Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle Lieferung hervor. Auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals werden vielfach positiv bewertet. Die Verpackung der Ware wird meist als sehr gut und sicher beschrieben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis gilt als gut und fair. Der Bestellprozess und die Kommunikation verlaufen in der Regel reibungslos und unkompliziert. Der Kundenservice wird überwiegend als sehr hilfsbereit und kundenorientiert empfunden. Vereinzelt werden jedoch Verzögerungen bei der Lieferung sowie in wenigen Fällen eine übertrieben wirkende Verpackung bemängelt. Es gibt außerdem Ausnahmen, in denen der Kundenservice bei Problemen nicht optimal reagiert hat.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenm-s-v.eu
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Verifiziert
Immer wieder gerne vorort alle mitarbeiter ind der Chef sehr bemüht und Freundlich bei fragen kein abwimmeln sondern immer wieder wird sich doe zeit für die kunden genommen
Verifiziert
Sehr zufrieden. Das Saxophon war gut verpackt und wurde früher versendet als angegeben. Preislich auch in Ordnung. Das Saxophon entspricht der Beschreibung, und der Kundenservice hat meine Fragen schon vor der Bestellung schnell beantwortet. Daher kann ich dieses Geschäft nur empfehlen. Vielen Dank und schöne Grüße.
Antwort von m-s-v.eu
Vielen Dank für deine tolle Bewertung und die netten Worte!
Es freut uns sehr, dass du mit dem Saxophon, dem Versand und unserem Kundenservice zufrieden bist. Beim MSV Musik Center legen wir großen Wert darauf, unsere Instrumente sicher zu verpacken, schnell zu versenden und Fragen unserer Kunden so schnell wie möglich zu beantworten.
Wir wünschen dir viel Freude mit deinem Saxophon und hoffen, dich bald wieder beim MSV Musik Center begrüßen zu dürfen.
mfg
Stefan vom MSV Musik Center Team
Verifiziert
Besser geht es nicht, daher 5 von 5 Sternen.
Verifiziert
Sehr zufrieden
Tolle Produkte und tolles Service wie immer.
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Schnell und Kompetent!
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Bestellt - bezahlt - geliefert - Preis Top was will man mehr. Danke
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USB-Dongle
Ich hatte einen USB-Dongle der Fa. Steinberg gekauft, ohne zu wissen, dass diese den eLicenser-Dienst im Mai 2025 eingestellt hatten, somit ist dieser Dongle nutzlos.
Selbstverständlich hätte msv den Dongle zurückgenommen, da ich aber aus Deutschland bestellt hatte, wären die Versandkosten insgesamt höher als der Wert des Dongles ausgefallen.
Aus Kulanz erstatte mir msv den Kaufpreis ohne Rücksendung zurück. Das finde ich MEGA und ist sicherlich nicht selbstverständlich. Daher Daumen hoch!
Antwort von m-s-v.eu
Vielen Dank für deine großartige 5-Sterne-Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns sehr, dass wir dir trotz der Umstände mit dem Steinberg USB-Dongle schnell und unkompliziert helfen konnten. Bei MSV Musik Center ist es uns wichtig, dass unsere Kunden zufrieden sind – auch wenn es mal unerwartete Probleme gibt.
Danke für dein Vertrauen und dein tolles Feedback!
mfg
Stefan vom MSV Musik Center Team
Verifiziert
Schon lange mein Fachgeschäft Nr.1, gute Auswahl, top Preis und die Lieferung innerhalb 24 Stunden.
Verifiziert
Verifiziert
Alles top 🤩
Sehr schnelle Lieferung und bestens verpackt!
Verifiziert
Wie immer perfekt.
Verifiziert
Tolles Geschäft!!
Verifiziert
Habe keinen Verbesserungs Vorschlag.
Alles bestens
Verifiziert
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Hatte das Gitarrenset Yamaha EG 112 GPII bestellt. Es war sofort lieferbar. Auch in der Bestellbestätigung, die ich kurz darauf erhalten habe steht sofort lieferbar. 4 Tage später habe ich bei MSV angerufen, da sich trotz sofortiger Bezahlung der Status er Bestellung immer noch nicht geändert hatte. Da hies es plötzlich, das Yamaha das Set in den nächsten 6 Monaten wohl nicht mehr liefern kann. Hätte ich nicht angerufen würde ich heute noch warten. Eine Email mit Lieferschwierigkeiten habe ich nicht erhalten, obwohl der Artikel zum Zeitpunkt der Bestellung "sofort Lieferbar" war. Habe jetzt ein ähnliches Set bei Thomann bestellt
Antwort von m-s-v.eu
Vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu schildern.
Leider ist uns bei dem Gitarrenset ein Lagerstandsfehler unterlaufen, wofür wir uns ausdrücklich entschuldigen möchten. Bei unserer direkten Nachfrage bei Yamaha wurde uns mitgeteilt, dass das Set aktuell eine Lieferzeit von etwa sechs Monaten hat. Diese Information haben wir selbst erst im Nachgang erhalten.
Es tut uns sehr leid, dass du hierzu keine proaktive Information per E-Mail von uns erhalten hast. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem eigenen Anspruch an Service und Transparenz. Wir verstehen deinen Ärger darüber absolut.
Selbstverständlich haben wir deine Bestellung auf deinen Wunsch hin umgehend storniert. Die über PayPal erfolgte Autorisierung wurde ebenfalls sofort wieder aufgehoben, sodass dir keinerlei Kosten entstanden sind.
Eine Alternative hatten wir dir angeboten, bedauern jedoch, dass diese für dich nicht passend war. Dass du dich letztlich für eine Bestellung beim Mitbewerber entschieden hast, können wir in dieser Situation nachvollziehen.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns nochmals aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten daran, unsere Lagerbestände und Kommunikationsprozesse weiter zu verbessern, um solche Fälle künftig zu vermeiden.
Viele Grüße
Stefan von deinem MSV-Team
Verifiziert
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