Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle, pünktliche und zuverlässige Lieferung. Die große Produktauswahl und die Vielfalt an Marken werden ebenso sehr geschätzt. Auch das freundliche und hilfsbereite Personal findet viel Anerkennung bei den Käufern. Die Qualität und Verarbeitung der Produkte überzeugt die meisten Kunden, und auch die Verpackung wird überwiegend als ordentlich sowie umweltfreundlich bewertet. Der Online-Bestellvorgang wird als einfach und intuitiv empfunden. Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch werden meist als unkompliziert und problemlos beschrieben. Einzelne Kunden kritisieren jedoch Mehrfachsendungen sowie gelegentliche Lieferverzögerungen. Technische Hürden oder fehlende Etiketten erschweren vereinzelt den Rückgabeprozess. Es gibt Berichte über unfreundliche Mitarbeiter. Bei einigen Gutscheinen oder Plattformen wird der Bestellvorgang als umständlich empfunden. Schwierigkeiten beim Umtausch, insbesondere bezüglich Größen oder Prozessen, kommen ebenfalls vor. Die Verpackung wird teilweise als zu groß oder mit unzureichendem Schutz bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhumanic.net/at
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Filiale Alserstrasse-Unwilliges, genervtes Service bei Abholung
Der Bestellvorgang und die Info per Mail zu Abholung war perfekt! Ich hatte bestellt zur Abholung in die Filiale Alserstrasse. Die Verkäuferin dort war, als ich gekommen bin NICHT beschäftigt, es waren keine Kunden im Geschäft und sie war extrem unfreundlich und genervt. In Zukunft werde ich nicht mehr in diese Filiale liefern lassen, denn ich habe 2 Paar Sandalen bestellt und eine Freundlichkeit im Service ist für mich Bedingung, dass ich auch weiterhin zufrieden bin. Die Dame war genervt und unwillig ...sehr schade! Lieben Gruß!
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Ich habe zum ersten Mal Schuhe online bestellt.
Die Rückgabe im Store des leider zu klein bestellten Schuh's war unbürokratisch. Bin nicht gezwungen einen Gutschein zu nehmen, das Geld wird auf das Konto rück überwiesen.
Mein bevorzugtes Schuhmodell, eine halbe Nummer größer, war leider nur online bestellbar. Zum Glück noch lagernd, kam das bevorzugte Schuhpaar innerhalb von 3 Tagen und passt hervorragend!
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Der Versand ging so schnell
Statt dem Etikett mit dem QR Code könntet ihr gleich das Rücksendeetikett dazu geben
Da es nicht wirklich Papier sparend ist
Das einzige was sein kann ist das jemand keinen Drucker hat und er sauer ist das der rückversand kompliziert ist .
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Meine Bestellung wurde umgehend bearbeitet und ich konnte die Schuhe nach wenigen Tagen im Geschäft abholen. Es stellte sich heraus, dass ich die Sneaker eine Nummer zu groß bestellt hatte. Das konnte mir im Geschäft sofort umgetauscht werden, und ich bekam auch noch den reduzierten Preis, obwohl die Aktion schon abgelaufen war.
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Rasche Abwicklung und prompte Lieferung. Ware top. Verbesserungsvorschlag für die Warensuche: wenn es von einem Schuhmodell mehrere Farben gibt, dann wärs toll, wenn diese direkt beim Model angeführt wären und man nicht erst durch Zufall sieht, dass es diesen Schuh auch in einer anderen Farbe gibt.
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Guter Service
Die Ware kommt meist gut verpackt in einer wieder verwendbaren Versandtasche. Einziger Punkt Abzug, weil ich gerade erst den Fall hatte, dass ich zwei Pakete zurückschicken musste und die QR-Codes vertauscht habe, somit wusste ich nicht mehr, welcher für welches Paket ist. Hier wäre es toll, wenn das Rücksendelabel eindeutig einer Sendung bzw. Teilsendung zuzuordnen wäre.
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Ausschließlich positive Erfahrungen
Bisher konnte ich nur positive Erfahrungen sammeln. Sehr gute Qualität, egal ob Taschen oder Schuhe. Die Abwicklung über Klarna ist perfekt, auch bei den Retouren gab es noch nie Probleme. Es gibt immer wieder Rabattangebote, da kann man sich dann auch mal ein Stück kaufen, das zum Originalpreis zu teuer wäre.
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Lagerbestand in Echtzeit
Ich erwarte, dass der Lagerbestand in Echtzeit aktualisiert wird, weil ich zwei oder dreimal Schuhe bestellt habe und die Bestellung bestätigt wurde. Nach einiger Zeit habe ich jedoch eine E-Mail bekommen, dass die Bestellung storniert wurde, weil das Produkt nicht mehr auf Lager ist.
Das ist enttäuschend, besonders wenn man etwas für einen Geburtstag bestellt und später informiert wird, dass man das Produkt doch nicht bekommen kann.
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Bis auf die Retourabwicklung ist alles sehr gut.
Bei der Retour war es leider so das ich nur einen QR Code bekommen hab. Um das Retourpaket der Postbotin mitzugeben brauch ich aber eine PDF Datei zum Ausdrucken, weil am Stand PC kann ich mit einem QR Code nichts anfangen. Die Servicemitarbeiter haben dann aber gut geholfen.
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Rasch und unkompliziert
Rasche Lieferung und unkomplizierte Abwicklung. Was mir nicht gefallen hat war, dass die drei paar Schuhe in drei verschiedenen Paketen gekommen sind. Sonst war alles zu meiner Zufriedenheit. Eine Rücksendung habe ich weil der Schuh seitlich zu eng ist.
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Bestellung nicht stornierbar!Gutschein wird nicht automatisch verwendet!kundenservice ist top
Man kann die Bestellung nicht stornieren! (Sowas ist ungehört)
nicht mal selber tag nicht mal innerhalb einer stunde
Ich hatte ein Gutschein es war nicht automatisch verwendet ich wollte es stornieren aber man kann es nicht so musste ich den Paket zuerst annehmen dann zurückschicken und nochmal bestellen sehr aufwendig und total nicht nachhaltig(ich habe es nicht getan)
aber die Kundenservice war sehr lieb und Sie haben es mir nachträglich abgezogen!
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Lieferung in Rekordzeit & tolles Produkt trotz Preissenkung!
Auch meine letzte Bestellung wurde wieder in Rekordzeit geliefert (Bestellung Sonntag - Paketzustellung Dienstag)! Obwohl der Preis des bestellten Artikels deutlich herabgesetzt war, war dieser in tadellosem Zustand. Absolut empfehlenswert!
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1. Lieferverzögerung, aber, beim Callcenter wurde mir schnell geholfen. das war sehr gut.
2.ich hatte einen schuh bestellt , der war dann zu groß, rückgabe war easy in einer filiale. super funktioniert.
diesen schuh habe ich dann in einer anderen filiale als click and collection in 120 minuten gesehen. also fuhr ich extra nach Linz in die Plus City, doch dort sagte mir eine mitarbeiterin, den schuh haben sie nicht. ich zeigte ihr das in der humanic app als lagernd, doch sie, den haben wir nicht. ich kontrollierte diesen schuh mit anderen größen, und der war immer als abholbereit gekennzeichnet.
bin ich doch schon verärgert,weil ich extra da 1std. hingefahren bin. da stimmt dann entweder der bestand online bzw. auf der app nicht, oder die mitarbeiterin wollte nicht wirklich schauen gehen. auf jeden fall muss ich sagen dass beides so oder so nicht geht. wenn mal der bestand mit einer größe nicht stimmt, ok, aber alle größen quasi im geschäft verfügbar und dann doch keiner, das ist schwach.
Antwort von humanic.net/at
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Sie mit unserem Callcenter und der Rückgabe in der Filiale zufrieden waren.
Gleichzeitig bedauern wir sehr die Unannehmlichkeiten rund um die Verfügbarkeit in der Filiale – das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und prüfen den Vorfall intern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns darauf aufmerksam zu machen. Ihr HUMANIC Team
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Die Bestellung und Lieferung war einfach und hat gut geklappt! Leider haben die Schuhe nicht gepasst, aber dafür kamn Humanic nichts. Die Rücksendung war neu für mich, also der Prozess, hat aber auch gut geklappt!
Schade, dass es keine Damen Übergrössen im Geschäft gibt! Nur online ist eine Herausforderung und verursacht natürlich auch mehr Kosten!
Vielleicht kann das mal in eine Besprechung mitgenommen werden! Dankeschön!
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Coole Schuhe, unkomlizierte Rücksendung
Schnelle zuverlässige Lieferung der tollen Produkte. Unkomplizierte Rücksendung. Bei Humanic wird gerne bestellt, obwohl Schuhe grundsätzlich eine Anprobe ergordern u Rücksendung kostenlos u einfach ist.
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Vielleicht das Rücksendeetikett gleich auf das klebende Etikett drucken, statt den QR, den man scannen muss, um dann den Code zum Rücksenden runter zu laden um ihn auszudrucken
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Schnelle Lieferung und tolles Produkt
Schnelle , professionelle Lieferung und vor allem ein gutes Produkt. Da der Schuh groß geschnitten beschrieben war, nahm ich eine Größe kleiner und der sitzt perfekt.
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Rasche unkomplizierte Lieferung von mehreren Paar Schuhe zur Auswahl. Die Rückerstattung ist noch ausständig, darum wäre es —meine ich — sinnvoller, wenn die Kundenbewertung etwas später stattfinden würde.
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die Grösse stimmt leider nicht immer, bei meiner letzten Bestellung es waren 3 Paar Sioux Schuhe Grösse 39,
bekam ich 2 Paar Gr. 5,5 und ein Paar korrekt Gr. 6, das war nicht das erstemal auch bei der vorherigen Lieferung waren die Grössen nicht bei allen Schuhen in Ordnung
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grosse Auswahl, faire Preise, kompetente Bedienung. Und wenn man online kauft, kann man die Ware in ein Geschäft in der Nähe liefern lassen und bei Bedarf auch dort wieder retournieren.
