Gütesiegel
Zertifiziert seit: 25.09.2019Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben den einfachen, schnellen und unkomplizierten Buchungsprozess. Die Mehrheit erhält die Tickets zügig, und der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert erlebt, insbesondere bei telefonischer Unterstützung. Allerdings gibt es wiederholt Kritik an Zusatzkosten oder Servicegebühren, die erst spät oder unklar kommuniziert werden. Manche Kunden bemängeln Unklarheiten und fehlende Optionen im Buchungsprozess sowie Unsicherheiten beim Erhalt der Tickets. Auch wird eine bessere oder direkte Online-Auswahl von Sitzplätzen und eine übersichtlichere Darstellung der Saalpläne gewünscht. Die Kommunikation wird teilweise als unklar oder missverständlich beschrieben, vor allem im Umgang mit Anfragen und Rückerstattungen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für Dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenVienna Ticket Office
(111)
(23)
(73)
(200)
(832)
Verifiziert
Bei der Reservation für Hamlet konnte ich den Platz nicht in der Saalübersicht buchen und erhielt nach der Zahlung nicht sofort das Ticket. Scheinbar kam ich auf eine Warteliste, aber das ging aus den e-Mails nicht klar hervor und vor allem war mir nicht klar, wie lange es etwa dauern würde, bis ich definitiven Bescheid erhalten würde. Das könnte sprachlich sicher besser kommuniziert werden.
Antwort von Vienna Ticket Office
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Vienna Ticket begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vienna Ticket Team
Verifiziert
Das scheint nicht automatisiert zu sein - und beim Ticketversand wurde dann auch ein Fehler gemacht, es wurde ein Ticket zu wenig versendet. Der Fehler wurde dann aber zügig korrigiert und das fehlende Ticket nachversandt.
Aber nur eine Reservierungsanfrage abzusenden, damit dann jemand schaut, ob was frei ist, ist irgendwie nicht mehr zeitgemäß.
Antwort von Vienna Ticket Office
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Vienna Ticket begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vienna Ticket Team
Verifiziert
Wir wollten Karten für den Circus ich hab die Seite aufgerufen alles eingegeben was sehr unkompliziert war. Hab sofort ein Bestätigungsmail bekommen und am nächsten Tag ein Mail mit den Tickets.
Alles unkompliziert und schnell.
Bin sehr zufrieden hat alles sehr gut funktioniert.
Antwort von Vienna Ticket Office
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Vienna Ticket begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vienna Ticket Team
Verifiziert
Die Bestellung verlief problemlos. Die Zusendung der Tickets erfolgte innerhalb einer halben bis einer Stunde.
Es sollte jedoch die Servicegebühr von 16% beachtet werden, die die Tickets entsprechend teurer macht.
Die Plätze die wir in der gebuchten Kategorie bekommen hatten waren aber spitze, obwohl die Buchung nur 1 Tag vor dem Konzert erfolgte.
Antwort von Vienna Ticket Office
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Vienna Ticket begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vienna Ticket Team
Verifiziert
Ticketkauf
Es läuft reibungslos.
Was trotzdem stört; dass man den Preis benennt und noch dazu in nächsten Schritt,
20% mehr verrechnet. Das musste vom Anfang an klar dargestellt sein.
Antwort von Vienna Ticket Office
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Vienna Ticket begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vienna Ticket Team
Verifiziert
Leider will Klarna jetztvon mir den hohen ticketpreis. Itze informieren sie Klarna dass ich leiderbilligere Karten nehmen musste. Danke
Antwort von Vienna Ticket Office
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Vienna Ticket begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vienna Ticket Office Team
Verifiziert
Es wäre wesentlich angenehmer, wenn die Rabatte auch beim online Kauf von Eintrittskarten genutzt werden können.
Antwort von Vienna Ticket Office
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre **4-Sterne-Bewertung** und Ihre Rückmeldung.
Gerne würden wir genauer verstehen, welche Rabatte Sie beim Online-Kauf vermisst haben. Beziehen Sie sich dabei auf bestimmte Ermäßigungen, Aktionen oder Vergünstigungen für eine konkrete Veranstaltung?
Über eine kurze Rückmeldung würden wir uns freuen, damit wir Ihren Hinweis besser nachvollziehen und prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
Verifiziert
einfacher Bestellvorgang ist für mich perfekt;-)
alleredings finde ich die Zusatzkosten nicht so perfekt:-(
Antwort von Vienna Ticket Office
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir verstehen natürlich, dass zusätzliche Kosten weniger erfreulich sind. Bei einigen Veranstaltungen fallen System- und Servicegebühren an, insbesondere dann, wenn wir vom Veranstalter keine oder keine ausreichende Provision erhalten. Diese Gebühren werden vor Abschluss der Bestellung transparent im Warenkorb ausgewiesen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Vienna Ticket begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vienna Ticket Team
Verifiziert
Zum 2. Letztes Jahr auf Handy war besser.
Zum 2. Mal die Karte gebucht. Diesmal als Papier, war nicht so gut. Sollte ich nächstes Jahr kommen dann aufs Handy. Hatte nur die Fahrkarte für den öffentlichen Nahverkehr ausgedruckt. Die verbilligten Rabatte waren nicht einlösbar. Vielleicht sollte man überlegen ob man einen Screenshot machen kann dann hat man alles beianander.
Verifiziert
Ich habe jetzt lediglich die Reservierungsbestätigung. Wann kann ich sicher sein, die Karten auch wirklich zu erhalten?
Antwort von Vienna Ticket Office
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ihre Kartenanfrage wurde bereits bestätigt, die Tickets sind somit fix für Sie gebucht.
Wie von Ihnen gewünscht, werden Ihnen die Karten per Post an die angegebene Adresse zugesendet.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
Verifiziert
Übersichtliche Auswahl an Tickets. Tickets kamen nicht direkt, sondern mit einigen Stunden Verzögerung per Mail. Tickets jeweils 1 € teurer als direkt vor Ort an der Kassa.
Antwort von Vienna Ticket Office
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Vienna Ticket begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vienna Ticket Team
Verifiziert
Die Bestellung der Tickets ging MEGA schnell, sofort kam die Rückmeldung und Bestätigung. Man kann sogar im Büro anrufen und Fragen stellen, eine supernette Mitarbeiterin. Immer wieder VIENNA TICKET OFFICE 👏
Antwort von Vienna Ticket Office
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Vienna Ticket begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vienna Ticket Team
Verifiziert
Die WEB Seite war gut, alles ist schnell und professionell abgelaufen.
Keine Beanstandungen.
Antwort von Vienna Ticket Office
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Vienna Ticket begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vienna Ticket Office Team
Verifiziert
Sehr freundlicher Herr hatte nach der Ticket Online Bestellung zurückgerufen und Rückfrage gestellt. Bestätigung der Tickets wurde kurz darauf gesendet.
Antwort von Vienna Ticket Office
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Vienna Ticket begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vienna Ticket Team
Verifiziert
Schnell und unkomplizierte Bestellung, ohne lästige Registrierung, als Gast bestellt, finde ich toll! Anschließend sofort Bestätigung per Mail. Gerne wieder!
Antwort von Vienna Ticket Office
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Vienna Ticket begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vienna Ticket Team
Verifiziert
hatte Tickets gebucht die bereites ausverkauft waren und die Dame auf der Hotline hat mir das gleich problemlos alles umgebucht war echt super das Service ein kurzer Anruf hat genügt
Antwort von Vienna Ticket Office
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Vienna Ticket begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vienna Ticket Team
Verifiziert
Der Mitarbeiter war kompetent, zuvorkommend, hilfsbereit, verläßßlich!
Antwort von Vienna Ticket Office
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Vienna Ticket begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vienna Ticket Office Team
Verifiziert
Die Buchung ging schnell, leider wurden mir die gebuchten Plätze bzw. Saal Sitzplätze nicht angezeigt, finde ich nicht gut.
Antwort von Vienna Ticket Office
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Vienna Ticket begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vienna Ticket Team
Verifiziert
Schlechteste Ticketplattform ever!!! Nie mehr wieder Vienna Ticket Office!!!
Es war mir nicht bewusst und wurde auch zu Beginn des "Buchungsprozesses" nicht angemerkt, dass ich mein Ticket nicht direkt buchen, sondern nur eine Anfrage gestellt habe und diese sofort bezahlen musste.
Da dies außerhalb der Geschäftszeit des Offices passierte, wusste ich nicht, ob ich ein Ticket bekomme. Telefonisch und per Mail / WhatsApp wurde ich auf den nächsten Geschäftstag Montag vertröstet. Mein Versuch von der Anfrage zurückzutreten schlug ebenso fehl, wie meine Aufforderung den Ticketpreis zurück zubekommen.
12 Stunden später !!! (Ebenfalls außerhalb der Öffnungszeiten) bekam ich plötzlich ein Mail mit einem Ticket, dass ich nicht mehr wollte und dies auch sofort nach der Anfrage angemerkt hatte.
Ich denke das ist eine Geschäftsgebahrung die weit entfernt von Kundenservice liegt. Ich muss jetzt leider Mut einem Verlzst von Euro 45 leben, fürcht ich.
Rate somit jedermann die Fonger von Vienna Ticket Office Onlineanfragen zu lassen!!!
Antwort von Vienna Ticket Office
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern, dass der Ablauf für Sie nicht klar genug nachvollziehbar war und dadurch dieser negative Eindruck entstanden ist.
Bei einer Onlinebestellung über unser Kartenbüro handelt es sich zunächst um eine **Kartenanfrage**. Die Verfügbarkeit muss anschließend geprüft und bestätigt werden. Bei der Anfrage wird der entsprechende Betrag zunächst für die mögliche Buchung reserviert. Erfolgt die Anfrage außerhalb unserer Geschäftszeiten, kann die persönliche Bearbeitung und Rückmeldung erst zum nächsten Geschäftstag erfolgen.
Wir verstehen, dass Sie in dieser Situation versucht haben, die Anfrage zurückzuziehen. Eine Stornierung kann jedoch nicht mehr garantiert werden, sobald die Kartenbeschaffung bzw. Bearbeitung bereits eingeleitet wurde. In Ihrem Fall konnte das gewünschte Ticket noch bestätigt und Ihnen anschließend zugesendet werden.
Es tut uns leid, dass dieser Ablauf für Sie nicht ausreichend transparent war. Ihren Hinweis, dass der Charakter einer Kartenanfrage bereits zu Beginn des Bestellprozesses noch deutlicher erkennbar sein sollte, nehmen wir ernst.
Mit freundlichen Grüßen
Vienna Ticket Office
Verifiziert
Arena di Verona. Es hat alles bestens geklappt!
Antwort von Vienna Ticket Office
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Vienna Ticket begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vienna Ticket Office Team
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
Zur WebseiteÜber
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 09:30 Uhr bis 17:00 Uhr. Kärntnerstraße 51 1010 Wien Tel: +43 -1- 513 11 11 Fax: +43 -1- 513 11 11 33 E-mail: info@viennaticketoffice.com