Gütesiegel
Zertifiziert seit: 23.04.2015Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden loben die schnelle und pünktliche Lieferung, das unkomplizierte Retouren- und Umtauschverfahren sowie die große und vielfältige Produktauswahl, insbesondere an Markenartikeln. Die Produktqualität wird überwiegend als hochwertig und wie beschrieben bewertet. Der Kundenservice wird meist als freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben. Außerdem werden die attraktiven Preise, Rabatte und das gute Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorgehoben. Die flexiblen Zahlungsmöglichkeiten wie Klarna und Kauf auf Rechnung werden ebenfalls sehr geschätzt. Vereinzelt gibt es Kritik an Lieferverzögerungen und einer unklaren Sendungsverfolgung. Einzelne Artikel entsprechen nicht immer der erwarteten Qualität. Die KI-basierten Antworten beim Kundenservice werden teilweise als unzureichend empfunden, und gelegentliche Preisschwankungen werden negativ bewertet.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenaboutyou.at
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Verifiziert
Ich bin mit ABOUT YOU in Österreich sehr zufrieden. Die Preise sind immer sehr attraktiv und fair, außerdem gibt es sehr häufig tolle Rabattaktionen.
Besonders hervorheben möchte ich den ausgezeichneten Kundenservice. Wenn ich Fragen oder Anliegen habe, erhalte ich fast immer sehr schnell eine Antwort. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben mir schon mehrfach bei verschiedenen Anliegen freundlich, kompetent und hilfsbereit weitergeholfen.
Ich habe mich deshalb auch schon mehrmals persönlich bei den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern für ihre Unterstützung bedankt.
Ein herzliches Dankeschön an das gesamte ABOUT YOU Team! Ich bin wirklich sehr zufrieden und schätze diesen hervorragenden Service sehr!
Verifiziert
Top - volle Anzahl an Sternen!!!
Super tolle und große Auswahl.
Sehr kompetenter und professioneller Kundenservice.
Einfache und problemlose Bezahlmöglichkeiten z.B. auf Rechnung mittels Klarna.
Unkomplizierte und kostenlose Rücksendung.
Auch für Bestellungen aus Österreich kostenlose Rücksendung und gratis Versand ab einem geringen Bestellwert, was ich echt toll finde.
Alles in allem sehr zufrieden und ich bestelle immer wieder gerne.
Verifiziert
Die laufenden E-Mails über den Lieferstatus von About you waren top. Man bekommt sogar noch ein Retourpaket-Pickerl mit der Ware mitgesendet. Die Ware selbst, ein Babystrampler, war günstig und dennoch von höchster Qualität mit OEKO-TEX Standard 100. Der wunderschöne Strampler ist aus flauschigem Nickisamt und wird der erste sein, den unser Baby trägt.
Verifiziert
About you = Klasse!
Ich finde About you toll. Man findet wirklich sehr viele Marken. Super ist, dass wenn man gezielt nach etwas Bestimmtem sucht, wird man meist fündig. Paypal-Zahlung funktioniert auch prima. Obwohl Kauf auf Rechnung wünschenswert wäre. Versand klappt auch und man hat die Artikel schnell im Haus. Gerne immer wieder.
Verifiziert
So macht Online Shopping wirklich Spaß. 😊
Bisher hatte ich wirklich noch nie Probleme mit euch und möchte an dieser Stelle einfach einmal ein großes Lob aussprechen! ❤️
Ich persönlich finde euch besser als Zalando/Zalando Lounge, ASOS und sogar BestSecret.
Bei euch funktioniert die Bestellung einfach immer super unkompliziert, die Lieferung ist super verlässlich und auch bei einer Retoure läuft alles problemlos.
Auch euer gesamtes Konzept finde ich wirklich toll.
Ich kann tatsächlich nichts Negatives sagen, außer:
Vielen, vielen Dank und bitte macht genauso weiter wie bisher! ❤️
Verifiziert
Das Kleid istbzu klein und es gefällt meinem Kind nicht.Retour Pickerl dabei.Das finde ich total super .Dafür alleine schon 5 Sterne danach wird man noch aufgefordert über Klarna da regeln noch ei +dazu.Habs es heute bei der Post retour geschickt und die Info ist gleich mal gekommen einfach super
Verifiziert
Nachdem ich bei bestes Trikot sehr schlechte Erfahrungen gemacht habe, war ich hoch erfreut meine Ware nach der angekündigten Zeit und RICHTIG erhalten zu haben.
Dass ich die Möglichkeit gehabt hätte meine Ware auch wieder zurückzusenden, war natürlich sehr professionell. Ich muss aber nix zurückschicken, weil ja alles gepasst hat. Danke
Verifiziert
Preis Leistungsverhältnis top Qualität schnelle Lieferung auch bei Retouren keine Probleme und bei Problemen ist immer jemand da um es zu lösen kann ich nur weiter empfehlen
Ich bestelle schon jahrelang bin ein treuer Kunde und das mit den Punkten sammeln finde ich auch super toll man kann immer wieder die Punkte einlösen
Verifiziert
Ich bin sehr froh, dass ich Kleidung bei about you finde, da ich sehr klein bin und die Erfahrung mache, dass die Größen verändert wurden und immer größer werden. Wenn ich früher Gewand gekauft habe (bei anderen Firmen) hat mir Größe 32 immer gepasst. Jetzt ist das leider nicht mehr. Bei euch finde ich Gewand, das passt!
Verifiziert
Eine Jacke haben wir zurückschicken müssen, eil die Qualität sehr schlecht war. Das haben wir aus den Bildern nicht herausgesehen bei der Bestellung. Aber die Retoure hat super geklappt.
Die nächste Bestellung von einer Jacke ist die falsche Größe geliefert worden. Wir haben die Jacke trotzdem behalten bzw. weitergegeben.
Verifiziert
Die Hemden sind schön und passen super. Die Lieferungen haben auch gut funktioniert, aber leider war die Bestellung nicht so einfach. Ich habe im Filter alles eingegeben und als Ergebnis, kam nur ein Hemd in der passenden Größe. Wir brauchten jedoch 4 Stück. Als ich die Bestellbestätigung bekam, bekam ich auch den Vorschlag für weitere Hemden. Es waren genau die Gleichen. Also gab ich eine zweite Bestellung auf. Mein Mann freute sich zwar darüber, dass er die vier Hemden bekam, aber die Lieferung kam auf zweimal, was nicht sehr ökonomisch ist
Verifiziert
Hier finde ich immer etwas für mich
Zugegeben, neue Modetrends interessieren mich wenig. Für mich müssen Sachen bequem, praktisch und vielseitig kombinierbar sein. Im Idealfall auch nicht allzu teuer. Ich hab aber doch so ein paar Lieblingsmarken und von denen finde ich bei About You eine riesige Auswahl. Bestellung und (falls notwendig) Retoure sind unkompliziert. Ich bestelle schon lange hier und weiß, ich kann mich darauf verlassen, dass alles passt.
Verifiziert
Der Bestellvorgang ist relativ unkompliziert und die Ware wurde rasch geliefert und ist von guter Qualität Leider hat auf dem Adressetikett der von mir angegebene Zusatz der Türnummer gefehlt. Das Paket konnte daher nicht zugestellt werden und ich musste extra zur Post um es abzuholen. Auch habe ich eine Nachricht von Klarna bekommen, dass About You meine letzte Rücksendung noch immer nicht bestätigt hat, und ich musste den Aufgabeschein suchen und die Trackingnummer senden. Bin also nur semi-zufrieden.
Antwort von aboutyou.at
Liebe Kundin,
vielen Dank für Dein Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Du mit unserem Service unzufrieden bist. Dein Feedback ist wichtig und wir nehmen Kritik ernst. Ich werde Dein Feedback an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Nochmals vielen Dank!
Herzliche Grüße, Dein About You Service Team
Verifiziert
Lieferung hat aus unerfindlichen Gründen lange gedauert - eine Lieferverfolgung war nicht zufriedenstellend gegeben.
Verpackung (Schuhkarton) war dann leicht beschädigt und verbeult, wäre also nichts mehr zum Wiederverwenden oder Verschenken gewesen. Da der bestellte Laufschuh für mich selbst ist, ist das jedoch vernachlässigbar.
Produkt: So wie beschrieben, passt perfekt.
Verifiziert
Bessere Sendungsinformationen. Diese waren etwas verwirrend. Versand mit Hermes.... Aber zum Glück würde der Post zugestellt . Die Sendungsnummer war kompliziert zum finden. Klarere Angaben darüber wären wünschenswert. Zumal persönliche Erfahrungen mit Hermes mit negativ waren bisher.
Verifiziert
Rasche Rückmeldung
Die rasche Rückmeldung auch wenn es leider nicht direkt möglich war die einen Schuhe gegen eine andere Schuhgöße zu tauschen hat alles andere super geklappt und es wurde auch nachgefragt ob alles funktioniert oder noch fragen bestehen.
Verifiziert
Immer wieder tolle Angebote vieler Marken…schnelle Liederung sowie unkomplizierter Umtausch falls was nicht passt….Top
Einziger Kritik Punkt…mir wird bei manchen Marken die falsche Größe vorgeschlagen…insgesamt aber sehr gut ABOUT YOU und vor allem die Auswahl vieler Marken…
Verifiziert
Schöne Bekleidung und Schuhwerk für gute Preise. Viel Auswahl. Schnelle zuverlässige Lieferung. Was will man mehr. Mit Klarna eine gute Verbindung. Schnelle Abwicklung auch bei Ware wenn mal etwas nicht passt Design,Größe usw.
Also Resultat: Beste Empfehlung .Top
Verifiziert
Die Jeans und die Steppweste von Levi’s passt perfekt und sieht toll aus.
Der Stoff und Schnitt ist prima, war eigentlich auch nicht anders zu erwarten von Levi’s.
Also ich bin rund um zufrieden auch weil die Lieferung 📦 perfekt war.
Verifiziert
Nachdem ich eine Nachricht bekam, meine Bestellung wird in 2 Tagen geliefert und am gleichen Tag Nachmittag kam die Nachricht : Bestätigung der zurückgesendeten und stornierten Ware ,wovon ich nichts wusste und während ich auf meine Bestellung wartete, der Volle Betrag ist zwar beides mal rückerstattet worden , hätte aber doch gerne meine bestellte Ware bekommen.
Das passierte 2x hintereinander !!!
Bei meiner 3. (!!!) Bestellung klappte es dann doch, war schon richtig skeptisch.
Aber beim 3x ist meine Bestellung dann doch angekommen.
Antwort von aboutyou.at
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Shops.
Leider ist ein unvorhergesehenes Ereignis in unserem Lager passiert, wodurch nicht alle Artikel Ihrer Bestellung verfügbar sind. Das tut uns sehr leid.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie am Ende die gewünschten Artikel bestellen konnten, und hoffen, dass Sie mit den Artikeln zufrieden sind.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden es an die zuständige Abteilung weiterleiten, damit so etwas in Zukunft vermieden werden kann.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Beste Grüße, Ihr About You Service-Team
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