Die Bewertungen für servusapotheke.at fallen durchweg positiv aus. Kunden heben besonders die sehr schnelle Lieferung, auch länderübergreifend und unter schwierigen Umständen, hervor. Die günstigen und fairen Preise werden im Vergleich zum Wettbewerb positiv bewertet. Der Bestellvorgang wird meist als einfach und unkompliziert beschrieben. Viele Kunden fühlen sich durch die Freundlichkeit, Erreichbarkeit und Kulanz des Kundenservice sehr gut betreut. Zudem schätzen sie die Möglichkeit, schwer erhältliche oder im eigenen Land nicht verfügbare Produkte zu finden. Die sichere und gute Verpackung, insbesondere bei empfindlichen Produkten, sowie die übersichtliche und bedienfreundliche Webseite werden ebenfalls gelobt. Einzelne Kunden äußern jedoch Verbesserungswünsche bezüglich der Webseite, insbesondere in Bezug auf die Suchfunktion und einige technische Details.