cookinglife.atBewertungen:
162 Bewertungen in den letzten 12 Monaten292 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.02.2024
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Eierbecher wie beschrieben sehr schön, alles bestens, aber leider ist einer der 6 Stück beschädigt trotz sehr guter Verpackung und keinem fehlendem Teil in der Verpackung also vermutlich schon beschädigt verschickt worden
KUNDENSERVICE SUPER!!
ANTWORTEN UMGEHEND UND BEMÜHT UM LÖSUNG.
SCHNELL, FREUNDLICH, ALLES PERFEKT!!!!
Neue Eierbecher sind einen Tag nach Reklamation schon auf dem Weg !!!
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Relevanteste negative Bewertung
24.01.2024
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Ich habe am Sonntag (14. Jänner) zwei Tortenformen bestellt, die ich kurzfristig (innerhalb von vier Tagen) für einen Geburtstag benötigte. Meine Wahl fiel deshalb auf "cookinglife", da diese eine Lieferung bis Donnerstag, 18. Jänner zusagten. Dafür nahm ich auch die Versandkosten i.d.H. von €6,95 in Kauf.
Leider kam dann die Ware weder am Donnerstag noch am Freitag an. Ein kurzer Check der Sendungsverfolgung am Freitag (19. Jänner) ergab nur, dass der Liefertermin plötzlich 18.-20. Jänner war & dieser nicht eingehalten werden konnte.
Tatsächlich kam die Ware heute (24. Jänner) an. Ich wollte sie daher retournieren, da ich die Tortenformen nun nicht mehr benötige (der Geburtstag war letztes Wochenende). Leider gibt es nur die Möglichkeit die Ware mittels DHL zu retournieren, die Kosten dafür betragen €9,95!
Aufgrund der unverhältnismäßig hohen Versandkosten von dann insgesamt fast €17,- (!) für Waren im Wert von €20,- (!!) sehe ich nun von einer Retournierung ab.
Über die Qualität der Ware kann ich keine Aussage treffen, allerdings enttäuscht mich der Service sehr & ich werde von weiteren Bestellungen (unabhängig von der Warenqualität) absehen.
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Bewertungen für cookinglife.at
11.08.2023
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Antwort von cookinglife.at
17.08.2023
Beste klant, Bedankt voor je positieve review. We vinden het fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service. We wensen je veel plezier met je aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
06.08.2023
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Antwort von cookinglife.at
15.08.2023
Beste klant, Bedankt voor je positieve review. We vinden het fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service. We wensen je veel plezier met je aankoop! Met vriendelijke groet, Team Cookinglife
31.07.2023
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Antwort von cookinglife.at
02.08.2023
Dear customer, Thank you for your positive review. We hope you enjoy your purchase! Kind regards, Team Cookinglife
27.07.2023
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Antwort von cookinglife.at
28.07.2023
Dear customer, Thank you for your positive review. We are delighted to hear that you are satisfied with our service. We hope you enjoy your purchase! Kind regards, Team Cookinglife
20.07.2023
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20.07.2023
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20.07.2023
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26.06.2023
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04.06.2023
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25.05.2023
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24.05.2023
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19.05.2023
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung trotz Storno???
Nach der Bestellung kam eine automatisierte Nachricht: Artikel nicht verfügbar
Ich habe daraufhin wie vorgeschlagen den Auftrag storniert und um Rücküberweisung gebeten.
Wieder eine automatisierte Antwort: Wir haben Ihre Anfrage erhalten...
Ein paar Tage später nochmals per Email die Rücküberweisung für den stornierten Artikel urgiert.
Info 2 Wochen später: der Artikel wurde versendet...
-> Leute, so geht das nicht....
Ich habe durchaus Verständnis für Stress im Weihnachtsgeschäft, aber mehr als wie vorgeschlagen mit einem Storno reagieren und auf die Refundierung warten kann ich nicht.
- Die Telefonnummer für den Kundendienst, die angegeben ist, ist aus Österreich nicht erreichbar.
Daher kann ich den cookinglife-Webshop leider nicht empfehlen!!!
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Antwort von cookinglife.at
29.12.2023
Lieber Ernst, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Enttäuschung und die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und dass die Situation zu Frustration geführt hat. Wir haben volles Verständnis für Ihre Frustration und Ihre berechtigte Erwartung, eine reibungslose Stornierung und Rückerstattung zu erhalten. Das hätte definitiv besser laufen sollen, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben inzwischen Maßnahmen ergriffen und Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um dieses Problem zu lösen und eine zufriedenstellende Lösung für die falsch gelieferte Bestellung und die Rückerstattung zu finden. Wir bemühen uns, die Angelegenheit für Sie zu bereinigen und die Situation so schnell wie möglich zu klären. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir an einer geeigneten Lösung arbeiten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unsere E-Mail info@cookinglife.nl oder unsere Telefonnummer (088) 145 1499 zu kontaktieren. Wir wollen alles tun, um Ihr Vertrauen wiederzugewinnen. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
SO
Silke O.
Kärnten
21.12.2023
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Keine Hilfe und Lieferung erhalten
Wir haben einen Weinhalter bestellt, der leider nicht auf Lager war. Wir bekamen eine E-Mail, dass wir gerne das Geld zurückbekommen können oder auf die Ware warten können. Als ich auf die E-Mail geantwortet habe. Bekam ich eine E-Mail auf Holländisch zurück. Daraufhin Rief ich dort an, wo auch niemand Deutsch oder Englisch sprach. Nun bekam ich wieder eine E-Mail auf Holländisch, die ich leider nicht verstehe und ich nun auch nicht weiß, ob ich die Ware bekomme oder nicht. Denn jedes Mal wenn ich dort anrufe und Englisch am Telefon auswähle spricht niemand englisch!
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Antwort von cookinglife.at
23.12.2023
Sehr geehrte Silke Obernostere, Vielen dank für Ihre Bewertung. Es ist ärgerlich zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Wir entschuldigen uns dafür! Wir verstehen, dass es frustrierend ist, wenn Ihnen nicht in der von Ihnen bevorzugten Sprache geholfen werden kann, und wir werden dies auf jeden Fall in Betracht ziehen. Inzwischen haben Sie Ihre Bestellung erhalten. Sollten Sie die Sendung zurücksenden wollen, können Sie dies über den unten stehenden Link tun. https://cookinglife.returnless.com/de Wir wünschen Ihnen ein frohes Weihnachtsfest! Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht vor diesem Händler! Die Teller kamen völlig unzureichend verpackt in einem viel zu großen und dünnen Karton und natürlich komplett zerbrochen an. Die Kiste mit den Scherben steht hier immer noch rum, denn: Geld gabs von Cookinglife nicht zurück. Ich sollte weitere Fotos von der kaputten Ware schicken. Die Rücksendung der Scherben hat Cookinglife aber abgelehnt (angeblich nicht nachhaltig) Nachdem ich weitere Fotos geschickt habe - keine Antwort mehr. Ich habe Antrag auf Käuferschutz bei Paypal gestellt.
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Antwort von cookinglife.at
12.10.2023
Dear customer, How sorry to hear that you received your order with damage, our apologies! We pack your parcel with the greatest care, yet it may unfortunately happen that you have received a damaged item. I see in our system that one of our colleagues has indeed asked for better pictures. When it is clear to us which plates are all broken, they do not have to be returned. Then we can send new boards or a refund can be initiated. I hope to have informed you sufficiently with this! Kind regards, Team Cookinglife
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Teilweise defekte Ware - keine Anzwort vom Kundendienst
Ware war teilweise defekt (3 von 8 Gläsern). Keine Antwort auch nach merhmaliger Anfrage an den Kundendienst.
Zuästzlich keine Unterstützung von Trusted Support Shops (keine Absicherung, da die Ware geliefert wurde - bei defekter Ware macht Trusted Shops genau gar nichts...)
Ein Shop zum Meiden...
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20.06.2023
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Leider ist meine Anfrage zur Verfügung meiner Lieferung nicht wirklich beantwortet worden. Nach einer Woche habe ich immer noch kein Mail erhalten dass meine Lieferung das Lager verlassen hat oder wo sich die Lieferung befindet.
Freundliche Grüße
Ramsauer Lydia
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15.06.2023
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Keine Lieferung
Hab eine Kaffeemaschine am 6.6. 2023 bestellt und bis heute keine Lieferung. Laut Homepage beträgt die Lieferzeit 4-5 Werktage. Mal schaun ob sie überhaupt noch ankommt aber Geld gleich abgebucht.
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22.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kundensupport antwortet nicht.
Email bekommen das die Ware nicht lagernd ist. Weitere Infos nicht erhalten.
Bezahlt habe ich leider schon.
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16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, aber mangelhafte Verpackung
Offensichtlich hat sich keiner die Mühe gemacht meine Mail auch zu lesen.
Ich habe kaputte Biergläser erhalten
Nochmal:
Leider sind bei dieser Lieferung auf Grund mangelhafter Verpackung und fehlender Kennzeichnung als Inhalt mit Glas zwei der fünf Biergläser nur als Scherben angekommen – siehe Foto
Ich ersuche um Kostenersatz
----> keine Reaktion bis jetzt
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Antwort von cookinglife.at
18.09.2023
Guten Tag! vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bestellung mit einem Schaden geliefert wurde. Haben Sie eine Anfrage über unsere Website in Returnless gemacht? Wenn Sie dies getan haben, erhalten Sie eine schnelle Antwort von uns und wir können Ihnen Ihr Geld zurückerstatten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Team Cookinglife