Die Bewertungen für zooroyal.at fallen durchweg positiv aus. Kunden heben besonders die schnelle und zuverlässige Lieferung, die hohe Qualität der Produkte sowie die große und vielfältige Produktauswahl hervor. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis wird in den meisten Fällen als gut empfunden. Die Verpackung erhält überwiegend positives Feedback, ebenso wie der freundliche und kompetente Kundenservice, der Probleme meist schnell löst. Der Bestellvorgang wird als einfach und übersichtlich beschrieben. Vereinzelt kommt es zu Verzögerungen oder Problemen mit dem Zustelldienst. Es gibt Hinweise auf gestiegene Preise sowie wiederholte Kritik an beschädigten oder zu großen Kartons und vereinzelt beschädigten Produkten.