Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Kunden heben besonders die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung hervor. Die Qualität der Produkte wird überwiegend als hoch und zufriedenstellend bewertet. Auch der Kundenservice wird meist als hilfreich und lösungsorientiert geschätzt. Die Verpackung wird oft als sicher und umweltfreundlich empfunden. Zudem empfinden viele den Bestellvorgang als unkompliziert und angenehm. Die Nachbearbeitung bei Problemen mit Lieferung, Produkten oder Retouren wird in den meisten Fällen als zufriedenstellend wahrgenommen.
Vereinzelt gibt es Kritik an einzelnen Produkten hinsichtlich der Qualität. Der Kundenservice könnte in Einzelfällen bei Kommunikation und Freundlichkeit verbessert werden. Einige Kunden bemängeln übermäßige oder unzureichende Verpackung. Zudem werden gelegentliche Verzögerungen bei der Nachbearbeitung kritisch angemerkt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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2 Bewertungen
Verifiziert
Schnelle Bearbeitung u. Lieferung, tolle Qualität - alles prima!! Nur sehr viel Verpackung 2 Mal 4er Reifenset bestellt hier wurde jeder Reifen in einem rießigen Karton einzeln geliefert... dies ist nicht nötig, man hätte sie zusammen in einem Liefern können. Umwelltgedanke - verbrauch Papier und Pappe dabei sehr hoch. Sonst ganz tolle Materialien, bin schon lange ein sehr zufriedener Kunde. Vielen Dank
Die Nachsendung des bei der 1. Lieferung fehlenden 1 Stk. Solarmotors wurde von Ihnen sehr unkompliziert und bestens verpackt abgewickelt, wofür ich mich sehr gerne bedanken möchte.
Leider hat es bei der ursprünglichen Lieferung ein Problem gegeben, da die Kartonversandtasche an zwei Stellen aufgerissen war und 1 Stk. Solarmotor entnommen wurde. Außerdem hat die Motorwelle des einen in der Verpackung verbliebenen Solarmotors die Kartonverpackung durchstoßen und die Welle hat in voller Länge herausgeragt. Die aufgerissenen Stellen der Verpackung wurden mit einem DPD-Klebeband wieder verschlossen.
Ich gehe davon aus, dass das Paket von Fa. Petzold ordnungsgemäß an den beauftragten Spediteur übergeben wurde. Somit kann dieser Vorfall nur innerhalb des Transporweges geschehen sein.
Da ich damals auch vom Packetdienst DPD um eine Bewertung der Lieferung angefragt wurde, habe ich dies auch in meiner Bewertung entsprechend ausgeführt und um eine Stellungnahme gebeten. Leider hat es dazu bis jetzt kein Feedback gegeben.
Für Ihre Bemühungen bedanke ich mich nochmals sehr gerne und verbleibe
mit freundlichen Grüßen
Helmut Döberl
Antwort von betzold.at
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Lieferung Grund zur Beanstandung gab und nicht ordnungsgemäß bzw. unvollständig bei Ihnen angekommen ist. Hierfür bitten wir noch einmal um Entschuldigung. Gerne haben wir Ihnen umgehend Ersatz zukommen lassen. Transportschäden können leider nicht immer vermieden werden. Ob eine persönliche Rückmeldung des Paketdienstes auf eine Bewertung vorgesehen ist, können wir leider nicht beurteilen. Aufgrund der Fülle der beförderten Pakete kann das jedoch einige Zeit in Anspruch nehmen. Für weitere Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
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11 Bewertungen
Verifiziert
hochwertige Ware, gut organisiert
ich bestelle nur für den Privatgebrauch. nach der zweiten Bestellung weiß ich, dass ich hier gute und langlebige Qualität kaufe und nur kurz auf meine bestellte Ware warte. die Bearbeitung einer Rücksendung benötigt ein ganzes Monat, da braucht es etwas Geduld. es wird aber in einem Mail auf bis zu sechswöchige Wartezeit bei der Retourenabwicklung hingewiesen. gut organisiertes Unternehmen
Der Versand und die Lieferung sind super schnell erfolgt. Mit den bestellten Produkten sind wir sehr zufrieden. Die Beschreibung und Abbildungen waren absolut zutreffend und die Qualität sehr zufriedenstellend
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1 Bewertungen
Verifiziert
Nachdem ich meine Adresse eigegeben habe, schien alles bestens. Leider habe ich eine sehr lange Adresse und aus diesem Grund merkte ich bald, dass auf Grund eines kleineren Eingabefeldes meine Adresse nicht vollständig am Paket aufschien. Trotz schneller Reaktion meinerseits umd die Adresse erneut zu vervollständigen, wurde nach 2 weiteren Telefonaten, diesmal Stiege und Tür vertauscht. Gleichzeitig war es mir nicht möglich selbst bei DPD irgend etwas zu verändern, da schon von Petzold eine Korrektur vorgenommen wurde. Resultat, das Produkt, das ich bestellte, wurde erst im dritten Anlauf in die Paketstation geliefert und kam zu meiner Feier, wo ich es benötigte zu spät!!
Antwort von betzold.at
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren, und die Ware erst verspätet zugestellt werden konnte. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Für weitere Fragen oder die Warenrücksendung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Ihr Betzold-Team
Lieferung erfolgte sehr schnell. Ware wurde ordentlich in Karton verpackt. Füllmaterial ebenfalls aus Karton!!
Einziges Manko: Der Karton war auf der Unterseite schlecht verklebt. Ein Rausfallen der Ware wäre beinah möglich gewesen!
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2 Bewertungen
Verifiziert
Meiner Tochter gefallen die bunten Materialien aus Holz sehr gut. Sie hantiert damit von sich aus und so kommen wir spielerisch - indem sie die Rolle der Lehrerin übernimmt - ins Üben.
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9 Bewertungen
Verifiziert
Im Dauereinsatz!
Ich hatte meine 100er Tafel jetzt wirklich 2 Jahre im Dauereinsatz... beginnend mit ZR 10 bis hin zum 100er inkl. 1x1 ... da ich so glücklich bin damit, habe ich sie nun für eine Freundin gekauft, die mit einer ersten Klasse startet.
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4 Bewertungen
Verifiziert
Ich war zu Hause zu der Zeit wo der Zusteller behauptet hier gewesen zu sein. Musste das doch schwere Paket von der Abgabestelle abholen. Da ich behindert bin problematisch. Das Paket war äußerlich unbeschädigt. Innen die 4 Packungen alle aufgeplatzt und das Druckerpapier lose. Einige Blâtter müsste ich wegwerfen da zerknüllt - das ist unwesentlich - und nun liegt ein Stoss von 2000 Stück lose, auch nicht gerade ideal.
Antwort von betzold.at
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass Ihre Lieferung Grund zur Beanstandung gab und Sie mit der Ware nicht zufrieden sind. Hierfür bitten wir um Entschuldigung. Unser Kundenservice steht Ihnen im Reklamationsfall gerne zur Verfügung und sorgt bei Bedarf selbstverständlich für Ersatz. Ihr Betzold-Team
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4 Bewertungen
Verifiziert
Webrahmen für Kinder
Top Qualität und Verarbeitung.
Da macht das weben Freude.
Im Gegensatz zu einem welchen ich erst im Spielzeuggeschäft gekauft habe.
Habe zwei unterschiedliche Typen von Aufklebeaugen für diverse Basteleien bestellt, Produkte sind grundsätzlich in Ordnung, wurden aber in zwei getrennten Lieferungen gesendet und in Kartons verpackt, wo man locker jeweils die 20 - fache Menge untergebracht hätte. Abgesehen, dass letztlich ich als Kunde für die unnötigen Versandkosten aufkommen muss, wenn vielleicht auch nicht direkt bei dieser Bestellung, hätte man da mit wenig Aufwand deutlich sparsamer agieren können.
Nebenbei habe ich bei meiner telefonischen Nachfrage nach der ersten Teillieferung, die nicht besonders als ebensolche gekennzeichnet war, eine pampige Antwort "wir haben eh unterstrichen, dass das nachgeliefert wird" erhalten.
Fazit: Produkt ok, Kundenorientierung.... na ja.
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1 Bewertungen
Verifiziert
Lieferung war sehr schnell und hat problemlos geklappt. Ein Artikel wurde zurückgesendet, was kein Problem war.
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6 Bewertungen
Verifiziert
Sehr gute Verarbeitung.
Die Kopfhörer sind gut verpackt. Am besten gefällt mir die Kombination aus USB und Kopfhörer Steckfunktion. Sie sind sehr gut verarbeitet und kinderfreundlich.
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1 Bewertungen
Verifiziert
Schnelle, bequeme Lieferung.
Alles bekommen, was ich bestellt habe.
Gute Qualität.
Habe allerdings die Malunterlagen dann beim Winkler billiger gefunden.
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2 Bewertungen
Verifiziert
Ich bin mit der Nähmaschine sehr zufrieden, die Lieferung erfolgte schnell und problemlos.
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7 Bewertungen
Verifiziert
guter Kundenservice
Trotzdem ich es nicht geschafft habe meinen Gutschein im Bestellvorgang anzuwenden, konnte ich mit dem Kundenservice alles klären.
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1 Bewertungen
Verifiziert
Tolle Qualität
Lieferung war schnell da, alles direkt einsatzbereit für den Unterricht. Die Softbälle haben eine sehr gute Qualität. Die Kinder freuen sich.
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