Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungensky.at
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Katastrophaler Kundenservice – keine Möglichkeit, einen Menschen zu erreichen
Ich habe mehrfach versucht, ein Anliegen über den KI-Assistenten „Oscar“ zu klären. Leider war dieser nicht in der Lage, meine Frage zu beantworten. Besonders enttäuschend war jedoch, dass trotz mehrfacher Versuche keine Möglichkeit angeboten wurde, zu einem echten Mitarbeiter weitergeleitet zu werden.
Auch der anschließende Versuch, den telefonischen Kundenservice zu kontaktieren, war erfolglos: Nach mehreren automatisierten Abfragen wurde der Anruf einfach beendet, ohne dass ich jemals mit einem Menschen sprechen konnte.
Ein KI-Assistent kann eine sinnvolle Unterstützung sein, aber er darf keinen funktionierenden Kundenservice ersetzen. Wenn ein automatisches System ein Anliegen nicht lösen kann, muss es eine einfache und verlässliche Möglichkeit geben, einen kompetenten Ansprechpartner zu erreichen.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
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- +43810144145
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- Wien, AUT
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