Bewertungsübersicht
Kunden loben insbesondere die Schnelligkeit der Lieferung, wenn diese reibungslos verläuft. Das breite Angebot, die attraktiven Aktionsangebote und Rabatte sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter werden sehr positiv hervorgehoben. Auch der Online-Bestellvorgang wird größtenteils als einfach und übersichtlich wahrgenommen, und die Funktionalität des Onlineshops erhält oft gute Bewertungen. Allerdings werden verspätete oder verzögerte Zustellungen häufig kritisiert. Viele Kunden bemängeln die eingeschränkte Verfügbarkeit bestimmter Artikel, vor allem online. Die Verpackung wird als unzureichend, überdimensioniert oder nicht umweltfreundlich bewertet, was gelegentlich zu beschädigten Produkten führt. Es gibt Berichte über fehlende, vertauschte oder beschädigte Produkte in den Bestellungen. Die Übersichtlichkeit der Aktionsangebote sowie des Online-Bestellvorgangs wird teilweise als mangelhaft empfunden, und es treten vereinzelt technische Probleme, Bugs und fehlende Transparenz im Onlineshop auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbipa.at
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Verifiziert
Ihr habt zum Großteil das Heft in der Hand, in der Branche. Aber es sind relativ viele Artikel online nicht verfügbar. Das trifft auf wenig Verständnis beim Kunden. OK, Ihr müsst Euer FillialNetz auch pushen, nur in beide Richtungen zu expandieren ist natürluch reine Preisfrage. Die Verfügbarkeit sperren ist suboptimal. Erhält der Kunde einen Artikel nicht online, so geht er nicht in die nächste BIPA Filiale und kauft ihn einfach dort, nein, er will ja online bestellen, weil er vermutlich keine Zeit zum Shoppen hat! Das zwingt den Kunden dann, irgendwo anders, aber eben ONLINE, einen ähnlichen Artikel bei der Konkurrenz zu kaufen. Man sollte dringend die Marketing Strategie überdenken. Herzliche Grüße Gerald Mauß
Antwort von bipa.at
Hallo Gerald, vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein ausführliches Feedback genommen hast. Deine Anmerkungen zum Sortiment und zur Online-Verfügbarkeit nehmen wir ernst und geben dein Feedback gerne an die zuständigen Kolleg:innen weiter. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Onlineshop mit Lieferung in die Filiale: sehr empfehlenswert
Der Onlineshop mit Lieferung in die Filiale ist praktisch, z.B. wenn es zeitlich begrenzte Angebote gibt und man schafft es wegen Berufstätigkeit nicht, während der Öffnungszeiten rechtzeitig in die Filiale. Auch bei begrenzten Lagerbeständen ist eine Onlineshop-Bestellung ratsam. Dann fährt man jedenfalls nicht umsonst in die Filiale, weil die Produkte mehrere Tage reserviert werden. Es gibt oft Rabattaktionen, sehr freundliche Mitarbeiterinnen und die Bestellung kann ohne Wartezeit direkt an der Kassa abgeholt werden. Der BIPA Onlineshop ist insgesamt daher sehr zu empfehlen!
Antwort von bipa.at
Hallo Sonja, danke für dein Feedback :) wir freuen uns über deine lobenden Worte. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Angebot ist sehr gut, Lieferung magelhaft
Das Angebot ist sehr gut. Leider wurde das Paket während der Lieferung beschädigt, da die Verpackung nicht ausreichend gepolstert war. Eine Flasche ist teilweise ausgelaufen, sodass sich Shampoo im gesamten Karton verteilt hat. Die Post hat das Paket kontrolliert, mit Klebeband verschlossen und dadurch leider erst mit erheblicher Verzögerung zugestellt.
Von einer Reklamation sehe ich jedoch ab, da der damit verbundene Aufwand für mich in keinem angemessenen Verhältnis steht. Über eine kleine Entschädigung oder eine entsprechende Gutschrift als Zeichen der Kulanz würde ich mich dennoch sehr freuen.
Antwort von bipa.at
Hallo, vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir bedauern, dass dein Paket beschädigt angekommen ist.
Schreib uns bezüglich des kaputten Artikels bitte eine E-Mail an shop@bipa.at.
Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Lieferung war schnell! Allerdings empfinde ich es oft schwierig im Online Shop zu Bestellen. Viele Produkte sind nicht erhältlich. Auch die Aktionen mit 2+1 Gratis ist unübersichtlich, dass könnte Automatisch hinzugefügt werden. Auch viele Aktionen gibt es nicht im Onlineshop bzw sind die Produkte nur auf Click & C. Zu erhalten. Die App hängt sich auch sehr schnell auf und die Produkte werden aus dem Warenkorb entfernt. Das gehört alles verbessert. Ich hatte auch schon mehrmals das einige Produkte vergessen wurden zu verpacken und die mir gefehlt haben. Ist mit viel aufwand verbunden einen Service Mitarbeiter zu erreichen.
Antwort von bipa.at
Hallo Tina, wir bedauern zu hören, dass du mit unserem Onlineshop unzufrieden bist.
Dein Feedback ist uns sehr wichtig! Schick uns bitte eine E-Mail an shop@bipa.at mit mehr Details. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
2+ 1 gratis angegeben, bekommen nur 2 Stück
Ich habe zwei Produkte gekauft, die mit 2+1 gratis beworben wurden. Bekommen habe ich je nur 2 Stück. Auf Nachfrage habe ich bis heute keine Nachricht bekommen. Außerdem waren in der Warenliste 2 x Labello gratis angegeben. Bekommen habe ich sie aber auch nicht! Muß mir wirklich überlegen ob ich mir noch einmal was schicken lassen!
Antwort von bipa.at
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass es zu diesem Vorfall gekommen ist. Schreib uns bitte erneut eine E-Mail an shop@bipa.at inklusive deiner Bestellnummer.
Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Bipa Lieferung
Die Lieferung kam zwar an, allerdings war die Bestellung nicht ordnungsgemäß verpackt. Die Produkte waren staubig und die Verpackung der o.b. Tampons war eingedrückt. Gerade bei Hygieneartikeln ist das aus meiner Sicht nicht akzeptabel und wirkt nicht hygienisch. Hier besteht auf jeden Fall Verbesserungsbedarf.
Antwort von bipa.at
Hallo Nemeth, vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir bedauern, dass dein Paket, bzw. die Produkte beschädigt angekommen ist. Wir leiten dein Feedback zur Verpackung an unsere Kolleg:innen intern weiter. Schreib uns bezüglich des kaputten Artikels bitte eine E-Mail an shop@bipa.at mit deiner Bestellnummer. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Die Beratung in der Filiale in Mürzzuschlag ist einfach spitze.
Die Mitarbeiter sind sehr,sehr freundlich und Hilfsbereit und immer und zu jederzeit bemüht zu helfen!
Einfach spitze!
Der Standort könnte aber besser sein, zb.: beim Mürz Center, mehr Parkplätze und kostenloses Parken😊
Würde sicher zahlreiche Kunden bringen!
Antwort von bipa.at
Hallo, danke für dein tolles Feedback und die lobenden Worte :) Gerne leiten wir deine Anmerkungen intern weiter. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Bipa ist und bleibt meine 1. Wahl. 🙂
Plus: Sortiment und Serviceleistung im Geschäft. Die MitarbeiterInnen helfen stets. Minus: Bitte Österreich-Steuer abschaffen. Der Unterschied zu den Preisen in Deutschland ist bemerkenswert. Kann gern an Herrn Babler weitergeleitet werden. Fazit: Bipa ist und bleibt meine 1. Wahl. 🙂
Antwort von bipa.at
Hallo Verena, wir möchten uns bei dir für dein tolles Feedback bedanken :) Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Rabatt Sichtbarkeit und schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung
Online Vergleich von Windeln etwas schwierig, verschiedene Marken nutzen verschiedene Größen Einteilungen was nicht ganz verständlich ist.
Eingehende Rabatte sind nicht bei der Bestellübersicht während des "Einkaufs" ersichtlich sondern erst bei der finalen Rechnung, daher sieht man nicht gleich wenn ein Rabatt bei einem Artikel nicht gültig ist.
Antwort von bipa.at
Hallo, wir möchten uns bei dir für dein tolles Feedback bedanken :) Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Alles hervorragend, einziger Kritikpunkt ist die für meine Begriffe übermäßige Verwendung von Füllmaterial in den Paketen, das ist schade für die Umwelt, ansonsten alles in Ordnung, vielleicht könnten Sie zukünftig die Ware besser einschlichten und dadurch effizienter sein.
Jedenfalls vielen Dank!
Antwort von bipa.at
Hallo Gaby, vielen Dank für dein Feedback. Wir bitten um dein Verständnis, dass wir besonders bei flüssigen Produkten sehr darauf achten, sie sicher zu verpacken. Dabei kann es fallweise zu mehr Füllmaterial kommen – wir bemühen uns aber, dieses möglichst gering zu halten.
Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Bestellung nur teilweise erhalten
Ich bestelle regelmäßig bei BIPA online. Bei diesem Einkauf kam es jedoch dazu, dass mich ein Teilpaket
nie erreichte und direkt als Rücksendung wieder im System angezeigt wurde.
Sehr komisch, da ich die gesamte Großbestellung auf einmal getätigt habe und 6 Pakete auch wirklich angekommen sind.
Die Produkte der Rücksendung hätte ich gerne erhalten aber leider nie bei mir angekommen.
Sehr schade.
Ansonsten war es bisher immer eine 10/10.
Antwort von bipa.at
Hallo Kathrin, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du einen Teil deiner Bestellung nicht erhalten hast - das sollte nicht passieren. Schreib uns hierzu bitte eine E-Mail an shop@bipa.at, damit wir dem direkt nachgehen können. Feedback wie deines hilft uns, unseren Service laufend zu verbessern :) Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Der Artikel funktioniert einwandfrei und wäre eine Erleichterung um das Futter frisch zu halten! Leider hat meine Seniorkatze Angst vorm Öffnungsmechanismus. Sie mag nicht mal bei deaktivierten Mechanismus daneben von einem anderen Napf fressen :-/ Also leider retour!
Antwort von bipa.at
Hallo Johanna, wir möchten uns bei dir für dein tolles Feedback bedanken :) Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
⭐⭐⭐⭐⭐ Absolut begeistert vom BIPA Onlineshop!
Ich bin wirklich rundum zufrieden mit meinem Einkauf im BIPA Onlineshop! Die Website ist übersichtlich gestaltet, sehr benutzerfreundlich und macht das Stöbern richtig angenehm. Ich habe sofort gefunden, was ich gesucht habe, und wurde zusätzlich von tollen Angeboten und Aktionen überrascht.
Die Auswahl an Produkten ist riesig – von Kosmetik über Pflegeprodukte bis hin zu Haushaltsartikeln ist alles dabei. Besonders begeistert hat mich die schnelle Lieferung. Meine Bestellung war innerhalb kürzester Zeit da und sorgfältig verpackt.
Auch der Bestellprozess war unkompliziert und sicher. Die Zahlungsoptionen sind vielfältig und bequem. Der Kundenservice ist freundlich, kompetent und reagiert schnell auf Anfragen – man fühlt sich wirklich gut betreut.
Ich werde definitiv wieder im BIPA Onlineshop bestellen und kann ihn jedem wärmstens empfehlen. Ein tolles Einkaufserlebnis von Anfang bis Ende! 💖
Antwort von bipa.at
Hallo, vielen Dank für dein detailliertes Feedback und deine lobenden Worte :) Wir freuen uns sehr, dass du mit deiner Bestellung und unserem Service zufrieden bist und hoffen, du schaust bald wieder bei uns im Onlineshop vorbei. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Unzufrieden mit dem Kundendienst…
Obwohl der Kundendienst zu den angegebenen Zeiten kontaktiert wurde erhielt ich keine Bestätigung meines Widerrufes. Ich wollte die am Vorabend getätigte Bestellung aufgrund der Pickerlaktion widerrufen. Leider erhielt ich weder zum Widerruf noch auf meine neuerliche Anfrage eine richtige Antwort. Erst nachdem die Ware eingetroffen war, erhielt ich die Info, dass die Bestellung angenommen sei. Ich musste nun für 3 Artikel den teireren Preis als im Geschäft bezahlen.. Mir wurde der Betrag von Apple Pay sogleich abgezogen und ich erhielt auch keinerlei Auskunft wie die Rücksendung und Rücküberweisung erfolgen kann, obwohl ich darum in einem Mail gebeten habe.
Antwort von bipa.at
Hallo Gabriele, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass es zu diesem Vorfall gekommen ist und leiten dein Feedback intern weiter. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Grundsätzlich bin ich mit Bipa sehr zufrieden.
Allerdings: Heute erfolgte die Bitte um Bewertung, aber das Paket ist nach wie vor bei mir nicht eingetroffen, obwohl ich bereits am 19. Mai (heute 26. Mai) die Online-Bestellung getätigt habe. :-(
Perfekt funktioniert Click & Collect, 1190, Heiligenstädter Straße 81-87.
Antwort von bipa.at
Hallo Monika, vielen Dank für deine positive Bewertung! Wir leiten dein Feedback an unsere Kolleg:innen intern weiter. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Die Produkte waren sehr schnell abholbereit; ich konnte bei der Bestellung online einen Rabatt aktivieren, was in der heutigen Zeit super ist. Zu verbessern ist eventuell dass bei einer größeren Bestellung, die schwer ist, stabilere Verpackungen/Säcke verwendet werden.
Antwort von bipa.at
Hallo, wir möchten uns bei dir für dein tolles Feedback bedanken :) Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Chaos
Artikel (Zooroyal) waren im Onlineshop als erhältlich und bestellbar angezeigt (sind sie übrigen immer noch !!!), dann wurden sie gecancelt. Zudem erhielt ich ein Mail mit dem Text "leider können wir Ihre BIPA Online Shop Bestellung 260601044528-01 nicht für Sie bereitstellen. Die Artikel sind nicht mehr lagernd." - ohne Differenzierung, um welche Artikel es sich handelt. Ich dachte, es handle sich um die gesamte Bestellung. Dann kam ein Teil doch an. Chaos.
Antwort von bipa.at
Hallo Julia, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass es zu diesem Vorfall gekommen ist. Schreib uns bitte eine E-Mail an shop@bipa.at.
Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Die Online- Bestellung ist immer sehr schnell erledigt und wie immer TOP
Die Online- Bestellung ist immer sehr unkompliziert, es wäre aber schön wenn die Suchbegriffe noch ein bisschen erweitert werden können. Das jetzt die Zahlung über Klarna möglich ist, finde ich sehr toll. Es wäre auch schön wenn die günstigen Produkte auch für den Online- Versand verfügbar wären, da ich mit Öffis eine Anfahrtszeit zum nächsten Shop mit etwa 40 Minuten habe. Vielleicht ist es möglich an den Paketgrößen etwas zu ändern, da immer viel Papierschutz in den größeren Paketen ist.
Ich bin immer sehr zufrieden und ziehe Bipa den Unternehmen DM und Müller immer vor.
Antwort von bipa.at
Hallo Barbara, wir möchten uns bei dir für dein tolles Feedback bedanken :) Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Eure Waren sind sehr gut,ich mag Catrice,weil es günstig und trotzdem schön ist
Nur findet man manche Produkte,zB den hellblauen Barbie Lidschatten Stift von Nyx sehr schwer,das könntet Ihr erleichtern.Sicher sind viele heiß drauf,gute Aufmachung
Antwort von bipa.at
Hallo Elisabeth, vielen Dank für deine positive Bewertung! Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Ihr habt das Zeug gleich versendet, und ich bekam schnelle Rückmeldung. Wo ich las -wird der Post übergeben- dachte ich gleich: das wird jetzt ein paar Tage dauern- .
Jetzt sind es schon zwei Wochen und heute bekomme ich wieder so eine Benachrichtigung. Jetzt befürchte ich nur dass der postler das Paket nicht ablegt falls ich nicht zuhause bin sondern einen Zettel für die Abholung hinterlegt - wie es ja auch manchmal passiert wenn man auch zuhause ist.
Antwort von bipa.at
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass es zu diesem Vorfall gekommen ist. Wir leiten dein Feedback an unsere Kolleg:innen weiter. Liebe Grüße, dein BIPA Team
