Bewertungsübersicht
Kunden schätzen besonders die schnelle, zuverlässige und unkomplizierte Lieferung, die große und vielfältige Produktauswahl sowie die benutzerfreundliche Gestaltung des Rückgabeprozesses. Auch die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut bis exzellent bewertet. Der Kundenservice wird meist als freundlich, hilfsbereit und fachkundig erlebt. Die Übersichtlichkeit der Website und der einfache Bestellprozess werden ebenfalls positiv hervorgehoben, und einige Nutzer loben die sorgfältige Verpackung der Artikel. Vereinzelt kommt es jedoch zu Verzögerungen oder Problemen mit Versanddienstleistern. Einige Kunden wünschen sich zusätzliche Marken oder eine höhere Verfügbarkeit bestimmter Produkte. Kritisiert werden teilweise die Dauer der Rückerstattung und fehlende Retourenlabels beim Rückgabeprozess. Bei Problemen wird gelegentlich die Reaktionszeit des Kundenservices bemängelt. Zudem gibt es kleinere Verbesserungsvorschläge für die Such- und Filterfunktionen der Website. Wiederholt wird die Verpackung kritisiert, insbesondere zu große Schachteln oder unvorteilhafte Verpackung teurer Kleidung sowie seltene Ausnahmen bei der Produktverpackung oder falsche Artikel.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.peek-cloppenburg.at
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Schnell und einfach
Die Auswahl an modischen Kleidungsstücken auf dieser Plattform ist wirklich beeindruckend. Ich finde dort immer wieder tolle Styles für jede Jahreszeit und jeden Anlass. Der Bestellvorgang gestaltet sich absolut unkompliziert und ist sehr benutzerfreundlich aufgebaut. Auch die Lieferung erfolgt erfreulich schnell, sodass die neuen Lieblingsteile zügig bei mir ankommen. Insgesamt bin ich mit dem gesamten Einkaufserlebnis dort immer sehr zufrieden.
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Top & Flop
Leider hat der Postbote nicht angeläutet, obwohl wir zuhause waren. Er hat das Paket auch nicht in einem der 11 Wallboxen, die sich in unserem Haus befinden hinterlegt, was aber die größte Frechheit war, dass er KEINE Benachrichtigung hinterlegt hat, wo das Paket abzuholen ist. Erst nach telefonischer Rückfrage bei der Post, wurde mir die Abholstation bekannt gegeben, das einzig positive ist, dass das bestellte T-Shirt die bekannt sehr gute Qualität und Tragekomfort hat.
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TOP Modehaus, sowohl online als auch "analog"!
Peek&Cloppenburg ist immer einen Besuch wert, wenn man nach hochwertiger Mode bzw. Kleidung sucht. Der große Vorteil ist die Möglichkeit, auch vort Ort in diversen Geschäften einkaufen zu können, vor allem, wenn es sich um Kleidungsstücke wie z.B. einen Herrenanzug handelt. Den muss man einfach probieren, besonders wenn man die Marke noch nie getragen hat. Ist man sich seiner Sache bzw. Größe und Dwsigner sicher, dann kann man natürlich auch sehr bequem online bestellen. Hervorheben möchte ich aber - trotz meiner Online-Bestellung - die ausgesprochen professionelle Beratung in dem Geschäften vor Ort.
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Mir hat der gesamte Ablauf vom Kauf bis zum Erhalt der Produkte gefallen. Es ging schnell und die Kleidung ist von guter Qualität. Alles war super perfekt wäre es nur, wenn man etwas umtauschen könnte, ohne gleich etwas Neues bestellen zu müssen. Ich habe zum Beispiel ein Pyjama-Set aus Oberteil und Hose gekauft, bekam aber versehentlich zwei Hosen geliefert. Ich musste eine der Hosen zurückschicken, habe dann aber darauf verzichtet, das Oberteil nochmal zu bestellen, weil ich sonst die Versandkosten hätte zahlen müssen.
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Besonderes Lob für Frau Jela - Schneiderin im Atelier im Donauzentrum
Ganz besonders hervorheben möchte ich das hervorragende und professionelle Service der Schneiderin des Ateliers im Donauzentrum - Frau Jela. Sie macht das nahezu Unmögliche möglich und macht jede Änderung mit ganz viel Herz und Liebe, so dass die gekauften - aber auch die mitgebrachten Kleidungsstücke (auch teure Designerstücke) zur größten Zufriedenheit mit Perfektion und Gefühl zu ausgesprochenen Lieblingsstücken werden. Herzliche Gratulation zu so einer tollen und hoch motivierten Mitarbeiterin.
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Habe trotzdem 5 Sterne gegeben, obwohl P&C die wunderbare Fred Perry Marke nicht mehr in der Geschäften hat obwohl die Textilien Qualität (besonders bei Polos) viel, viel besser ist als von anderen Brands als Lacoste, Boss, und vor allem beim Ralph Lauren…. Aber weil ich und meine Frau sehr gerne zu euch kommen und doch von Zeit zur Zeit manche schätze finden können akzeptieren wir, aber nicht verstehen, diese Entscheidung, Fred Perry als Brand raus aus Sortiment zu nehmen. Und noch etwas, wenn sie SALE haben, dann machen sie das bitte richtig, nicht nur 20, 30, oder 50%…… zu viele Millionen Tonnen Textilien Müll landet im Afrika und beschmutzt die Umwelt, deswegen sollte finanzielle Profit für sie oder für internationale Textilindustrie nicht auf die erste Stelle stehen!!!
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Äußerst gut ist die Auswahl. Verbesserungswürdig wären: hat man eine Verständigung für das Vorhandensein eines Artikel eingegeben und es kommt retour, dass der Artikel nicht mehr geliefert bzw. zur Verfügung steht, wäre es super anzugeben, welcher Artikel es war, welchen man ersucht hat, zu verständigen. Besten Dank!
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Unkompliziert
Bestellte Ware ist schnell da, man kann sie vor Ort anprobieren, wenn es nicht passt, gleich dort lassen und sie wird zurückgeschickt. Für arbeitende Menschen eine Wohltat, da es aufgrund der großzūgigen Öffnungszeiten weniger Stress bedeutet. Die Mitarbeiterinnen stehen auch beratend zur Verfügung. Bin zufrieden.
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Wenn Retourware im Shop innerhalb der Zahlungsfrist zurückgegeben wird, wäre es wünschenswert auch gleich dort bezahlen zu können, um die Bestellung vollständig abgeschlossen zu haben.
Sehr große Auswahl und Übersichtlichkeit im Onlineshop mit der Möglichkeit die Kombinierbarkeit von Kleidungsstücken zu Hause in Ruhe zu probieren und mit einer Wunschliste danach konkret im Shop etwaige Bestellteile zu retournieren.
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Verbesserungspotenzial beim Verpacken
Ich bin sehr zufrieden mit Peek&Cloppenburg, vor allem hinsichtlich Produktqualität. Leider habe ich nun zum zweiten Mal einen falschen Artikel erhalten und 1 mal war ein Artikel gar nicht im Paket. Hierbei gab es aber seitens Peek&Cloppenburg keine Probleme und der Artikel wurde storniert. Da jedoch die Aktion, die zum Bestelldatum lief, vorbei war, bekam ich den Artikel leider nicht mehr um denselben Preis bzw. war er dann ausverkauft. Beim Verpacken gäbe es daher Verbesserungsbedarf, alles andere jedoch TOP!
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Ich bin seit Jahrzehnten Stammkunde bei Peek&Cloppenburg und kaufe vor allem sehr gerne bei Peek&Cloppenburg Pluscity, weil dort eine top Auswahl ist. Aber, entspannend und großartig ist für mich die Auswahl online, daher bekommt für mich der PEEK so oder so eine 1 als Bewertung.
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Habe im Online Shop bestellt Ound bin zuf…
Habe im Online Shop bestellt und bin zufrieden es hat lange mit dem Shop Probleme gegeben mit Versand und Retoure jetzt klappt es wieder wenn es nicht passt gebe ich es im Geschäft einfach wieder zurück die Auswahl ist im Online oft besser wie im Store bei uns in Villach gibt es weniger Auswahl bin schon sehr lange Kunde bei Peek and Cloppenburg
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Empfehlenswert
Eine Kleinigkeit störte mich, und zwar habe ich online ein Kleid in die Filiale bestellt. Wenn das Kleidungsstück nicht passt kann man es dort nicht retournieren bzw. wenn es passt auch nicht vor Ort bezahlen. Eigentlich bringt der Service so in dieser Form nicht gerade einen Mehrwert.
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Ich habe die Ware am 11.09.2026 (Freitag) erhalten und bereits am 15.09.2026 (Dienstag), also innerhalb 2 Werktagen retourniert. Am 17.09.2026 habe ich die Info von der Ö. Post erhalten, dass mein Retoure am 17.09.2026 bei Peek&Cloppenburg eingegangen ist. Am 19.09.2026 habe ich zu meiner Verwunderung festgestellt, dass ich eine Zahlungserinnerung erhalten habe. Da eine Rückgabefrist bei P&C innerhalb von 62 Tagen möglich ist, war meine Verwunderung umso größer. Eine Zahkungserinnerung kann meines Erachtebs erst nach 14 Tagen erfolgen.
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Abholung im Geschäft
Super, dass man Ware im Geschäft abholen kann, sehr schlecht, dass ein paar Schuhe in einer riesigen Schachtel verpackt ist und man diese nicht dort lassen kann.
Die Verkäuferin hat behauptet, man braucht diese große Schachtel, falls man die Ware im Geschäft zurückgeben möchte.
Früher war das genau umgekehrt. Da wurde einem extra gesagt, dass man diese große Schachtel nicht mitbringen soll, weil sie im Geschäft für die Rücksendung nicht benötigt wird.
Die Schachtel braucht man nur, wenn man die Ware mit der Post zurücksendet.
War sehr ärgerlich, diese unhandliche Schachtel mit öffentlichen Verkehrsmitteln nach Hause zu bringen.
Gut ist auch, dass es Kauf auf Rechnung gibt.
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Sehr geehrte Damen und Herren, bin eigentlich sehr zurieden .Nur ein Punkt stört mich etwas. Die Kleidung kommt manchmal ziemlich zerknittert in so kleinen Nylonsackerl, bei mehreren Stücken zwar in Schachtel, an. Was eventuell nichts macht, wenn man sie nicht gleich benötigt. Es schadet Ihnen insofern, dass man auf den ersten Blick eine nicht so gute Qualität vermutet. Das Angebot, die Qualität und das Preis Leistungsverhältnis stimmen bei Ihrem Shop sehr zufriedenstellend. Werde in Zukunft wieder Ihren Ihrem Shop einkaufen. LG. Maria
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Zweimal Top & einmal Riesenflop
2026 drei Käufe getätigt: Zwei Bestellungen sind inklusive Teilrücksendung tadellos abgewickelt worden, gute Qualität zum fairen Preis, leider scheint es beim Kundenservice Probleme zu geben, wenn etwas nicht nach Schema Chatbot verläuft.
Bei der dritten Bestellung gibt es Probleme, welche ich bisher noch nicht kannte. Die Bestellung vom 6.8 ist bis jetzt (26.8) nicht versandt worden. 3 von 4 Teile sind mittlerweile ausverkauft, der Kundendienst hat bisher auf keine meiner drei Kontaktanfragen innerhalb von zwei Wochen (jeweils mehrere Tage dazwischen) reagiert. Bis heute 26.8 weder eine Antwort vom Kundenservice, noch wurde die Ware an die Post übergeben oder die Kreditkarten-Zahlung storniert. Der Chatbot erkennt zumindest dass die Ware schon längst das Haus verlassen hätte sollen und gab dann eine dringende Meldung an das Serviceteam weiter, welches aber in den letzten 4 Tagen immer noch nicht reagiert hat.
Fazit für 2026: zweimal Top & einmal Riesenflop
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Die Lieferung erfolgt immer schnell und ich finde die Rückgabe im Store auch praktisch da die Retoure schnell bearbeitet wird. Was ich nicht gut finde ist das viele kleider gar nicht vorrätig sind ,besonders bei Aktions Tagen.Es sind keine großen verfügbar und frage ich mich für was soll ich dann den Gutschein verwenden. Alles was ich anklicke ist nicht da .Da vergeht mir die Lust am Shopen.
Verifiziert
Produkte und Qualität sind entsprechend der Marke von gut bis exzellent.
Ich vergebe an P&C nur 4 Sterne weil die Abmaße der Bekleidung einer universellen Maßtabelle entnommen werden müssen…was in meinem Fall zu einer (eigentlich ungewollten) Rücksendung geführt hat.
Ich würde mir wirklich wünschen dass die Bekleidung ausgemessen und maßgenau im Online-Shop angegeben wird. Oder zumindest könnte die Maßtabelle des Herstellers eingestellt werden.
Hinweise wie: fällt groß/klein aus wären auch schon mal ein Schritt in die richtige Richtung.
Verifiziert
Stabiler Karton, die Kleidung ist immer sehr sorgfältig verpackt, man wird laufend über den Status der Lieferung informiert. Retouren sind leicht durchzuführen. Ich mag die freundlichen Zahlungserinnerung besonders gerne. Ein kleines Minus: man findet online nicht alle Kleidungsstücke die es im Geschäft gibt.
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