Bewertungsübersicht
Die Kunden heben besonders die schnelle und zuverlässige Lieferung, die kompetente und freundliche Beratung sowie den hilfsbereiten und engagierten Kundenservice hervor. Ebenso werden die große Produktauswahl, die attraktiven Preise und das positive Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Übersichtlichkeit und Benutzerfreundlichkeit des Onlineshops geschätzt. Vereinzelt wird jedoch von Lieferverzögerungen oder Problemen mit dem Versanddienstleister berichtet. Zudem werden Sortimentseinschränkungen, fehlende Weine sowie Kritikpunkte an der Synchronisation, an fehlenden Funktionen und an der Rechnungsstellung der App angemerkt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für Dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenWEIN & CO
(24)
(12)
(47)
(238)
(1531)
Verifiziert
Kompetent und Freundlich
In den Shops schätze ich die stets nette und kompetente Beratung.
Online fällt die unkomplizierte Abwicklung und die tolle Hompage mit vielen Infos auf. Sollte dann doch einmal Fragen auftauchen, hilft der sympathische Kundendienst weiter.
Schade ist lediglich, dass die DinersClub VinoCard keine Vorteile mehr bringt.
Ich kann Wein&Co uneingeschränkt empfehlen!
Verifiziert
Nicht berücksichtigtes Zustellungsdatum
Urlaubsbedingt ersuchte ich bei der Bestellung die Lieferung an einem bestimmten späteren Tag vorzunehmen, was auch bestätigt wurde, aber dann nicht ausgeführt wurde. Die Lieferung kam zu früh. Ich beschwerte mich bei DPD, die aber von nichts wußten und meinten, der Auftraggeber Wein+Co habe die Info nicht weitergegeben. Leider kam hinzu, dass DPD die Vorankündigung der Lieferung erst 15 Minuten vor Zustellung an mich mailte und ich im Urlaub aufgrund der Zeitverschiebung diese auch nicht in der Sekunde las. Die Disposition/Logistik bei Wein+Co ist verbesserungsfähig.
Antwort von WEIN & CO
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die Zustellung während Ihres Urlaubs zu Unannehmlichkeiten geführt hat.
Sie hatten uns nach Ihrer Bestellung per E-Mail gebeten, den Versand zu einem späteren Zeitpunkt vorzunehmen. Leider war der Auftrag zu diesem Zeitpunkt bereits an unsere Logistik übergeben, sodass wir Ihren Wunsch nicht mehr berücksichtigen konnten. Das hätten wir Ihnen klarer kommunizieren müssen, wofür wir uns entschuldigen.
Ihr Hinweis hilft uns dabei, unsere internen Abläufe und die Kommunikation in solchen Fällen weiter zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Freundliche Grüße WEIN & CO Kundenservice
Verifiziert
Zuverlässig und schnell!
Schnell, zuverlässig, gut verpackt - alles wie gewohnt!
Der Unterschied Webshop vs App ist nicht zu erkennen und spielt jedoch für das Einlösen von z.B. Gutscheinen ein Rolle… meine Hilfe-e-Mail wurde jedoch sehr schnell und konkret beantwortet.
Verifiziert
Keine Verständigung
Nachdem die Lieferung durch Probleme in Ihrem Lager verzögert war, kam der Zusteller ohne jede Ankündigung zu einem Zeitpunkt, als wir nicht zu Hause waren. Mehr Arbeit für ihn, ein überflüssiger Weg zur Post für uns. Das wäre durch eine Verständigung vermeidbar gewesen.
Verifiziert
trotz interner Schwierigkeiten beim Versand hat mich Wein&Co stets über die aktuelle Lage informiert; das ist ein sehr gutes Serviceverhalten
Verifiziert
Die Dame am Telefon bei der Persönliche Kommunikation bei der Aktuellen Lieferverzögerung! Sehr nett und kein bescheuerter KI Chat oder ähnliches!
Verifiziert
Leider wurde der Wein nicht zum gewünschten Datum geliefert. Die Dame vom Kundendienst war ausgesprochen freundlich und professionell. Die Pakete waren gut und sicher verpackt.
Für die 5 Sterne fehlt tatsächlich nur die besserer Kommunikation im Umgang mit verspäteten Paketen - hier hätte ich mir ein Update seitens Wein&Co gewünscht.
Verifiziert
Das Bar/Shop Konzept gefällt mir sehr gut. Dadurch gibt es die größte Weinauswahl zu sehr fairen Preisen. Auch immer sehr gute Angebote. Der Onlineshop könnte den Lagerstand in Echtzeit abbilden. Ich habe schon zweimal Weine nicht bekommen, da sie nicht verfügbar waren, obwohl sie verfügbar angezeigt wurden und in der
Verifiziert
Hin und wieder bestelle was Sie gutes Angebot haben. Bin ein Wein- und Champagnerliebhaber/Genießer!
Gratis Verkostung finde super und die Geschäfte haben riesige Auswahl und sehr sauber und gut überschaubar!
Verifiziert
Sehr zufrieden - Info über Qualifikation zum Ikonenwein wünschenswert
Ich bin mit Wein&Co sehr zufrieden. Die Auswahl ist wirklich groß. Auch für Weinspezialitäten und -raritäten. Leider fällt mir auf, dass die „Ikonenauswahl“ rasant wächst. Weine, die früher keine Ikonen waren, und ich meine hier nicht die Weine mit Preisen weit über 100 EUR die Flasche. Sondern beispielsweise La Serre Nuove. Das finde ich recht schade.
Eine Information über die Qualifikation eines Weines zum IKONEN-Status wäre wünschenswert.
Verifiziert
Bei Online Bestellung schnelle Lieferung, schade, dass um Geschäft ( Bregenz) nicht darüber informiert wird, was in wenigen Tagen günstiger bzw. gratis wäre, ab einem bestimmten Einkaufswert, den ich erreicht hatte
Verifiziert
Sehr vertrauenswürdigen online Shop mit tollem Zustellservice!
Es ist jede Lieferung perfekt verpackt und immer on time. Es gab noch nie ein Problem in keiner Hinsicht. Weiter so und vielen Dank.
Verifiziert
Mondovino war super organisiert. Schnelle Lieferungen und sehr schöne Geschäfte. Gutes Sortiment.
Weniger gefallen: Australische Weine haben in den letzten Jahren sehr abgenommen. Scheibelhofer, den wir vor vielen Jahren noch in einer Blindverkostung in Ihr Sortiment gewählt haben, wird nicht mehr angeboten. Auf meine Nachfrage warum bekam ich die Antwort: Den können sie schon bei jedem Lidl kaufen. Mit diesem Argument dürften sie auch keinen Antinori oder Rothschild mehr verkaufen.
Verifiziert
Empfehlung
Wie immer bisher alles bestens.Klarer Bestellvorgang,fairer Preis,rasche Lieferung.
Alles in Allem:Empfehlung
Verifiziert
Angebot / IT Upgrades
Angebot, Aktionen Service wie immer top: nur im Thema IT/Usability hätte ich einen Verbesserungsvorschlag: Eure App und euer Webshop sind nicht immer synchronisiert - logge ich mich an unterschiedlichen Stellen ein habe ich nicht immer die gleichen Daten vorhanden (Weine die im Warenkorb liegen, gehen verloren - und das liegt nicht an der Verfügbarkeit die sich ändert) ... abgesehen davon läuft die APP noch nicht einwandfrei - gewisse Buckets lassen sich nicht anklicken etc (Iphone 17)
Verifiziert
Tolle Weinverkostung von Umathum
Eine sehr gute und informative Veranstaltung mit wunderbarer Weinverkostung. Ich freue mich schon auf die Jahrgänge 2017 und 2017 vom Weingut Umathum. Spitzen Blaufränkische!! Der Winzer Josef Umathum hat, wie man heute so schön sagt: "eine Spitzenperformance" gezeigt und kann sehr stolz auf seine Weine sein. Hervorzuheben ist auch sein köstlicher Sekt!
Verifiziert
Zuerst kam die Mail mit dem Hinweis auf Lieferverzögerung, die angekündigte Versandbestätigung kam nicht!!!!
Glück gehabt: zufälligerweise hat eine Nachbarin die Lieferung übernommen, sonst hötte ich vermutlich zum Postamt fahren müssen……
Verifiziert
Beratung im Store Vösendorf ist top
Leider hat ein Rose Cremant gekorkt aber sonst alles super
Verifiziert
Toller Service
Guter und übersichtlicher Seitenaufbau im Onlineshop. Das Personal im Shop ist auch sehr kompetent und freundlich. Reibungsloser Ablauf zwischen Beratung, Online Bestellung und Abholung im Shop. Jederzeit wieder!
Verifiziert
Alles bestens
Es funktioniert alles reibungslos und schnell, keinerlei Probleme bei Bestellung und Lieferung
