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Bewertungen:

Liebe Kundin! Sie haben für ein Hilfsprojekt große Mengen eines bestimmten Produktes gekauft. Wir haben alles in Bewegung gesetzt, diese zu bekommen und darauf hingewiesen, dass eine Stornierung nicht möglich ist, wenn wir die große Menge extra für Sie beschaffen sollen. Grundsätzlich kann man bei uns sehr wohl stornieren, jedoch wenn ich von Produkt X mehrere hundert Stücke brauche und wir uns ins Zeug legen diese zu besorgen - noch dazu bestand Knappheit am Weltmarkt - dann können wir nicht binnen wenigen Tagen liefern und akzeptieren hier kein Storno. Dies wurde aber kommuniziert und Sie haben gesagt, wir sollen fortfahren und die Ware besorgen. Schade, dass Sie uns negativ bewerten nach all dem Aufwand. Liebe Grüße trotzdem!

Liebe Kundin! Unsere Lieferzeiten beziehen sich auf Werktage. Sie haben am Freitag abends die Ware bestellt. Die Ware wurde dann am Samstag vom Roboter gepackt und am Montag an DPD Express übergeben. Die erste Zustellung am Dienstag scheiterte, weil wir Sie nicht antreffen konnten. Sie haben dann ein Mail bekommen, dass wir es erneut am Mittwoch probieren sollen. Auch hier war keine Zustellung möglich. Die Ware kam dann am Donnerstag zu uns zurück ins Lager. Wir haben auf Kulanz erneut zugestellt per Express und Sie haben die Ware am Freitag dann endlich angenommen. Dass Sie uns nun vorwerfen, wir wären langsam oder wären nicht erreichbar gewesen ist unrichtig. Eventuell landeten unsere Mails in Ihrem Spam Ordner. Auch wären wir 24/7 kostenlos erreichbar unter unserer Bestellhotline +43800665594. Auch besteht die Möglichkeit eines Echtzeit Chats auf unserer Website. Mehr können wir für eine gute Erreichbarkeit nicht tun. Trotzdem einen schönen Tag.

Ihre Masken wurden kostenlos ausgetauscht. Dass Sie uns jetzt nur einen Stern geben ist nicht ganz ok. Manchmal gibt es Chargen, die nicht das halten, was sie versprechen. Wir haben die betroffene Charge vernichtet und sofort Ersatz gesendet. Laut Email waren Sie doch dankbar und glücklich. Ihre Darstellung ist in diesem Fall nicht korrekt.

In der Vorweihnachtswoche sind die Gesetze leider anders. Nicht nur Paketdienste sind überlastet, auch unsere MitarbeiterInnen bekommen tausende Mails am Tag die nicht ab zu arbeiten sind. Und wie Sie wissen kann man nicht für 1 Woche 30 Leute spontan mal mehr anstellen. Nicht mal Herr Bezos schafft es, Pakete mit Prime innerhalb eines Tages zuzustellen. Aber es kehrt nun wieder Ruhe ein. Der 27.12. ist dann noch einer der stärksten Tage im Handel, weil die Menschen umtauschen was man ihnen geschenkt hat. Wir wünschen frohe Weihnachten. Liebe Grüße, Daniel mit Team

Guten Tag! Danke für das Feedback. Es tut uns hier unendlich leid, es gab einen Chargen Rückruf - der war unerwartet - daher kam es zum kurzen Abriss der Lieferzeiten. Wir haben das Produkt wieder lagernd und entschuldigen uns für die längere Wartezeit. Danke für die nette Zusammenarbeit! Liebe Grüße vom ganzen Team!

Das MHD steht immer in der Produktbeschreibung. Daher war der Artikel in Aktion, weil er eben nur mehr 3 Monate haltbar war. Dass Sie sich nun aufregen, ist unfair und nicht ok. Wir haben auch Produkte auf Lager die 24 Monate halten, die kosten aber das doppelte. Liebe Grüße!

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, herzlichen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Interesse am Status Ihrer Bestellung. Wir verstehen Ihre Aufregung und Vorfreude auf das Paket, besonders in dieser festlichen Jahreszeit. Wie Sie wissen, steht Weihnachten vor der Tür, eine Zeit der Freude, des Schenkens und des Beisammenseins. In diesem besinnlichen Rahmen möchten wir Ihnen kurz erklären, warum es zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung kommen kann. Aktuell erleben wir weltweit ein außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen. Jeder möchte seine Lieben beschenken und schöne Momente schaffen. Dies führt leider dazu, dass sowohl wir als auch die Paketdienste trotz aller Anstrengungen und zahlreicher Überstunden an unsere Kapazitätsgrenzen stoßen. Bitte verstehen Sie, dass wir alle – vom Lagerpersonal bis zu den Paketzustellern – hart arbeiten, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Jeder Mitarbeiter gibt sein Bestes, aber manchmal sind auch wir nur Menschen, die trotz hohem Engagement an physische und zeitliche Grenzen stoßen. Wir versichern Ihnen, dass Ihr Paket mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit behandelt wird und so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen gebracht wird. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser hektischen Zeit. Falls Sie weitere Fragen haben oder eine genauere Aktualisierung zum Status Ihrer Bestellung wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Weihnachtszeit so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen eine wunderbare Zeit. Und wir sperren keine Nummern oder drücken sie weg. Wir haben zwischen 900 und 1400 Anrufe pro Stunde und arbeiten via Telefon Center 24/7 mehrsprachig ab. Lächerlich Ihr Vorwurf. Solche Kunden brauchen wir nicht. Sorry. Sie schätzen unsere Arbeit scheinbar nicht. (Rund um die Feiertage) Mit festlichen Grüßen,

Wie Sie wissen, stand Weihnachten vor der Tür, eine Zeit der Freude, des Schenkens und des Beisammenseins. In diesem besinnlichen Rahmen möchten wir Ihnen kurz erklären, warum es zu Verzögerungen bei Ihrer Lieferung kommen kann. Aktuell erleben wir weltweit ein außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen. Jeder möchte seine Lieben beschenken und schöne Momente schaffen. Dies führt leider dazu, dass sowohl wir als auch die Paketdienste trotz aller Anstrengungen und zahlreicher Überstunden an unsere Kapazitätsgrenzen stoßen. Bitte verstehen Sie, dass wir alle – vom Lagerpersonal bis zu den Paketzustellern – hart arbeiten, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Jeder Mitarbeiter gibt sein Bestes, aber manchmal sind auch wir nur Menschen, die trotz hohem Engagement an physische und zeitliche Grenzen stoßen. Wir versichern Ihnen, dass Ihr Paket mit größter Sorgfalt und Aufmerksamkeit behandelt wird und so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen gebracht wird. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser hektischen Zeit. Falls Sie weitere Fragen haben oder eine genauere Aktualisierung zum Status Ihrer Bestellung wünschen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Weihnachtszeit so angenehm wie möglich zu gestalten.