tonerpartner.at

Erfahrungen:

Am 03.07.2026 kam es zu einem logistischen Konflikt zwischen TonerPartner und GLS. Meine Bestellung vom 30.06.2026 hatte am 02.07. das Lager von TonerPartner verlassen, war jedoch nicht bei GLS eingetroffen. Am 03.07. schrieb GLS : Ihr Paket 33094244917 ist noch nicht im GLS-Zustelldepot eingetroffen. Die Zustellung verzögert sich daher. Es folgte keinerlei Update eines aktuellen Liefertermines. So blieb die Sache bis zum 09.07 liegen, als ich mich mit einem Mail direkt an 'verkauf@tonerpartner.at' wandte. Für den etwas ungeduldigen und unhöflichen Ton entschuldige ich mich hier. Jennifer S. und Carine K. nahmen sich meines Anliegens an, sodass heute am 14.07.2026 um 14:46 meine Bestellung bei mir eintraf. Dafür bedanke ich mich bei beiden vielmals. Es wird viel Trödel erfunden und dem Kunden aufgedrückt und der auf der Suche nach einem Liefertermin im Kreis geschickt, als ich da ein paar Mal rundherum war, habe ich mich direkt an TonerPartner gewandt, was dann auch funktioniert hat. Knapp, denn morgen läuft meine Zahlungsfrist ab und ein anderes, nicht synchrones System hätte mir eine Mahnung geschickt. Trotz allem habe ich meine Ware erhalten, wofür ich mich bedanke. :-) Mit besten Grüßen Bruno Koch, Feldkirch

Ich wüsste nicht, worüber ich mich beklagen sollte. Alles geht schnell, problemlos und der Kontakt mit dem Kundenservice funktioniert einwandfrei. Außerdem habe ich vor wenigen Jahren noch Farbbänder für alte Drucker aus den 80er Jahren bei TonerPartner erhalten. Hier etwas zu verbessern wäre, als würde man das Rad neu erfinden.

Ich habe die bestellte Ware flott bekommen, meine Erwartungen wurden erfüllt und jetzt kann ich mich fragen, ob ich zufrieden bin oder ob ich sehr zufrieden bin. Da gibt es nur Eines, was Sie besser machen können, nämlich all jenen, die so eine nette Bewertung abgeben, die nächste Bestellung gratis zusenden, auch wenn es eine große ist.

Einfache Abwicklung und sehr gute Abwicklung bei einer Falschlieferung. Vor allem schnelle Antwort und eine Rücküberweisung des Geldes. Werde immer wieder bei TonerPartner bestellen. Verbesserungwürdig wäre bei einem nicht zugestelltem Paket, dass bei der E-Mail auch der Ort dabei steht wo das Paket abzuholen wäre, da keine Abholkarte dabei war!

Mit den kompatiblen Druckerpatronen habe ich keine gute Erfahrung gemacht. So wurden beim Ausdruck von Bildern die Blautöne rosa wiedergegeben. Die Originalpatronen hingegen waren o.k. so werde ich trotz des Preises notgerungen die originalen verwenden.

Dieses Mal hat alles funktioniert. Preis/Zeit/Leistung passen, vor allem wenn man, wie ich, einen Rabattgutschein oder Multipack wählt. Ob die angegebenen Seiten realistisch sind, kann ich nicht sagen. Ich habe schon mehrfach bestellt: Warum dann nur 3 Sterne: Weil es bereits 2 Bestellungen Probleme mit der Qualität gab insofern, dass die PATRONEN von den Druckern trotz stundenlanger Trouble Shoot Bemühungen (es wurde wirklich alles im Internet auffindbare versucht) NICHT erkannt wurden. Daher nicht verwendbar waren.

Bestellabwicklung - Diese erfolgte flott und zufriedenstellend - Kritik gibt es aber für den Versand durch GLS, welche nicht so darauf achten dürften, was sie in Händen haben, so war die Überverpackung eingedrückt und teils aufgerissen; der Toner und dessen Verpackung blieben glücklicherweise unversehrt

Ich habe insgesamt 4 verschiedene Rechnungsbeträge vorgeschrieben bekommen. Der postalisch zugestellte Gutschein wurde erst nicht berücksichtigt (vielleicht könnte man schon im Bestellformular einen entsprechenden Button einbauen?), dann wurden 2x nicht nachvollziehbare Beträge in Rechnung gestellt. Auf mein EMail mit der Bitte um Klärung kam eine automatische Antwort, die nicht auf mein Anliegen abgestimmt war. Erst auf das nächste Mail wurde ein nachvollziehbarer Betrag in Rechnung gestellt und "kulanterweise" der Rabatt, der ja per Gutschein ohnehin zugesagt worden war, gewährt.

Die Zustellung mit GLS hat wieder nicht funktioniert. Ich war den ganzen Tag zu Hause, der Paketzusteller hat nicht die Türglocke betätigt. Am nächsten Tag musste ich das Paket von einen Abholshop abholen. Bei anderen Zustellern funktioniert die Zustellung, nur bei GLS gibts immer Probleme. Die Ware war wie immer OK. schneller Versand und ordentlich verpackt.

Ich muss nur anmerken, dass die Packung nicht ideal verpackt war. Es war nur vorne ein Klebestreifen angebracht, nicht aber seitlich. Beim Transport wurde aber die Packung gerade seitlich beschädigt, sodass leicht eine Patrone herausfallen hätte können; auch hätte sich jemand in der Lieferkette recht leicht aus der Packung bedienen können. Wäre die Packung auf drei Seiten mit Klebestreifen gesichert gewesen, hätte keine solche Gefahr bestanden. Ansonsten bin ich zufrieden.

Lieferung sofort nach Bestellung Schattenseite nur, dass der GLS Lieferant sicher nie im Haus war und die Ware angeblich einem Peter übergeben hatte - den es hier nicht gibt. Aufgrund meiner Beschwerde bei GLS wurde das Paket am Folgetag stillschweigend vor die Türe gelegt. Leider sind die Zusteller fast durchgehend unzuverlässig

Sorry, habe bereits mehrfach ihnen mitgeteilt, dass meine Bestellung doppelt geliefert wurde. Bisher war ich mit ihrem Service zufrieden, staune aber über die nicht vorhandene Reaktion ihrerseits. Meine Bestellung habe ich bereits überwiesen. Die 2. nicht bestellte Lieferung werde ich nicht bezahlen. Teilen sie mir daher mit, wie ich die weitere Vorgangsweise, ohne dass mir weitere Kosten erwachsen, vornehmen soll. Hochachtungsvoll Leopold Stöhr

Toner ist in Ordnung aber viel zu viel Verpackung. Die war außerdem schon ziemlich zerfleddert und der Transport dauerte relativ lang. Verzögerung zwar immer wieder angekündigt aber schwer handzuhaben wenn man mehrere Tage eine Empfangsmöglichkeit einrichten muss.

Wie TonerPartner mit meinen wirren Bestellungen (einmal "normal"; einmal mit "versuchtem Rabatt" und endgültig mit "geschafftem Rabatt") innerhalb von 1,5 Tagen umgegangen ist, war im Rahmen des (noch) Möglichen bestens. Die Lieferzeit der richtigen Bestellung hätte kürzer sein können, ist aber wohl eher am Paketlieferdienst gelegen.

Die entsprechenden Informationen was die Zustellung bzw. den Zustellungstermin betreffen sind beim Spediteur GLS meistens nicht wirklich aussagekräftig. Plötzlich ist das Paket, wenn man nicht damit rechnet, dann doch früher da oder auch nicht.

Zustellung durch GLS nicht kundenfreundlich. Wir waren zu Hause, lt:GLS konnte das Paket nicht zugestellt werden. Faule oder überforderte Zusteller.

Ich verstehe, dass ein günstiger Paketdienst verwendet wird, aber dieser ist lästig, weil IMMER ein Zettel an der Tür hängt - so zu Hause kann man gar nicht sein. Daher vlt. dann gleich mit der Post, da ist wenigstens dieses Service Niveau gesichert...

Versteckte Rabattwerbung! Leider sind die 20% Rabatt in der Werbung nur für originale Produkte bei meiner Bestellung sehr verdeckt bekannt gegeben gewesen! Hätte angenommen das dieser Rabatt auch für alle anderen Produkte gelten! Nach telefonischen Nachfragen wurde ich dann zwar darauf hingewiesen jedoch war die Lieferung bereits erfolgt und zu spät! Werde mir überlegen wie und wo ich meinen Bedarf in Zukunft bestellen werde.

Nichts besonderes - also das beste was man sagen kann. Bestellt - geliefert (ohne beigepackte Probleme). Daher auch nix zu verbessern - never change a GOOD runing process !

Ich habe absolut keine Verbesserungsvorschläge weil bei TonerPartner von A bis Z einfach alles passt. Ich bin mehr als zufrieden, danke