OBI.atBewertungen

Ich kaufe schon seit geraumer Zeit bei OBI ein, im Baumarkt vor Ort und auch im Online-Shop. Zuletzt, bei einer Online-Bestellung, musste ich im Nachhinein feststellen, dass ich meinen Siedlerverinsrabatt bei dieser Art von Bestellung nicht in Anspruch nehmen kann. Die Rückgabe der bestellten Ware und eine neue Bestellung im Baumarkt vor Ort war problemlos möglich, ein Rücksendungslabel wurde mir umgehend per Email zugesandt und der bereits bezahlte Preis umgehend zurück erstattet. Es war für mich eine neue Erfahrung, die sich aber in die bisherigen Einkaufserfahrungen, die ausnahmslos positiv sind, nahtlos einreiht.

Am 1. Dezember bestellt. Am 9.Dezember die Benachrichtigung über DHL Sendungsverfolgung erhalten, es sei in der Abholstation abzuholen. So weit, so gut. Nachhause. Keine Benachrichtigung. Weder Briefkasten, noch Haus- noch Wohnungstür. Auf Verdacht zur Post gefahren, nachgefragt; Nein, kein Paket auf Empfängername. Unnötige Fahrt zur Post Nr.1. Genauerer Blick auf die Sendungsverfolgung weist auf eine DHL Abholstation hin. Aha. Vielleicht ist das eine andere Abholstation als die der regulären Post. Ohne Benachrichtigungszettel jedoch schwer herauszufinden. Also Recherche auf der DHL Homepage. Chatbot........aha, für internationale Sendungen muß man beim Kundenservice anrufen. Na toll. Anruf beim Kundenservice in Deutschland ........ "Nein, sorry, für österreichische Sendungen müssen sie die österreichischen Kollegen fragen". Oooooookkkkk. Weitere Recherche ergibt, anscheinend wurde es DOCH an die reguläre österreichische Post übergeben. Kontaktaufnahme beim Kundenservice der österreichischen Post. Zum x-ten Mal das nunmehr bereits gewohnte "Ich bin soundso, meine Sendungsnummer ist xxx......." Auskunft vom Kundenservice "Ja, Paket ist in der Abholstation". Also erneute Fahrt zur Post. "Nein, kein Paket auf Namen des Empfängers oder Absenders. Haben Sie denn nicht einen Benachrichtigungszettel?" Nope...... Unnötige Fahrt zur Post Nr.2. Schließlich die Auflösung des Ganzen. Wie Sie an der Bestellung sehen, wohnt der Empfänger auf Hausnummer 20. Ein Blick auf das von mir beigefügte Bild zeigt auf, was denn an der Bestellung schiefgelaufen ist. Es wurde an Hausnummer 2 (!!!) gesendet. Wo zufälligerweise ein weit entfernter Verwandter der Empfängerin mit demselben Nachnamen wohnt. Und dort befand sich auch die Benachrichtigung, die wir dann nach Tagen des Suchens, Recherchierens, Telefonierens und lustig durch die Gegendfahrens eventuell von besagtem Verwandten erhalten haben. Somit erneut zur Post (zum 3ten Mal; wenn noch jemand mitzählt) um endlich das Paket erfolgreich entgegenzunehmen.