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Ich kaufe alle Jahre vor Weihnachten für meine Frau einen Carnel Parfum und das die letzten 3 Jahre bei Alina weil das eine Österreichische Firma ist und der Versand sehr schnell geht und Alina meistens der Billigste Anbieter gegenüber mancher anderer bekandere Firmen, das ist der ganze grund warum ich bei Alina einkaufe. lg max

Ich habe am 10.12.22 ein Weihnachtsgeschenk bei alina-cosmetics.com bestellt. Die Bestellung wurde am 13.12.22 sofort vom Shop bearbeitet und versendet. Das geht ja schnell, dachte ich zumindest. Der Versand durch DPD war die reinste Katastrophe. Das Paket kam niemals bei mir an. Ich habe mich direkt an DPD gewendet um zu erfahren wo mein Paket ist und wann es endlich eintrifft. Dort wurde ich immer vertröstet, Ihr Paket kommt morgen...Als das nicht funktioniert hat habe ich mich direkt an den Onlineshop gewendet. Erst per Mail über das Kontaktformular auf der Webseite und als da nicht drauf reagiert wurde, per Telefon. Nach mehreren Versuchen habe ich dann endlich jemanden erreicht. Mir wurde dann eine Ersatzlieferung zugesichert..die nie verschickt wurde. Ich dort wieder angerufen..dann wurde mir gesagt das sei nicht möglich, der Fall würde erst geprüft bei DPD. Das Paket könnte ja noch zugestellt werden.. ich müsste mich jetzt bis zu 30 Tage gedulden. Kundenservice sieht für mich anders aus..ich habe dann mein Geld über Paypal zurück erhalten. Als ob man sich nicht schon genug über die verschwendete Zeit geärgert hätte durfe ich zu guter Letzt noch die beiden Anrufe bei Alina Cosmetics bezahlen! Der Anruf von Deutschland nach der Servicerufnummer nach Österreich ist eben NICHT gratis wie es auf der Shop Seite steht: "Kontaktiere uns unter der GRATIS Rufnummer Österreich und Deutschland" Vielleicht sollte man das mal auf der Seite vermerken das man euch von Deutschland aus nicht gratis kontaktieren kann! Danke für Nichts!