easycosmetic.atBewertungen:
12 071 Bewertungen in den letzten 12 Monaten36 082 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bestellablauf war sehr einfach, es gibt nichts was besser zu machen ist.
Dennoch möchte ich etwas anmerken:
Ich hatte mehrmals 3 Euro Gutscheine bekommen, die ich leider für diese Bestellung nicht mehr einlösen konnte, da sie bereits abgelaufen waren, ich hatte per e-mail um einen neuen Gutschein für diese Bestellung gebeten, leider ohne Erfolg, daraufhin wurde mir versprochen, dass ich nach der Bestellung einen Gutschein bekommen würde, den ich aber nicht bekommen habe.
Hätte mich allerdings für einen GS sehr gefreut.
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Relevanteste negative Bewertung
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
DPD hat obwohl ich zu Hause war und bin das Paket nicht zugestellt und es wurde nicht geläutet. Paket ist einfach in den Pickup Store geliefert worden. Wenn es in Zukunft bei Easy Cosmetic nicht zur Zustellung der Österreichischen Post kommt kann ich leider bei Ihnen nicht mehr bestellen da DPD unzuverlässig in den letzten Wochen geworden ist. Habe diesen Vorfall auch der Regulierungsbehörde gemeldet da es jetzt schon der zweite Vorfall ist.
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PS
Peter S.
Wien
Bewertungen für easycosmetic.at
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Order was not delivered at the address. Even when the adress was correct. Now I have to go to a DPS shop to collect
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Antwort von easycosmetic.at
25.10.2023
Dear customer,
we would like to apologize for the inconvenience on behalf of the shipping service provider.
Best regards
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider mit DPD versandt!
Ansich alles in Ordnung! Leider erfolgt der Versand mit DPD! DOD ist ein unfähiger Saustall, aber kein Paketdienst.
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Antwort von easycosmetic.at
16.10.2023
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters entschuldigen wir uns für die auftretenden Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat lange gebraucht. Mehrere Ankündigungen, letztlich nicht an Adresse sondern an Abholstation geliefert.
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Antwort von easycosmetic.at
25.08.2023
Guten Tag,
für die Verzögerung möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket war beschädigt, der Deckel des Parfüms war offen, alles war nass und da war nichts übrig von dem Parfüm
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Antwort von easycosmetic.at
01.06.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie beschädigte Ware erhalten haben. Nach Ihrer E-Mail haben wir Ihnen umgehend Ersatz zugesendet, daher ist die abgegebene Bewertung für uns nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Bote von DPD hat mein Paket irgendwo abgelegt es gibt zwar ein Foto wo es liegt aber das kann keiner zuordnen!
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Antwort von easycosmetic.at
26.12.2023
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Sachverhalt umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hätte schneller sein können!
Die Verpackung ohne Plastik war sehr gut. Die Lieferung war vollständig.
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Antwort von easycosmetic.at
24.05.2023
Guten Tag,
für die Verzögerung möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung leider erst nach Weihnachten, obwohl Lieferung in 1-2 Werktagen bei der Bestellung versprochen wurde.
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Antwort von easycosmetic.at
28.12.2023
Guten Tag,
bitte beachten Sie die angegebene Lieferzeit zwischen 2 und 4 Werktagen.
Mit freundlichen Grüßen
SL
Stefan L.
Weikendorf
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Statt 1-3 Tage Lieferzeit, erst nach Reklamation am 4. Tag verspätete Lieferung durch DPD. Produkt und Preis OK.
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Antwort von easycosmetic.at
11.07.2023
Guten Tag,
für die Verzögerung möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten falsch angegeben, 1-3 Werktage sind angeben aber in Wahrheit kommt es immer nach einer Woche an!
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Antwort von easycosmetic.at
26.12.2023
Guten Tag,
aufgrund der Feiertage kann es aktuell in Ausnahmefällen leider zu einer Verzögerung kommen - hierfür möchten wir uns im Namen des Versanddienstleisters vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Auslieferung
Am 10. August hatte ich eine Bestellung, heute ist schon 22. August und die Ware ist noch nicht angekommen.
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Antwort von easycosmetic.at
23.08.2023
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Vorgang unverzüglich prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Duft hält nicht lange
Superpreis, bin mir abee nicht sicher, ob die Parfums Originale sind, leider hält der Duft nicht sehr lange
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Antwort von easycosmetic.at
10.07.2023
Guten Tag,
wir können Ihnen versichern, dass wir ausschließlich Originalprodukte anbieten. Sofern Sie einen Mangel an einem unserer Produkte haben kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Nur so können wir agieren und Ihnen weiterhelfen.
Mit freundlichen Grüßen
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bei anderen Online- Parfümerien werden Proben mitgeschickt… ich habe nur ein liebloses Paket erhalten!!!!
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Antwort von easycosmetic.at
21.09.2023
Guten Tag,
bei anderen Anbietern zahlen Sie auch dementsprechend mehr.
Wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Probe
Ich konnte die Adresse lange nicht ändern, hab keine Probe bekommen und rin virl zu kleines Gesichtswasser
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Antwort von easycosmetic.at
31.07.2023
Guten Tag,
da wir generell keine Proben anbieten verstehen wir die Bewertung nicht.
Mit freundlichen Grüßen
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Versanddienstleister
dpd ist eine Katastrophe. Sollte sich der Versand 📦 nicht ändern, werde ich zukünftig woanders bestellen.
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Antwort von easycosmetic.at
06.04.2024
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters entschuldigen wir uns vielmals bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung war schlecht verpackt und das Glas mit der Haarmaske ist beim Transport kaputt gegangen
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Antwort von easycosmetic.at
02.10.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie ein defektes Produkt erhalten haben und werden diesen Vorgang nun unverzüglich bearbeiten. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand funktioniert einfach nicht , wird mit Dpd versendet und man muss ständig nach telefonieren 🤬
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Antwort von easycosmetic.at
24.07.2023
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns vielmals bei Ihnen für die Verzögerung entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
FK
Florian K.
Innsbruck
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versendet leider mit DPD. Damit leider nur 3 Sterne, da der Versand DPD leider sehr unzuverlässig ist.
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Antwort von easycosmetic.at
03.01.2024
Guten Tag,
im Namen des Versanddienstleisters möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
US
Ursula S.
Wien
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nur die Hälfte des Namens an den Zusteller weitergegeben. Deshalb fast Probleme mit der Zustellung.
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Antwort von easycosmetic.at
30.10.2023
Guten Tag,
es ist wichtig, nicht alle Angaben in eine Zeile zu schreiben, da sonst die Übermittlung nicht korrekt funktioniert.
Mit freundlichen Grüßen
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kann ich noch nicht sagen, musste produkt zurückschicken. Hoffe, ich bekomme mein Geld bald wieder
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Antwort von easycosmetic.at
28.11.2023
Guten Tag,
sobald wir die Retoure zurückerhalten werden wir Sie unverzüglich darüber in Kenntnis setzen.
Mit freundlichen Grüßen
CK
Claudia K.
Graz
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich die bestellten Produkte noch nicht erhalten. Ich hoffe, sie werden noch geliefert.
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Antwort von easycosmetic.at
24.07.2023
Guten Tag,
laut des Versanddienstleisters ist der letzte Scan vom 19.07.2023. Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, so dass wir unverzüglich agieren können.
Mit freundlichen Grüßen