Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Es tut uns leid, dass es in Ihrem Fall zu Unannehmlichkeiten gekommen ist – insbesondere hinsichtlich der verspäteten Lieferung und der Schwierigkeiten bei der telefonischen Erreichbarkeit. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anrufe nicht ignoriert haben. Wir wollten zunächst intern alle relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung und Lieferung klären, um Ihnen beim Rückruf eine vollständige und hilfreiche Auskunft geben zu können. Wir bedauern, dass dies zu Wartezeit geführt hat. Wir hoffen dennoch, dass Ihr Paket mittlerweile gut bei Ihnen angekommen ist und dass Sie die Produkte verwenden können. Als kleine Geste der Entschuldigung haben wir Ihnen per E-Mail einen Gutschein zugesendet. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis – und hoffen, Sie auch in Zukunft wieder als zufriedene Kundin bzw. zufriedenen Kunden begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Weisshaus-Shop Team