Nachdem ich den benötigten Artikel auf der Bestellseite gefunden hatte, bat ich noch um eine Rückbestätigung, ob ich auch richtig lag. Da wurde mir mitgeteilt, dass ich noch mehrere Angaben über meinen Backofen zu machen aber, aber dass dieser Artikel trotzdem nicht mehr lieferbar sei. Nach ein paar Tagen besuchte ich abermals die Bestellseite und der Artikel war aber noch immer im Internet zu finden. Daraufhin bestellt ich diesen einfach auf gut Glück und er passte
In der FixPart.at Oberfläche ist die Bestellung mit der Bestellnummer 202301708870 noch immer nicht zu sehen.
Man kann telefonisch niemanden erreichen und ich hatte bis vor 10 Minuten noch immer keinen Ahnung was das Teil kommt.
Auf ein Anfrage Email bekommt man eine "Automatisierte Nachricht" als Mail mit "Nachricht eingegangen".
Auf die Online Einmeldung wenigstens eine Info: Obwohl das Teil als lagernd angezeigt wurde, heißt es jetzt:
Leider hat uns der Lieferant soeben mitgeteilt, dass sich der Versand des Produkts verzögert hat. Der voraussichtliche Liefertermin Ihrer Bestellung ist der 26-06-2023.
(statt 16.6. wohlgemerkt) und die Waschmaschine ist natürlich bis dahin auch nicht verwendbar :-(
Was für ein Zufall, dass der Lieferant gerade dann antwortet, wenn ich nachfrage… ☹
Jetzt habe ich aber schon € 61,13 bezahlt und kaufe mir den Türdichtungsgummi sicher nicht ein zweites Mal, was mach ich auch damit!
Sorry to say, aber das hat mich bis dato nicht überzeugt und ich frage mich, wie man auf eine Bewertung für FixPart.at von 4,60 (was ja "Sehr gut" wäre) kommt?
(Bei immerhin 7 677 verifizierte Bewertungen in den letzten 12 Monaten...)
Leider keine Reaktion auf mein Schreiben, da das neue Thermostat verbogen und kaputt ist
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15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Reklamationen müssen besser verwaltet werden.Warte schon ein paar Tage auf Rückmeldung!!
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25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falschen Artikel erhalten und jetzt muss ich den Rückversand auch noch selbst bezahlen.
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Antwort von FixPart.at
27.06.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht passt. Anhand einer Typennummer können wir feststellen, ob ein Produkt für ein bestimmtes Gerät geeignet ist. Leider ist das Produkt, das Sie bestellt haben, auf dieser Basis nicht geeignet. Wir haben Ihnen weitere Informationen zukommen lassen, wie Sie Ihr Produkt an uns zurückschicken können. Michèle, FixPart-Kundendienst
Ersatzteil war korrekt, das Gerät funktioniert wieder;
Lieferzeit war leider 6 (!)Tage
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sie haben von mir aufgrund eines Fehlers zweimal eine Versandkostenpauschale erhalten.
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte anstatt den auf der WEB-Site angegebenen 2-3 Tage, eine ganze Woche.
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04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Zustellung nicht erfolgt
Die bestellte Ware ist bis jetzt nicht eingetroffen, Zustellungstermin war vor 4 Tagen
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Antwort von FixPart.at
05.06.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wie ich sehe, hätte sie geliefert werden müssen. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Sache zu klären. Michèle, FixPart-Kundendienst
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
viel zu viele irreführende E-Mails für abgrebrochene Bestellungen - kein Lieferstatus
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Antwort von FixPart.at
30.11.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir sind in Kontakt mit dem Spediteur und haben uns auch mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Bram, Kundenservice FixPart
Produkt nicht sofort lieferbar, verzögerte Lieferung trotz Dringlichkeit in 3 Wochen.
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt war in Ordnung aber die Lieferzeit betrug 3 Wochen. Das ist nicht aktzeptabel
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17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Noch immer kein Geld retour erhalten
Sie könnten mir mein Geld für nicht lieferbare Ware retour an mein Konto überweisen
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01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Noch immer keine komplette Lieferung , aber die ganze Summe wurde sofort abgebucht.
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14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Preis
Zuverlässig, Teil ist original, aber ist zu teuer. Halbe preis als gesamtes Gerät.
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung top.
Leider hat das Ersatzteil erst nach mehreren Adaptierungen gepasst.
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27.11.2023
Verifizierte Bewertung
leider das falsche bestellt obwohl ich 10 mal überprüft habe ob es kompatibel ist
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wir finden es verwunderlich etwas bewerten zu sollen,das nicht geliefert wurde!!!
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Antwort von FixPart.at
08.08.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wie ich sehe, hätte sie geliefert werden müssen. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um die Sache zu klären. Michèle, FixPart-Kundendienst
ich warte seit 30.6. auf entweder das Paket oder mein Geld, das ist katastrophal
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01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ersatzakku für AEG CX7 staubsauger bestellt!
Dafür irgendwas Anderes erhalten...
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Antwort von FixPart.at
03.07.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass das Produkt nicht in gutem Zustand geliefert wurde. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Michèle, FixPart-Kundendienst
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sie sollten andere Lieferanten wählen, GLS ist eine sehr unprofesionelle Firma.
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Antwort von FixPart.at
05.06.2023
Guten Tag, Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden sind. Wie ich sehe, sollten Sie das Produkt jedoch erhalten haben. Wenn noch etwas nicht in Ordnung ist, lassen Sie es uns bitte wissen. Michèle, FixPart-Kundendienst
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