Die Bewertungen für neoh.com fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben den guten Geschmack der Produkte und geben an, kaum einen Unterschied zu herkömmlichen Süßigkeiten zu bemerken. Besonders geschätzt wird, dass die Produkte zuckerfrei oder zuckerarm sind und sich daher gut für Diabetiker und Ernährungsbewusste eignen. Das abwechslungsreiche Sortiment kommt gut an und die Verpackung wird als ansprechend und schützend beschrieben. Auch die schnelle und zuverlässige Lieferung wird von zahlreichen Kunden positiv hervorgehoben. Als negativ empfinden einige Kunden den hohen Preis, auch wenn dieser teilweise mit der Qualität und dem besonderen Produkt gerechtfertigt wird. Es gibt Wünsche nach noch mehr Auswahl, Probiergrößen oder weiteren Geschmacksrichtungen. Die Meinungen zum Kundenservice gehen auseinander: Während manche schnelle und hilfreiche Antworten erhalten, berichten andere von schlechten oder gar keinen Rückmeldungen. Zudem wird gelegentlich zu viel Luft in den Verpackungen oder beschädigte Pakete kritisiert, und vereinzelt treten Probleme mit Versanddienstleistern auf.