicht auf ein anderes umstellen, obwohl laut Kundendienst noch spätere frei waren. Ließ sich erst durch Neustart des Tablets einstellen. Der erste Anruf beim Kundendienst war auch unerfreulich, da die Dame am anderen Ende der Leitung nach dem ich ihr minutenlang mein Problem geschildert hatte, plötzlich behauptete, dass sie mich nicht gut verstehen kann und ich nochmals anrufen soll. Ich habe sie aber glasklar verstanden. Zum Glück mußte ich diesmal nur fünf Minuten in der Warteschleife verharren, nicht zehn Minuten, wie beim ersten Mal. Die nächste Mitarbeiterin war dann kompetenter und konnte mir dann bei meinem Problem helfen. Das Click und Collect in der Filiale hat dann sehr gut funktioniert.

Bei einem Anruf habe ich gefragt wie ich mich bei der Abholung bemerkbar machen könnte, dabei bin ich auf eine Glocke beim Geschäftseingang hingewiesen worden. Ich habe bei einer Glocke für Rollstuhlfahrer geläutet und sehr lange gewartet, erst nach einem neuerlichen Anruf bin ich aufgefordert worden das Geschäft zu betreten dort habe ich den größten Teil der bestellten Ware erhalten und bezahlt. Die Ware war frisch und in Ordnung mangelhaft war die Information und Kommunikation. Möglicherweise auch die Organisation, oder es war mein Fehler anzunehmen bei Click und collect keinen Kontakt mit anderen Kunden zu haben. Von den baulichen Gegebenheiten wäre das durchaus möglich da auch die Anlieferung durch das Haustor und über einen kleinen Hof erfolgt. Mfg Hein

Die Qualität, Auswahl und der Preis sind zweifelsfrei OK. Der Liefertermin wird eingehalten. Trotzdem sollten Lieferungenn, auch in Zeiten einer Pandemie, innerhalb von max. 2 Tagen erfolgen! (wie bei online-Apotheken) Das sind Lebensmitteln die man sofort oder sehr bald braucht und nicht erst in einer Woche - wenn überhaupt so rasch geliefert wird. Da kann ich gleich selbst Einkaufen gehen. Hier gilt es offensichtlich und dringend noch Einiges zu verbessern. Strengt euch an, andere Online-Shops können das auch!!! Und wirklich viele Billa-Zusteller habe ich noch nicht auf unseren Straßen gesehen! Ich hoffe das sich das sehr bald ändert. Wäre schade, wenn ältere Menschen das nicht mehr nutzen können/wollen. LG Thomas

Ich habe mit einer Bewertung bis heute gewartet. An sich ist die Ware frisch, die Lieferung kommt pünktlich. Aber wenn die Rechnung auf einmal mehr ausmacht, als auf der Bestellung, wird man stutzig. Leider hat man nicht die Zeit, alles mit dem Fahrer durchzugehen, denn der hat es eilig. Als er weg war, ging ich alles in Ruhe durch und stellte fest, dass die Butter, die ich bestellt hatte, nicht geliefert wurde, dafür eine andere, doppelt so teure. Diese hätte ich normal nicht gekauft. Ich wollte von dem Sonderangebot Gebrauch machen. Ich habe Billa daraufhin per Mail kontaktiert, aber seit 12.1.2021 leider keine Antwort erhalten.

Onlinebestellung war schon schwierig, Ladezeiten relativ lange. Filialmitarbeiter bemühten sich sehr, waren aber erst am Tag zuvor eingeschult worden. Einige Artikel waren, obwohl nur einer als nicht verfügbar angezeigt wurde, in der Filiale dann doch nicht erhältlich. Flexibiltät, Freundlichkeit, Bemühtheit in der Filiale Top - am Ende habe ich zwar nicht alles bekommen was ich wollte, der Umtausch und Ersatz hat aber rasch, unbürokratisch und perfekt gepasst. Danke liebe Billa - Mitarbeiter!

Die gelieferte Tiefkühlware war in keinem Kühlbehälter und daher schon etwas angetaut. Nach telefonischer Reklamation wurde mir der Betrag dafür aber bereits gutgeschrieben. Ein Problem gibt es bei der Bezahlung, da der in der Rechnung angegebene IBAN der Bank Frick & CO AG von meiner Bank als ungültig erklärt wurde. Ich warte nun um Stellungnahme der Bank Frick. Darum müsste sich eigentlich Billa kümmern und nicht der Kunde.

Erst nach Absendung der Bestellung wurde mir per E-Mail mitgeteilt das viele Artikel nicht lieferbar sind. Infolgedessen konnte ich von Aktionen und Rabattgutschein nicht partizipieren. Wichtig wäre auch zu Achten das gelieferte Artikel ein möglichst hohes Mindest Haltbarkeit aufweisen.( Bei mir ein Artikel mit MHD ablauf einen Tag nach Lieferung)

Die Lieferung von Tiefkühlware ist nicht in Ordnung. Die Produkte kommen nicht gekühlt man - man merkt, dass sie schon zu tauen angefangen haben. Tiefkühlfisch traue ich mich dann nicht mehr verwenden. Und der ist ja eigentlich teuer, also ich hatte Wildlachs und Thunfisch ..... Da müssen die Zusteler einfach besser aufpassen.

Click & Collect: Im Großen und Ganzen hat es gut funktioniert. Leider war eine der Eierpackungen schon 3 Tage über das Ende des Termins hinaus, bis zu dem sie hätte verkauft werden können - und daher entsprechend nahe dem Ablaufdatum. Wäre im Geschäft eher nicht mehr durchgegangen - das schmälert etwas das Vertrauen.

hatte 2 Bestellungen mit Liefertermin 30. 12. 2020. Laut Anruf gab es ein Logistikproblem, es könne erst am 2. Jänner geliefert werden. Ich stornierte die Bestellung und bekam dann die 2. Bestellung am 2. Jänner geliefert. Ich hoffe, dass meine Kreditkarte nicht mit den 82.20 Euro belastet wird.

Scheinbar können die Zusteller nicht lesen, denn jedes mal wollen diese unbedingt Lift fahren, dabei steht auf dem Lieferschein 22/1/EG/3 und dennoch suchen diese das "ERDGESCHOß" im 1 oder 2 stock, scheinbar zählen diese die Stockwerke von oben nach unten, anders kann ich es mir nicht erkären.

Scheinbar können die Zusteller nicht lesen, denn jedes mal wollen diese unbedingt Lift fahren, dabei steht auf dem Lieferschein 22/1/EG/3 und dennoch suchen diese das "ERDGESCHOß" im 1 oder 2 stock, scheinbar zählen diese die Stockwerke von oben nach unten, anders kann ich es mir nicht erkären.

Scheinbar können die Zusteller nicht lesen, denn jedes mal wollen diese unbedingt Lift fahren, dabei steht auf dem Lieferschein 22/1/EG/3 und dennoch suchen diese das "ERDGESCHOß" im 1 oder 2 stock, scheinbar zählen diese die Stockwerke von oben nach unten, anders kann ich es mir nicht erkären.

Scheinbar können die Zusteller nicht lesen, denn jedes mal wollen diese unbedingt Lift fahren, dabei steht auf dem Lieferschein 22/1/EG/3 und dennoch suchen diese das "ERDGESCHOß" im 1 oder 2 stock, scheinbar zählen diese die Stockwerke von oben nach unten, anders kann ich es mir nicht erkären.

Bei Ware und Qualität 5 Sterne gerechtfertigt, wegen Verhalten des Lieferanten jedoch insgesamt nur 3 Sterne - er trug seine Maske fehlerhaft, Nase frei, zusammengeschoben irgendwie über dem Mund - darauf angesprochen kam nur ein schnippisches "I trog eh a maskn" - eigentlich eine Frechheit.

Der Lieferant war sehr unhöflich. Er hat mich gefragt ob mein Handy kaputt währe weil er mich nicht erreicht hat, ich habe darauf gesagt das ich nicht immer beim Handy zitzte. Darauf hat er die Lieferung vor unserer Türe geschmissen und hat gemeint das er deim nächsten mal nicht kommt.

Hab ewig warten müssen bis jemand zum click and collect Schalter gekommen ist. Auch verstehe ich nicht warum von der Kreditkarte ein höherer Betrag direkt bei der Bezahlung angegeben eird - sehr verwirrend. Und ich verstehe nicht ob bzw wie man 25 % Bons im Internet nutzen kann.

Es wurden Sachen nicht geliefert aber als geliefert markiert auf dem Lieferschein, Billa Kundendienst wurde direkt angerufen, Geld von der fehlenden Ware wird zurückerstattet. Sowas darf nicht passiern, bitte bei der Warenzusammenstellung kontrollieren! Mit freundlichen Grüßen

Die Lieferung an sich klappt gut. Geliefert wird stets pünktlich von einem sehr freundlichen Herrn. Zu bemängeln ist, das oft ausgesuchte Artikel nicht im Liefergebiet erhältlich sind oder dann nicht bei der Lieferung dabei sind, weil sie nicht in der Filiale lagernd waren.