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Zwei Sterne gibt es nur weil der Support recht schnell reagiert und bemüht ist. Ich bestelle relativ viel online aber ein so schlechter und umständlicher Service ist mir selten vorgekommen. Nach dem Bestellen wird einem in der Bestellbestätigung erstmal ein längerer Lieferzeitraum genannt obwohl bei der Produktbeschreibung steht "sofort lieferbar". Dann kam das Paket wirklich erst 1,5 - 2 Wochen nach der Bestellung. Da mir ein paar der bestellten Produkte nicht gefallen haben bzw. auch nicht passten wollte ich diese zurücksenden was dann dem Kunden im Vergleich zu anderen Anbietern sehr schwer gemacht wird. Sodass man den Eindruck erhalten kann, dass man die Sachen egal wie behalten soll. Man muss sich umständlich einen Retourenschein und das dazugehörige Label auf der Homepage oder per Link beantragen, dann downloaden und bitteschön selbst ausdrucken. Mein erster Antrag wurde anscheinend gar nicht bearbeitet sodass ich den Support erneut kontaktieren musste um an die Unterlagen zu kommen. Dabei bekommt man direkt mitgeteilt, dass die Bearbeitung der Retoure nach ca. 5 Tagen Versand nochmals bis zu 14 Tage dauern kann. Das alles ist definitiv alles andere als Kundenfreundlich und sorgt dafür das ich dieses Unternehmen weder weiterempfehlen werde noch dort jemals wieder bestellen werde. Ich rate jedem davon ab der seine Nerven schonen möchte. Ich erwarte ja keinen Blitzversand aber das ist zu lang und zu umständlich. Die meisten anderen Unternehmen bei denen ich bisher bestellt habe waren immer schnell beim Versand, bei eventuellen Retouren und haben immer einen Lieferschein und ein Retourenetikett der Sendung beigelegt. Und das auch in der Vorweihnachtszeit. Zusammenfassend sollten Sie definitiv den Retourenvorgang optimieren in dem man einfach die erforderlichen Unterlagen mitschickt an den Kunden auch wenn sie vielleicht nicht benötigt werden. Und direkt im Bestellvorgang einen längeren Lieferzeitraum erwähnen anstatt erst danach bei der Bestätigung. Alles in allem leider sehr enttäuschend und nicht zufriedenstellend.