Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die große Auswahl an Brillenfassungen und Gläsern sowie die überwiegend hohe Produktqualität positiv hervor. Besonders geschätzt werden auch der einfache und unkomplizierte Bestellprozess sowie die Möglichkeit, Brillen online anzuprobieren oder zur Ansicht zu bestellen. Auch die schnelle Lieferung wird häufig gelobt, ebenso wie die Freundlichkeit und Kompetenz des Kundenservice von einigen Nutzern. Auf der anderen Seite berichten einige Kunden von langen oder verzögerten Zustellungen und bemängeln die teilweise schlechte Erreichbarkeit sowie geringe Hilfsbereitschaft des Kundenservice. Darüber hinaus gibt es vereinzelt negative Erfahrungen bezüglich der Sehwerte oder Produktdetails und Verbesserungsbedarf bei der Darstellung der Größen im Online-Shop.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für Dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmisterspex.at
(38)
(18)
(20)
(54)
(316)
Verifiziert
Sehr zufrieden
Bestellung sehr einfach. Hatte eine Rücksendung die anstandslos zurückgenommen wurde. Das einzige das ich auszusetzen habe, das die Brillenrahmen online etwas zu groß dargestellt werden. Daher habe ich beim ersten Mal einen Rahmen genommen der dann in Natura etwas zu klein für mein Gesicht war.
Verifiziert
Gutes Ergebnis, einfache Bestellung
Sehr einfache Bestellung und promte Lieferung. Leider ist die online Brillenfassungsansicht nicht präzise genug um die Originalgröße der Brille im Verhältnis zum Gesicht abzubilden. In meinem Fall war die Brillenfassung dann in Original kleiner als online dargestellt. Ich war aber positiv überrascht von der Qualität der Gläser.
Verifiziert
Tolle Angebote und qualitative Rahmen, sowie Gläser. Dies war meine insgesamt dritte Bestellung, bin weiterhin sehr zufrieden. Jedoch hat sich dieses Mal die Zustellung durch die Post als extrem schwierig gestalten, ein anderer Lieferpartner wäre vielleicht passender.
Kleiner Minuspunkt - die neue Verglasung meines schon bestehenden Rahmen (auch hier bestellt übrigens) hätte genau so viel gekostet wie eine komplett neue dioptrische Brille. Im Sinne der Nachhaltigkeit wäre eine Preisanpassung dieser Leistung definitv von Vorteil.
Verifiziert
Top Service! Top Preis-Leistung!
Ich bin rundherum zufrieden. Der Onlineshop ist ansprechend und übersichtlich gestaltet, alle nötigen Informationen werden schnell gefunden. Der gesamte Bestellablauf ist einfach und unkompliziert, ich konnte schnell die passende Brille finden und bestellen. Der Lieferstatus wird laufend aktualisiert ( Benachrichtigungen per email ), und die Brille kam pünktlich an. Sehr empfehlenswert!
Verifiziert
Tolle Preise und die bestellte Sonnenbrille mit Sehstärke hat eine richtig gute Qualität. Werde sicher wieder einmal bei Mister Spex bestellen. Die Lieferung war auch sehr schnell.
Verifiziert
Einfacher Handhabung
Linsen Werte sind nun gespeichert und machen das nachbestellen einfacher. Lieferung dauerte etwas lag aber an Feiertage üblich für den Mai.
Verifiziert
Keine Probelinsen
Nach meiner Kontaktlinsenanpassung bei einem Partneroptiker, habe ich trotz mehrmaligem Nachfragen sowohl bei Mister spex als auch beim Partneroptiker keine Probelinsen bekommen. Nach zwei Monaten habe ich mir selbst Linsen bestellt, weil ich keine Lust mehr hatte ständig wieder nachzufragen. Für die Anpassung inkl. Linsen zu zahlen und dann selbst welche kaufen zu müssen und dabei das Risiko einzugehen, dass man Probleme mit den Linsen hat finde ich schade. Bisher war ich immer sehr zufrieden mit Mister Spex und habe es daher unkomplizierter erwartet.
Antwort von misterspex.at
Guten Tag liebe Kundin,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten.
Gerne haben wir dein Anliegen nochmals an die zuständige Abteilung weiter gegeben.
Du wirst schnellstmöglich eine Antwort erhalten.
Mit besten Grüßen aus Berlin
Dein Mister Spex Team
Verifiziert
Die Lieferung dauert lange, obwohl ich im selben Bezirk, wo geliefert wird, wohne.
Ansonsten ist der Kundendienst super: Einmal bei schlechten Kontaktlinsen, wurde mir sofort der Tausch gemacht.
Verifiziert
Super Qualität zu einem günstigen Preis. Kaufe schon über Jahre ein, bei vollster Zufroedenheit. Klasse, weiter so! Danke
Verifiziert
Einfache Bestellung, gute Kommunikation und termingerechte Zustellung wie avisiert. Alles TOP!
Verifiziert
Polarisierte Gläser
Habe 2021 angefangen bei Misterspex meine Brillen zu bestellen und war bis jetzt auch immer voll zufrieden, sogar als sie für kurze Zeit den Shop hatten, personal war immer hilfsbereit und super freundlich. Dennoch gab es eine Sache auf die ich gerne aufmerksam machen möchte.
Es geht um die polarisierten Gläser, ich habe bei meiner letzten Bestellung polarisierte Gläser bestellt, dachte mir nice könnte vielleicht ein paar Sichtprobleme regeln (bin davon ausgegangen dass sie höchstens auf 15% polarisiert sind). Bestellung ist dann relativ schnell auch angekommen, mach ich das Paket auf und stelle fest das meine Brillen so dunkel sind wie Sonnenbrillen. Dachte mir anfangs das ich vielleicht falsch bestellt habe, doch nachdem ich nochmal meine Bestellung überprüft habe stellte ich fest das kein Fehler aufgetreten war. Um mich zu vergewissern hab ich daraufhin bei der Hotline angerufen. Die nette Mitarbeiterin hat mir dann kurz erklärt was passiert ist.
Die Polarisierung bei Misterspex beträgt 85% was erklärt warum die Brillen so dunkel waren. Ansich nichts all zu dramatisches, wäre aber vielleicht keine schlechte Idee es auch dementsprechend anzugeben damit sowas nicht passieren kann.
Antwort von misterspex.at
Guten Tag,
vielen Dank für das Teilen deiner Erfahrung und dein langjähriges Vertrauen in Mister Spex.
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service und dem Team, auch in unserem Mister Spex Store, so zufrieden warst.
Umso wichtiger ist dein Hinweis zu den polarisierten Gläsern. Du sprichst einen Punkt an, der für viele Kundinnen und Kunden nicht auf den ersten Blick ersichtlich ist.
Polarisierte Sonnenbrillengläser sind speziell beschichtet, um reflektiertes Licht, zum Beispiel von Wasserflächen, Schnee oder nassen Straßen, herauszufiltern. Das sorgt für eine deutlich klarere Sicht und reduziert Blendungen. Diese Technologie ist besonders bei Outdoor-Aktivitäten oder beim Autofahren sehr beliebt.
Wichtig dabei:
Die Polarisation selbst hat nichts mit dem Tönungsgrad oder der Tönungsfarbe der Gläser zu tun. Dennoch ist es so, dass polarisierte Gläser in Sehstärke bei Mister Spex standardmäßig mit einer Tönung von etwa 85 Prozent ausgeliefert werden. Das erklärt, warum deine Brille deutlich dunkler wirkte als erwartet.
Es tut uns leid, wenn unsere Kommunikation und Darstellung an dieser Stelle nicht eindeutig genug war. Dein Feedback hilft uns sehr dabei, unsere Produktinformationen noch klarer und transparenter zu gestalten, damit solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden können.
Für alle weiteren Fragen oder Anliegen steht dir unser Kundenservice gerne telefonisch oder per Chat zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
dein Team von Mister Spex
Verifiziert
Super Preis für dieses Ergebnis
Am meisten freut mich, dass die Brille super passt, was bei Gleitsichtbrillen und meiner Sehschwäche nicht selbstverständlich ist bei Internetkauf. Genau das hat mich bis dato auch unsicher gemacht zu einem Internetkauf. Hat wirklich sehr gut funktioniert, ich trage meine MisterSpex gerne!
Verifiziert
Hab mir nix erwartet, aber die Brille hat voll gepasst. Alles, die Dioptrien, die Passform. Wahnsinn!
Verifiziert
Schnelle Bearbeitung und Lieferung, gute Qualität.
Verifiziert
Die Qualität und der Preis haben gepasst.
Habe mir die Brille aber nur kaufen können,
da ich diese Brille schon hatte und leider verloren habe. Ich wusste was ich bekomme. Eine neue Brille ist allerdings nach dem Schließen der Filialen in Österreich eher sehr unwahrscheinlich. Sehr schade, da ich gerne dort eingekauft habe.
So ist man leider ohne richtige Anlaufstelle bei einer Gleitsichtbrille. Die eben aus mehr als nur Korrekturwerten besteht. Sondern auch etwas Anpassung zuvor braucht. Ein Servicepartner wollte mir dabei nicht helfen.
So wird das leider kein weiterer Kauf werden.
Verifiziert
Immer gute Qualität und schnelle Lieferung ich selbst bin sehr zufrieden und ich kann es nur weiter empfehlen.
Verifiziert
Immer prompte Lieferung und auch sonst nichts zu bemängeln !!
Verifiziert
Der Bot ist leider unbrauchbar
Leider schaltet Mister Spex sowohl beim Service Chat als auch bei der telefonischen Hotline einen Bot vor. Der Umgang damit ist äußerst unpraktisch und wenig zielführend. Man versucht dadurch den persönlichen Kontakt zu Kundenservice Mitarbeitern zu dezimieren - verständlich, aber nicht Kunden orientiert. Die gelieferte Brille enthielt nicht alles das was im Lieferumfang zugesagt wurde. Nach erfolgter Reklamation erfolgte zwar eine sofortige Nachlieferung, aber es ist mühsam, da eben gerade wegen dieses Bots viel Zeit ins Land streicht, bis man sein Problem geklärt hat. Die Brille selbst weist Mängel bei den Sehwerten auf, obwohl diese bei der Bestellung korrekt angegeben wurden. Ich sehe mit der Brille leicht unscharf. Hier dürfte es wohl noch zu einer Reklamation bzw. Rücksendung kommen. Ansonsten war zwischen Zeitpunkt der Bestellung und Lieferung ein kurzer Zeitraum. Gegenüber anderen Online Brillenhändlern eine positive Erfahrung und sehr löblich. Der weitere Prozess ist abzuwarten, insbesondere was die ggf. noch erforderliche Reklamation aufgrund der mangelhaften Sehwerte anbelangt, da die Brille wohl so eher unbrauchbar ist. Hier wird sich auch weisen wie Mister Spex mit der 30 Tage Garantie umgeht.
Verifiziert
Leider war das früher schneller und Qualitativ besser
ZB.Angekündigter Liefertermin zwischen 29.5-4.6 bis jezt gibt es keine Sendeverfolgung.Scheint gar noch nicht auf dem Postweg zu sein
Antwort von misterspex.at
Guten Tag liebe Kundin,
es tut uns sehr leid, dass du aktuell eine Verzögerung sowie Unklarheiten bei der Sendungsverfolgung erlebst – das entspricht nicht unserem Anspruch.
Wir möchten dich darüber informieren, dass wir deine Bestellung bereits am 01.06.2026 an dich versendet haben.
Bitte beachte, dass sich die Sendungsverfolgung erst aktualisiert, sobald das Paket in Österreich eingetroffen ist.
Wir verstehen deinen Ärger und bedanken uns für deine Geduld.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Verifiziert
Super auswahl, Gutscheine die auf alle produkte angewandt werden können, daumen hoch!!
Schnelle lieferung und problemlose retoure. So macht einkaufen wirklich spaß!
