Nach dem meine Gattin die Pumpe unserer Waschmaschine nach nicht ganz einem Jahr geschrottet hat, hatten wir die Wahl entweder die gesamte Maschine zu tauschen oder zu versuchen die mit günstigen Ersatzteilen selbst zu reparieren. Zum Glück wurden schnell bei Fixpart fündig und innerhalb weniger Tage wurde das Ersatzteil nach Österreich geliefert. Die Maschine war danach binnen 30 Minuten wieder funktionsfähig. Wenn ich das von einem Reparaturservice machen hätte lassen, hätte ich mir wohl darum eine neue Waschmaschine kaufen können mit Fahrzeit, Arbeitszeit und Ersatzteil. Reparieren ist halt immer nachhaltiger als neu kaufen und dadurch, dass ich die Reparatur selbst gemacht habe, habe ich uns auch einiges Geld gespart. Fixpart werde ich sicher wieder aufsuchen, wenn ich Ersatzteile brauche.
In der FixPart.at Oberfläche ist die Bestellung mit der Bestellnummer 202301708870 noch immer nicht zu sehen.
Man kann telefonisch niemanden erreichen und ich hatte bis vor 10 Minuten noch immer keinen Ahnung was das Teil kommt.
Auf ein Anfrage Email bekommt man eine "Automatisierte Nachricht" als Mail mit "Nachricht eingegangen".
Auf die Online Einmeldung wenigstens eine Info: Obwohl das Teil als lagernd angezeigt wurde, heißt es jetzt:
Leider hat uns der Lieferant soeben mitgeteilt, dass sich der Versand des Produkts verzögert hat. Der voraussichtliche Liefertermin Ihrer Bestellung ist der 26-06-2023.
(statt 16.6. wohlgemerkt) und die Waschmaschine ist natürlich bis dahin auch nicht verwendbar :-(
Was für ein Zufall, dass der Lieferant gerade dann antwortet, wenn ich nachfrage… ☹
Jetzt habe ich aber schon € 61,13 bezahlt und kaufe mir den Türdichtungsgummi sicher nicht ein zweites Mal, was mach ich auch damit!
Sorry to say, aber das hat mich bis dato nicht überzeugt und ich frage mich, wie man auf eine Bewertung für FixPart.at von 4,60 (was ja "Sehr gut" wäre) kommt?
(Bei immerhin 7 677 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten...)
Keine erfahrung weil noch immer kein artikel angekommen ist
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Antwort von FixPart.at
18.12.2023
Guten Tag! Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wie ich sehe, ist sie noch auf dem Weg. Wir haben Ihnen die Sendungsverfolgung geschickt, mit der Sie den Versand verfolgen können. Bram, FixPart-Kundendienst
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundendienst ist nicht gerade was meine Meinung ist gut
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Antwort von FixPart.at
17.05.2023
Guten Tag, es tut mir leid, das zu hören. Wir haben das Produkt kostenlos an Sie zurückgeschickt. Wenn mit dem Produkt immer noch etwas nicht in Ordnung ist, lassen Sie es uns bitte wissen. Michèle, FixPart-Kundendienst
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Noch immer keine Antwort meiner Anfrage vom 2. 8.2023 !!!
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Antwort von FixPart.at
08.08.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie noch keine Antwort von uns erhalten haben. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Michèle, FixPart-Kundendienst
09.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bezahlt, aber keine Ware erhalten!!!!
Bis jetzt, nach 3 Wochen, noch immer nichts erhalten!!!😡
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Antwort von FixPart.at
11.05.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Ich sehe, dass es tatsächlich eine Verzögerung gab, weil das Produkt nicht auf Lager war. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen weitere Informationen zu geben. Michèle, FixPart-Kundendienst
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller antworten bei Reklamationen oder Beschwerden
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28.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Leferung erhalten zwei Wochen nach der Bestellung
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Antwort von FixPart.at
29.06.2023
Guten Tag! Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Ich sehe, dass sie noch unterwegs ist. Wir haben Ihnen die Sendungsverfolgung geschickt, mit der Sie den Versand verfolgen können. Michèle, FixPart-Kundendienst
Lieferzeit statt wie angegeben 1-2 Werktage war 1 Woche
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14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 7 Tagen noch immer nichts von meinem Paket gehört
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07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel defekt. Retourmeldung geschickt. Keine Antwort.
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Antwort von FixPart.at
08.08.2023
Guten Tag, es tut mir leid, das zu hören. Wir haben das Produkt kostenlos an Sie zurückgeschickt. Wenn mit dem Produkt immer noch etwas nicht in Ordnung ist, lassen Sie es uns bitte wissen. Michèle, FixPart-Kundendienst
Bis jetzt keine Information wann die Lieferung ankommt!
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Antwort von FixPart.at
11.07.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir sind in Kontakt mit dem Spediteur und haben uns auch mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Bram, Kundenservice FixPart
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist nie angekommen.
Bitte um Rückerstattung.
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Antwort von FixPart.at
20.12.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Ich sehe, dass sie zurückgeschickt wurde. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Bram, FixPart-Kundendienst
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Warum wird das Ersatzteil durch ganz Europa geschickt
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22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ware war beschädigt. Ersatz habe ich mal angefordert.
Bewertungsanfrage kommt vor der Lieferung vom Produkt
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Antwort von FixPart.at
24.07.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir sind in Kontakt mit dem Spediteur und haben uns auch mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Bram, Kundenservice FixPart
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt gut,Lieferung sehr gut, leider viel zu teuer
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider bis heute keine Reaktion auf meine Mitteilung.
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt ist das Paket immer noch nicht angekommen!
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Antwort von FixPart.at
10.10.2023
Guten Tag. Es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wie ich sehe, ist sie noch auf dem Weg. Wir haben Ihnen die Sendungsverfolgung geschickt, mit der Sie den Versand verfolgen können. Juliette, FixPart-Kundendienst
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