Ich habe eine Gaderobe über otto versand bestellt. Von allen möbelstücken für meine neue wohnunf war dieses eindeutig die mit der verständlichsten bauanleitung ohne irgendwelchen fehlenden teile (im gegensatz zu möbelix, mömax, lutz und ikea).
Ich bestellte eine weiss/eichefarbene gaderobe mit schuhschrank. Der schuhschranke hatte die farben, die gaderobe war leider rein eichfarben (platte wo der spiegel befestigt ist, sollte weiss sein)
Durch die katastrophale lieferung wollte ich sie aber nicht mehr tauschen:
es waren 3 pakete, jedes zu einem anderen tag
zwischen dem ersten und letzten paket war eine woche wartezeit
letztes war sehr beschädigt und zum teil auch die holzplatten, da am paket unten ein komplettes eck weggerissen wurde (trotz holzverstärkerung im paket von otto und aufschrift, dass mit diesem paket vorsichtig umgegangen werden soll, es enthielt einen spiegel)
Nach zusammensetzung der teile kann man die leichten schäden gott sei dank nicht mehr sehen
Bitte an otto solche pakete nicht mehr mit der post zu versenden, qualität von produkt is eigentlich top und sehr zum emfehlen, lieferung aber eine zumutung und ägerlich wenn pakete nicht korrekt geliefert werden
Geliefert wurde nur 1 von 2 Teilen. Die andere Hälfte wurde nicht mal abgesendet. Ich soll nun alles nochmal bestellen (nochmal 2 Wochen Bearbeitungszeit) und dann selektieren, was gefehlt hat und auf Gutschrift warten. 2 Pakete à 20kg und 2m Länge - aber es kann nicht einfach das fehlende gesendet werden (Bearbeitungsdauer für die Nachforschung bis zu 6 Wochen). Zurückschicken ist bei der Größe auch sehr umständlich. Aber einfach das fehlende Paket abzuschicken ist leider zu viel verlangt. Ein absoluter Witz!
Zwei Artikel bestellt, bei einem hieß es: Sofort lieferbar, beim anderen: Lieferbar inerhalb von xx Werktagen,. Der erste Artikel war sehr schnell da. Das Produkt war sehr gut, dadurch, dass es ausführliche Bilder bei Ottoversand gab, exakt so, wie ich mir das vorgestellt hatte. Und sehr gut und nachhaltig verpackt. Gutes Produkt, guter Preis, schnelle Lieferung. Dafür 5 Sterne.
Beim zweiten Artikel bleibt das abzuwarten. Schade, dass der so lange braucht, den hätten wir jetzt gut gebrauchen können.
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22.05.2023
Ich kann zur zeit nicht genug feststellen,da ich zum ersten mal bestellt habe .Zufrieden war ich mit der Auswahl und den Zahlungsvarianten.Lieferung ohne Beschädigung angekommen.
Das 📦 Paket würde leider zum Carport gelegt ist direkt neben einer Hauptstraße und für jeden ersichtlich mir der Ware bin ich zufrieden
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Antwort von ottoversand.at
vor 8 Tagen
Hallo, Maria, ich danke dir, dass du uns auf die nicht zufriedenstellende Auslieferung deines Pakets aufmerksam gemacht hast. Bedauerlicherweise haben wir keinerlei Einfluss auf die internen Abläufe der Post. Ich bitte dich daher, dich bei Reklamationen bezüglich der Zustellung direkt an deine zuständige Postfiliale zu wenden. Ich hoffe auf dein Verständnis und wünsche dir viel Freude mit deinem Einkauf. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Leider keine Information wann die bestellte Ware (Fahrradträger) geliefert wird?
Sonst alles Super!
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Antwort von ottoversand.at
vor 8 Tagen
Hallo, Leopold und vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass du keine Informationen bezüglich der Lieferung erhalten hast. Vereinzelt werden Artikel direkt vom Hersteller geliefert, somit liegen uns für jene Bestellungen keine Lieferinformationen vor. Ich danke für dein Verständnis und wünsche dir einen schönen Tag. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
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11.05.2023
Bestellung, Versand hat gut geklappt. Nur die Lieferung und Montage war unter jeder Kritik.
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Antwort von ottoversand.at
12.05.2023
Liebe Elfriede, es tut mir außerordentlich leid, dass der Anschluss nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde. Gerne habe ich dein Feedback an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ich hoffe, dass wir dein Vertrauen mit deiner nächsten Bestellung zurückgewinnen können. Viele Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Bügelbrett war schnell geliefert, leider defekt und nicht zu verwenden. Ware ging retour.
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Antwort von ottoversand.at
09.05.2023
Liebe Waltraud, es tut mir sehr leid, dass das Bügelbrett einen Mangel aufweist. Bitte bewahre den Aufgabeschein der Post bis zur Gutschrift der Retoure auf deinem Kundenkonto auf. Solltest du noch Fragen oder Wünsche haben, steht dir das OTTO-Team gerne jederzeit zur Verfügung. Herzliche Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
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vor 13 Tagen
Mehr Auswahl an Hosen, große Größen auch mehr Lang Größen
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16.05.2023
Etwas kompliziert bei der Bestellung, aber sonst top.
Bei manchen Paketen ist kein Rücksendeschein dabei
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Antwort von ottoversand.at
vor 6 Tagen
Hallo, bitte entschuldige, dass in manchen Paketen kein Rücksendeschein war. Das sollte nicht vorkommen. Wenn du noch ein Rücksendeetikett benötigst, sende bitte eine kurze E-Mail an kundenservice@ottoversand.at, dann lassen wir es dir gerne nachträglich zukommen. Liebe Grüße, Jeannine aus deinem OTTO-Service-Team.
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16.05.2023
Otto Versand ist OK. Die POST ist katastrophal
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Antwort von ottoversand.at
17.05.2023
Hallo, Elisabeth, leider haben wir keinerlei Einfluss auf die internen Abläufe der Post. Ich bitte dich daher, dich bei Reklamationen bezüglich der Zustellung direkt an deine zuständige Postfiliale zu wenden. Ich danke dir für dein Verständnis. Liebe Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
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