Ich habe drei Bilderrahmen mit passenden Postern bestellt. Die Qualität ist wirklich top gewesen und meine Bestellung war innerhalb kürzester Zeit bei mir. Leider hat es beim Versand einen Schaden an einem Rahmen gegeben. Innerhalb kürzester Zeit nach meiner Reklamation habe ich schon eine Versandbestätigung für einen Ersatzrahmen bekommen. Top Kundenmanagement, bin rundherum zufrieden und würde wieder bestellen.
Meine Türnummer wurde im Bestellprozess gelöscht, Paket wurde nicht zugestellt aber auch nicht an einen Paketshop in der Nähe geliefert noch erfolgte ein zweiter Zustellungsversuch. Desenio meinte nur Pech gehabt und Rückversand müsst ihr auch noch zahlen. Macht doch bitte einfach noch ein Feld mit der Türnummer dann sollte sie doch wohl nicht gelöscht werden!!!
Der Bilderrahmen kam beschädigt bei mir an. Ich warte seit einer Woche auf Rückmeldung zu meiner schriftlichen Rekalmation
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Antwort von desenio.at
01.03.2024
Lieber Dagmar,
Danke für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass deine Rahmen beschädigt angekommen sind. Wir bemühen uns sehr, unseren Kunden Produkte von hoher Qualität zu liefern.
Wir sehen, dass du bereits mit einem unserer Kundendienstmitarbeiter in Kontakt bist, der dir die beste Lösung für dein Anliegen bieten wird.
Wir wünschen dir einen schönen Tag!
DESENIO
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versuche an ein Retourenlabel zu kommen! Keine Antwort auf Nachrichten und telefonisch nicht erreichbar
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Antwort von desenio.at
01.03.2024
Lieber Elvira,
Danke für dein Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken dir für deine Geduld. Aufgrund des erhöhten Arbeitsaufkommens benötigt das Kundenservice-Team mehr Zeit für die Beantwortung.
Wir sehen, dass du bereits mit einem unserer Kundendienstmitarbeiter in Kontakt bist, der dir die beste Lösung für dein Anliegen bieten wird.
Wir wünschen dir einen schönen Tag!
DESENIO
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Es wird die Größe vom Blatt, nicht vom Bild angeführt und die Papierqualität ist sehr schlecht
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Antwort von desenio.at
01.03.2024
Lieber Michaela,
Es tut uns leid zu hören, dass du mit der Qualität unserer Poster nicht zufrieden bist. Wir streben danach, unseren Kunden die bestmögliche Qualität anzubieten, weshalb unsere Poster aus einer Kombination beständiger Tinte und hochwertigem 200-Gramm-Premiumpapier mit mattem Finish bestehen.
Wir wünschen dir einen schönen Tag!
DESENIO
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation-Wieder Knicke in den Postern!
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Antwort von desenio.at
15.02.2024
Lieber Stephanie,
Vielen Dank, dass du uns darauf Aufmerksam gemacht hast.
Es tut uns leid, dass deine Poster beschädigt angekommen sind. Wir bemühen uns sehr, unseren Kunden Produkte von hoher Qualität zu liefern.
Wir sehen, dass du bereits mit einem unserer Kundendienstmitarbeiter in Kontakt bist, der dir die beste Lösung für dein Anliegen bieten wird.
Wir wünschen dir einen schönen Tag!
DESENIO
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von desenio.at
19.03.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenn Sie Hilfe benötigen oder weitere Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung (info@desenio.de). Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
DESENIO
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von desenio.at
15.02.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen noch Fragen haben, steht unser Kundenservice gerne zu Verfügung ( info@desenio.de)
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
26.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden
Versand von meinen 2 Bestellungen war sehr flott, Bilder sehr schön, verschiedene Stile passen auch sehr gut zusammen, Bilderrahmen sind sehr einfach zu bedienen und tut nicht weh beim Öffnen
gefällt mir :) würde sicher noch öfter bestellen
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Rezension ausgezeichnet !!
Rezension: ausgezeichnet !! -
ich kaufe schon seit Jahren bei Desenio, wunderschöne Motive auf hochwertigem Material, die Poster von Desenio AB haben buchstäblich mein Leben verschönert
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ecken der Bilder zerknüllt durch Verpackungskarton
Man zahlt so viel für die Poster und die kommen dann mit zerdrückte Ecken an?! Sorry aber verpackt die Poster bitte ein bisschen besser für diesen übertriebenen Preis.
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Antwort von desenio.at
15.02.2024
Lieber Martina,
Es tut uns leid, dass deine Poster beschädigt angekommen sind. Wir bemühen uns sehr, unseren Kunden Produkte von hoher Qualität zu liefern.
Unser Kundenservice wird dich diesbezüglich in Kürze kontaktieren. Zusammen mit dir, freuen wir uns darauf die bestmögliche Lösung für dich zu finden.
Viele Grüße, Mit freundlichen Grüßen
DESENIO
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bilder sehen toll aus im Rahmen
von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles gut funktioniert.
Jederzeit wieder!
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10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider hatten 3 von 4 Bildern einen Knick weil die Verpackung beim Transport geknickt wurde!
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Antwort von desenio.at
19.01.2024
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Poster unter dem Transport geknickt wurden.
Wir versuchen laufend, neue und sichere Verpackungen zu finden um unsere Waren beim Transport zu sicher zu senden.
Bitte nehmen Sie gerne mit unserm Kundendienst Kontakt auf (info@desenio.at). Damit man Ihnen hier eine Lösung anbieten kann.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag! / DESENIO
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