Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle, zuverlässige und reibungslose Lieferung hervor. Die Qualität und Wirksamkeit der Produkte werden sehr geschätzt, ebenso wie das breite Produktsortiment und die vielfältigen Auswahlmöglichkeiten. Der Kundenservice wird häufig als freundlich, hilfsbereit und unkompliziert beschrieben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis empfinden viele als gut oder angemessen, insbesondere durch Rabatte und Aktionen. Auch der Bestellvorgang wird als unkompliziert, übersichtlich und kundenfreundlich wahrgenommen. Vereinzelt gibt es Kritik an Verzögerungen oder unklaren Lieferzeiten. Einige Kunden bemängeln zudem mangelnde Freundlichkeit beim Kundenservice oder verzögerte Rückerstattungen. Auch die Verpackung wird teilweise als zu plastiklastig oder unpraktisch empfunden.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenvitaminexpress.org/at
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Verifiziert
Erste Enttäuschung, sonst immer top
Normal gunjtionuert alles bestens, rasch & immer informiert zum Lieferprozess. Duesmal schickte uch 2 Container retour, bestellte, was ich haben wollte, dann keine Lieferung, keine E- mail, keine Bestätigung.... nach Anruf wurde mir mitgeteilt: Produkt dzt.nicht lieferbar, Retourware nach 1 Woche auch nicht angekommen, kann 3 Wochen dauern, was mir ein Rätsel ist innerhalb Österreichs..... was sonst so super schnell fkt., diesmal gar nicht, obwohl ich Produkt auf neinen Auslands-Jobreise mitnehmen wollte, jetzt muss ich mir eiben Container in der Apotheje jaufen, was ich vermeiden wollte, schade
Verifiziert
Bin schon lange Kunde bei Vitamin Express, bin mit der Ware zu 95 % zufrieden, die Lieferung ist immer sehr zügig und der Preis ist auch in Ordnung. Bei Fragen gibt es immer Antworten.
Was könnte man besser machen: meine Frage ist nur, warum ich auf kein österreichisches Konto mehr überweisen kann? Es stört mich aber nicht :). Und vielleicht könnte man öfters einen Gutschein oder 3 % Nachlässe geben ;)?
Verifiziert
Grundsätzlich war und bin ich mit den Produkten und dem Service sehr zufrieden. Bei der letzten Bestellung haben sich gleich mehrere Probleme ergeben die undurchsichtig waren und von außen schwer zu verstehen. Im Kundenkonto sind für den Kunden sichtbar andere Informationen hinterlegt als bei Vitaminexpress.
Das war die erste Hürde die nicht gemeistert werden konnte und den Fehler teilweise verursachte und verstärkte
Eine sofortige Benachrichtigung meinerseits und die Bitte um Korrektur wurde sehr schnell und freundlich beachtet, sowie mir mitgeteilt. Vorbildlich. Das Resultat jedoch war gar nichts oder und das Falsche. In der versandbestäigung stand eine weitere falsche Adresse und diese Bestätigung war ebenfalls falsch weil das Paket wieder wo anders hin ging. Dazu meinten sie, dass ich warten muss bis das Paket zurück ist, damit sie es an die richtige Adresse senden können. Positiv war, dass sie nach meinem Einwand es doch rasch versendet haben und nicht gewartet haben bis das falsch adressierte zurück war.
Antwort von vitaminexpress.org/at
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie grundsätzlich mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind und dass unser Team auf Ihre Hinweise schnell und freundlich reagiert hat.
Gleichzeitig bedauern wir die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihrer letzten Bestellung – insbesondere die Schwierigkeiten mit den Adressinformationen und der Versandbestätigung. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, da es uns hilft, interne Abläufe und die Transparenz im Kundenkonto weiter zu verbessern.
Es ist schön zu hören, dass wir das Problem letztlich rasch lösen konnten und das Paket korrekt versendet wurde. Vielen Dank, dass Sie uns dies auch anerkennen, und wir werden weiterhin daran arbeiten, den Bestell- und Versandprozess für unsere Kunden so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Wenn wir noch etwas für Sie tun können melden Sie sich bitte bei unserem Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
Tanja
Vitamin Express
Kundenservice
Verifiziert
Meine letzten Blutwerte waren alle im grünen Bereich und sogar ein wenig darüber!
Preis/Leistung sowie die Qualität der Produkte sind sehr gut! Auch die Lieferung hat immer geklappt!
Es wurde beim letzten Laborbefund kein Mangel oder Überdosierung festgestellt.
Was mir zeigt, dass ich gut mit den Nährstoffen und Vitaminen versorgt bin.
Verifiziert
Preis-Leistung stimmen und der Kundenservice ist immer sehr bemüht und freundlich. Auch wenn es einmal mit der Zustellung nicht so geklappt hat.
Hatte ich vor Jahren einmal gehabt.
Ich bestelle immer wieder meine Nahrungsergänzungen und empfehle Vitamin Express auch immer wieder weiter.
Mein Lieblingsprodukt ist Arthrol- Gelenknährstoffe !
Verifiziert
die Produkte sind wie immer, gut verträglich, effizient in der Wirkung, Lieferung auch alles
bestens, was mich aber schon bei der Letzten Lieferung aufgefallen ist, ist die Perforierung von
Magnesium DIREKT 400 ULTRA 30 Sticks ist sehr schlecht gemacht, die meiste Zeit muss ich sie aufschneiden, also für unterwegs sehr unpraktisch
Antwort von vitaminexpress.org/at
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Verträglichkeit, der Wirkung unserer Produkte sowie mit der Lieferung zufrieden sind. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Perforierung der Magnesium DIREKT 400 ULTRA Sticks. Wir bedauern, dass sich die Sticks dadurch unterwegs nicht immer einfach öffnen lassen und Sie teilweise zur Schere greifen müssen.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Wir werden Ihren Hinweis an die zuständige Abteilung weitergeben, damit die Verpackung geprüft und gegebenenfalls verbessert werden kann.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen
Vitamin Express
Kundenservice
Verifiziert
Bei zwei Bestellungen war ein Produkt laut Website verfügbar, habe dies bestellt und dann kam Email, dass doch nicht verfügbar und Bestellung wurde gecancelt, statt mir ein Ersatzprodukt anzubieten.
Website sollte wahre Verfügbarkeit anzeigen und Mitarbeiterinnen sollten mitdenken statt nur Rückerstattung zu veranlassen. Sonst alles super!
Antwort von vitaminexpress.org/at
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass es bei Ihren Bestellungen zu Unstimmigkeiten bei der Verfügbarkeit gekommen ist und die betroffenen Artikel nachträglich storniert werden mussten. Wir verstehen Ihren Ärger darüber sehr, insbesondere wenn die Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung als verfügbar angezeigt wurden.
Auch Ihren Hinweis bezüglich möglicher Ersatzprodukte nehmen wir ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und die Bestandsanzeige im Shop zu verbessern, um solche Situationen künftig möglichst zu vermeiden und unseren Service weiter zu optimieren.
Umso mehr freuen wir uns, dass Sie ansonsten mit unserem Angebot zufrieden sind. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns auf diese Verbesserungsmöglichkeiten aufmerksam zu machen.
Mit freundlichen Grüßen
Vitamin Express
Kundenservice
Verifiziert
Ich schätze Ihre Produkte sehr und bin regelmäßige Kundin!
ABER: Ich bin immer mehr verärgert über die Unmengen an Plastikdosen, die meist nur knapp über die Hälfte gefüllt sind. Bei mir entsteht so eine Unmenge an Plastikmüll, das finde ich unverantwortlich. Warum gibt es für lange regelmäßige Bestellungen nicht einfache große Nachfüllsäckchen und viel mehr Glasbehälter?
Verifiziert
Rasche Lieferung, gute Produkte und
fairer Preis!
Nehme jetzt ARTERIOX, die Zusammensetzung hat mich überzeugt.
Hatte vor 3 Jahren eine Thalamusblutung
wegen 230 Blutdruck mit Totalausfall
der rechten Körperhälfte, und ich hatte
viel Glück dass ich mich wieder gut
erholte, vor allem, dass ich noch lebe.
Darum nehme ich ARTERIOX
Verifiziert
Tolle Firma
Immer alles perfekt organisiert und schnelle Lieferung, auch wird immer schriftlich abgeklärt ,ob alles okay ist oder noch was bestellen sollte, natürlich wie immer mit Prozenten 🐣
Hat ja auch seinen Preis, aber man braucht immer etwas 😜
MFG HARALD
Verifiziert
Qualität TOP, Preise ok
Bin seit vielen Jahren höchst zufriedene Kundin. Die Qualität de Produkte ist TOP - das hat auch seinen Preis, aber mit dem Rabattsystem bei Mehrmengen, geht das schon okay.
Auch die Geld zurück Garantie ist beruhigend und funktioniert. Habe einmal ein für mich neues Produkt nicht so gut vertragen, war kein Problem.
Sehr zuverlässiger Lieferant hochwertiger Produkt - auf jeden Fall eine Empfehlung! 👍
Verifiziert
Ich hatte eine falsche Lieferung eines Produktes erhalten. Nach Reklamation bekomme ich die richtige Lieferung, darf das falsche Produkt behalten und muss es nicht zurück senden. Das finde ich großzügig und eine Erleichterung. Danke.
Verifiziert
Ich hatte etwas Falsches bestellt und es wurde sofort von der Bestelliste abgezogen und von der Kreditkarte auch! Alles erledigt mit nur einem mail!!!
Verifiziert
Übersichtliche und bedienungsfreundiche Website und Bestellvorgang.
Transparenz bei Bestell-& Lieferstatus. Schnelle Lieferung.
Bestellungvorgang total unkompliziert und schnelle Lieferung.
Verifiziert
Tolle Produkte, bin sehr zufrieden!
Tolle Produkte, sehr gute Beschreibung im Onlineshop und schnelle Lieferung. Bin seit Jahren sehr zufrieden und kann den Shop nur weiterempfehlen
Verifiziert
Alles top!
Bin mit allen Präparaten, die ich seit Jahren beziehe, bestens versorgt. Von der Bestellung bis zur Auslieferung funktioniert alles reibungslos!
Verifiziert
Ich kaufe seit Jahren bei Vitamin Express bin mit der Qualität und der schnellen Lieferzeit voll zufrieden
Verifiziert
Speditiv und zuverlässig!
Ich lasse mir meine Sachen immer zu meiner Tochter, die ich sehr oft sehe, im grenznahen Vorarlberg (Österreich) schicken. Der Weg von VitaminExpress zum Kunden innerhalb der EU ist sehr schnell und das schätze ich sehr.
Verifiziert
Kundenservice & Verpackung
Ich finde den Kundenservice großartig.
Danke an die Menschen dahinter.
Was die Produkte betrifft, wünsche ich mir noch weniger Zusatzstoffe bzw. Füllstoffe darin und noch weniger Plastikverpackungen.
Vielen Dank!
