Als ich Internet nach genau dieser Sonnenbrille suchte, hat mich zuerst einmal der Preis der Sonnenbrille bei misterspex beeindruckt. Auch die technischen Angaben zu der Sonnenbrille waren alle exakt vorhanden. Ich las mir vor meiner Bestellung vor allem auch die nicht so guten Kundenbeurteilungen von misterspex durch. Der Bestellvorgang war einfach, genauso wie die Bezahlung. Die angegebene Lieferfrist wurde genau eingehalten und die Brille kam sorgfältig verpackt in dem Zustand an, wie ich das erwartet habe. Sollte ich wieder eine Sonnenbrille oder eine Brille benötigen, werde ich bestimmt zuerst einmal die Angebote bei misterspex durchschauen. Ich kann die Firma uneingeschränkt empfehlen.
Kunden“service“ antwortet nicht. Erst nachdem ich Käuferschutz aktiviert habe kam die (verpflichtende) Antwort.
Obwohl die Ware nachweislich bereits bei Mr. Spex ankam, erhielt ich keine Erstattung und keinerlei Rückmeldung. Erst als ICH als Kunde den Käuferschutz aktivieren musste (da direkte Kontaktaufnahme ignoriert wurde) kam erhielt ich eine Antwort. Traurig. Das Geld wurde noch immer nicht rückerstattet.
Zudem habe ich es nicht nötig, mich mit „du“ und unpersönlichen Anreden (Guten Tag / Sehr geehrter Kunde) ansprechen zu lassen. Ein guter Kundenservice muss so viel Zeit haben zumindest den Namen zu verwenden, wenn schon nur eine Standardantwort kopiert und versandt wird.
Ich werde zukünftig wieder bei meinem Optiker einkaufen bzw. bestellen, denn da wird Kundenservice groß geschrieben.
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Bewertungen für misterspex.at
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vor 5 Tagen
Grundsätzlich finde ich das Angebot und die gesamte Plattform gut und übersichtlich. Ich wollte eine Gleitsicht-Sonnenbrille mit verlaufender Tönung, habe sie aber nicht im Angebot gefunden. Erst nach telefonischen Anfragen wurde mein Wunsch erfüllt. Das fand ich umständlich.
Ich habe sicher schon mehr als 15vNah-und Fernbrillen und Sonnenbrillen von Mister Spexx und es gab noch NIE einen Grund zur Beanstandung! Es war immer alles Top ! Vielen Dank....
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