Die Spedition ist Ok. Es sind sehr schöne Möbel, die aber auch stärkere Farbunterschiede bei den einzelnen Frontteilen aufweisen. Der Zusammenbau ist nicht ganz einfach, man muss sich an die Anleitung halten, sonst verbaut man die falschen Schrauben, die man an Ende braucht. Problem ist es dann, wenn in der Anleitung der Zusammenbau eines wichtigen Teils fehlt. Das war der Fall beim Highboard. Leider ist kein Schräubchen zu viel dabei.
Ich habe mir bei OTTO ein Sofa mit langer Lieferzeit (8 Wochen) bestellt. Der Rechnungsbetrag wurde bei VISA korrekterweise nur reserviert.
VISA storniert diese Reservierungen automatisch nach 10 Tagen. Daher muss OTTO den Betrag immer wieder neu reservieren.
OTTO tätigt die neue Reservierungen aber schon am 6. Tag nach der letzten Reservierung. Dadurch kommt es seit der Bestellung alle sechs Tage
Die Bestellung war einfach und sehr übersichtlich nur der Versand muß an seinen Verpackungskünsten bei so hochwertigen Artikeln noch sehr zulegen!Meine Bestellung betraf eine teure Kaffeemaschine die nur mit einem Halben Überkarton versehen war....die Verpackung war beschädigt und die 2 Dixostreifen waren nur mehr Gefälligkeitshalber oben.....wenn der Zusteller sie nochmals oben angegriffen hätte wäre sie unten durchgerechnet!Also Bitteeeeeeee wenn schon teure,etwas schwerere Sachen verschickt werden nicht an der Verpackung und am Dixo sparen!!!!Das freut keinen Kunden!!!
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24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Bestellvorgang war sehr gut, jedoch war zwischen "In den Warenkorb legen" am 22.04.2024 und "die Bestellung aufgegeben" am 23.04.2024 plötzlich die Auswahl zur Rücknahme des Altgerätes weg. Dafür ist mir ein Hinweis "gratis Möbelrücknahme bis 25.04." auf der Website aufgefallen. Nachdem ich unsicher war habe ich beim Service 0316/606 888 angerufen und es wurde mir mitgeteilt dass mein Abholwunsch zum Altgerät "weitergegeben" wird. Sicher bin ich aber leider noch immer nicht. Deshalb der kleine Abzug bei den Sternen. Ansonsten wäre ich sehr zufrieden.
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Antwort von ottoversand.at
24.04.2024
Hallo Günther, vielen Dank für deine Bewertung.
Damit wir dir behilflich sein können, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Kundennummer, deinem Geburtsdatum und den Sachverhalt an kundenservice@ottoversand.at. Für deine Mühe bedanke ich mich im Voraus. Viele Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Kommunikationsmöglichkeit
Pünktliche Lieferung, freundliche Zustellung, gute telefonische Kontaktmöglichkeit wegen Zustellungstermin, Möglichkeit der Zahlung erst nach der Lieferung
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
hallo vielen Dank für eure prompte Erledigung.hat super geklappt. möchte mich beiallen Mitwirkenden herzlich bedanken. Eure Bemühungen mein Paket rechzeitig zu erhalten war wirklich super. Freue mich jetzt über meine Bestellung.wenn ich wieder etwas brauche werde ich bei Ottoversand bestellen.Danke
Die Ware ist in Ordnung! Nur wäre es mir Persönlich lieber wenn die Bestellung unter einmal geliefert würde. Ich würde lieber ein paar Tage länger warten als in Abständen immer wieder etwas bekommen auch mit dem jede Lieferung extra bezahlen finde ich nicht fein. Ansonsten zufrieden.
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Antwort von ottoversand.at
18.04.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Zur Erklärung möchte ich dir mitteilen, dass unsere Artikel aus verschiedenen Lagern kommen, daher ist eine Versendung in Teillieferungen aus logistischen Gründen oft nicht anders möglich. Ich danke für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Tag. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
Der Zustelltag wurde schon Tage vorher mit Ottoversand vereinbart. Am Zustelltag auch noch ein kurzer Anruf, ob wir eh zu Hause sind und die Spedition in 20 min. da sein wird. Genau so war's. Selbst der Transport in den 1.Stock war keine Probelm und wurde prompt durchgeführt.
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt - obwohl der Artikel erst in 2-3 Wochen lieferbar ist, ist er schon früher gekommen. War vielleicht Zufall, aber trotzdem POSITIV. Versandfrei - auch POSITIV. Ganz einfache Bezahlung, nur mit Bekanntgabe meiner Kundennummer.
Bin sehr zufrieden :-)
Leider werden Artikel immer noch "einzeln" geschickt (in 2 Tagen hintereinander), in Plastiksäcken - obwohl OTTO sich Umweltschutz auf die Fahnen heftet.
Außerdem war im letzten Paket, bei einem teuren Bademantel, kein Liefer-(Retouren-)schein.
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Antwort von ottoversand.at
15.04.2024
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung.
Zur Erklärung möchte ich dir mitteilen, dass unsere Artikel aus verschiedenen Lagern kommen, daher ist eine Versendung in Teillieferungen aus logistischen Gründen oft nicht anders möglich. Ich danke dir für dein Verständnis.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
tolle Nike Air Max Straßenlaufschuhe zu einem super Preis und ein süßes Spielzeug sowie ein Katzenzelt mit weicher Liegeflächen, meine beiden jungen Katzen lieben es. Schnelle Lieferung, alles wunderbar
Lieferung wie angekündigt - pünktlich - Speditionsmitarbeiter welche den Anschluss sowie die Mitnahme des Altgerätes durchgeführt haben, haben schnell und sauber gearbeitet.
Es wird benachrichtigt wenn das Paket kommt man kann auf Rechnung u.raten bezahlen u.die Ware ist so wie sie abgebildet ist absolut super die Preise passen auch
lieferung pünktlich ware vollständig
Zustellung per Post schwer nachzu vollziehen! "Lieferung morgen" 2Tage lang, hallo geht"s noch????
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Antwort von ottoversand.at
vor 4 Tagen
Vielen Dank für deine Bewertung.
Wenn wir noch etwas für dich tun können, steht dir unser Kundendienst unter kundenservice@ottoversand.at gerne jederzeit zur Verfügung. Liebe Grüße, Angelika aus deinem OTTO-Service-Team.
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gut übersichtlich
Alles übersichtlich auf der Website , Zustellung durch die öst. Post. Retoure leicht zu handeln und immer Verständigung mittels Email
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Alle meine Artikel wurden auf einmal geliefert! So kann ich alles in Ruhe anschauen und was nicht passt auf einmal retour senden!
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26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und schöne Ware. Leider stimmt Größenangabe nicht ,der Artikel war viel zu groß .Deshalb 1 Punkt Abzug.
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