Die Bewertungen für nkd.com/de_at fallen durchweg positiv aus. Die Kunden loben besonders das sehr freundliche, hilfsbereite und kompetente Personal in den Filialen. Auch der Bestellvorgang wird als unkompliziert, einfach und übersichtlich empfunden. Die Qualität der Ware entspricht in den meisten Fällen den Erwartungen und wird überwiegend positiv bewertet. Das Preis-Leistungsverhältnis ist aus Kundensicht sehr gut, insbesondere durch zusätzliche Rabatte und Aktionen. Viele schätzen zudem die Möglichkeit, Ware in die Filiale liefern zu lassen, dort unkompliziert abzuholen oder direkt vor Ort zu probieren. Kritisch angemerkt wird vor allem die teilweise lange Lieferzeit, insbesondere bei der Lieferung in die Filiale, auch wenn die Lieferung selbst meist zuverlässig ist. Außerdem äußern einige Kunden Unzufriedenheit mit dem Ablauf der Rückgabe, da bei Rückerstattungen oft Gutscheine statt Bargeld angeboten werden.