hoferfotos.at Erfahrungen:
Bewertungsübersicht
Die Bewertungen für hoferfotos.at fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben die hohe Qualität der Produkte hervor und empfinden die Preise als günstig sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis als angemessen. Die Lieferung wird meist als schnell und zuverlässig beschrieben. Zudem wird die Verpackung überwiegend als sicher und hochwertig wahrgenommen. Die Bedienung und Gestaltung der Bestellplattform wird als einfach und unkompliziert empfunden. Auch der Kundenservice wird vielfach als freundlich und lösungsorientiert beschrieben. Es gibt jedoch einzelne Hinweise auf Qualitätsmängel bei einigen Produkten. Wiederholt kommt Kritik an den Versanddienstleistern und gelegentlichen Lieferverzögerungen auf. Einige Kunden wünschen sich Verbesserungen oder Hilfestellungen bei der Nutzung der Bestellplattform. Zudem äußern manche Frust über mangelhafte oder verspätete Rückmeldungen des Kundenservice. Vereinzelt werden Beanstandungen bezüglich der Verpackung sowie kritische Stimmen zu Zusatzkosten genannt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Bewertungen für hoferfotos.at
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Software wurde zwangsumgestellt und bestehende Projekte konnten nicht migriert werden, bei Seitensansicht springt die Software immer auf die erste Seite, Fotos verschwinden immer aus dem Fotobuch und müssen erneut zugewiesen werden, Fotos werden immer willkürlich verkleinert bzw. zugeschnitten bei Vergrößerung...
Antwort von hoferfotos.at
Es klingt, als gäbe es Herausforderungen mit der Software-Umstellung und der Handhabung von Projekten. Die angesprochene Problematik mit der Seitennavigation, bei der die Software auf die erste Seite zurückspringt, sowie das wiederholte Verschwinden von Fotos aus dem Fotobuch und die ungewollte Veränderung von Fotos bei der Vergrößerung, wird von uns per E-Mail weiter verfolgt. Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung verbessert wird. Unser Team wird sich der Situation annehmen, um eine zufriedenstellende Lösung zu suchen.
Bestellungen kamen nie an
Zwei Bestellungen innerhalb von zwei Wochen. Beide Bestellungen kamen nie an. Bezahlt wurden sie trotzdem.
Antwort von hoferfotos.at
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellungen nicht angekommen sind. Zwei Bestellungen, die nicht geliefert werden, sind weit entfernt von dem erwarteten Erlebnis. Wir verstehen, dass die Situation frustrierend ist, insbesondere wenn die Zahlungen bereits erfolgt sind. Unser Team wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu besprechen. Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine Lösung finden können. Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Antwort von hoferfotos.at
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
Material teilweise zerkratzt, nicht schön gearbeitet
Antwort von hoferfotos.at
Es tut uns leid zu hören, dass das Material nicht den gewünschten Zustand hat. Die Qualität unserer Produkte liegt uns sehr am Herzen, und es ist bedauerlich, dass Kratzer aufgetreten sind. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu besprechen und mögliche Lösungen zu finden. Ihre Anmerkungen helfen uns, unser Angebot stetig zu überprüfen und zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns auf diesen Punkt hingewiesen haben.
Schlechterste Qualität seit ich bei Hofer Bilder bestelle.
Antwort von hoferfotos.at
Wir schätzen Ihre Rückmeldung zur Qualität Ihrer bestellten Bilder. Es ist uns wichtig, solche Erfahrungen zu hören, da sie uns helfen, unsere Prozesse kontinuierlich zu überprüfen. Ihre Meinung wird sorgfältig berücksichtigt, und wir streben danach, stets hochwertige Produkte anzubieten. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um sicherzustellen, dass Ihre Anliegen angemessen behandelt werden.
Das Paket ist nicht angekommen. Es wäre schön wenn Sie es mit einem paketdienst verschicken, der seine Pakete auch austrägt. Jedenfalls will ich die Ware oder mein Geld.
Antwort von hoferfotos.at
Es ist bedauerlich, dass das Paket nicht angekommen ist und keine Zustellung erfolgte, wie erwartet. Die Frustration, die daraus entsteht, ist verständlich und wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen. Bitte beachten Sie, dass wir Sie per E-Mail kontaktieren werden, um die aktuelle Situation zu klären und die nächsten Schritte zu besprechen. Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir streben danach, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Fotobuch quick: Gestaltung war sehr einfach. Leider entspricht das gelieferte Fotobuch nicht dem bestellten. Die Rückenbeschriftung wurde zum Teil am Frontcover angedruckt.
Antwort von hoferfotos.at
Es ist bedauerlich zu hören, dass das Fotobuch nicht Ihren Erwartungen entspricht. Die Gestaltung sollte reibungslos verlaufen, und es tut uns leid, dass das Endprodukt nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben. Ihr Hinweis zur Rückenbeschriftung, die teilweise am Frontcover angedruckt wurde, wird ernst genommen. Es ist wichtig, dass solche Details korrekt sind, damit das Fotobuch wie gewünscht präsentiert wird. Die beschriebenen Herausforderungen beim Druckprozess sind nicht das, was wir anstreben. Sie werden bald von uns per E-Mail kontaktiert, um das weitere Vorgehen zu klären.
Antwort von hoferfotos.at
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
Antwort von hoferfotos.at
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
Habe vor über einer Woche einen ausführlichen Bericht geschickt, aber bisher keine Reaktion erhalten...
Versuche diesen zumindest teilweise nochmal zu senden, allerdings häppchenweise mittels Screenshot..
Antwort von hoferfotos.at
Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Ihre detaillierte Rückmeldung ist wichtig, und wir bedauern die entstandene Situation. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Details zu besprechen. Es scheint, dass Ihre bisherigen Kommunikationsversuche nicht erfolgreich waren, und wir möchten sicherstellen, dass zukünftige Nachrichten effizient bearbeitet werden. Wir legen großen Wert auf klare Kommunikation und werden alles daran setzen, Ihnen die benötigte Unterstützung zu bieten. Bitte beachten Sie, dass wir uns bemühen, jede Anfrage gründlich zu prüfen und darauf zu reagieren. Vielen Dank für Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Leider sehr schlechte Qualität. Die Fotos sind total verpixelt. Hätte mir etwas besseres erwartet.
Antwort von hoferfotos.at
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Qualität der Fotos unzufrieden sind. Wir verstehen, dass pixelige Bilder enttäuschend sein können, besonders wenn die Erwartungen hoch sind. Es ist wichtig, dass unsere Produkte Ihre Erwartungen erfüllen. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Sie die bestmögliche Erfahrung haben. Deshalb werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Informationen zu sammeln und das Problem besser zu verstehen. Wir hoffen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden können, die Ihren Ansprüchen gerecht wird. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Versand mit GSL: Paket wurde 5 km entfernt abgegeben
Antwort von hoferfotos.at
Es tut uns leid zu hören, dass das Paket nicht an die gewünschte Adresse geliefert wurde. Eine Lieferung an einen Ort, der 5 Kilometer entfernt ist, kann sicherlich unangenehm sein und zusätzliche Mühen bereiten. Unsere Priorität ist es, den Komfort und die Bedürfnisse unserer Kunden zu berücksichtigen. Wir werden Sie direkt per E-Mail kontaktieren, um den Fall weiter zu bearbeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.
Hardcover
Das Hardcover ist im unteren Bereich zerdrückt. Schlechte Verpackung oder unsorgsamer Umgang.
Sollte ein Geschenk sein. Hab jetzt fast 50€ ausgegeben, da das erste Projekt auch ein reinfall war und es passt noch immer nicht.
Schade
Antwort von hoferfotos.at
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass das Hardcover nicht in dem Zustand angekommen ist, den Sie sich erhofft haben. Ihre Beobachtung zur Verpackung und dem Zustand des Buches ist wertvoll für uns. Auch wenn dieses Projekt für Sie nicht zufriedenstellend war, werden wir Ihre Anmerkungen sorgfältig prüfen und berücksichtigen. Unser Team wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um weitere Einzelheiten zu klären. Es ist bedauerlich, wenn ein Geschenk nicht wie geplant gelingt, und wir hoffen, dass der Kontakt mit unserem Team zu einer Lösung führt.
Die Qualität des Fotobuches ist schlimm, es ist Aufwendig den Status der Bestellung abzufragen. Produzieren ist langsam. Abholung im Geschäft wäre besser als Lieferung per Post.
Antwort von hoferfotos.at
Es tut uns leid zu hören, dass die Qualität des Fotobuchs nicht Ihren Erwartungen entspricht und dass es schwierig ist, den Bestellstatus abzufragen. Die Geschwindigkeit der Produktion und der Versandprozess sind wichtige Aspekte, die wir kontinuierlich betrachten. Die Möglichkeit zur Abholung im Geschäft wurde als wertvoller Vorschlag erkannt. Wir schätzen Ihr Feedback und werden Sie per E-Mail kontaktieren. Ihre Hinweise sind von Bedeutung und helfen uns, Ihre Erfahrungen besser zu verstehen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und berücksichtigen es in zukünftigen Überlegungen. Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben.
Antwort von hoferfotos.at
Vielen Dank für Ihre Kritik. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und Ihr Problem so schnell wie möglich lösen. Wir haben Sie bereits per E-Mail kontaktiert und freuen uns auf Ihre Antwort.
Die Bestellung ist immer noch nicht gekommen
Antwort von hoferfotos.at
Es ist bedauerlich, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Wir verstehen, dass eine verzögerte Lieferung sehr ärgerlich sein kann. Unser Team wird sich per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit weiter zu klären und Ihnen zu helfen, eine Lösung zu finden. Es ist uns wichtig, dass Sie eine zufriedenstellende Erfahrung machen und die bestellte Ware erhalten. Die Kommunikation per E-Mail soll sicherstellen, dass alle Details berücksichtigt werden und Ihnen schnellstmöglich geholfen wird. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, dass sich die Situation bald zu Ihrer Zufriedenheit löst.
Die Bestellung wurde nie übergeben bzw. ist nie angekommen.
Antwort von hoferfotos.at
Ein Missverständnis scheint vorzuliegen. Die Schilderung Ihrer Situation ist bedauerlich und hat unsere Aufmerksamkeit erregt. Es tut uns leid zu hören, dass die Bestellung nicht übergeben oder angekommen ist. Unsere Priorität ist es, eine Lösung für solche Vorfälle zu finden und wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Schritte zu klären. Bitte haben Sie etwas Geduld, während wir uns auf diese Weise mit Ihnen in Verbindung setzen. Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir möchten sicherstellen, dass wir auf diese Weise direkt mit Ihnen kommunizieren können.
seit neuer app erstmalig nicht erhalten, was ich bestellt habe
ich bestelle seit knapp 20 jahren bei hoferfotos und es gab nie ein problem. diesmal habe ich völlig falsche formate erhalten mit lauter weissen rändern
Antwort von hoferfotos.at
Es ist bedauerlich zu hören, dass Ihre jüngste Bestellung nicht wie erwartet war. Wir werden uns per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Angelegenheit weiter zu besprechen. Ihre jahrelange Loyalität ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit uns angenehm bleibt. Die beschriebenen Formate und weißen Ränder entsprechen nicht dem, was Sie von uns gewohnt sind. Es ist verständlich, dass dies enttäuschend für Sie war, besonders nach so vielen Jahren ohne Probleme. Wir sind Ihnen für Ihr Feedback dankbar, da es uns hilft, die Qualität unserer Dienstleistungen im Auge zu behalten.
Schon zweimal wurde mein bestelltes, und bezahltes Fotobuch nicht geliefert.
Antwort von hoferfotos.at
Es ist bedauerlich, dass Sie Ihr Fotobuch bisher nicht erhalten haben, obwohl es bereits zweimal bestellt und bezahlt wurde. Solche Situationen können sehr frustrierend sein, und es ist nachvollziehbar, dass Sie eine schnelle Lösung wünschen. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um das weitere Vorgehen zu besprechen und sicherzustellen, dass Ihr Anliegen effizient bearbeitet wird. Es ist wichtig, dass Sie die bestellten Produkte erhalten, und wir hoffen, die Angelegenheit bald zu klären. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.
Sehr lange Versandsauer, kaputte Verpackung
Sehr lange Versandsauer - dann das Paket aufgerissen.
Sehr schlecht - bestellen sicherlich nie wieder.
Verpackung aufgerissen. Nächstes Mal wieder einen Österreichischen Anbieter.
Antwort von hoferfotos.at
Vielen Dank für die Rückmeldung. Es tut leid zu hören, dass die Versanddauer länger als erwartet war und das Paket beschädigt bei Ihnen ankam. Es ist verständlich, dass dies zu großer Enttäuschung führt. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um weitere Details zu klären und sicherzustellen, dass Ihre Bedenken gehört werden. Unser Ziel ist es, aus solchen Erfahrungen zu lernen und die Zufriedenheit unserer Kunden zu verbessern. Ihr Hinweis auf die Wahl eines anderen Anbieters zeigt, wie wichtig uns Ihre Meinung ist.
