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Erfahrungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Dass das Gerät bei der ersten Lieferung beschädigt war, ist selbstverständlich nicht unser Anspruch. In solchen Fällen ist die Annahmeverweigerung absolut nachvollziehbar. Nach Ihrer Rückmeldung haben wir umgehend reagiert und Ihnen sowohl eine Ersatzlieferung als auch eine Rückerstattung als bestehende Möglichkeit angeboten, um schnell eine Lösung zu finden. Die Aussage, dass unsere Fahrer angewiesen worden seien, beschädigte Ware dennoch auszuliefern, entspricht nicht unseren internen Abläufen. Die Verzögerung bei der zweiten Lieferung bedauern wir ebenfalls sehr. Auch wenn diese nur gering war, verstehen wir, dass dies für Sie zusätzlichen Aufwand bedeutet hat. Bezüglich der Sprachkenntnisse unserer Lieferpartner nehmen wir Ihren Hinweis ernst und geben diesen intern weiter. Ebenso kümmern wir uns selbstverständlich um die schnelle Nachsendung des fehlenden Montagematerials. Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf insgesamt unzufrieden waren, und danken Ihnen dennoch für Ihre Hinweise, die uns helfen, unsere Prozesse weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen MyBauer