Die Bewertungen für the-british-shop.at fallen durchweg positiv aus. Kunden loben die ausgezeichnete, hochwertige und langlebige Qualität der Produkte. Die Lieferung erfolgt meist schnell, zuverlässig und gut verpackt. Der Kundenservice wird als freundlich, hilfsbereit, unkompliziert und professionell wahrgenommen. Die große, attraktive und britisch inspirierte Produktauswahl sowie die Vielfalt im Sortiment werden sehr geschätzt. Viele Kunden heben die inspirierenden, liebevoll gestalteten Kataloge hervor, die zum Stöbern und Kaufen anregen. Die Rücksendung und Rückerstattung werden als unkompliziert und kundenfreundlich beschrieben. Besonders positiv fällt zudem auf, dass oft kleine Geschenke oder Überraschungen den Paketen beigelegt werden. Gelegentlich wird ein Mangel an Versandbenachrichtigung moniert. Mehrere Kunden wünschen sich außerdem ein breiteres Größenangebot, insbesondere größere oder kleinere Größen.