Die Bewertungen für hervis.at fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden loben die freundlichen, hilfsbereiten und kompetenten Mitarbeiter in den Filialen. Die Lieferung wird meist als schnell wahrgenommen. Der Bestellprozess sowie Rückgabe und Umtausch werden als einfach und kundenfreundlich empfunden. Die Produktqualität wird überwiegend als gut bewertet, und attraktive Angebote sowie Rabatte werden hervorgehoben. Einige Kunden sind zudem mit der Qualität und Verpackung der Produkte zufrieden. Gleichzeitig gibt es Kritikpunkte: Vereinzelt wird Überforderung oder fehlende Initiative beim Personal bemängelt. Bei der Lieferung kommt es manchmal zu Verzögerungen, unklarer Kommunikation oder fehlenden Benachrichtigungen. Die Übersichtlichkeit und das Handling zwischen Online- und Filialbestellungen werden kritisiert. Beschwerden gibt es auch über den Rückgabeprozess und fehlende Bestätigungen. Das Sortiment, insbesondere bei Schuhen und Kindersportartikeln, stößt häufig auf Unzufriedenheit hinsichtlich Größe, Verfügbarkeit und Auswahl. Der Onlineshop erhält gemischte Bewertungen bezüglich Übersichtlichkeit und Gestaltung, und es besteht Verbesserungsbedarf. Preise stimmen gelegentlich nicht mit Auszeichnungen oder Onlinepreisen überein. Es gibt Berichte über gebrauchte, beschädigte oder nicht wie beschrieben gelieferte Produkte.