tonerpartner.at

Erfahrungen:

Am 03.07.2026 kam es zu einem logistischen Konflikt zwischen TonerPartner und GLS. Meine Bestellung vom 30.06.2026 hatte am 02.07. das Lager von TonerPartner verlassen, war jedoch nicht bei GLS eingetroffen. Am 03.07. schrieb GLS : Ihr Paket 33094244917 ist noch nicht im GLS-Zustelldepot eingetroffen. Die Zustellung verzögert sich daher. Es folgte keinerlei Update eines aktuellen Liefertermines. So blieb die Sache bis zum 09.07 liegen, als ich mich mit einem Mail direkt an 'verkauf@tonerpartner.at' wandte. Für den etwas ungeduldigen und unhöflichen Ton entschuldige ich mich hier. Jennifer S. und Carine K. nahmen sich meines Anliegens an, sodass heute am 14.07.2026 um 14:46 meine Bestellung bei mir eintraf. Dafür bedanke ich mich bei beiden vielmals. Es wird viel Trödel erfunden und dem Kunden aufgedrückt und der auf der Suche nach einem Liefertermin im Kreis geschickt, als ich da ein paar Mal rundherum war, habe ich mich direkt an TonerPartner gewandt, was dann auch funktioniert hat. Knapp, denn morgen läuft meine Zahlungsfrist ab und ein anderes, nicht synchrones System hätte mir eine Mahnung geschickt. Trotz allem habe ich meine Ware erhalten, wofür ich mich bedanke. :-) Mit besten Grüßen Bruno Koch, Feldkirch

Ich wüsste nicht, worüber ich mich beklagen sollte. Alles geht schnell, problemlos und der Kontakt mit dem Kundenservice funktioniert einwandfrei. Außerdem habe ich vor wenigen Jahren noch Farbbänder für alte Drucker aus den 80er Jahren bei TonerPartner erhalten. Hier etwas zu verbessern wäre, als würde man das Rad neu erfinden.

Ich habe die bestellte Ware flott bekommen, meine Erwartungen wurden erfüllt und jetzt kann ich mich fragen, ob ich zufrieden bin oder ob ich sehr zufrieden bin. Da gibt es nur Eines, was Sie besser machen können, nämlich all jenen, die so eine nette Bewertung abgeben, die nächste Bestellung gratis zusenden, auch wenn es eine große ist.

Einfache Abwicklung und sehr gute Abwicklung bei einer Falschlieferung. Vor allem schnelle Antwort und eine Rücküberweisung des Geldes. Werde immer wieder bei TonerPartner bestellen. Verbesserungwürdig wäre bei einem nicht zugestelltem Paket, dass bei der E-Mail auch der Ort dabei steht wo das Paket abzuholen wäre, da keine Abholkarte dabei war!

Ich habe insgesamt 4 verschiedene Rechnungsbeträge vorgeschrieben bekommen. Der postalisch zugestellte Gutschein wurde erst nicht berücksichtigt (vielleicht könnte man schon im Bestellformular einen entsprechenden Button einbauen?), dann wurden 2x nicht nachvollziehbare Beträge in Rechnung gestellt. Auf mein EMail mit der Bitte um Klärung kam eine automatische Antwort, die nicht auf mein Anliegen abgestimmt war. Erst auf das nächste Mail wurde ein nachvollziehbarer Betrag in Rechnung gestellt und "kulanterweise" der Rabatt, der ja per Gutschein ohnehin zugesagt worden war, gewährt.

Die Zustellung mit GLS hat wieder nicht funktioniert. Ich war den ganzen Tag zu Hause, der Paketzusteller hat nicht die Türglocke betätigt. Am nächsten Tag musste ich das Paket von einen Abholshop abholen. Bei anderen Zustellern funktioniert die Zustellung, nur bei GLS gibts immer Probleme. Die Ware war wie immer OK. schneller Versand und ordentlich verpackt.

Lieferung sofort nach Bestellung Schattenseite nur, dass der GLS Lieferant sicher nie im Haus war und die Ware angeblich einem Peter übergeben hatte - den es hier nicht gibt. Aufgrund meiner Beschwerde bei GLS wurde das Paket am Folgetag stillschweigend vor die Türe gelegt. Leider sind die Zusteller fast durchgehend unzuverlässig

Ich muss nur anmerken, dass die Packung nicht ideal verpackt war. Es war nur vorne ein Klebestreifen angebracht, nicht aber seitlich. Beim Transport wurde aber die Packung gerade seitlich beschädigt, sodass leicht eine Patrone herausfallen hätte können; auch hätte sich jemand in der Lieferkette recht leicht aus der Packung bedienen können. Wäre die Packung auf drei Seiten mit Klebestreifen gesichert gewesen, hätte keine solche Gefahr bestanden. Ansonsten bin ich zufrieden.

Wie TonerPartner mit meinen wirren Bestellungen (einmal "normal"; einmal mit "versuchtem Rabatt" und endgültig mit "geschafftem Rabatt") innerhalb von 1,5 Tagen umgegangen ist, war im Rahmen des (noch) Möglichen bestens. Die Lieferzeit der richtigen Bestellung hätte kürzer sein können, ist aber wohl eher am Paketlieferdienst gelegen.

Die entsprechenden Informationen was die Zustellung bzw. den Zustellungstermin betreffen sind beim Spediteur GLS meistens nicht wirklich aussagekräftig. Plötzlich ist das Paket, wenn man nicht damit rechnet, dann doch früher da oder auch nicht.

Ich verstehe, dass ein günstiger Paketdienst verwendet wird, aber dieser ist lästig, weil IMMER ein Zettel an der Tür hängt - so zu Hause kann man gar nicht sein. Daher vlt. dann gleich mit der Post, da ist wenigstens dieses Service Niveau gesichert...

Versteckte Rabattwerbung! Leider sind die 20% Rabatt in der Werbung nur für originale Produkte bei meiner Bestellung sehr verdeckt bekannt gegeben gewesen! Hätte angenommen das dieser Rabatt auch für alle anderen Produkte gelten! Nach telefonischen Nachfragen wurde ich dann zwar darauf hingewiesen jedoch war die Lieferung bereits erfolgt und zu spät! Werde mir überlegen wie und wo ich meinen Bedarf in Zukunft bestellen werde.

Alles wunderbar, nur dass der Fahrer von GLS (wieder einmal) nicht angeläutet hat, sondern unter dem Vorwand, dass niemand Zuhause gewesen sei, direkt an die Abholstation geliefert hat.

Die Bestellung und die Lieferung waren in Ordnung, nur ist der Preis seit der letzten Bestellung um ca. € 100 hinaufgegangen, und das in ca. 3 Monaten. Das finde ich sehr viel! Noch dazu, weil es beide Male ein Angebot war, finde ich das zweite Angebot nicht wirklich ein solches, sondern eher als Leutefängerei!

Schnelle und reibungslose Abwicklung. Dieses Mal leider eine etwas längere Lieferzeit. Sehr zufrieden mit dem Preis,- Lsietungsverhältnis.

Sehr einfacher Bestellprozess mit rascher Lieferung. Die Rabatte sollten mehr auf die Originalprodukte ausgerichtet sein, als auf kompatible Produkte. Dies wäre äußerst zu empfehlen.

Die Lieferung mit GLS, wenn du nach 3 Tagen das Paket abholst geht es retour! Friss oder Stirb! Wann das Paket da ist erfährst du erst per Mail am Abend des ersten Tages, also nur mehr 2 Tage Zeit zum Paket abholen. (G)anz (L)iebloses (S)ervice

Die Patronen sind in Ordnung, aber der Transport mit GLS ist absolut nicht in Ordnung!!! Leider wurde dieses Paket nicht zu mir, sondern beim Paketshop abgegeben, obwohl ich zu Hause war und gewartet habe. Dieser Fahrer hat nicht einmal geleutet. Werde in Zukunft bei Ihnen einen anderen Transport suchen. Mfg.

Die Lieferung kam gut verpackt an. Einzig und alleine der Lieferdienst von GLS ist unerträglich. Die Zustellung dauert viel zu lange. Es wird, obwohl man zuhause wartett, nicht angeläutet und irgendwohin in eigenartige Partnergeschäfte abgegeben. Auch andere Zusendungen sind mittlerweile verloren gegangen.

Alles perfekt, nur die letzte Lieferung war etwas langsam, und ausserdem KEINE Zustellung, sondern nur Lieferung an eine GLS Box.