https://mozart-bett.de/home-new-design

Erfahrungen:

Ich fand es super, dass man das Bett nach seinem individuellen Geschmack gestalten und designen kann. Die Auswahl und Qualität ist wirklich sehr toll. Wir haben uns für weiche Matratzen und einen Gel-Topper entschieden und schlafen wie auf Wolken <3. Außerdem kann endlich unser Staubsaugerroboter problemlos den Boden unter dem Bett säubern.

Mit der Bestellbestätigung des Bettes bekommt man eine Checkliste für eine reibungslose Anlieferung des Bettes in der es einen Punkt „Parkgelegenheit für den LKW“ gibt. Eine Parkgelegenheit für einen LKW direkt vor dem Haus ist in einer Großstadt, in der ich lebe, schwierig (kann zufällig sein, aber meistens nicht vorhanden) bis nicht möglich, deswegen habe ich mit Mozart-Bett Kontakt aufgenommen und gefragt, ob bei einer max. Paketlänge von 235 cm auch ein kleinerer Transporter/Möbelwagen mit der Lieferung kommen kann. Ich bekam von Mozart-Bett die Antwort, dass die Lieferung in der Regel mit einem 7,5-Tonner erfolgt, aber je nach Tourenplanung der Spedition variieren kann. Des Weiteren wurde in der Email noch einmal geschrieben, dass es grundsätzlich wichtig ist, dass am Liefertag eine Parkmöglichkeit in unmittelbarer Nähe zum Hauseingang vorhanden ist, da längere Transportwege aus versicherungstechnischen Gründen nicht möglich sind, und gleich mit der Anmerkung „Falls die Lieferung aufgrund fehlender Parkmöglichkeiten wider Erwarten nicht durchgeführt werden kann, würden leider Rücksendekosten in Höhe von 300 € anfallen.“ Ich habe dann gefragt, ob mir Mozart-Bett die Lieferwoche garantieren kann, weil ich dann ein Halteverbot für diese Woche bei der Stadt (Antrag bis Genehmigung dauert 2 Wochen) beantragen könnte (verursacht für mich weniger Kosten als eine eventuelle Rücksendung). Mozart-Bett garantierte, auch auf Nachfrage und unter den beschriebenen Bedingungen in einer Großstadt, die Lieferwoche nicht, gleichzeitig wurde mir mitgeteilt, dass die Spedition etwa eine Woch vor Zustellung mit mir Kontakt aufnimmt und ich dann das Halteverbot beantragen kann und die Organisation einer Halte- bzw. Parkzone für den LKW grundsätzlich beim Kunden vor Ort liegt. Nach dieser Antwort hatte ich den Eindruck, die nette Dame von Mozart-Bett hat mich nicht verstanden, deswegen wollte ich sie telefonisch kontaktieren, was aber auch nach mehreren Versuchen und Bitten um Rückruf nicht möglich war. Ich habe dann meine Fragen wieder per Email formuliert und auch erst auf nochmalige Nachfrage eine Antwort bekommen usw. usf… Es wurde mir auch mitgeteilt, dass etwaige Lagerkosten bei der Spedition ich zu tragen hätte, wenn z. B. das Bett nicht im vorgesehenen Zeitrahmen von ein paar Tagen zugestellt werden kann. Zur Lieferung selber: Da lt. Mozart-Bett Status-Emails alles im Plan war, habe ich dann 2 Wochen vor der Wunschlieferwoche für die Wunschlieferwoche ein Halteverbot vor unserem Haus beantragt (Kosten EUR 200,-). Das Bett wurde aber dann aufgrund von Problemen beim Versand erst eine Woche nach der Wunschlieferwoche geliefert und der Topper hat gefehlt. ==> Das Halteverbot war umsonst und hat mir zu all dem Stress nur zusätzliche Kosten verursacht. Die Kommunikation mit der verspäteten Lieferung führte dann eine andere Dame von Mozart-Bett mit mir, die wesentlich kooperativer und verständnisvoller für meine Situation war. Das Bett ohne Topper wurde dann mit einem kleineren LKW (aber immer noch größer als ein Möbelwagen) geliefert, der Gott sei Dank zufällig einen Parkplatz direkt vor unserem Haus fand. Der Topper wurde nach einigen Wochen nachgeliefert, aber auch nicht in der nachträglich per Email vereinbarten Wunschlieferwoche. Es war ein Kratzer in der Matratze – der angebotene Preisnachlass war ok für mich (diesbezüglich war alles Problemlos). Ich finde die Art der Anlieferung des Bettes ist für eine Großstadt nicht geeignet u und Mozart-Bett war diesbezüglich auch nicht sehr kooperativ. Da die Bedingungen für die Anlieferung vollständig auf mich abgewälzt wurden und erst kurz vor der Anlieferung etwas mehr Kooperationsbereitschaft von Mozart-Bett vorhanden war, war es sehr stressig für mich. Da ich direkt nach der Lieferung des Toppers auf Urlaub gefahren und erst kurz zurück bin, kann ich über den Liegekomfort im neuen Mozart-Bett noch keine Aussage treffen.

Bett online konfiguriert - Lieferung bis ins Schlafzimmer - leichter Zusammenbau - man merkt die Qualität - nach kurzer Eingewöhnung bis jetzt hatten wir Wasserbett schlafen wir extrem gut.

Bett ist optisch sehr schön und auch bequem. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis. Tolles Kundenservice. Man wird über die Produktion und Lieferung laufend informiert und alles erfolgte verlässlich.

Qualität des Bettes und der Matratze sind wirklich toll! Lieferung und Aufbau war schnell und ebenfalls sehr zufriedenstellend

Sehr guter, kompetenter und freundlicher Kundenservice. Rasche Bearbeitung. Gerne wieder.

Alles tiptop, von der Lieferung bis zum Aufbau Der Schlaf Komfort is unschlagbar !