misterspex.at
Bewertungen:

487 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3 187 Bewertungen insgesamt  

4,55
Sehr gut

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Relevanteste positive Bewertung

21.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Trotz der riesigen Auswahl an Marken-Brillen und -Sonnenbrillen ist es aufgrund der vielfältigen Filter-Möglichkeiten rasch und sehr einfach das gewünschte Modell zu finden. Die Möglichkeit die Brille online 'anzuprobieren' ist genial und funktioniert hervorragend. Auch die Option Sonnenbrillen mit Gläsern mit Sehstärke zu bestellen ist im Web-Shop sehr gut umgesetzt, leicht verständlich und damit einfach nutzbar, wenn man seine Korrektionswerte kennt. Darüber hinaus sind dann auch noch die Preise für Brillen und Gläser sehr fair! Die Bestellabwicklung und Lieferung erfolgt ebenso sehr transparent, unkompliziert und rasch. Zusammengefasst kann man sagen, dass Brillen kaufen bei Mister Spex einfach Spaß macht und unkomplizierter und bequemer nicht sein kann.
HS
Harald S.
Salzburg

Relevanteste negative Bewertung

02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Angeblich sollte mein Lieferung in 2-3 Tagen kommen. Meine Kreditkarte wurde sofort bei der Bestellung belastet. Tatsächlich hat es volle 2 Wochen gedauert, bis ich meine Linsen erhalten habe. Wenn ich nicht alle 2 Tage nachgehakt hätte, hätte es wahrscheinlich noch länger gedauert. Die Tracking Nummer hat nicht funktioniert, ich konnte also nicht den Status meiner Sendung verfolgen. Alles in allem kam mir die gesamte Vorgehensweise sehr dubios und unseriös vor. Wenn ich gewusst hätte, dass es so lange dauert, hätte ich nicht bei Mister Spex bestellt. Hier werden also Kunden mit falschen Versprechungen geködert. Ich werde bei Mister Spex sicher nicht wieder bestellen, und im Leben käme ich nicht auf die Idee, so einem unseriösen und unzuverlässigen Laden eine kompliziertere Bestellung wie z.B. eine Brille anzuvertrauen!
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Bewertungen für misterspex.at

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13.05.2023
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11.05.2023
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10.05.2023
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09.05.2023
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02.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Angeblich sollte mein Lieferung in 2-3 Tagen kommen. Meine Kreditkarte wurde sofort bei der Bestellung belastet. Tatsächlich hat es volle 2 Wochen gedauert, bis ich meine Linsen erhalten habe. Wenn ich nicht alle 2 Tage nachgehakt hätte, hätte es wahrscheinlich noch länger gedauert. Die Tracking Nummer hat nicht funktioniert, ich konnte also nicht den Status meiner Sendung verfolgen. Alles in allem kam mir die gesamte Vorgehensweise sehr dubios und unseriös vor. Wenn ich gewusst hätte, dass es so lange dauert, hätte ich nicht bei Mister Spex bestellt. Hier werden also Kunden mit falschen Versprechungen geködert. Ich werde bei Mister Spex sicher nicht wieder bestellen, und im Leben käme ich nicht auf die Idee, so einem unseriösen und unzuverlässigen Laden eine kompliziertere Bestellung wie z.B. eine Brille anzuvertrauen!
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Antwort von misterspex.at
07.08.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre offenen Worte zu Ihrer Bestellung. Uns als Unternehmen ist nichts wichtiger, als unseren Kunden mit dem bestmöglichen Service zu begegnen. Wir bedauern daher sehr, dass Ihre Bestellung von einem Lieferverzug betroffen ist. Aus Kundensicht ist eine lange Wartezeit verständlicherweise sehr unangenehm, gerade wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind. Für unsere angebotenen Produkte können wir jedoch, bis auf wenige Ausnahmen, eine schnelle Lieferung garantieren. Um unseren Kund*innen zukünftig mehr Transparenz direkt im Bestellprozess anbieten zu können, werden wir unsere Kontaktlinsen oder Pflegemittel, die von Verspätungen betroffen sind, auf unserer Seite mit einem Hinweis versehen. Auch Ihren Wunsch nach einer besseren proaktiven Kommunikation bei einer auftretenden Verzögerung planen wir bereits und werden diese in naher Zukunft für unsere Kunden umsetzen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Abend. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team
17.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Extrem miserabel Die Lieferung dauern 8 -10 Wochen 😕 Werde nie wieder bestellen Bestellt habe ich Kontaktlinsen
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Antwort von misterspex.at
18.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf Trusted Shops. Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und wir bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung gekommen ist. Aus Kundensicht ist eine lange Wartezeit verständlicherweise sehr unangenehm, gerade wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind. Sie können sich jedoch sicher sein, dass eine solche Ausnahmesituation nicht unserem Standard entspricht. Aufgrund eines Lieferverzugs seitens des Herstellers konnte die termingerechte Lieferung nicht gewährleistet werden. Wir stehen bereits im Kontakt mit dem Hersteller, um die Verzögerung aufzulösen. Ihre Bewertung nehmen wir sehr ernst und werden unsere Abläufe und unsere Prozesse noch einmal genau betrachten, um zukünftig in jedem Fall eine termingerechte Auslieferung gewährleisten zu können. Wir möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten durch die Verzögerung entschuldigen und hoffen, dass Sie uns weiterhin die Möglichkeit geben, Sie von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team
DB
Dieter  B.
Mayrhofen
26.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hoffe das ich jetzt die richtige Lieferung beurteile. Ich habe zwei Stück Kontaktlinsen bestellt. Diese zwei Teile hätte Mr. Spex in einem A6 Luftpolster Kuvert schicken können. Nicht dass ich ein fantastischer Umwelt Aktivist bin, aber zwei kleine Schachterln in eine A4 Karton zu packen ist Verschwendung pur. Die Linsen sind sehr gut und angenehm zu tragen. Aber ich fürchte dass wenn ich eine halb Jahres Packung für jedes Auge bestelle, kommt ein Sattelschlepper ……………🫣
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Antwort von misterspex.at
28.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung hier auf Trusted Shops. Es tut uns sehr leid, dass Sie die Verpackung als zu groß empfinden und wir stimmen Ihnen zu, dass die Kontaktlinsen auch in einen Luftpolsterumschlag gepasst hätten. Jedoch hätten wir Ihre Lieferung dann als Warenpost versenden müssen, was zum einen eine längere Versandzeit mit sich gebracht hätte, zum anderen wäre eine Sendungsverfolgung in diesem Fall nicht möglich gewesen. Wir haben Ihre Anmerkung aber als Feedback an die Logistik weitergeleitet, um ein solches Unverhältnis zwischen Verpackungsgröße und der Größe der Waren zukünftig zu vermeiden. Wir hoffen, Sie weiterhin als unseren Kunden begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Es gab Probleme bei der Zustellung. Die Zustellung war angekündigt und ich bin zu Hause geblieben, um sie entgegen zu nehmen. Jedoch hat der Bote nicht einmal geläutet und das Paket gleich bei einer Packstation abgegeben. Leider eine gängige Handhabe bei vielen Lieferanten. Ich habe Mister Spex darüber informiert, sie haben nichts unternommen. Leider war es mir nicht möglich, das Paket abzuholen (daher hatte ich ja nach Hause bestellt). Nun möchte ich mein Geld zurück. Ich habe Mister Spex bereits informiert, jedoch da auch noch keinen positiven Bescheid bekommen. Ich erwarte mir von Mister Spex mehr Engagement.
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Antwort von misterspex.at
18.10.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback zum Verlauf der Zustellung Ihrer Bestellung. Wir bedauern zutiefst die Schwierigkeiten, die Sie bei der Zustellung Ihrer Bestellung erfahren haben. Wir können nachvollziehen, wie enttäuschend es sein muss, wenn die Zustellung trotz vorheriger Ankündigung nicht reibungslos verläuft. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, als der Zusteller das Paket ohne vorheriges Klingeln in einer Packstation abgegeben hat. Wir werden hier mit unserem Zusteller in Kontakt treten und den Fall gemeinsam aufarbeiten, um dafür zu sorgen, dass Zustellungen wie zugesichert an der Haustür erfolgen. Selbstverständlich streben wir eine zügige Rückerstattung für Sie an. Die Sendung befindet sich auf dem Rückweg in unser Logistikzentrum in Berlin und sobald die Sendung dort abschließend bearbeitet und retourniert worden ist erfolgt umgehend die Rückerstattung. Seien Sie versichert, dass wir Ihr Erlebnis zum Anlass nehmen, um dies intern zu besprechen und unsere Prozesse entsprechend zu betrachten. Das Wohlbefinden unserer Kundinnen und Kunden liegt uns sehr am Herzen, weswegen wir jeden einzelnen Fall noch einmal aufarbeiten, mit dem Ziel uns nach vorne hin zu verbessern. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Nachmittag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team
13.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Die FreshLook One Day sind eine gänzliche Fehlinvestition. Ewig schade!

Leider sind die FreshLook One Day gänzlich unbrauchbar. Habe sie in blau bestellt um einen optischen Effekt zu erzielen. Ergebnis: Die Augenfarbe nach dem Einlegen verändert sich überhaupt nicht - nicht einmal ein wenig. Habe sie zuerst nur in 1 Auge eingelegt um den direkten Vergleich zu habe. Man sieht NULL Unterschied. Die Euro 20,- hätte ich genau so gut aus dem Fenster werfen können. Hinweis: ich habe braune Augen.
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Antwort von misterspex.at
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Farbe der gelieferten Kontaktlinsen nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice wird dazu in Kürze Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team
RP
Reinhold P.
Oberfucha
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung

spex ist nix

Keine seriöse Abarbeitung von Geschäften in time. Man bezahlt, dann hört man lange nichts und muss auf eine Lieferung in Wochen hoffen. Da geht man besser zu einem seriösen Optiker.
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Antwort von misterspex.at
06.10.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei Ihrer Erfahrung mit unserem Unternehmen hatten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und es ist bedauerlich zu hören, dass Sie mit unserer Serviceabwicklung unzufrieden sind. Es ist unser Anspruch, Bestellungen zeitnah auszuführen und schnellstmöglich an unsere Kund*innen auszuliefern, und es tut uns leid, dass wir diesem Anspruch in Ihrem Fall nicht gerecht geworden sind. Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns hilft, unsere Abläufe zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, Ihre zukünftigen Erfahrungen mit uns positiver gestalten zu können. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team
26.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung ist gar nicht angekommen!
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Antwort von misterspex.at
27.12.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Bestellung unterwegs ist. Der Versand erfolgt immer aus unserem Zentrallager in Deutschland. Aktuell ist Ihre Bestellung im Zielland angekommen und die Zustellung wird in Kürze erfolgen. Bitte beachten Sie, dass sich aufgrund der Feiertage die Zustellung verzögert hat. Wir bitten um Ihr Verständnis und bedanken uns für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team
04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Rg. Nr. 1440210231, meine Bestellung wurde am 18.6.23 bezahlt und an sie gesendet, bis heute keine Lieferung und keine Entschuldigung, geschweige denn, eine Antwort. Ich möchte mich darauf verlassen können, dass ich meine Linsen wie versprochen in mind. 7 Tagen erhalte! Leider erfolgte das bis heute 4.7.23 nicht.
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Antwort von misterspex.at
06.07.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihrer verspäteten Lieferung. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Leider kam es zu einer Verzögerung bei der Auslieferung der eingegangenen Bestellungen. Wir verstehen, dass dies für Sie sehr unangenehm ist, besonders wenn Sie auf das medizinische Produkt angewiesen sind. Um unseren Kunden zukünftig mehr Transparenz direkt im Bestellprozess bieten zu können, werden wir auf unserer Webseite einen Hinweis für Kontaktlinsen oder Pflegemittel einfügen, die von Verspätungen betroffen sind. Auch Ihren Wunsch nach einer besseren proaktiven Kommunikation bei auftretenden Verzögerungen planen wir bereits und werden diese in naher Zukunft verbessern. Ihre Bestellung wurde am 3. Juli versendet und befindet sich derzeit in der Zustellung. Bei offenen Fragen zum Lieferstatus Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice unter der Servicenummer 0800 010035 gerne zur Verfügung. Wir bedanken uns nochmals für Ihr Feedback und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team
21.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Verspätete Ware - mal wieder

Das ist schon das dritte Mal, dass ich etwas bestelle und die angegebene Lieferzeit nicht eingehalten wird, wodurch sich die Lieferung der Brille verspätet. Eine genauere Zeitangabe für die Lieferung würde helfen um ehrlich abschätzen zu können, wann man das Bestellte tatsächlich erhält. Sonst keine Kritikpunkte.
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Antwort von misterspex.at
23.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich für die Bewertung unseres Services Zeit genommen haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie hiermit nicht zufrieden sind. Wir können Ihre Verärgerung sehr gut nachvollziehen, da Sie von einer anderen Lieferzeit ausgegangen sind. Auch wir sind mit der Verzögerung nicht glücklich, da wir die Zufriedenheit unserer Kunden sowie eine hochwertige Dienstleistung in den Vordergrund stellen. Für die Verzögerung Ihrer Bestellung bitten wir Sie um Entschuldigung. Die Verspätung resultiert aus dem Lieferverzug unseres Glasherstellers. Bedauerlicherweise wurde die Lieferung der Gläser nach hinten datiert. Somit hat sich die allgemeine Bearbeitungsdauer ebenso verlängert. Sicher ist, sobald wir die Gläser vom Hersteller erhalten haben, erfolgt umgehend die Fertigstellung und Auslieferung Ihrer Bestellung, welche wir Ihnen auch per E-Mail bestätigen. Wir hoffen auf Ihre Geduld und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Produkt super in Ordnung, aber Lieferzeit viel zu lang

Produkt super in Ordnung, aber das wusste ich schon bei der Bestellung. ABER: Die Kontaktlinsen wurden erst nach einer guten Woche überhaupt mal weggeschickt. Ich musste bei einem Optiker kleine packungen holen, weil ich nicht mehr auskam bis das Päckchen endlich da war.
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Antwort von misterspex.at
14.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung bezüglich der nicht eingehaltenen Lieferzeit. Es tut mir aufrichtig leid, dass wir den angegebenen Zeitrahmen von 2-4 Tagen nicht einhalten konnten. Ihr Feedback bezüglich der Lieferzeit nehmen wir sehr ernst und sehen es als Anlass, unsere internen Prozesse genauer zu betrachten, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Wir möchten sicherstellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, können Sie sich gerne jederzeit bei uns melden. Unter dieser Servicenummer: 030 32500050, erreichen Sie unseren Kundenservice. Nochmals entschuldige ich mich aufrichtig für die Verzögerung und danke Ihnen für ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Extrem lange Wartezeit bei retoure

Extrem lange Wartezeit bei Auskunft Kundenservice, sowie extrem lange Wartezeit bei Rückerstattung, fast ganze 4 Wochen dauerte der retour Prozess, ohne die Paypal Konfliktlösung würde ich wahrscheinlich noch immer auf mein Geld warten
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Antwort von misterspex.at
10.06.2023
Sehr geehrter Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid , dass Sie eine lange Wartezeit bei der Auskunft unseres Kundenservices sowie bei der Rückerstattung erlebt haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerungen. Wir verstehen, dass eine schnelle und effiziente Kundenbetreuung von großer Bedeutung ist, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden. Was die Rückerstattung betrifft, hat die Rücksendung aus Österreich in unser Berliner Logistikzentrum sehr lang gedauert, was den Abschluss des Rückgabeprozess verzögert hat. Wir werden dies intern untersuchen, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen nicht mehr vorkommen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir werden sicherstellen, dass Ihre Anliegen schnell und effizient bearbeitet werden. Wir hoffen, dass wir in Zukunft die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen wiederzugewinnen und wünschen Ihnen ein erholsames Wochenende. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung

vorauskassa

da ich vorauskassa gehabt habe, 1 Brille behalten aber den anderen zurückgeschickt habe mit eingang 16.05 , habe leider das Geld bis heute noch nicht zurück bekommen. Das dauert schon sehr lange
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Antwort von misterspex.at
25.05.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Schilderung hier im Portal. Es tut uns leid, dass sich Ihre Erstattung verzögert hat. Für die entstanden Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Es gab eine Verzögerung beim Rückversand. Dies wurde nun geklärt, Ihr Zahlbetrag wurde erstattet. Für weitere Fragen wenden Sie sich gerne an unsere telefonische Servicehotline: 0800 010035 Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen. Mit besten Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team
AB
13.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Zum 3.x Probleme bei der Lieferung

Zum 3.x gab es jetzt Probleme bei der Lieferung, was ganz eigenartig ist und mir vollkommen unverständlich. Alle 3 Monate das Gleiche....
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Antwort von misterspex.at
14.09.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es beim Versand Ihrer Bestellung zu einer verspäteten Zustellung gekommen ist. Wie wir sehen konnten, haben wir Ihre Bestellung vom 29.08.2023 bereits am 30.08.2023 an Sie versendet. Bedauerlicherweise kann der Versand nach Österreich in Ausnahmefällen einen etwas längeren Zeitraum in Anspruch nehmen, da wir zentral aus Berlin versenden. Wie wir sehen konnten, wurde Ihnen die Sendung jedoch bereits zugestellt. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir Sie noch einmal um Entschuldigung bitten. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Abend. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team
25.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr langsam! Habe meinen Geld noch nicht zurückerhalten obwohl ich die Ware (Brillengestelle) vor 3 Wochen zurückgeschickt habe
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Antwort von misterspex.at
26.09.2023
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es ein Missverständnis bezüglich der Reservierung des Betrages für Ihre Bestellung gibt. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung. Sie haben die Ansichtsmodelle über die kostenfreie Ansichtsbestellung geordert. Dabei wurde der Betrag über den Warenwert von Ihrer gewählten Zahlungsmethode nicht abgebucht, sondern lediglich reserviert. Mit abschließender Bearbeitung Ihrer Rücksendung in unserem Logistikzentrum am 20.09.2023 wurde die Reservierung selbstverständlich von uns aufgehoben. Sofern Sie Ihr Anliegen nochmals besprechen möchten, würden wir uns über Ihre telefonische Rückmeldung freuen. Sie erreichen uns aus Österreich unter unserer Servicenummer: 0800 010035. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich lange auf die Ware warten müssen, weiß aber ich wo das Problem war Firma oder Paketdienst!?!?
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Antwort von misterspex.at
22.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass es zu einer Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung aus unserem Logistikzentrum gekommen ist. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an einen reibungslosen Versandprozess, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Ihr Feedback ist uns wichtig, um unsere Prozesse zu verbessern und solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden intern Maßnahmen ergreifen, um die Auslieferungsdauer zu optimieren. Wenn Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Nochmals möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin, Ihr Mister Spex Team
04.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket nach über 2 Wochen nicht angekommen. Vom Kundensupport meldet sich auch keiner.
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Antwort von misterspex.at
05.09.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Bestellung nach über 2 Wochen immer noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Da wir nach einem so langen Zeitraum von einem Verlust auf dem Versandweg ausgehen müssen, werden wir umgehend eine Ersatzbestellung für Sie auf den Weg bringen. Sie sollten Ihre Bestellung in Kürze erhalten. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir hoffen, dass Sie in Zukunft wieder auf unseren zuverlässigen Service zählen können und wünschen einen angenehmen Nachmittag. Mit freundlichen Grüßen aus Berlin Ihr Mister Spex Team