easycosmetic.at

Bewertungen:

DPD hat obwohl ich zu Hause war und bin das Paket nicht zugestellt und es wurde nicht geläutet. Paket ist einfach in den Pickup Store geliefert worden. Wenn es in Zukunft bei Easy Cosmetic nicht zur Zustellung der Österreichischen Post kommt kann ich leider bei Ihnen nicht mehr bestellen da DPD unzuverlässig in den letzten Wochen geworden ist. Habe diesen Vorfall auch der Regulierungsbehörde gemeldet da es jetzt schon der zweite Vorfall ist.

Mich hat es sehr geärgert, dass scheinbar ein Versanddienstleister genutzt wird, bei dem man ausschließlich elektronisch benachrichtigt wird. Zudem war das Päckchen nur für vier (!) Tage bei einer automatischen Pick-Up Station hinterlegt. So eine kurze Abholfrist kenne ich nicht, habe also nicht damit gerechnet. Ich schaue nicht jeden Tag in meine Mails, es gibt wichtigeres im Leben. Den Briefkasten hab ich jeden Tag geprüft und bin davon ausgegangen, dass das Päckchen noch unterwegs ist, weil ich KEINE Papierbenachrichtigung bekommen habe, dass es einen Zustellversuch gegeben hätte. Als ich dann in meinen Mails die Benachrichtigung sah, war das Päckchen gerade unterwegs zurück zum Absender, weil ich es nicht innert der viel zu kurzen 4-Tage Frist abgeholt hatte. Ich glaube der Shop an sich wäre sonst nicht schlecht, hat scheinbar flott versendet, aber man sollte sich halt auch überlegen mit wem man die Dinge verschickt und den Menschen - gerade in der Hoch-Urlaubssaison - vielleicht doch wenigstens eine Woche Zeit geben, um das Päckchen zu holen. So haben sie das Geschäft mit mir verpasst. Obwohl ich mich auf die Cremes gefreut hatte, bestelle ich sie sicher nicht nochmal. Newsletter ist auch massiv viel, aber den kann man ja zum Glück problemlos abbestellen. Storniert wurde das Packet wie es scheint automatisch, von da her wenigstens kein Theater.

Mit der Kosmetik alles ok, aber die Lieferung ist nicht ok. DPD bringt nie etwas obwohl man daheim ist, es geht direkt in den weitest entfernten Pickup-Shop, den sich der Fahrer aussuchen kann aber nicht der Kunde! Wenn man versucht es umzuleiten funktionieren weder App noch Website. Und dann noch Liefergebühren zu zahlen wenn ich mir das mit 2 mal umsteigen weit von mir abholen muss ist nicht in Ordnung!! Es nützt nichts sich bei DPD zu beschweren, also mache ich es hier. Wäre es nicht möglich 2 Lieferoptionen anzubieten, z.B. die Post? Ich wäre bereit etwas mehr zu zahlen wenn das möglich wäre. Dann bekomme ich meine Sachen auch direkt nach Hause. Sonst werde ich wohl nicht mehr bestellen.

Der Preis für die von mit bestellte Ware ist sehr gut. Versendet wurde allerdings mit DPD, der in Österreich als unzuverlässig bekannt ist. Der zugesagte Liefertermin wurde nicht eingehalten. Als ich bei DPD nachfragen, wurde mir geantwortet, dass nur der Versender, nicht der Empfänger den konkreten Status der Lieferung nachfragen darf. Der Kundenservice von easycosmetic ist nicht auf meine Bitte eingegangen, das Paket erst nach meinem Urlaub zuzustellen. Das Paket ist dann während meibes Urlaubes zugestellt worden. Die Lagerfrist ist nur eine Woche. Damit musste ich jemanden ersuchen, das Paket für mich abzuholen.

The DPD delivery person faked my signature and tossed my perfume package over the fence and it broke. When I informed Easy Cosmetic of this they accused me of fraud, did not refund my money (they could have charged the replacement costs easily to DPD, this kind of thing happens all the time, or send me a replacement perfume, and told me never to order from them again! I have never experienced such poor treatment from an online shop. When you try and call it is impossible to get through. Instead you stay in a loop of messages. Don't order from Easy Cosmetic, it is not worth it!

Trotz mehrmaliger negativer Rückmeldung, ihre Verpackung ist immer wieder miserabel und DEFEKT ! Eine Originalverpackung war sogar so zerstört, dass der Spediteur den Flakon in einen Plastikbeutel verpackt hat. Der Überkarton wurde nur noch von etwas Klebeband zusammengehalten. So kommen hochwertige Prokte bei mir an bzw. werden so von Ihnen geliefert. 2 Flakon-Schachtel defekt. Empfehlung, Sie sollten bei dieser Qualität immer kostenlos liefern oder ordentlich verpacken. Parfum selbst sind Top, nur darum kaufe ich noch bei Ihnen.

Unüblich dass es notwendig ist nach der Aufforderung-jetzt kaufen- und auch augenscheinlich bezahlen, nochmals zu easy cosmetic zu gehen um den Kauf tatsächlich durchzuführen! Es hat mich 3 nicht hilfreiche Anrufe zum Kundendienst gekostet bis eine Dame sich die Zeit nahm mir die erforderliche Vorgangsweise zum tatsächlichen Kaufabschluss erklärte. So erhielt ich nach einer ganzen Woche endlich die Bestätigung über den erfolgreichen Abschluss des Kaifes ! Ist Ihr komplizierter Weg für den online Kauf notwendig????? Isolde Malzer

Bei der vorletzten Bestellung konnte ich die Gutschrift nicht einlösen. Es war nach der Auflistung keine Zeile, um den Code einzugeben. Bei der letzten Bestellung war ein geschenkset inkludiert, das nach email Benachrichtigung nur mit Verzögerung der Lieferung oder schneller Lieferung mit Verzicht einherging. Letztendlich wurde es mit leichter Lieferverzögerung doch mitgeschickt. Das klingt für mich wie Kundenfang. So werde ich mich von dieser Firma abwenden

Erhielt leider ein beschädigtes Parfum. Nach meiner Reklamation bekam ich die Möglichkeit über einen 5 Euro Nachlass (Parfum kostet in Aktion ca. 40 €) oder ich kann vom Widerrufsrecht gebrauch machen. Ein Mann erklärte mir, dass es ja wahrscheinlich trotz des beschädigten Verschluss dicht ist. Ich kann es zurückschicken und sie prüfen die Dichtheit. Lächerlich. Nie wieder easyCOSMETIC. Das Sprichwort stimmt tatsächlich: WER BILLIG KAUFT , KAUFT TEUER.

Hallo, ich habe meine Ware noch immer nicht bekommen. Hab es am Montag 27.11.2023 Abend bestellt und auch gleich bezahlt. Laut Angabe von Ihnen da es bis 1-3 Werktagen kommen sollte ist es nicht gelungen! Es gab weder kein Schreiben das es später kommt oder sonst etwas, ich muss mich leider kümmern das ich die ware bekomme und jederzeit um Lieferung nachsehen wo es mir sehr viel Zeit kostet. Mit freundlichen Grüßen Bozbiyik Alpaslan

Habe das Paket trotz abstellgenehmigung vor die Wohnungstür nie erhalten. Weil dpd nicht vor die Wohnungstür zugestellt hat. Sondern lt. Angaben eines Nachbarn das Paket auf den Briefkästen abgestellt wurde. Als ich jedoch gg 17 uhr meine post vom Briefkasten holte, war das paket nicht mehr da. Trotzdem falsch zugestellt wurde behauptet easy cosmetic und dpd das paket sei ordnungsgemäß zugestellt worden und ich hafte dafür!

Ich hab die Bestellung am Mi 11.10.2023 aufgegeben und per Sofortüberweisung bezahlt. Am Mo 16.10.2023 (!) um 15:49 kam ein Mail: Sendung wurde per DPD verschickt, Laufzeit in der Regel 1-3!! Werktage. Gleichzeitig steht am Status, dass es zu Verzögerung kommt und eine neue Sendung für meine Bestellung erstellt wurde. Dem DPD wurden die Daten am 17.10.2023 um 15:04 übermittelt, seither gibts vom Paket keine Spur!!!!!

Leider wurde nur ein Teil der Ware geliefert! - Easycosmetic ist telefonisch sehr schwer zu erreichen. Per Mail wird nur sporadisch geantwortet, man muss unzählige Fotos schicken, die Ware erhält man dennoch nicht, es wird auf den Lieferdienst verwiesen und die Klärung der Beweislast dauert ewig. Hilfestellung gibt es keine, Fakt ist die fehlende Ware fehlt immer noch! - Kann man daher nicht empfehlen dort einzukaufen!

Bestellung nie erhalten Schade, bisher nur gute Erfahrung gehabt Der Fehler dürfte allerdings beim Transportdienstleister dpd austria liegen - Paketzusteller befolgt Anweisungen nicht oder macht falsche Angaben?? Letzte Rückmeldung ohne Lösung vor 10 Tagen. Die bestellte Ware habe ich mittlerweile im realen Geschäft kaufen müssen Umständliche und langwierige Schadensregulierung - mal sehen wie es weiter geht…..