Ich habe eine Gaderobe über otto versand bestellt. Von allen möbelstücken für meine neue wohnunf war dieses eindeutig die mit der verständlichsten bauanleitung ohne irgendwelchen fehlenden teile (im gegensatz zu möbelix, mömax, lutz und ikea).
Ich bestellte eine weiss/eichefarbene gaderobe mit schuhschrank. Der schuhschranke hatte die farben, die gaderobe war leider rein eichfarben (platte wo der spiegel befestigt ist, sollte weiss sein)
Durch die katastrophale lieferung wollte ich sie aber nicht mehr tauschen:
es waren 3 pakete, jedes zu einem anderen tag
zwischen dem ersten und letzten paket war eine woche wartezeit
letztes war sehr beschädigt und zum teil auch die holzplatten, da am paket unten ein komplettes eck weggerissen wurde (trotz holzverstärkerung im paket von otto und aufschrift, dass mit diesem paket vorsichtig umgegangen werden soll, es enthielt einen spiegel)
Nach zusammensetzung der teile kann man die leichten schäden gott sei dank nicht mehr sehen
Bitte an otto solche pakete nicht mehr mit der post zu versenden, qualität von produkt is eigentlich top und sehr zum emfehlen, lieferung aber eine zumutung und ägerlich wenn pakete nicht korrekt geliefert werden
Geliefert wurde nur 1 von 2 Teilen. Die andere Hälfte wurde nicht mal abgesendet. Ich soll nun alles nochmal bestellen (nochmal 2 Wochen Bearbeitungszeit) und dann selektieren, was gefehlt hat und auf Gutschrift warten. 2 Pakete à 20kg und 2m Länge - aber es kann nicht einfach das fehlende gesendet werden (Bearbeitungsdauer für die Nachforschung bis zu 6 Wochen). Zurückschicken ist bei der Größe auch sehr umständlich. Aber einfach das fehlende Paket abzuschicken ist leider zu viel verlangt. Ein absoluter Witz!
Leider keine Information wann die bestellte Ware (Fahrradträger) geliefert wird?
Sonst alles Super!
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Antwort von ottoversand.at
vor 8 Tagen
Hallo, Leopold und vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass du keine Informationen bezüglich der Lieferung erhalten hast. Vereinzelt werden Artikel direkt vom Hersteller geliefert, somit liegen uns für jene Bestellungen keine Lieferinformationen vor. Ich danke für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Tag. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Die Lieferung kam innerhalb von 2 Werktagen an. Rasche und problemlose Abwicklung. Gute Auswahl
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21.05.2023
Otto hat ein tolles Sortiment und super Aktionen. Und die Lieferung hat auch super funktioniert
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vor 8 Tagen
Sehr schnelle Lieferung , Keine Beschädigungen, sehr schönes stabiles Produkt,
gut aufzubauen,
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vor 2 Tagen
prompte u. rasche Lieferung, Artikel musste leider wg. fehlender Passform retourniert werden.
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11.05.2023
Bestellung, Versand hat gut geklappt. Nur die Lieferung und Montage war unter jeder Kritik.
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Antwort von ottoversand.at
12.05.2023
Liebe Elfriede, es tut mir außerordentlich leid, dass der Anschluss nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde. Gerne habe ich dein Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ich hoffe, dass wir dein Vertrauen mit deiner nächsten Bestellung zurückgewinnen können. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Bügelbrett war schnell geliefert, leider defekt und nicht zu verwenden. Ware ging retour.
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Antwort von ottoversand.at
09.05.2023
Liebe Waltraud, es tut mir sehr leid, dass das Bügelbrett einen Mangel aufweist. Bitte bewahre den Aufgabeschein der Post bis zur Gutschrift der Retoure auf deinem Kundenkonto auf. Solltest du noch Fragen oder Wünsche haben, steht dir das OTTO-Team gerne jederzeit zur Verfügung. Herzliche Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
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16.05.2023
Müllvermeidung wurde ernstgenommen, nur eine Schachtel wo der Drucker selbst drin war.
War alles perfekt von der Bestellung bis zur Lieferung jeder Zeit wieder vielen Dank
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Antwort von ottoversand.at
15.05.2023
Hallo, Martin, es freut mich sehr, dass deine Bestellung und Lieferung reibungslos abgelaufen sind. Ich wünsche dir viel Freude mit deinem Einkauf. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
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23.05.2023
Man hat ein sicheres Gefühl, wenn man weiß dass Trusted shops hinter uns steht!!
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14.05.2023
Schnelle Lieferung,
die Ware entspricht stets der Beschreibung bzw. den Bildern.
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