dehner.at

Erfahrungen:

Habe nach Heidelbeeren gesucht und wurde hier fündig. Ware ist immer frisch, gut geordnet und übersichtlich aufgestellt. Einziges Manko: bei gewissen Sorten ist man gezwungen, eine gewisse Menge an Pflanzen zu bestellen. Hier kann man noch an der "Schraube" drehen. Denn wenn man nur eine Pflanze benötigt aber nur midestens drei bestellen kann, dann ist das nicht gerade Kundenfreundlich. Also, Sortiment super gut, personal auc in Stressigen Situationen immer gut aufgelegt, aber Online bestellen muss besser werden

Die Sitzecke ist sehr schön und robust mit ein paar Kratzer, die man aber nicht sieht. Die Zustellung war na ja was soll ich sagen, etwas zu früh, da ich angegeben hatte zwischen 10.00-14.00 Uhr. Der Zusteller rief mich um 8:21 an, dass er schon da wäre. Es war aber nicht so schlimm, denn ich war nur im Ort einkaufen. Alles in allem war alles in Ordnung 👍

@ Dehner: Sortiment fein, Bestellung einfach, Anzahl der Email- Bestätigungen (mit ungefährer Lieferzeit-Angabe, Rechnungszusendung) genau bemessen, keine zu viel, keine zu wenig, ungewohnt, aber fein @ Lieferservice: Vorankündigung, relativ knapp, aber mit Angabe der Telefonnummer des Kundenservices fein* @ Lieferung: Fahrer sehr nett *ABER —> wünschenswert!!! (und daher ein Stern weniger): Erreichbarkeit des Kundenservices bzw. Information über Änderungen/Lieferverzögerung wie bei mir

Wirklich tolle Produkte, bei denen die Qualität passt. ... Aber ... Mittlerweile habe ich alle drei Möglichkeiten ausprobiert, um an die Ware zu kommen, aber es gibt immer irgendeinen Nachteil: Beim Einkaufen vor Ort gilt die Rabattaktion (z.B. Happy Dehner Sunday mit 10% auf alles) leider nicht. Daher habe ich die mit Rabattcode preisreduzierte Ware online bestellt und liefern lassen. Hätte ich gewusst, dass die Ware aus Deutschland und nicht aus Österreich versendet wird, hätte ich das nicht gemacht. Die Ware kam sehr zerstört an (und das, obwohl DHL beauftragt wurde). Nach meiner Meldung des Transportschadens wurde mir ein Gutschein ausgestellt, was ich wirklich sehr nett fand, aber eine intakte Ware wäre mir trotzdem lieber gewesen. Beim nächsten Mal habe ich die mit Rabattcode preisreduzierte Ware ebenfalls online bestellt und eine Abholung im Markt ausgewählt, um den Transportschaden zu verhindern. Da der Markt doch relativ weit entfernt ist, habe ich sie nicht umgehend abgeholt. Kurze Zeit später erhielt ich bereits einen sehr nachdrücklichen Anruf mit der Aufforderung das demnächst zu tun. Ich kann also gar nicht sagen, welche Variante die Beste ist. Entweder man verzichtet auf den Rabatt, was ich bei Bestellungen von oftmals mehreren hundert Euro eigentlich nicht machen möchte, oder man nimmt Transportschäden oder Aufforderungsanrufe in Kauf, obwohl die Ware eigentlich bereits bezahlt ist. Es wäre wünschenswert, wenn Rabattaktionen mit 10% auf alles nicht nur online gültig wären oder man die Freiheit hätte, die Ware abzuholen, wenn es für einen persönlich passt. Immerhin ist die Ware ja nicht gerade günstig.

Die Lieferung wurde zuerst falsch zugestellt und die Pflanzen sind einige Tage später dann mit der Post zu uns gekommen, dementsprechend haben sie ausgesehen, das ist aber ein logistisch Problem, außerdem wollten wir 4x das Set auf einmal bestellen und es wurden bei der ersten Bestellung 2 Set storniert da nicht lieferbar, ich habe einen Tag später nochmal 2 Set bestellt und diese wurden geliefert, natürlich musste nochmals der Versand bezahlt werden! Sonst waren wir sehr zufrieden!

Einwandfreie Abwicklung dieser Bestellung. Zu einer vorherigen Bestellung möchte ich sehr gerne noch etwas sagen: Ursprünglich wollte ich alle Übertöpfe über Dehner beziehen, ich habe im Geschäft in Völs angerufen und nachgefragt ob es möglichst vor Ort zu kaufen und dass es mir zugeliefert wird. Eine Zulieferung mit einem größeren Auto da es mir zu diesem Zeitpunkt nicht möglich war selbst zu fahren. Leider wurde das von der Mitarbeiterin welche ich am Telefon hatte abgelehnt, ich solle doch online bestellen. Diese anderen großen Übertöpfe waren aber online nicht verfügbar. Somit war ich gezwungen in Deutschland direkt bei einem anderen Unternehmen zu bestellen und ich darf sagen der Wert liegt im vierstelligen Bereich. Der Service war zu diesem Zeitpunkt nicht optimal. Vielleicht bei nächster Gelegenheit doch auf Kundenwünsche eingehen.

Gab wegen einer fehlenden Türnummer leider eine Rücksendung - schade um die Pflanzis. Dürfte ein Fehler der Post gewesen sein, dennoch war die Angelegenheit ein wenig mühsam. Telefonsupport von Dehner aber wirklich nett und bemüht. Zweitversuch hat geklappt - einziger Kritikpunkt: Die Pflanzenclips, mit denen die Zöglinge an den Holzstaberln befestigt werden, zerfallen schon, wenn man sie unfreundlich ansieht. Das geht besser, oder? Kosten ja eigentlich nicht wirklich viel.

Die Gartenmöbel selbst sind sehr schön und wir freuen uns grundsätzlich darüber. Allerdings war der Ablauf rund um den Kauf leider enttäuschend. Nach der Bestellung wurde uns mitgeteilt, dass nur mehr das Ausstellungsstück verfügbar ist. Da die Möbel bereits längere Zeit ausgestellt waren, habe ich höflich nach einem möglichen Rabatt gefragt. Dabei wurde ich jedoch unfreundlich abgefertigt. Auch beim Abholen erhielten wir ein schmutziges Wagerl. Als ich nochmals wegen eines Preisnachlasses nachfragte, bekam ich von der Mitarbeiterin die Antwort: „Sie müssen sie ja nicht nehmen, wenn Sie nicht wollen.“ Diese Art der Kommunikation empfand ich als sehr unfreundlich und wenig kundenorientiert. Positiv hervorheben möchte ich allerdings den Herrn vor Ort – er war freundlich und bemüht. Schade, dass der Gesamteindruck durch das Verhalten der Dame so negativ beeinflusst wurde.

Alles besten gelaufen. Wir freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit. Immer wieder gerne. Da wir ländlich wohnen ist Angebot uns sehr wichtig. Wie ist das jetzt - die Regierung plant 2 Euro Zuschlag pro Liefereung - also wie viel Versandtgebühren müssen wir dann bezahlen. Wir allen natürlich unsere Projekt in eine Bestellung fließen, aber Angebote locken oft zur schnellen Nachbestellung oder Sofortbestellung. Danke für eine Antwort und schönen Sommer.

Allgemein ist die Planzenware bei Dehner sehr gut. Einen kleinen Wehrmutstropfen gibt es allerdings: bei meiner letzten Bestellung sind drei Kapuzinerkressen so klein und schon fast kaputt gewesen, daß sie trotz Pflege bald eingegangen sind. Ich werde in Zukunft Kapuzinerkressen selbst keimen lassen. Aber sonst würde ich bei Dehner immer wieder bestellen.

Unsere Balkongarnitur kam wie vereinbart zum Liefertermin, leider ist es mir trotz mehrerer Emails und Telefonaten mit dem Spediteur nicht gelungen, meinen Liefertermin zu verlegen. Keine Antwort auf meine Mails, bei den Telefonaten wurde ich immer verbunden, leider hob NIE jemand. Der sehr freundliche Mann von der Spedition hat mich bei der Anlieferung angerufen und war so nett, die Garnitur im Hof abzustellen. Danke ihm dafür. Die Spedition sollte vielleicht an der Kundenkommunikation arbeiten.

Bestellung und Lieferung ging flott und anstandslos. Nassfutter Eigenmarke Premium Senior mag mein Zausel sehr gerne. Allerdings ist er überhaupt nicht heikel. Ich finde nur, dass sich das Fett der Brühe dann ganz unten ansammelt nicht so ideal. Ich teile die Dose für 2 Gaben und dann hat er beim 2. Mal sehr viel Fett dabei. Ansonsten riecht und schmeckt es gut.

Habe diesmal die Onlinereservierung mal genutzt und kann nur sagen es hat alles super geklappt! Habe die Ware am Vorabend reserviert und bezahlt und am nächsten Tag nach ca 1 Stunde Öffnungszeit schon die Mail bekommen das sie Abholbereit ist. Zum Center gefahren, und beim Infoschalter die Reservierungs.Nr gezeigt und wurde dann zu der Abteilung wo die Wahre zu Abholung bereit wahr geschickt, und der Mitarbeiterin die Reservierungs.Nr. gezeigt und es wahr alles im Wagen zur Abholung bereit. Kann nur sagen die Mitarbeiterinnen wahren alle sehr freundlich und es hat super geklappt. Gerne mal wieder.

Wenn man mit Karte zahlt ist die Lieferadresse nicht immer gleich der Adresse des Karteninhabers. Es ist sehr schwer bis unmöglich dann die Lieferadresse zu ändern!!!!! Nach telefonischer Auskunft bei Dehner teilte man mir mit, da kann man nur die Annahme der Ware verweigern!!!! Das kann doch in der heutigen digitalen Welt nicht Ihr Ernst sein!!!! Ich habe mich dann mit ca. 5 Telefonaten mit Speditionen im Aus- und Inland dann durchgerufen und doch eine Änderung des Lieferortes erreicht. Dies war jedoch bis zum Schluss auf Ihrer Seite zur Nachverfolgung nicht ersichtlich!!! Eine Kommunikation mit Dehner nicht möglich!!!!!! Kundenservice schaut anders aus!!!!!!!

Ich habe schon einige Male eine Großpackung Meisenknödel bestellt, hat immer gut funktioniert. Leider waren sie jetzt so schlecht verpackt dass in der ersten Lieferung die Knödel in der Verpackung lose drin lagen da der Kübel zerbrochen war. Das zweite Paket kam überhaupt einige Tage später an, die Post musste den Inhalt umpacken da der Karton so instabil war und deshalb gerissen ist. Hier gibt es Verbesserungspotential

Gute Beratung. Leider konnte ich mir keinen eigenen Termin für eine Beratung organisieren, wie ich einen Waldgarten anlegen soll. Ich wurde auf das Verkaufspersonal verwiesen. Ja, sie waren durchaus kompetent, nur konnte ich nicht alles durchsprechen - wir wurden des öfteren unterbrochen.

Diese Lieferumg Pflamzen in Ordnung und in gutem Zustamd . Bei der Liferung vom 5.7.26 war leider die Mittagsblume Weheels of Wonder 3 Stück bei der Lieferung komplett verdorrt ich dachte vielleicht wirds doch noch aber heute habe ich den Rest entsorgt. Schade. Ansonsten OK

In der Vergangenheit war ich mit dem Online-Service bzw. der Online-Abholung nicht immer ganz zufrieden. Teilweise gab es Wartezeiten oder organisatorische Unklarheiten. Umso positiver überrascht war ich diesmal: Es hat sich wirklich um 100 % verbessert! Ich bin ins Geschäft gekommen, die Ware war sofort verfügbar und bereits vorbereitet. Der Mitarbeiter bei der Abholung war äußerst freundlich, kompetent und professionell. Keine fünf Minuten später war ich schon wieder unterwegs – effizienter geht es wirklich nicht. Genau so stellt man sich eine Online-Abholung vor: unkompliziert, schnell und kundenorientiert. Großes Lob an das Team – das sind ganz klar fünf Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐

Es war immer sehr gut, leider funktionierte die Online-Bestellungen in letzter Zeit überhaupt nicht. Habt ihr etwas umgestellt ? Wenn ich für Brunn eine Bestellung wegschickte konnte ich immer gleich per Paypal bezahlen. jetzt steht unter dem Betrag das man nicht per Paypal Express bezahlen kann nur bei Zulieferung. Ich habe sie mehrmals angeschrieben , aber leider keine Antwort erhalten. Elisabeth Varga

Leider ist ein Nistkasten beschädigt angekommen. Bei doch erheblicher Beschädigungen wurde mir ein Nachlass von 10% angeboten aufgrund des Ausmaßes der Beschädigungen war dies für mich jedoch nicht akzeptabel. Somit nahm ich erneut telefonisch Kontakt auf um eine Retoure abzuklären, eine nette Dame begutachtete die zugesandten Fotos nochmal und meinte dass sie sich entschuldigen möchte und die 10% im Anbetracht des Schadens für sie ebenso inakzeptabel sind. Sie wird mit ein neuen Nistkasten zukommen lassen den beschädigten Nistkasten müsse ich nicht retournieren wörtlich sagte sie: sie können den Nistkasten entsorgen oder wenn sie es schaffen eventuell versuchen zu reparieren und vl hat ja ein Tierchen doch noch eine Freude daran. Nach anfänglichem Ärger hat sich dank dieser Mitarbeiter alles zum Guten gewendet