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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenfyoldi.com
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Dieses Unternehmen ist das allerletzte
Dieses Unternehmen ist das Allerletzte!Ich hätte vorher die Bewertungen lesen sollen. Ich habe etwas bestellt, was nach 4 Wochen immer noch nicht bei mir war. Bezahlt wurde unverzüglich per Paypal. Nachdem ich einen Fall eröffnet habe, zwei Anfragen an die Firma wurden rigoros ignoriert, war plötzlich mein Paket da. Inklusive einem intensiven Email Verkehr mit dem Kundenservice. In dem ich beleidigt, nahezu als dumm und zum Abschluß noch als "ich kaufe über meinem Budget" tituliert wurde! Von Inkassoandrohungen bisher zu wirklich unter die Gürtellinie getätigte Aussagen war alles dabei. Der Artikel? Also Rechnung oder Retourenschein sucht man vergeblich. Seriös ist das sicher nicht! Der von dem Händler immer wieder hervorgehoben "hochwertige Artikel", den ich ja quasi zum Schnapperpreis erstanden habe, wird (sagen wir mal) günstig in Indien produziert, damit die Gewinncharge auch üppig ausfällt.Das widerum erklärt sicherlich auch Lieferzeiten von über 4 Wochen, auch wenn beim Bestellvorgang 3-4 Werktage steht. Mein Fazit. Finger weg. Kauft bloß nicht bei diesem Anbieter!
Storno nach langer Wartezeit
Ich kann jedem nur abraten bei diesem Onlineshop zu bestellen. Meine allererste Bestellung in diesem Onlineshop war nun das Schaukelpferd zum Geburtstag meiner Nichte. Ich hatte es extra früh bestellt und hätte sogar noch zwei Wochen Puffer gehabt. Nach drei Wochen hatte ich immer noch keinen Lieferbestätigung und habe beim Onlineshop nachgefragt. Hier wurde ich vertröstet. Als es dann aber der neue Liefertermin auch nicht eingehalten wurde, habe ich noch mal nachgefragt und daraufhin wurde die Bestellung einfach storniert, so dass ich am nächsten Tag ohne Geschenk auf dem Geburtstag stand.
FINGER WEG!!! 2 von 2 Artikeln wurden nachweislich in einer anderen Größe geliefert als ich sie bestellt hatte. Wenn man diese dann sofort nach Erhalt zurückschicken möchte, so “prüft” das Unternehmen erst ob man zurückschicken “darf”… WTF??? Auf diese Anfrage keine Antwort, kein Rücksendeticket oder ähnliches. Ich werde hier nie wieder bestellen und bleibe offenbar auf den schon bezahlten und falsch geschickten Artikeln sitzen.
Kundenservice kennen die nicht
Erst hat die Lieferung des Artikels ewig gedauert. Etliche Mails wurden ignoriert, auch den Wunsch der Stornierung. Dann kam nach rund 3 Wochen der Artikel für 70€ und wieder melden sie sich nicht weil ich ihn nicht mehr benötige weil es ein Geschenk sein soll’s
Ein Teil wurde nicht verschickt, das andere war nach 1 Tag kaputt. Der Kundenservice stellt sich tot und mein Geld bekomme ich ebenfalls nicht zurück. Auf keinen Fall dort bestellen!!!
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
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