Vienna Ticket Office

Bewertungen:

Sehr geehrter Herr Zach, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Tickets noch nicht erhalten haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Kartenanfrage so schnell wie möglich bearbeitet wurde. Leider ging Ihre Anfrage außerhalb unserer Öffnungszeiten ein, weswegen diese nicht sofort bearbeitet werden konnte. Ihre Tickets wurden jedoch bereits abgeschlossen und per E-Mail versendet. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail noch nicht erhalten haben. Sollten Sie die Tickets weiterhin nicht finden können, können Sie uns gerne unter der Nummer +43 1 513 1111 kontaktieren. Wir werden Ihnen dann umgehend weiterhelfen. Wir wünschen Ihnen eine gute Reise nach Wien und viel Spaß bei der Veranstaltung! Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, zunächst möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir verstehen, dass die Erfahrung, nicht die gewünschten Karten zu erhalten und die daraus resultierende Verwirrung, frustrierend sein kann. Erlauben Sie mir bitte, auf Ihre Punkte einzugehen, um für Klarheit zu sorgen. Bezüglich Ihrer Bestellung: Bei der von Ihnen genannten Veranstaltung handelt es sich um ein Event, bei dem die Ticketanfragen besonders hoch sind. Aufgrund dieses hohen Aufkommens an Anfragen kann es leider manchmal zu Überschneidungen kommen, bei denen die online als verfügbar angezeigten Kategorien zum Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Bestellung bereits ausverkauft sind. Wir sind uns bewusst, dass dies nicht ideal ist, und arbeiten ständig daran, unser Buchungssystem zu verbessern, um solche Situationen zu minimieren. Als Teil unseres Services bieten wir in solchen Fällen eine Rückmeldung mit der Option auf Tickets in einer anderen Preisklasse an. Dies soll sicherstellen, dass Sie trotz der ursprünglichen Unannehmlichkeiten die Möglichkeit haben, die Veranstaltung zu besuchen. Wir verstehen, dass die Angabe der genauen Sitzplatzposition wünschenswert ist und möchten Sie darauf hinweisen, dass spezifische Platzwünsche gerne telefonisch unter +43 1 513 1111 mitgeteilt werden können, um eine möglichst genaue Platzierung nach Ihren Vorstellungen zu ermöglichen. Bezüglich der Zahlungsmöglichkeiten möchten wir klarstellen, dass die Zahlung per Kreditkarte über unsere Homepage tatsächlich möglich ist. Sollten Sie dabei auf Probleme gestoßen sein, bitten wir um Entschuldigung für etwaige technische Schwierigkeiten und würden Sie bitten, sich in solchen Fällen direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir eine schnelle Lösung finden können. Wir bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und möchten Ihnen versichern, dass Ihre Zufriedenheit für uns höchste Priorität hat. Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrte Damen und Herren! Vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback und Ihre Anregungen zur Verbesserung unseres Services. Wir verstehen, dass die Möglichkeit, Sitzplätze gemäß den Saalplänen auszuwählen und sofortige Bestätigungen per E-Mail zu erhalten, Ihren Buchungsprozess vereinfachen würde. Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir bereits an der Implementierung einer Saalplanbuchung für unsere Kunden arbeiten und hoffen, diese Funktion bald anbieten zu können. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit liegen uns sehr am Herzen, und wir streben kontinuierlich danach, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass bei einigen Veranstaltungen in Absprache mit den Veranstaltern ausschließlich Hardtickets ausgegeben werden dürfen. In solchen Fällen müssen die Tickets entweder abgeholt oder per Post versendet werden. Diese Entscheidungen liegen nicht in unserer Hand, sondern werden vom Veranstalter getroffen. Wir sind bestrebt, unseren Service weiter zu optimieren und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während wir daran arbeiten, unseren Buchungsprozess zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrter Kunde/Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Buchungserlebnis. Bezüglich der Preisdifferenz zwischen Online- und Vor-Ort-Tickets möchten wir erklären, dass unsere "Flex Tickets" im Vergleich zu Zeitfenster-Tickets teurer sind. Dies liegt daran, dass Flex Tickets nicht an ein bestimmtes Datum oder eine Uhrzeit gebunden sind. Sie bieten die Flexibilität, die Veranstaltung an einem anderen Tag zu besuchen, falls Sie unerwartet verhindert sind. Außerdem gibt es Flex-Tickets, die von Montag bis Freitag gültig sind, und Flex-Tickets, die von Montag bis Sonntag gültig sind und Feiertage einschließen. Diese Wochenend- und Feiertagstickets sind teurer als die Wochentags Tickets. Zeitfenster-Tickets sind preiswerter, aber sie sind an ein festes Datum und eine Uhrzeit gebunden und können nicht umgebucht werden. Noch dazu werden bei Flex-Tickets keine Ermäßigungen angeboten Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundensupport zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office

Sehr geehrter Kunde/Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Buchungserlebnis. Bezüglich der Preisdifferenz zwischen Online- und Vor-Ort-Tickets möchten wir erklären, dass unsere "Flex Tickets" im Vergleich zu Zeitfenster-Tickets teurer sind. Dies liegt daran, dass Flex Tickets nicht an ein bestimmtes Datum oder eine Uhrzeit gebunden sind. Sie bieten die Flexibilität, die Veranstaltung an einem anderen Tag zu besuchen, falls Sie unerwartet verhindert sind. Außerdem gibt es Flex-Tickets, die von Montag bis Freitag gültig sind, und Flex-Tickets, die von Montag bis Sonntag gültig sind und Feiertage einschließen. Diese Wochenend- und Feiertagstickets sind teurer als die Wochentags Tickets. Zeitfenster-Tickets sind preiswerter, aber sie sind an ein festes Datum und eine Uhrzeit gebunden und können nicht umgebucht werden. Noch dazu werden bei Flex-Tickets keine Ermäßigungen angeboten Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an unseren Kundensupport zu wenden. Mit freundlichen Grüßen, Vienna Ticket Office