Die Bewertungen für www.morawa.at fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung ihrer Bestellungen. Besonders positiv hervorgehoben werden auch die große und vielfältige Auswahl an Titeln, darunter viele fremdsprachige und Nischentitel. Der Kundenservice wird als freundlich, kompetent und lösungsorientiert beschrieben, insbesondere bei Rückfragen oder Reklamationen. Die Webseite und der Bestellprozess werden mehrheitlich als einfach und übersichtlich empfunden. Zudem schätzen viele Morawa als lokale, österreichische Alternative zu internationalen Großkonzernen. Die unkomplizierte Bezahlung, vor allem per Rechnung und mit flexiblen Zahlungszeitpunkten, stößt ebenfalls auf große Zustimmung. Auch die Verpackungsqualität sowie die kundenfreundliche Abwicklung von Reklamationen und Umtauschfällen werden positiv bewertet. Einzelne Kunden sehen beim Webauftritt und dem Bestellprozess noch Verbesserungsbedarf.