Ich habe Tickets gekauft und wurde dann tags darauf angerufen, dass die gekaufte Kategorie nicht mehr verfügbar ist. Mir wurden dann Tickets einer schlechteren Kategorie an diesem Tag oder ein anderer Tag angeboten, auch die Stornierung wäre möglich gewesen. 4 Sterne trotzdem weil das Telefonat sehr freundlich und lösungsorientiert war. Trotzdem sollten eigentlich keine Tickets angeboten werden die dann nicht mehr verfügbar sind!!!
Ich bin es gewohnt, wenn ich bis jetzt Karten im Internet gekauft habe, konnte ich die Plätze persönlich aussuchen. Das geht da nicht. Ich musste erfahren, dass eine Bestellung noch keine Absicherung ist, dass einem die Karten zustehen, was mich sehr verärgerte, da es so war, dass dann die Karten in meiner gewünschten Kategorie einfach nicht mehr verfügbar waren, obwohl ich sie in den Warenkorb gelegt habe. Das dürfte nicht möglich sein, wenn keine Karten mehr vorhanden sind! Fühle mich dadurch irregeführt. Wird man telefonisch nicht erreicht, bekommt die Tickets einfach jemand anderer,...
Beim ersten Telefonat wurde mir gesagt, ich hätte übers Wochenende Zeit mir zu überlegen, ob ich die bestellten Tickets nehme (weil ein Teil musste ich in einer anderen Kategorie nehmen) beim zweiten Telefonat 5 Stunden später hieß es, die Karten wären so nicht mehr verfügbar, quasi, wer zuerst kommt und zusagt, erhält die Karten. Hätte ich das gewusst, hätte ich gleich zugesagt! In meinen Augen sollte ganz klar hervorgehen, dass man mit dem Legen der Karte in den Warenkorb, keine Karte kauft, sondern nur nachfragt, ob es diese gibt. Ein für mich sehr merkwürdiges System. Positiv war, die freundliche und nicht aus der Ruhe zu bringende Mitarbeiterin am anderen Ende der Telefonleitung.
Nur vier Sterne. Wenn ich Online Karten bestelle und via Karte bezahle, erwarte ich sofort die E Tickets. Nicht einen Tag danach, ob überhaupt die Plätze frei sind. Wie in der Steinzeit. Da habe ich bei der Telefonischen Bestellung sofort gewusst ob Platz ist
Es ist meine Schuld dass ich nicht besser recherierd habe, jedoch finde ich es traurig, dass man Tickets nicht mehr stornieren kann, wenn man sofort drauf kommt, dass man etwas falsch gemacht hat, bzw. die Tickets woanders billiger bekommt.
Bewertung melden
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Man erhält nicht automatisch nach der abgeschlossenen Bestellung die IT Tickets. Ist bei anderen Unternehmen aber schon üblich.
Man erhält nicht automatisch nach der abgeschlossenen Bestellung die IT Tickets. Ist bei anderen Unternehmen aber schon üblich. So muss man warten, ob der Kauf wirklich bis zur Ausgabe der Tickets funktioniert hat
Bewertung melden
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rasch und seriös
Ich habe das Gefühl ich bin bei Vienna Ticket Office gut aufgehoben und vertraue auf die Seriosität des Unternehmens! Die Buchung ist rasch vonstatten gegangen!
Bewertung melden
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr nette kompetente Dame hat mich top Beraten und mir ein Ticket mit Wunschsitzplatz verkaufen können.
Ich komme wieder persönlich zum Ticket Office
Es ist leidet nicht ersichtlich bis wann ich die print @home Tickets bekomme!?
Bewertung melden
Antwort von Vienna Ticket Office
05.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Wir verstehen vollkommen, dass Sie eine sofortige Bestätigung Ihrer Ticketbuchung bevorzugen würden. Bei dieser speziellen Veranstaltung handelt es sich jedoch um eine Anfrage, die während unserer Geschäftszeiten manuell bearbeitet werden muss. Dies ist der Grund, warum die Bestätigung möglicherweise nicht sofort erfolgt.
Wir möchten Ihnen jedoch mitteilen, dass Ihre Anfrage bereits am 04.02.2024 um 13:31 Uhr bearbeitet und die E-Tickets an Sie versendet wurden. Es ist uns wichtig, dass Sie so schnell wie möglich Klarheit über Ihre Buchung erhalten, und wir bemühen uns stets, Anfragen zeitnah zu bearbeiten.
Falls Sie die E-Tickets nicht erhalten haben oder weitere Fragen zu Ihrer Buchung haben, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Erlebnis mit uns so reibungslos und angenehm wie möglich ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
Vienna Ticket Office
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Anruf nach der Tiketnachfrage und unproblematische, telefonische, Umbuchung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.