bipa.at

Bewertungen:

Kundenservice: Sehr Gut > Freundlich, hilfsbereit. Es gibt eine Service-Hotline, die auf der Bipa-Website aber schonmal leichter zu finden war. Verpackung/Versand: Gut – Sehr Gut > Ausreichend Verpackungsmaterial, noch nie ist etwas kaputt angekommen. Große, schwere Bestellungen hätte ich gerne in mehr Pakete aufgeteilt damit man sie noch vernünftig tragen kann. Angebot/Aktionen/Preise: Gut – Sehr Gut > Manche Artikel sind online nur selten oder gar nie verfügbar. Sonnst Top! Website/Onlineshoppingerlebnis: schlechteste Note die es gibt > Häufig leert sich der bereits gefüllte Warenkorb. (Kleiner Tipp: erst ins Kundenkonto einloggen, dann erst Warenkorb füllen.) Beim öffnen von mehreren Tabs kommt die Webseite auch nur schlecht zurecht. Außerdem gibt es duzende sporadisch auftretende Probleme. Ist die Bestellung aber erstmal geschafft erhält man eine Bestellbestätigung (Junkmail Ordner prüfen). Wenn man keine Bestellbestätigung bekommt ist etwas schief gegangen und man erhält keine Bestellung. Bei Zahlung mit Kreditkarten oder PayPal wird dann auch kein Geld abgebucht. Bipa ist da sehr korrekt und man braucht sich keine sorgen zu machen!

Bei meiner letzten Bestellung fehlen 6 Stück: Frosch Holzreiniger, Bi good Family Dusche Nachfüllbeutel, 4 mal Bi good Gesichtsmasken Sanddorn!!!! Auf der Homepage findet man weder eine Telefonnummer, noch eine Mail-Adresse und auch kein Kontaktformular. Ich habe lange suchen müssen bis ich die Telefonnummer ganz unten auf der Rechnung gefunden habe. Das war am Samstag kurz nach 18 Uhr. Da hat sich nur noch das Tonband eingeschalten. Ich habe es zuvor mit Mailen versucht, indem ich bereits erhaltene Mails retour sende. Zwei sind nicht angekommen. Zum Schluss habe ich es mit dem Newsletter versucht. Das hat funktioniert. Ich bestelle, damit ich mir Zeit erspare. Am Samstag habe ich die Lieferung erhalten. Am selben Tag hatte ich eine Fortbildung, danach bin ich mit meinem Sohn essen gegangen, dann habe ich schnell das Paket ausgepackt, denn anschließend sind wir ins Kino gegangen und die unvollständige Lieferung war für mich stressig, denn jetzt muss ich mich mit Reklamation aufhalten!