Gütesiegel
Zertifiziert seit: 21.06.2012Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die sehr schnelle und pünktliche Lieferung hervor. Der Rückgabe- und Retourenprozess wird als unkompliziert und einfach wahrgenommen. Auch der Bestellvorgang wird als sehr einfach, übersichtlich und problemlos beschrieben. Die Freundlichkeit, Kompetenz und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter werden von den meisten Kunden positiv erwähnt. Zudem werden die Qualität der Produkte sowie die große Auswahl und Vielfalt an Marken und Größen gelobt. Die Zahlungsmodalitäten werden größtenteils als einfach empfunden. Einzelne Kunden berichten von Verzögerungen oder Problemen mit dem Zusteller. Es gab Schwierigkeiten mit Rücksendelabels, QR-Codes oder der Rückerstattung im Retourenprozess. Gelegentlich entstehen Verwirrungen durch unterschiedliche Bestellprozesse oder Einschränkungen bei Stornierungen. Vereinzelt wurde unfreundliches Personal oder fehlende Rückmeldung kritisiert. Es werden gelegentlich Mängel, Unterschiede zu früheren Modellen oder Unzufriedenheit mit der Verarbeitung erwähnt. Zudem wünschen sich Kunden eine bessere Verfügbarkeit bestimmter Modelle oder Größen im Geschäft. Kritik gibt es an eingeschränkten Zahlungsoptionen, insbesondere dem fehlenden Kauf auf Rechnung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenhumanic.net/at
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Verifiziert
Die Auswahl ist groß, die Bestellung kam schnell, sorgfältig verpackt, bequem zuhause probieren und unkompliziert retournieren was nicht paßt oder nicht gefällt. Viele gute Marken die Qualitätsgaranten sind. Immer wieder Aktionen.
Mich störte nur daß beinahe jeder Schuh bei mehrteiliger Bestellung einzeln kommt und die Rücksendeetiketten ( wenigstens liegen sie bei! ) in schlechter Druckqualität sind. Ich mußte mein Paket wieder mitnehmen, Strichcode 'nachmalen' und nochmals zur Post ...
Verifiziert
Super Abwicklung!
Kauf mit Kartenzahlung, leider wurde ein Produkt von 4 kurzfristig storniert, weil doch nicht mehr verfügbar gewesen, dies wurde dann aber gleich angepasst und nur der Betrag für die 3 Artikel abgebucht, kenne ich so nicht, tolle Leistung!
Schnelle Lieferung via Post, einmal mit Abholung im Store - hat auch super funktioniert, bin sehr zufrieden.
Verifiziert
Artikel und Schnelligkeit top, Zustellung flop
Die Abwicklung der Bestellung war wie immer top. Leider hat die Zustellung diesmal nicht wie bisher geklappt, weil der Zusteller zu faul war, an meine Tür zu klopfen. Er hat das Paket gleich in einem Post SB Shop abgegeben, weil ich angeblich nicht zu Hause war, was aber definitiv nicht stimmte. Wir haben auch Postboxen im Haus! Auch war ich verwundert, dass die Post AG von Humanic meine Mail-Adresse erhalten hat - was sagt das über den Datenschutz aus?
Da ich bisher immer sehr zufrieden war, schiebe ich dieses Mal alles auf die Ferienzeit und damit Aushilfskräfte.
Verifiziert
TOLLER Slingpumps
Die Bestellung war sehr einfach, die Lieferung sehr schnell -TOP :)😊
Leider hat der Slingpumps nicht gepasst - und leider war dass retournieren doch nicht mehr sehr einfach.
Zum Glück hat mir Eure Servicestelle sehr kompetent geholfen !
Ich würde empfehlen das retournieren zu überdenken und einfacher zu gestalten - das mit dem QR Code ist doch etwas fordernd - DANKE 👌
Verifiziert
Leider bin ich mit der Qualität der gelieferten Schuhe nicht ganz zufrieden.
Guten Tag,
zunächst möchte ich mich für die wirklich sehr gute und unkomplizierte Bestellabwicklung bedanken.
Leider bin ich mit der Qualität der gelieferten Schuhe nicht ganz zufrieden. Das Scotchgrain-Leder ist insbesondere im vorderen, gut sichtbaren Bereich auffällig ungleichmäßig, was das Erscheinungsbild aus meiner Sicht deutlich beeinträchtigt.
Zusätzlich löst bzw. hebt sich die innere Belederung im Ballenbereich, was beim Tragen unangenehm spürbar ist.
Ich habe die Schuhe am Wochenende bei einer Hochzeit getragen und gehe daher davon aus, dass eine normale Rückgabe vermutlich nicht mehr möglich ist. Da es sich aus meiner Sicht jedoch eher um qualitative Mängel handelt, möchte ich gerne nachfragen, welche Möglichkeit Sie hier für eine Lösung sehen.
Gerne kann ich Ihnen auch Fotos der betreffenden Stellen zukommen lassen.
Vielen Dank vorab für Ihre Rückmeldung und freundliche Grüße
Albert Sarcletti
Antwort von humanic.net/at
Danke für die Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. Bitte schreiben Sie uns an service@humanic.net, gerne werden wir Ihr Anliegen bearbeiten. Ihr HUMANIC Team
Verifiziert
Der Bestellvorgang lief einwandfrei. Die Lieferung in die Filiale zur Anprobe auch. Als ich jedoch auf eine andere Größe umtauschen wollte, konnte ich nicht mehr den Aktionspreis nutzen, da die andere Größe erst bestellt werden musste. Das war schade.
Verifiziert
Hab mir die Schuhe ins Geschäft liefern lassen und hat super funktioniert. Leider ist eine Naht aufgegangen und ich musste zurücksenden. War etwas kompliziert für die Verkäuferin, da ich online bestellt habe. Was mir fehlt ist eine Statusmeldung der Rücküberweisung vom Geldbetrag.
Ansonsten bin ich sehr zufrieden!
Verifiziert
Besonders gefallen hat mir die schnelle Lieferung innerhalb von nur drei Tagen. Auch die Verpackung war sehr sorgfältig und ansprechend. Das Preis-Leistungs-Verhältnis der Stiefeletten ist hervorragend, und der Kundenservice war ebenfalls bestens. Rundum eine sehr positive Erfahrung – ich bin sehr zufrieden.
Verifiziert
Ich hatte ursprünglich 5 Sterne vergeb…
Ich hatte ursprünglich 5 Sterne vergeben, muss die Bewertung aber aufgrund der letzten Bestellung auf 4 Sterne reduzieren. Ich war mit allen Lieferungen von Humanic sehr zufrieden, die letzte Bestellung (wie bereits erwähnt) war jedoch eine Katastrophe. Vielen Dank für die anderen Bestellungen.
Viel Erfolg weiterhin!
Beste Grüße
Verifiziert
Alles super!!! Einziges Problem jetzt: Mir fehlt ein Rücksendeschein für die Geox Schuhe aus der Bestellung! Ich habe schon vorige Woche an die Kundenemail Adresse geschrieben und noch immer keine Antwort und kein Etikett erhalten! Ich möchte die Schuhe dringend zurückschicken!!!!!
Verifiziert
Sehr gute Betreuung!
Die Schuhe wurden sehr schnell in die gewünschte Filiale geliefert. Leider habe ich die falsche Farbe bestellt. Der Filialleiter war sehr kompetent, hat die Schuhe retour genommen und mir neue in der richtigen Farbe bestellt!
Vielen Dank
Verifiziert
Simple oredring and easy pickup
The ordering was simple, the pickup at the store quick and hassle-free.
Maybe you can make the concepts “click & collect” and “send to store” into only one process as it is slightly confusing to have two different options for the same thing.
Verifiziert
Die Bestellung hat super funktioniert - Auslieferung weniger
Die Bestellung hat super funktioniert. Ich warte jedoch seit zwei Wochen auf die Ware. War sogar 1 x vor Ort und habe nachgefragt. Keine Bestellung vorhanden. Keine Ahnung, wie der weitere Verlauf ist. Rechnung ist vorhanden. Lieferbestätigung und Ware fehlt.
Verifiziert
Filiale Alserstrasse-Unwilliges, genervtes Service bei Abholung
Der Bestellvorgang und die Info per Mail zu Abholung war perfekt! Ich hatte bestellt zur Abholung in die Filiale Alserstrasse. Die Verkäuferin dort war, als ich gekommen bin NICHT beschäftigt, es waren keine Kunden im Geschäft und sie war extrem unfreundlich und genervt. In Zukunft werde ich nicht mehr in diese Filiale liefern lassen, denn ich habe 2 Paar Sandalen bestellt und eine Freundlichkeit im Service ist für mich Bedingung, dass ich auch weiterhin zufrieden bin. Die Dame war genervt und unwillig ...sehr schade! Lieben Gruß!
Verifiziert
Schuhe sind sehr schön!
Wenn man für 200€ Schuhe bestellt, sollte der Versand mit drin sein.
Meine Kinder leben auf großem Fuß und für Mädchen in Gr 39 gibt es im Laden keine Schuhe mehr, für Damenschuhe ist sie noch zu jung, also bleibt nur bestellen.
Verifiziert
Ich habe zum ersten Mal Schuhe online bestellt.
Die Rückgabe im Store des leider zu klein bestellten Schuh's war unbürokratisch. Bin nicht gezwungen einen Gutschein zu nehmen, das Geld wird auf das Konto rück überwiesen.
Mein bevorzugtes Schuhmodell, eine halbe Nummer größer, war leider nur online bestellbar. Zum Glück noch lagernd, kam das bevorzugte Schuhpaar innerhalb von 3 Tagen und passt hervorragend!
Verifiziert
Rasche Lieferung, gut verpackt! Allerdings fehlte in einer Stieflette das Papier im Inneren des Artikels!
Ansonsten war ich mit jeder Lieferung bisher sehr zufrieden!
Verifiziert
Extrem nette und kompetente Bedienung im Geschäft,
Online bestellte Ware war nach wenigen Tagen da, Rücksendung und Neuerstellung der Rechnung funktionierte unmittelbar ohne Probleme oder Fehler
Verifiziert
Rückmeldung
Es gibt von meiner Seite aus, keine Negativen Mitteilungen. Die Qualität ist sehr gut und und die Lieferung korrekt.
Ich bedanke mich herzlich, im Namen meiner Frau.
Liebe Grüße,
Hr. Und Fr. Loidl
Verifiziert
Die Zahlungsmöglichkeiten sind eingeschränkter als zuvor, kein Kauf auf Rechnung oder Sofortüberweisung. Alles über irgendeine Klarna Anwendung, die ich eigentlich nicht nutzen möchte. Produkt und Lieferung in die Filiale ohne Probleme und sehr rasch.
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