Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass es bei der Zustellung Ihres Pakets zu Problemen gekommen ist und dass dies besonders ärgerlich ist, da die Bestellung als Geschenk gedacht war. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse automatisch an den Versanddienstleister übermittelt wird. Die Verantwortung für die Vollständigkeit und Richtigkeit der Adresse liegt daher beim Kunden. Leider ist es uns organisatorisch nicht möglich, jede einzelne Bestellung manuell zu prüfen oder Kunden proaktiv zu kontaktieren, um die Adresse nochmals zu bestätigen. Aus diesem Grund weisen wir im Bestellprozess ausdrücklich darauf hin, dass bei Lieferungen in Wohnanlagen oder Wohnblöcke zusätzlich Angaben wie Stockwerk, Stiege und Türnummer erforderlich sind, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Weisshaus-Team