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Erfahrungen:

Wir haben uns für ein Mozart Bett der Serie 7 in 240 × 220 cm entschieden, mit dem Kopfteil Corelli, dem Stoff Ivory Haze, der normalen Box und den filigranen schwarzen Metallfüßen mit 15 cm Höhe (praktisch, da unser Staubsaugroboter problemlos unter dem Bett durchfahren und reinigen kann). Dazu haben wir eine mit Möbelstoff bezogene Matratze mit separatem Topper sowie eine elektrische Verstellung für Kopf- und Fußteil gewählt. Von dieser Kombination sind wir rundum begeistert! Zugegeben, anfangs hatten wir schon unsere Bedenken, ob wir wirklich so viel Geld für ein Bett ausgeben möchten. Bei unseren Überlegungen wurde uns aber bewusst, dass wir rund ein Drittel unseres Lebens im Bett verbringen und guter Schlaf einen enormen Einfluss auf unser Wohlbefinden hat. Deshalb wollten wir diesmal bewusst in etwas Hochwertiges investieren. Ein wichtiger Punkt bei unserer Entscheidung war der Besuch im Showroom in Wien. Dort konnten wir uns die verschiedenen Betten in Ruhe ansehen, die Stoffe anschauen und anfassen und vor allem ausgiebig probeliegen. Besonders hilfreich fanden wir, dass wir die verschiedenen Härtegrade der Matratzen und auch unterschiedliche Topper direkt miteinander vergleichen konnten. So konnten wir wirklich herausfinden, was sich für uns am besten anfühlt. Was uns dabei ebenfalls überzeugt hat, war die Qualität. Schon beim Anschauen und Ausprobieren hatten wir den Eindruck, dass diese Betten qualitativ in einer ganz anderen Liga spielen als das, was wir bisher aus den bekannten Möbelhäusern kannten. Der Besuch im Showroom hat uns letztendlich die letzten Zweifel genommen. Der anschließende Bestellprozess verlief ausgesprochen angenehm und unkompliziert. Auch die Lieferung und der Aufbau durch das Lieferteam waren bestens organisiert. Alles wurde zuverlässig, freundlich und fachgerecht erledigt. Das Bett selbst hat unsere Erwartungen mehr als erfüllt. Wir sind mit der Qualität, dem Komfort und der Verarbeitung äußerst zufrieden. Eine Kleinigkeit würden wir im Nachhinein allerdings anders machen: Wir würden uns wahrscheinlich für die schmale statt der normalen Box entscheiden. Durch die Höhe der Matratze und den zusätzlichen Topper wird nämlich ein recht großer Teil unseres schönen Corelli-Kopfteils verdeckt. Mit der schmalen Box würde das Kopfteil vermutlich besser zur Geltung kommen. Das ist natürlich reine Geschmackssache und schmälert unsere Zufriedenheit mit dem Bett nicht, aber vielleicht ist dieser Hinweis für andere bei der Konfiguration ihres Bettes hilfreich. Für mich persönlich ist auch die Länge des Bettes ein riesiger Pluspunkt. Ich bin 1,90 m groß und schlafe am liebsten auf dem Bauch. Bei normalen Betten mit 200 cm Länge hatte ich immer das Problem, dass meine Füße unten über das Bett hinausragten. Mit unseren 220 cm Bettlänge hat sich dieses Problem endlich erledigt. Es ist einfach herrlich, sich ausstrecken zu können und tatsächlich vollständig ins Bett zu passen! Was uns aber am meisten begeistert, ist die Schlafqualität. Wir schlafen in diesem Bett wirklich unglaublich gut und wachen morgens richtig erholt auf. Früher war es bei uns ganz normal, nachts immer wieder aufzuwachen. Seit wir dieses Bett haben, schlafen wir tatsächlich die Nächte durch! Das ist für uns ein enormer Unterschied und ein Gewinn an Lebensqualität, den wir nicht mehr missen möchten. Besonders hervorheben möchten wir auch den außergewöhnlich guten Kundenservice! Unser Bett ist elektrisch verstellbar und ich wollte die Verstellung gerne selbst über eine App ansteuern. Da ich dafür einige Informationen benötigte, habe ich mich an den Kundendienst gewandt. Ich war wirklich begeistert, wie schnell, kompetent und vor allem freundlich mir geholfen wurde. Innerhalb kürzester Zeit bekam ich hilfreiche Rückmeldungen und alle Informationen, die ich benötigte. Besonders positiv fand ich, dass man sich wirklich Zeit für meine Fragen genommen hat. Man hatte einfach das Gefühl, dass hier die Zufriedenheit der Kunden auch nach dem Kauf noch einen hohen Stellenwert hat. Ein so professioneller, engagierter und gleichzeitig persönlicher Kundenservice ist heutzutage leider keine Selbstverständlichkeit und verdient ein besonderes Lob! Wir freuen uns tatsächlich jeden Abend darauf, uns in unser Bett zu legen, und würden uns jederzeit wieder dafür entscheiden. Wir können Mozart Bett uneingeschränkt weiterempfehlen!

Super Qualität der gesamten Konstruktion. Einfach ein super schönes uns tolles Bett. Ich finde die Möglichkeit der Individualität auch spitze. Die Zustellung war schlecht. Die Spedition in Österreich war komplett unflexibel. Diese Firma würde ich nicht mehr engagieren.

Unser Mozart Bett ist nicht nur wunderschön sondern auch super gemütlich. Wir haben noch nie so gut geschlafen wie in diesem wunderbaren Bett. Jederzeit wieder. Der einzige Mangel war die Zustellung. Das Informationsblatt das man gemailt bekommt ist wirklich nett aber wir wurden von der Spedition nicht informiert wie dort vermerkt. Die standen einfach vor unserer Tür und keiner war zu Hause. Außerdem wurde es einfach im Vorhaus abgestellt auf die Bitte es in den vorgesehen Raum zu stellen , war die Antwort sind wir nicht zuständig. Und es war wirklich schwer. Da ist vielleicht Verbesserungsbedarf. Aber das Bett ist fantastisch

Wunderschöne Betten, die man selbst konfiguriert. Schöne Stoffe, die man nicht überall sieht! Preis-Leistungsverhältnis ist absolut gut, weil die Verarbeitung der Materialien gut ist! ... und die Lieferung war am Punkt! Wir schlafen herrlich.

Sehr rasche Lieferung (für ein Bett). Es wurde die präferierte Lieferwoche genau eingehalten. Das Bett ist herrlich. Qualität des Kopfteils sehr gut. Das Bett fällt mit Topper (einige cm) höher aus als die Maße in der online Konfiguration bzw. als erwartet. Das Bett ist hervorragend... man schläft wie in einer Wolke :)

die Onlinebestellung war übersichtlich, verständlich und völlig unkompliziert. Leider gab es mit dem Lieferpartner in Österreich größere Schwierigkeiten, aber Mozartbett in DE hat sich hier sehr involviert und engagiert, dass wir eine rasche Lösung erhalten haben.

Die Spedition ist zwar pünktlich gekommen und hat sich davor noch gemeldet. Als ich ihnen gesagt habe, dass das Bett in den ersten Stock muss meinten sie, dass das nicht ginge und die Stufen zu schmal wären. Mein Mann und ein Freund der gerade zu Besuch waren, haben das Bett dann eigenhändig hinaufgetragen und es hat (da wir es vorher auch ausgemessen haben) PROBLEMLOS durch den Stiegenaufgang gepasst. Die Spediteure haben lediglich dabei zugeschaut. Wenn eine Lieferung bis ins Wunschzimmer angegeben ist, dann hätte ich mir das auch erwartet... Zusammenbauen hat ganz gut funkioniert, der Bettkasten auf einer Seite ist etwas schief montiert, weshalb die Bettenden jetzt unterschiedlich lang sind (wenige mm) und das Bett knarrt leider alleine wenn man sich umdreht - alle Schrauben fest gezogen und keinen Fehler unsererseits gefunden.

schlafen wie im himmel und die H4 königsmatratze ist wirklich super komfortabel und sie ist wirklich etwas härter. Ihr traut euch was und es ist nicht billig aber man wird echt überrascht von der qualität und vom perfekten schlaferlebnis

Ich fand es super, dass man das Bett nach seinem individuellen Geschmack gestalten und designen kann. Die Auswahl und Qualität ist wirklich sehr toll. Wir haben uns für weiche Matratzen und einen Gel-Topper entschieden und schlafen wie auf Wolken <3. Außerdem kann endlich unser Staubsaugerroboter problemlos den Boden unter dem Bett säubern.

Das Bett war einfach zu konfigurieren. Wir haben dann noch im Showroom getestet und eine ausführliche Beratung genossen und Stoff und Farbe ausgesucht. Alles in Allem ist es bestens gelaufen. Heute haben wir die Lieferung bekommen und das Bett war in wenigen Minuten aufgestellt

Die Konfiguration des Bettes, die Bestellung und die Lieferung werden sehr gut unterstützt bzw. dokumentiert. Der Aufbau des Bettes war sehr einfach durchzuführen.

schnelle Lieferung, schöne und komfortable Betten, schneller Kundenservice und Preisnachlass. einzig: das Lieferunternehmen war nicht gut.

Von der Terminisierung bis zur pünklichen Lieferung hat alles perfekt geklappt. Die Lieferanten waren extrem freundlich, das ist nicht selbstverständlich.

Alles wie bestellt, 1 Stunde Montage, alles Perfekt, das Bett entspricht voll unseren Erwartungen.

Das Bett verrutscht in sich, weil es nur eine Vorrichtung zum einhaken gibt an einem Ende des Bettes und die besteht aus einer billigen instabilen Kunststoffschiene in der ein Metallzapfen fix einrasten sollte, tut er aber nicht. Die Kunststoffschiene verbiegt sich immer wieder und es entsteht ein Spalt. Ebenso der wuchtige Kopfteil, der nur mit zwei relativ kurzen statt vier Metallschienen an den zwei Bettboxen befestigt ist. Es verschiebt sich alles mit der Zeit da auch die Bettfüße am Parkettboden leicht verrutschen.

Mit der Bestellbestätigung des Bettes bekommt man eine Checkliste für eine reibungslose Anlieferung des Bettes in der es einen Punkt „Parkgelegenheit für den LKW“ gibt. Eine Parkgelegenheit für einen LKW direkt vor dem Haus ist in einer Großstadt, in der ich lebe, schwierig (kann zufällig sein, aber meistens nicht vorhanden) bis nicht möglich, deswegen habe ich mit Mozart-Bett Kontakt aufgenommen und gefragt, ob bei einer max. Paketlänge von 235 cm auch ein kleinerer Transporter/Möbelwagen mit der Lieferung kommen kann. Ich bekam von Mozart-Bett die Antwort, dass die Lieferung in der Regel mit einem 7,5-Tonner erfolgt, aber je nach Tourenplanung der Spedition variieren kann. Des Weiteren wurde in der Email noch einmal geschrieben, dass es grundsätzlich wichtig ist, dass am Liefertag eine Parkmöglichkeit in unmittelbarer Nähe zum Hauseingang vorhanden ist, da längere Transportwege aus versicherungstechnischen Gründen nicht möglich sind, und gleich mit der Anmerkung „Falls die Lieferung aufgrund fehlender Parkmöglichkeiten wider Erwarten nicht durchgeführt werden kann, würden leider Rücksendekosten in Höhe von 300 € anfallen.“ Ich habe dann gefragt, ob mir Mozart-Bett die Lieferwoche garantieren kann, weil ich dann ein Halteverbot für diese Woche bei der Stadt (Antrag bis Genehmigung dauert 2 Wochen) beantragen könnte (verursacht für mich weniger Kosten als eine eventuelle Rücksendung). Mozart-Bett garantierte, auch auf Nachfrage und unter den beschriebenen Bedingungen in einer Großstadt, die Lieferwoche nicht, gleichzeitig wurde mir mitgeteilt, dass die Spedition etwa eine Woch vor Zustellung mit mir Kontakt aufnimmt und ich dann das Halteverbot beantragen kann und die Organisation einer Halte- bzw. Parkzone für den LKW grundsätzlich beim Kunden vor Ort liegt. Nach dieser Antwort hatte ich den Eindruck, die nette Dame von Mozart-Bett hat mich nicht verstanden, deswegen wollte ich sie telefonisch kontaktieren, was aber auch nach mehreren Versuchen und Bitten um Rückruf nicht möglich war. Ich habe dann meine Fragen wieder per Email formuliert und auch erst auf nochmalige Nachfrage eine Antwort bekommen usw. usf… Es wurde mir auch mitgeteilt, dass etwaige Lagerkosten bei der Spedition ich zu tragen hätte, wenn z. B. das Bett nicht im vorgesehenen Zeitrahmen von ein paar Tagen zugestellt werden kann. Zur Lieferung selber: Da lt. Mozart-Bett Status-Emails alles im Plan war, habe ich dann 2 Wochen vor der Wunschlieferwoche für die Wunschlieferwoche ein Halteverbot vor unserem Haus beantragt (Kosten EUR 200,-). Das Bett wurde aber dann aufgrund von Problemen beim Versand erst eine Woche nach der Wunschlieferwoche geliefert und der Topper hat gefehlt. ==> Das Halteverbot war umsonst und hat mir zu all dem Stress nur zusätzliche Kosten verursacht. Die Kommunikation mit der verspäteten Lieferung führte dann eine andere Dame von Mozart-Bett mit mir, die wesentlich kooperativer und verständnisvoller für meine Situation war. Das Bett ohne Topper wurde dann mit einem kleineren LKW (aber immer noch größer als ein Möbelwagen) geliefert, der Gott sei Dank zufällig einen Parkplatz direkt vor unserem Haus fand. Der Topper wurde nach einigen Wochen nachgeliefert, aber auch nicht in der nachträglich per Email vereinbarten Wunschlieferwoche. Es war ein Kratzer in der Matratze – der angebotene Preisnachlass war ok für mich (diesbezüglich war alles Problemlos). Ich finde die Art der Anlieferung des Bettes ist für eine Großstadt nicht geeignet u und Mozart-Bett war diesbezüglich auch nicht sehr kooperativ. Da die Bedingungen für die Anlieferung vollständig auf mich abgewälzt wurden und erst kurz vor der Anlieferung etwas mehr Kooperationsbereitschaft von Mozart-Bett vorhanden war, war es sehr stressig für mich. Da ich direkt nach der Lieferung des Toppers auf Urlaub gefahren und erst kurz zurück bin, kann ich über den Liegekomfort im neuen Mozart-Bett noch keine Aussage treffen.

Es war uns eine Freude, unser neues Bett genau so zu gestalten, wie wir es haben wollten. Das Endergebnis lieben wir! Wir empfehlen aber vor dem Kauf unbedingt zu einem Showroom zu schauen.

Hat alles super geklappt. Lieferung war früher als erwartet und das freute uns. :-)

Die Monteure waren sehr nett und verstanden ihr Handwerk. Das Einzige, was mir (leider erst später) aufgefallen ist, dass ein Bettfuss etwas schief montiert wurde. Aber ist nicht schlimm!

Top in Bestellung und Lieferung - ein Schauraum in Linz wäre toll