mediamarkt.at Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit mediamarkt.at Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie den unkomplizierten und zügigen Abholprozess im Markt. Besonders hervorgehoben werden außerdem die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz der Mitarbeiter, die als kulant und lösungsorientiert wahrgenommen werden. Der Online-Bestellprozess, die Produktverfügbarkeit und die Darstellung im Shop werden von vielen als einfach und übersichtlich beschrieben. Auch die transparente, regelmäßige und freundliche Kommunikation wird geschätzt. Die Qualität der gekauften Produkte erhält mehrheitlich positive Bewertungen. Kritisiert werden hingegen Probleme bei der Zusammenarbeit mit bestimmten Zustellern, insbesondere GLS, sowie Schwierigkeiten bei der Zustellung oder der Einhaltung von Zeitfenstern. Einzelne Kunden bemängeln mangelnde Motivation, fehlende Fachkenntnisse oder Unaufmerksamkeit der Mitarbeiter. Der Online-Shop wirkt auf einige Nutzer stellenweise verwirrend oder fehlerhaft, und es gibt Hinweise auf übermäßige oder unklare E-Mail-Kommunikation sowie Probleme mit KI-gestütztem Kundenkontakt. Lange Wartezeiten, Missverständnisse oder fehlende Flexibilität beim Abholen im Markt werden ebenfalls angesprochen. Der Kundenservice wird teils als schwer erreichbar, langsam oder von KI statt Menschen dominiert wahrgenommen. Vereinzelt gibt es Beanstandungen an der Produktqualität, wie Defekte, unvollständige Lieferungen oder unzureichende Informationen. Zudem werden Verbesserungswünsche und Frustration bei Rückgabeprozessen, Rechnungserstellung, Stornierungen sowie der technischen Verknüpfung zwischen Systemen und Versand geäußert.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für mediamarkt.at
Sortierung
Die Such- und Filterfunktion auf der website ist noch verbesserungsfähig. Ich würde mich freuen, wenn man mehrere Filter auswählen könnte bevor diese „aktiv“ werden. Aktuell muss man Filter Schritt für Schritt auswählen, dann warten bis die Ergebnisse laden, die Filterauswahl verschiebt sich eventuell und dann kann man erst den nächsten Filter anklicken. Ein Button zum Bestätigen der Filter wäre optimal. Um das Verschieben zu vermeiden wäre es vielleicht sinnvoll, Filter ohne Ergebnisse, nicht auszublenden sondern auszugrauen / inaktivieren oder (0) anzeigen.
Falls die Bewertung aber eigentlich nur den Prozess NACH der Bestellung betreffen hätte sollen -> 5 Sterne
Media Markt + Wolt = perfekte Rettung
Es war einwandfrei. An dem Tag ging mein Staubsauger kaputt. Ich habe bei Media Markt hineingeschaut und entdeckt, dass ich über Wolt sogar innerhalb von etwa zwei Stunden einen neuen liefern lassen konnte. Ich habe nicht lange überlegt und das Angebot sofort genutzt.
Das Gerät ist TOP, und der Service hat gehalten, was er versprochen hatte. Der Staubsauger wurde tatsächlich in zwei Stunden geliefert und ich konnte meine Wohnung noch am selben Tag fertig putzen.
Absolut genial und absolut weiterzuempfehlen.
Tolles Gerät, grandiose Lieferung
Die Waschmaschine ist echt klasse. Sehr kompakt, schnell aufgebaut... Und preiswert.
Grandios war die Lieferung:
Drei junge Männer, extrem freundlich, schnell und kompetent.
Die Maschine war trotz schwieriger Situation (Haus am Hang, Altbau, Treppen im Garten, Gieterstieg, Treppen im Haus) innerhalb von 10 Minuten am richtigen Ort und die alte Maschine blitzschnell mitgenommen.
Was für ein SUPER Team!
Dankeschön!!!
Staubsaugerkauf über MediaMarkt App
Es wäre toll, wenn man in der App nach Artikeln filtern könnte, die gleich im Markt abholbereit bzw lagernd sind. Ich finde es ist etwas verwirrend. "Lagernd" oder "verfügbar" bedeutet nicht, dass der Artikel auch in der Filiale zu haben ist. Da mein Wunschartikel leider nicht in der Nähe verfügbar war, musste ich bestellen.
Lieferzeit in die Filiale ->3 bis 5 Werktage.
Lieferzeit bis zur Haustür -> 1 Werktag. (als Clubmitglied)
Die ausgewählte Filiale liegt nur 10min mit dem Auto entfernt von meiner Adresse. Woher der große Unterschied? Naja, der Staubsauger ist jedenfalls toll. Das Paket habe ich tatsächlich gleich am nächsten Tag erhalten. Und alles kam unbeschädigt und gut verpackt an. Der Staubsauger ist online auch so abgebildet, wie er in echt aussieht.
Bestellung ok, Zustellung DHL katastrophal
Bestellung und Information darüber sehr gut, jedoch Zustellung von DHL katastrophal (ich hatte das Handy sehr dringend benötigt, nur der Fahrer hatte es beim Zustelltermin nicht geladen, und hat den Vermerk "Kunden nicht angetroffen" eingegeben. Um dann eine sinnvolle Information darüber zu erhalten, war über die KI absolut nicht möglich!)
Schade das hat mein Kauferlebnis etwas getrübt!
MFG
Günther Baumgartner
Lieferung und Aufbau super und schnell, freundliche Mitarbeiter, gute Kommunikation vorab per Mail und mehrmals im Nachgang das Lieferdatum ändern ging zum Glück auch. Gerät ist auch top.
Ich fand nur den Hinweis bei der Lieferung schwierig - Lieferung bis Aufstellungsort. Hier ging ich davon aus, dass das Gerät bis in meine Wohnung geliefert wird. Nachträglich war aber es aber nur Lieferung bis Bordsteinkannte bzw. Wohnungstür und der Transport nach oben musste nochmal extra bezahlt werden.
Es ist traurig, dass eine Bestellung über mediamarkt.at unkomplizierter ist als vor Ort im Geschäft. Die Verkäufer haben kaum Interesse am Kunden. Die Wartezeit, bis ein versperrtes Produkt aus der Vitrine ausgegeben wird liegt in Innsbruck bei 15 Minuten, bzw. bin ich nach dieser Zeit gegangen und habe online bestellt.
Der Verkäufer hat in dieser Zeit nicht bedient sonder ist vor seinem PC gesessen... Das kann so auch nicht sein...
Jederzeit gerne online, das Produkt hat mich überzeugt
Vom Kabel bis zum letzten Versandupdate alles da
Das bestellte Kabel kam rasch an, die Sendung wurde zügig bearbeitet und auch genau zum versprochenen Zeitpunkt geliefert. Verpackung und Ablauf waren völlig problemlos – so soll es sein.
Besonders hervorheben muss man die Kommunikation: Ich wurde wirklich immer auf dem Laufenden gehalten. Vielleicht sogar ein kleines bisschen zu gut 😄 Für die Bestellung eines simplen Kabels haben mich insgesamt 9 E-Mails erreicht – da wusste ich zeitweise besser über den Versandstatus Bescheid als über manche Familienmitglieder.
Darum statt „sehr gut“ diesmal „gut“ – aber insgesamt trotzdem eine positive Erfahrung und gerne wieder.
Lieferung direkt an eine GLS-Station:-(
Bei meiner MediaMarkt-Bestellung wurde die Lieferung direkt an eine GLS-Station weitergeleitet, obwohl meine Frau und ich zu Hause waren. Es hat niemand geklingelt, und wir haben auch keinen Zusteller gesehen. Besonders ärgerlich ist, dass ich nun extra mit dem Auto zur GLS-Station fahren muss, um das Paket abzuholen. Bei so einer „Lieferung“ kann ich auch direkt selbst bei MediaMarkt einkaufen. Das ist sehr enttäuschend, denn eine Zustellung an die Hausadresse wäre offensichtlich möglich gewesen.
Tolle elektrische Zahnbürste & schneller Abholservice
Ich bin mit der Oral-B iO Series 6 sehr zufrieden. Die Zahnbürste hat eine sehr gute Qualität, reinigt hervorragend und fühlt sich angenehm beim Putzen an. Besonders gefallen mir das moderne Design und die einfache Bedienung.
Auch die Abholung im MediaMarkt Wien Mitte war schnell, unkompliziert und gut organisiert. Das Personal war freundlich und der gesamte Einkauf verlief reibungslos.
Klare Empfehlung – sowohl das Produkt als auch der Service von MediaMarkt!
Großartig!
Wirklich absoluter Best Practice Case von Profis. Du wirst angerufen um ein Lieferfenster auszumachen, bekommst dann eine Mail mit der Fixierung in der du dann am Liefertag auch noch einen aktuellen Livestatus erhältst wann sie in etwa genau kommen. Zwei äußerst Nette Herren haben uns dann den Geschirrspüler hoch gebracht und den alten mitgenommen. Sie haben sich dann sogar nach Blick auf den alten Geschirrspüler nochmal versichert dass der neue der richtige ist & ebenfalls vollintegrierbar ist. Wirklich alles in allem Top Service! Bravo Media Markt!
Da ich eine 90prozentige Gehbehindeung habe und PTS bräuchte ich öfter wen der mir etwas liefert und fachgerecht installiert, das ist telefon. Mit dem Kundendienst kaum auszumachen, ich wünschte mir mehr Flexibilität, da ich oft akut dringende Arzttermine habe und nicht erreichbar bin, bzw nicht zu Hause bin. Ich kann nicht einen ganzen Tag daheim bleiben, muss Physiotherapie machen und mein Hund muß 3xtgl raus für längere Zeit und der ist mir als Tierärztin in Erwerbsunfähigkeitspension und ehemaliger Hundetrainerin am Wichtigsten!
Personal freundlich aber die Frist ist etwas stressig
Das Personal ist sehr hilfreich und fleißig! Das Abholen meiner Bestellung im Markt hat gut funktioniert. Das einzige was ich bemängeln möchte ist das Zeitfenster welches einem gegeben wird. Meine Bestellung wurde auf drei Teile aufgeteilt, für welche ich jeweils eine nur sieben Tag Abholfrist hatte. Die Teile kamen jedoch immer genau so an, dass sich das "zusammenwarten, dass alles da ist" nicht ausging und ich extra dreimal nach Graz fahren musste. Ich würde es praktischer finden, wenn das sieben Tage Zeitfenster ab Einkommen des letzten Teils auftreten würde. Also, dass man erst die Frist bekommt sobald die vollständige Bestellung in der Filiale angekommen ist.
Tolles Produkt, Lieferung etc. war okay!
Ich habe über den "Marktplatz" eine Eismaschine von MEDION bestellt (das Teil ist der Hammer — seit sie mit uns die Wohnung teilt, schweben wir im Gelato-Himmel...). Produkt ist super, Lieferung ging sehr schnell und hat grundsätzlich absolut gepasst. EINZIGER Makel: Die Sendungsverfolgungslinks in den E-Mails von MediaMarkt und MEDION haben überhaupt nicht funktioniert; und ich hab versehentlich auf der falschen (deutschen) DPD-Seite die Paketnummer eingegeben. Kleiner Denkfehler, aber zu meiner Verteidigung: Das Teil wurde ja aus DE angeliefert ... Anyway, ich habe nachtelefoniert bei MEDION. Der Service ist sehr aufmerksam. Und dann war die Maschine — sozusagen ohne Vorwarnung — ja auch schon da!
Preis und Leistung überzeugen
Das Preis-Leisungs-Verhältnis überzeugte mich nach ausführlicher Internetrecherche. Günstigster Preis hier in der Umgebung für das hochwertige Apple Notebook.
Sonntags bestellt, konnte der Laptop bereits am folgenden Montag nach Erhalt der Abholbestätigung ganz unkompliziert aus dem Media-Markt -Schließfach entnommen werden.
Wenn man weiß was man braucht und will, sprich keine Kundenberatung benötigt, die beste und einfachste Einkaufsalternative.
Unkomlizierte Rückgabe des defekten TVs. Datenblätter der TV-Geräte liegen nicht vor. Um ein TV-Gerät zu finden, das meinen "Ansprüchen" gerecht wurde, hat es gedauert (ein USB-Stick mit Videos oder Musik war im Geschäft nicht parat). Jedoch waren beide Mitarbeiter sehr bemüht und freundlich. Auch an Kompetenz hat es nicht gemangelt. Bin mit dem SONY-Bravia jetzt sehr zufrieden. Danke an alle Beteiligten.
Ich habe ein Handy gekauft und dachte versehentlich, der Rabatt sei nicht angewendet worden. Daraufhin habe ich eine schlechte Bewertung abgegeben. :) Ich wurde daraufhin von einem sehr netten Mitarbeiter der Filiale kontaktiert (was ich ehrlich gesagt nicht erwartet hatte). Er war sehr freundlich, respektvoll, verständnisvoll und hilfsbereit und stellte fest, dass ich das Samsung 56 mit mehr GB Speicher gekauft hatte, weshalb es teurer war. 😀
Es tut mir leid für das Missverständnis und den Fehler.
(Die Mitarbeiter von Media Markt in Plus City sind übrigens sehr nett und hilfsbereit und geben sich größte Mühe, das beste Produkt für ihre Kunden zu finden.)
Sehr gutes Service
Erstens wurde die Ware schnell in den Markt geliefert. Zweitens war die Abholung sehr angenehm. Ich wurde von einer netten und hilfsbereiten Dame bedient.
Das ist leider nicht in jeden Markt so. Der Europark in Salzburg wäre für mich näher, aber die Freundlichkeit hält sich in Salzburg in Grenzen. Man bekommt das Gefühl, dass man froh sein muss, hier einkaufen zu dürfen. In Vöcklabruck wird derKunde noch geschätzt
.
Der neue Kühlschrank ist super, bin sehr zufrieden.
Die Zustellung hat nicht ganz so geklappt wie zugesagt, wurde aber schnellstmöglich gelöst.
Mit dem Service bin ich äußerst zufrieden.
Großes Lob auch an die Transportfirma.
Der Kühlschrank wiegt 140 kg und die haben den zu zweit über die Stiegen in das 1.OG an den gewünschten Aufstellungsort geliefert.
Ich selbst, kann Media Markt nur empfehlen.
Top 🌟 🤩
Meinem Wunsch, den Lieblingskaffee bei Ihnen zu kaufen, Illy-Kaffee, in diversen Sortierungen und aus favorisierten Ländern, wurde sofort entsprochen und zu dem bestmöglichen Preis verpackt und ausgeliefert! Am nächsten Tag nach der Bestellung war mein Paket da! Der höfliche und sehr freundliche Paketlieferant verdient den höchsten Lob! Ich wurde von meiner Paketlieferug pünktlich informiert! Mein Paket wurde mir persönlich tadellos übergeben! Danke vielmals! Ich würde sehr gern bei Ihnen wieder bestellen und verbleibe mit besten Grüßen bis zur nächsten Bestellung! Ihre dankbare Kundin Galina Zittlau aus Bad Blumau ❤️
