Die Bewertungen für hervis.at fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz der Mitarbeiter hervor. Die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Lieferung sowie der unkomplizierte Bestellprozess werden oft gelobt. Das Sortiment wird als gut und vielfältig empfunden, und auch der Rückgabe- und Umtauschprozess sowie die persönliche Beratung vor Ort finden viel Anerkennung. Zudem schätzen Kunden die attraktiven Angebote und das Preis-Leistungsverhältnis. Viele empfinden die Funktionalität und Übersichtlichkeit des Onlineshops als benutzerfreundlich. Vereinzelt wird eine Überlastung oder mangelndes Engagement der Mitarbeiter bemängelt. Es gibt wiederholt Kritik an verspäteten, unübersichtlichen oder fehlerhaften Lieferabläufen. Einige Kunden stören unklare Online-Angaben oder verwirrende Bestellabläufe. Trotz des guten Sortiments fehlen bestimmte Größen oder Artikel, was zu Frustration führt. Beim Rückgabe- und Umtauschprozess werden gelegentlich der Aufwand oder fehlende Bestätigungen kritisiert. Auch fehlende Initiative oder mangelnde Schulung bei der Beratung kommen vor. Inkonsistente Preise zwischen Online- und Filialverkauf sowie seltene Aktionen werden als negativ empfunden. Der Onlineshop wird von einigen Kunden als veraltet oder verwirrend bewertet.