Zertifiziert seit: 05.01.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und pünktliche Lieferung sowie die sorgfältige Verpackung der Produkte. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter wird häufig positiv hervorgehoben. Auch die Übersichtlichkeit und Benutzerfreundlichkeit des Online-Shops sowie der meist einfache und unkomplizierte Bestellprozess erhalten viel Anerkennung. Rabattaktionen und Angebote werden als vorteilhaft empfunden, und der Kundenservice wird vielfach für seine schnelle und hilfreiche Unterstützung gelobt. Kritisiert werden hingegen gelegentliche Verzögerungen oder Probleme bei beschädigten Paketen sowie übermäßiges Verpackungsmaterial oder unzureichender Schutz bei empfindlichen Produkten. Einige Kunden bemängeln die eingeschränkte Produktverfügbarkeit und Schwierigkeiten mit Aktionsware. Technische Fehler, Probleme bei der Bedienung und Schwierigkeiten mit der App treten ebenfalls auf. Die Darstellung und Einlösung von Aktionen und Gutscheinen wird oft als unübersichtlich empfunden, und manche Kunden berichten von Unfreundlichkeit oder fehlender Kompetenz einzelner Mitarbeiter sowie von mangelnder Erreichbarkeit oder unbefriedigenden Antworten im Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenbipa.at
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Verifiziert
Einfache bestellung online...und dann abschicken und paar tage drauf ist das paket vor der türe. Ich hab ein geh problem..und lass mir fast alles liefern.
Die filiale in meiner nähe ist auch nicht mehr sicher( weil zu wenig kunden ) und ich bereite mich zur sicherheit einfach vor. Danke für das service ...von einer bewegungs eingeschränkten kundin
Antwort von bipa.at
Hallo, danke für deine lobenden Worte :) Wir freuen uns sehr, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist und hoffen, du schaust bald wieder bei uns im Onlineshop vorbei. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Die Bestellung über die App ist sehr mühsam. Suche geht nicht, dann dauert ein Aufruf seeehr lange. Dann auf einmal kann man Codes nicht mehr verwenden und man soll neu starten. Hat man endlich alles geschafft ist der Warenkorb auf einmal leer. Oder es fällt einem im Zahlvorgang ein, das man noch etwas vergessen hat und geht zurück und wieder ist der Warenkorb gelöscht und man kann wieder von vorne beginnen. Mühsam.
Antwort von bipa.at
Hallo, wir bedauern zu hören, dass du mit unserer App unzufrieden bist.
Dein Feedback ist uns sehr wichtig! Schick uns bitte eine E-Mail an shop@bipa.at mit mehr Details. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Ihr habt zum Großteil das Heft in der Hand, in der Branche. Aber es sind relativ viele Artikel online nicht verfügbar. Das trifft auf wenig Verständnis beim Kunden. OK, Ihr müsst Euer FillialNetz auch pushen, nur in beide Richtungen zu expandieren ist natürluch reine Preisfrage. Die Verfügbarkeit sperren ist suboptimal. Erhält der Kunde einen Artikel nicht online, so geht er nicht in die nächste BIPA Filiale und kauft ihn einfach dort, nein, er will ja online bestellen, weil er vermutlich keine Zeit zum Shoppen hat! Das zwingt den Kunden dann, irgendwo anders, aber eben ONLINE, einen ähnlichen Artikel bei der Konkurrenz zu kaufen. Man sollte dringend die Marketing Strategie überdenken. Herzliche Grüße Gerald Mauß
Antwort von bipa.at
Hallo Gerald, vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein ausführliches Feedback genommen hast. Deine Anmerkungen zum Sortiment und zur Online-Verfügbarkeit nehmen wir ernst und geben dein Feedback gerne an die zuständigen Kolleg:innen weiter. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Alles die Mitarbeiter bei Bruck an der Leitha in der Altstadt sind einfach perfekte Mitarbeiter solche sollten sie überall haben. Die bei Schwechat sind gemein gefährlich einfach für Öles keine Hilfsbereitschaft, und das schlimmste von der Filialleiterin. Fischmend sind auch super toll.
Antwort von bipa.at
Hallo Krenare, danke für deine Bewertung! Dein Feedback leiten wir an die zuständige Filialleitung weiter. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Die Bestellung war schnell abzuholen aber …
Die Bestellung war schnell abzuholen. Ich finde es auch gut dass man einen Ausweis herzeigen muss aber was ich absolut gar nicht verstehe und auch irgendwo nicht einsehe ist warum meine Ausweisnummer notiert wird?!? Ich denke aus diesem Grund werde ich keine Bestellung mit click & collect mehr bei euch machen … Schade…
Verifiziert
Onlineshop mit Lieferung in die Filiale: sehr empfehlenswert
Der Onlineshop mit Lieferung in die Filiale ist praktisch, z.B. wenn es zeitlich begrenzte Angebote gibt und man schafft es wegen Berufstätigkeit nicht, während der Öffnungszeiten rechtzeitig in die Filiale. Auch bei begrenzten Lagerbeständen ist eine Onlineshop-Bestellung ratsam. Dann fährt man jedenfalls nicht umsonst in die Filiale, weil die Produkte mehrere Tage reserviert werden. Es gibt oft Rabattaktionen, sehr freundliche Mitarbeiterinnen und die Bestellung kann ohne Wartezeit direkt an der Kassa abgeholt werden. Der BIPA Onlineshop ist insgesamt daher sehr zu empfehlen!
Antwort von bipa.at
Hallo Sonja, danke für dein Feedback :) wir freuen uns über deine lobenden Worte. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Angebot ist sehr gut, Lieferung magelhaft
Das Angebot ist sehr gut. Leider wurde das Paket während der Lieferung beschädigt, da die Verpackung nicht ausreichend gepolstert war. Eine Flasche ist teilweise ausgelaufen, sodass sich Shampoo im gesamten Karton verteilt hat. Die Post hat das Paket kontrolliert, mit Klebeband verschlossen und dadurch leider erst mit erheblicher Verzögerung zugestellt.
Von einer Reklamation sehe ich jedoch ab, da der damit verbundene Aufwand für mich in keinem angemessenen Verhältnis steht. Über eine kleine Entschädigung oder eine entsprechende Gutschrift als Zeichen der Kulanz würde ich mich dennoch sehr freuen.
Antwort von bipa.at
Hallo, vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir bedauern, dass dein Paket beschädigt angekommen ist.
Schreib uns bezüglich des kaputten Artikels bitte eine E-Mail an shop@bipa.at.
Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
2+ 1 gratis angegeben, bekommen nur 2 Stück
Ich habe zwei Produkte gekauft, die mit 2+1 gratis beworben wurden. Bekommen habe ich je nur 2 Stück. Auf Nachfrage habe ich bis heute keine Nachricht bekommen. Außerdem waren in der Warenliste 2 x Labello gratis angegeben. Bekommen habe ich sie aber auch nicht! Muß mir wirklich überlegen ob ich mir noch einmal was schicken lassen!
Antwort von bipa.at
Hallo, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass es zu diesem Vorfall gekommen ist. Schreib uns bitte erneut eine E-Mail an shop@bipa.at inklusive deiner Bestellnummer.
Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Lieferung war schnell! Allerdings empfinde ich es oft schwierig im Online Shop zu Bestellen. Viele Produkte sind nicht erhältlich. Auch die Aktionen mit 2+1 Gratis ist unübersichtlich, dass könnte Automatisch hinzugefügt werden. Auch viele Aktionen gibt es nicht im Onlineshop bzw sind die Produkte nur auf Click & C. Zu erhalten. Die App hängt sich auch sehr schnell auf und die Produkte werden aus dem Warenkorb entfernt. Das gehört alles verbessert. Ich hatte auch schon mehrmals das einige Produkte vergessen wurden zu verpacken und die mir gefehlt haben. Ist mit viel aufwand verbunden einen Service Mitarbeiter zu erreichen.
Antwort von bipa.at
Hallo Tina, wir bedauern zu hören, dass du mit unserem Onlineshop unzufrieden bist.
Dein Feedback ist uns sehr wichtig! Schick uns bitte eine E-Mail an shop@bipa.at mit mehr Details. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Unfreundliche Angestellte bei der Filiale in Leobendorf, forscher Hinweis, dass online Preise in der Filiale nicht gültig sind.(was ja grundsätzlich in Ordnung ist) Danach bin ich 2 min vor die Tür und habe die online Bestellung eingegeben mit click+collect, dann wieder ins Geschäft. Auswahlmöglichkeit online zwischen verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten. Ich habe angeklickt-"Bezahlung in der Filiale" bei Abholung. Darauf hin hat mich die Dame wieder zurecht gewiesen-dass sie mir ja gesagt hat, ich solle das online bezahlen-wieso ich das jetzt wieder nicht gemacht habe...Anscheinend wusste sie gar nicht, dass es die Auswahl"Bezahlung in der Filiale" gibt. Erst als ich Ihr gesagt habe, dass es diese Auswahl gibt, hat sie das Produkt dann doch kassiert. Als sehr zufriedener DM Kunde leider sehr enttäucht.
Antwort von bipa.at
Hallo Michaela, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass es zu diesem Vorfall gekommen ist. Wir leiten dein Feedback an unsere Kolleg:innen intern weiter. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Alles hat perfekt geklappt, die Produkte sind- wie immer - sehr gut.
Genauso zufriedenstellend und angenehm ist der Einkauf in der Filiale: mit sehr kompetenten, freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiterinnen.
Antwort von bipa.at
Hallo, danke für deine lobenden Worte :) Wir freuen uns sehr, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist und hoffen, du schaust bald wieder bei uns im Onlineshop vorbei. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Die Beratung in der Filiale in Mürzzuschlag ist einfach spitze.
Die Mitarbeiter sind sehr,sehr freundlich und Hilfsbereit und immer und zu jederzeit bemüht zu helfen!
Einfach spitze!
Der Standort könnte aber besser sein, zb.: beim Mürz Center, mehr Parkplätze und kostenloses Parken😊
Würde sicher zahlreiche Kunden bringen!
Antwort von bipa.at
Hallo, danke für dein tolles Feedback und die lobenden Worte :) Gerne leiten wir deine Anmerkungen intern weiter. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Bipa Lieferung
Die Lieferung kam zwar an, allerdings war die Bestellung nicht ordnungsgemäß verpackt. Die Produkte waren staubig und die Verpackung der o.b. Tampons war eingedrückt. Gerade bei Hygieneartikeln ist das aus meiner Sicht nicht akzeptabel und wirkt nicht hygienisch. Hier besteht auf jeden Fall Verbesserungsbedarf.
Antwort von bipa.at
Hallo Nemeth, vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir bedauern, dass dein Paket, bzw. die Produkte beschädigt angekommen ist. Wir leiten dein Feedback zur Verpackung an unsere Kolleg:innen intern weiter. Schreib uns bezüglich des kaputten Artikels bitte eine E-Mail an shop@bipa.at mit deiner Bestellnummer. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
die Bestellung geht einfach und die Lieferung erfolgt schnell. Trotz DPD erfolgt auch die Zustellung endlich sehr gut. DPD läutet an.
Ich freue mich, dass das Katzenstreu nicht in einem zerrissenem Sack geliefert wird, danke dafür.
Antwort von bipa.at
Hallo Nicole, herzlichen Dank für deine positive Bewertung! Wir freuen uns, dass alles geklappt hat! Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Bipa ist und bleibt meine 1. Wahl. 🙂
Plus: Sortiment und Serviceleistung im Geschäft. Die MitarbeiterInnen helfen stets. Minus: Bitte Österreich-Steuer abschaffen. Der Unterschied zu den Preisen in Deutschland ist bemerkenswert. Kann gern an Herrn Babler weitergeleitet werden. Fazit: Bipa ist und bleibt meine 1. Wahl. 🙂
Antwort von bipa.at
Hallo Verena, wir möchten uns bei dir für dein tolles Feedback bedanken :) Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Rabatt Sichtbarkeit und schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung
Online Vergleich von Windeln etwas schwierig, verschiedene Marken nutzen verschiedene Größen Einteilungen was nicht ganz verständlich ist.
Eingehende Rabatte sind nicht bei der Bestellübersicht während des "Einkaufs" ersichtlich sondern erst bei der finalen Rechnung, daher sieht man nicht gleich wenn ein Rabatt bei einem Artikel nicht gültig ist.
Antwort von bipa.at
Hallo, wir möchten uns bei dir für dein tolles Feedback bedanken :) Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Alles hervorragend, einziger Kritikpunkt ist die für meine Begriffe übermäßige Verwendung von Füllmaterial in den Paketen, das ist schade für die Umwelt, ansonsten alles in Ordnung, vielleicht könnten Sie zukünftig die Ware besser einschlichten und dadurch effizienter sein.
Jedenfalls vielen Dank!
Antwort von bipa.at
Hallo Gaby, vielen Dank für dein Feedback. Wir bitten um dein Verständnis, dass wir besonders bei flüssigen Produkten sehr darauf achten, sie sicher zu verpacken. Dabei kann es fallweise zu mehr Füllmaterial kommen – wir bemühen uns aber, dieses möglichst gering zu halten.
Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
2 Produkte nicht erhalten und auch vom Kundenservice bis jetzt leider keine Antwort erhalten. :( Bei den anderen Bestellungen immer alles super funktioniert.
Update:
Habe die Rückerstattung bekommen, alles gut :)
Antwort von bipa.at
Hallo Birgit, danke für dein Feedback :) wir freuen uns über deine lobenden Worte. Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Bestellung nur teilweise erhalten
Ich bestelle regelmäßig bei BIPA online. Bei diesem Einkauf kam es jedoch dazu, dass mich ein Teilpaket
nie erreichte und direkt als Rücksendung wieder im System angezeigt wurde.
Sehr komisch, da ich die gesamte Großbestellung auf einmal getätigt habe und 6 Pakete auch wirklich angekommen sind.
Die Produkte der Rücksendung hätte ich gerne erhalten aber leider nie bei mir angekommen.
Sehr schade.
Ansonsten war es bisher immer eine 10/10.
Antwort von bipa.at
Hallo Kathrin, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du einen Teil deiner Bestellung nicht erhalten hast - das sollte nicht passieren. Schreib uns hierzu bitte eine E-Mail an shop@bipa.at, damit wir dem direkt nachgehen können. Feedback wie deines hilft uns, unseren Service laufend zu verbessern :) Liebe Grüße, dein BIPA Team
Verifiziert
Der Artikel funktioniert einwandfrei und wäre eine Erleichterung um das Futter frisch zu halten! Leider hat meine Seniorkatze Angst vorm Öffnungsmechanismus. Sie mag nicht mal bei deaktivierten Mechanismus daneben von einem anderen Napf fressen :-/ Also leider retour!
Antwort von bipa.at
Hallo Johanna, wir möchten uns bei dir für dein tolles Feedback bedanken :) Liebe Grüße, dein BIPA Team
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