Ich möchte meiner Unzufriedenheit über meine bisherigen Erfahrungen mit Ihrer Webseite Ausdruck verleihen. 1. Ich habe mich für den Newsletter angemeldet, um den angekündigten 10-Euro-Gutschein zu erhalten. Leider ließ sich der Gutschein trotz mehrfacher Versuche nicht einlösen. Es erschien lediglich die Meldung „Gutschein wird nicht angenommen“, ohne dass ein Grund angegeben wurde. 2. Mehrfach habe ich versucht, Ihren Kundenservice zu kontaktieren. Statt einer Antwort erhielt ich jedoch nur automatisierte E-Mails mit dem Hinweis, dass aufgrund zu vieler Anfragen keine Bearbeitung möglich sei. Für mich als Kunde ist das weder hilfreich noch akzeptabel. Erst nach 10 Tagen eine kurze Antwort Ehrlich gesagt, bin ich sehr enttäuscht: Ein Gutschein, der nicht funktioniert, und ein Kundenservice, der nicht erreichbar ist, entsprechen in keiner Weise den Erwartungen an einen seriösen Online-Shop. Unter diesen Umständen sehe ich keinen Grund, erneut bei Ihnen zu bestellen. Ich hoffe dennoch, dass Sie meine Rückmeldung ernst nehmen und die Probleme zeitnah beheben – sowohl beim Newsletter-Gutschein als auch beim Erreichbarkeitsproblem Ihres Kundenservices.

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