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Relevanteste positive Bewertung

vor 3 Monaten

Herbert B. aus Guntramsdorf

Ware wurde zur Selbstabholung im Dehner-Markt Brunn bestellt. Bei der Benachrichtigung zur Abholung wurde darauf hingewiesen, im Markt der Bodenmarkierung zur Selbstabholung zu folgen. Jedoch eine solche Bodenmarkierung (oder einen diesbezüglichen Hinweis) gibt es nicht, erst auf Nachfragen bei einer Marktmitarbeiterin wurde ich zum Click&Collect-Lager geleitet, wo die Ware ausgefolgt wurde. Und nach 2 Tagen bekam ich nochmals eine E-Mail-Aufforderung, meine bestellte Ware doch baldigst abzuholen. Ich hatte aber nicht den Eindruck, dass es sich dabei um eine "automatische" Benachrichtig handelte. Hier könnte man organisatorisch sicherlich noch etwas nachschärfen. Aber gesamt gesehen funktioniert des Bestell-und Abholsystem sehr gut.

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vor 6 Monaten

Ich hatte einen Tontopf und Pflanzen (darunter auch ein Weihnachtsbaum) bestellt. Die Lieferung war für gestern angegeben. Der tontopf kam auch gestern per Post, leider komplett zerbrochen, obwohl er gut verpackt war (allerdings kein “Fragile”/pickerl oder so). Die Dame bei der Dehner-Hotline war sehr freundlich und hilfsbereit, ich hab um eine Gutschrift zu bekommen eine Mail inklusive Fotos geschickt - noch keine Antwort darauf erhalten. Die Pflanzen werden anscheinend per DHL geliefert und wenn die sendungsverfolgung stimmt, sind die Pflanzen seit 4 Tagen in Augsburg und warten drauf mach Österreich zu kommen und dann geliefert zu werden. Nachdem heute Freitag ist, fürchte ich die Pflanzen kommen erst nächste Woche - somit wären sie ca.10 Tage in Schachteln auf Reisen und damit sicher nicht gut beisammen. Ich warte noch ab, aber das ganze ist schon enttäuschend. Allein dass die Pflanzen aus Deutschland kommen, war für mich nicht zu erwarten gewesen und ich hätte sie bestimmt nicht bestellt, wenn ich das gewusst hätte. Vom “Garten-Profi” hatte ich erwartet, dass es reibungslos klappt.

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vor 3 Monaten

Herbert B. aus Guntramsdorf

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vor 6 Monaten

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vor 16 Tagen

Antonia C. aus Wien

Ich hatte Lechuza quadro 43 und einen Rolluntersatz bestellt, der für Lechuza Quadro gedacht war. Leider ist aus der Beschreibung im Online Shop nicht ersichtlich, welcher Rolluntersatz der der passende ist. (Dieses Problem besteht nach wie vor!) Daher habe ich den falschen bestellt. Telefonisch konnte mir ein Mitarbeiter auch nicht sagen, welches nun der richtige Untersatz ist, obwohl er sich sehr bemühte, aber er schickte mir umgehend ein Formular für die Rücksendung. Ich habe das Pflanzgefäß dann umgedreht und die Vertiefung abgemessen und daraufhin den passenden Untersatz bestellt, der sehr schnell geliefert wurde. - und er passt.

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vor 2 Tagen

Andrea A. aus Österreich

"Bitte bewerten sie uns" - diese Mail hat mich früher erreicht als die Bestellung. Lieferung war für 3-5 Werktage anberaumt, heute ist der 6. Werktag, wir warten noch. Die Stühle sind stapelbar, robust und sehr bequem, der Tisch ist toll, weil Regen durchperlt und die Tischfläche nicht nasse bleibt. Ein Punkt Abzug weil keine heißen Töpfe auf dem Material abgestellt werden können und weil die Produktpalette sehr überschaubar ist - 1 Tischgröße, 2 Stuhlarten. Das finde ich schade. Habe mir eine zweite Garnitur nachbestellt, damit ich für 12 Gäste Platz habe.

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vor 8 Tagen

Karl P. aus Gleisdorf

Leider kamen 7 Pflanzen aufgrund des langen Transports beschädigt an. Ich habe die Bestellung bei dehner.at aufgegeben in der Meinung, dass die Pflanzen dann von einem österreichischen Zulieferer gesendet werden. Aber nein, alle wurden aus Deutschland geliefert, was natürlich längere Transportwege und anscheinend einen Wechsel der Zusteller inklusive Umpacken der Ware im Zielland verursacht. Hat Dehner keine Filialen in Österreich?

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vor 6 Tagen

Meine Bestellung aus Österreich wurde aus Deutschland zugestellt und dauerte entsprechend lange. Auch kam nicht alles auf einmal sondern aufgeteilt auf 2 Tage u jedes Paket einzeln verpackt. Umweltökonomisch der Wahnsinn. Werde nur noch vor Ort einkaufen. Diese online Bestellung hat zwar geklappt, die Ware war auch absolut in Ordnung, aber die Logistik dahinter ist mir nicht nachvollziehbar.

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vor 1 Monat

Elisabeth S. aus Wien

Im Grunde funktioniert von der Bestellung bis zur Lieferung alles ganz gut. Unangenehm ist der Anruf bei der Servicetelefonnummer, man hängt extrem lange in der Leitung und die Musik, die während der Wartezeit präsentiert wird, ist nervend sodass ich lieber wieder auflege und hoffe, dass sich meine Frage spätestens nach der Lieferung des bestellten Artikels von selbst erledigt.

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vor 18 Tagen

Bestellung per Internet und Abholung im Dehner-Markt funktioniert perfekt und ist eine große Erleichterung, Zeitersparnis, wenn man mal gerade keine Zeit zum gemütlichen Bummeln durch den Markt hat. - Abholinfo per E-Mail klappt hervorragend. - Sehr zu empfehlen, wenn man z.B. nach etwas ganz Bestimmten sucht, wovon es nur mehr wenige Artikel gibt.

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vor 15 Tagen

Günther S. aus Wien

Bestellung per Internet, am nächsten Tag abgeholt und ein hoppala ist passiert. Nur die "Hälfte" der bestellten Ware bekommen. Angerufen, besprochen und am nächsten Tag die restliche Ware abgeholt. Mega freundliches Personal, mega hilfsbereit und zu meiner vollsten Zufriedenheit alles erledigt. Ich werde hier sicher wieder einkaufen gehen.

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vor 6 Tagen

Bei der Lieferung ist die Verpackung sehr mangelhaft, sodass das Produkt wieder nicht in Ordnung bzw schadhaft war und ich es in der Filiale zurück geben musste, und es in der Filiale nicht bestellt werden konnte und dies wieder nur online bestellbar ist, wobei es wiederum keine Garantie gibt, dass das Produkt in Ordnung ist

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vor 4 Tagen

Der Balkonschrank wurde sehr schnell geliefert, ist jedoch aufbautechnisch der Horror. Ich bin froh, dass man nicht auch noch die einzelnen Latten zusammenleimen muss...es ist NICHTS, und damit meine ich nicht mal das "Habau"-Schild montiert. Hätte mein Partner den mühsamen Aufbau nicht übernommen, wäre alles zurückgegangen.

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vor 17 Tagen

Sylvia O. aus Graz

Die Katzengräser sind in einem guten Zustand angekommen, aber die Katzenminze in einem miserablen Zustand, Alle drei Katzenminzen waren ausgetrocknet und leider komplett unbrauchbar:( Das Kundenservice läßt etwas zu wünschen übrig. Telefonsich erreicht man niemanden, via mail muß man endlos lange auf eine Antwort warten:(

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Gestern

Sigrid G. aus Bregenz

Einwandfreie Bearbeitung und Lieferung. Freundlicher Zusteller, hilfsbereit und zuvorkommend. Wir haben leider zwei nach rechts aufzustellende Liegen bekommen (Set Bellevue), wir haben es bei der Bestellung nicht sehen können, ob rechts oder links auszuwählen gewesen wäre. Aber ansonsten ist alles in bester Ordnung.

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vor 25 Tagen

G. R. aus Graz

Hatte ein Produkt bestellt und im Markt abgeholt. Der gesamte Vorgang wurde sehr professionell durchgeführt. Die Information, dass die Ware lediglich für fünf Tage aufbewahrt wird, die wäre beim Bestellen wünschenswert gewesen. Der Markt hat einen guten Eindruck bei mir hinterlassen. Ganz besonders die Bearbeiterin.

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Gestern

Renate M. aus Wien

Das Personal sollte über den Ablauf der Warenabholung aufgeklärt werden. Bei der ersten Warenabholung hieß es, erst zur Kassa und bei der nächsten Bestellung hieß es bei der Kassa, ich sei falsch, ich solle zur Warenabholung gehen. Da kennt man sich nicht aus.

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vor 23 Tagen

Antonia C. aus Wien

Ein kleines Problem: Der bestellte Untersetzer passt nicht zum Blumengefäß. Ich muss ihn zurücksenden. Hier würde ich mir auf der Website eine genauere Angabe wünschen, welcher Untersetze(Größe) zu welchem Pflanzgefäß passt. (beides sind Produkte von Lechuza.

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vor 1 Monat

Es war alles nach Plan gelaufen. Du bestellst, dann kommt eine Email sobald alles reserviert und eingelagert ist und du kannst die Sachen abholen. Leider sind online manche Dinge nicht in Einzelstücken erhältlich und man müsste Minimum zB 3 Stück ordern.

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vor 22 Tagen

Click und collect ist gut, außer wenn man Storno bekommt, dass Pflanze doch nicht verfügbar. Habe bei Abholung der anderen Pflanzen dann Ersatz gefunden ... vielleicht bei Stornomail gleich Ersatz anbieten und bei Annahme zur Abholung vorbereiten !!?

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Gestern

Ware absolut in Ordnung, Lieferung ebenfalls schnell. Aber: Dehner war nicht im Stande trotz Anruf und empfohlener E-Mail die Zustelladresse zu ändern. Auf jeglichen Anruf und Mail keine Reaktion seitens Dehner. Daher nur 3 von 5 möglichen!!

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vor 1 Monat

Es ist nicht zielführend, dass man mit einer online bestellten und bereits bezahlten Ware durch das ganze Geschäft muss und sich in der Kassaschlange für eine Unterschrift anstellen muss. Da kann man ja gleich ganz normal einkaufen gehen.

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vor 5 Tagen

Evelin L. aus Wien

Hat alles super funktioniert! Die ständigen automatischen Emails die Ware abzuholen nerven allerdings etwas, überhaupt am Wochenende, wo ja sonntags gar nicht offen ist…. Die Ware ist bezahlt, vergesse sicher nicht sie abzuholen 😉

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vor 5 Tagen

Ware und Verpackung waren voll in Ordnung, Produkt funktioniert wie beschrieben. Jedoch, GLS als Lieferdienst ist eine Zumutung, da der nie zustellt. Der Vorteil von Online-Shopping geht da verloren.

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