Die Bewertungen für neoh.com fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden sind vom Geschmack der Produkte begeistert und loben, dass sie kaum einen Unterschied zu herkömmlichen Süßwaren mit Zucker feststellen. Besonders positiv wird hervorgehoben, dass die Produkte zuckerfrei oder zuckerarm sind und sich dadurch positiv auf den Blutzucker auswirken, was insbesondere für Diabetiker und gesundheitsbewusste Menschen vorteilhaft ist. Auch die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie die vorhandene Sortenvielfalt und die schützende Verpackung werden von den meisten Kunden geschätzt. Einige Kunden sind zudem mit dem Kundenservice sehr zufrieden und berichten von schneller Hilfe. Als negativ wird häufig der Preis empfunden, der als hoch oder teuer wahrgenommen wird, selbst wenn er aufgrund der Produktqualität teilweise akzeptiert wird. Es gibt Berichte über Probleme beim Versand oder mit dem Lieferdienst sowie Wünsche nach noch mehr Auswahl, kleineren Probiergrößen und neuen Geschmacksrichtungen. Manche Kunden bemängeln zudem die Erreichbarkeit und Kommunikation des Kundenservice, während andere zu viel Luft in der Verpackung oder beschädigte Pakete kritisieren.